大家好,我是老盧藕届,問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題挪蹭,當(dāng)客戶表示:他需要和某人商量一下的時(shí)候,我們有什么樣的話術(shù)休偶,來(lái)應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題呢梁厉?下面就給大家分享一下,怎么樣利用四步提問(wèn)法踏兜,將顧客的真正需求問(wèn)出來(lái)词顾!
第一步,獲得對(duì)方個(gè)人的認(rèn)可碱妆。
例如肉盹,我們可以這樣說(shuō),“先生疹尾,假如您本人就能夠決定上忍,而不需要和別人商量的話,您會(huì)愿意下單嗎?”(這個(gè)時(shí)候纳本,潛在顧客幾乎都會(huì)給你一個(gè)肯定的回答窍蓝。)于是你要再追問(wèn)他:“也就是說(shuō),您會(huì)向其他人推薦我們的產(chǎn)品繁成,對(duì)嗎?”
這個(gè)時(shí)候吓笙,如果對(duì)方說(shuō)是的,那我們就可以有針對(duì)性的處理這個(gè)問(wèn)題巾腕,但是面睛,如果對(duì)方表示再考慮一下絮蒿,或者是出現(xiàn)猶豫不決的情況,那就說(shuō)明侮穿,目前對(duì)方所說(shuō)的問(wèn)題歌径,并不是他真實(shí)的想法,那我們就繼續(xù)提問(wèn)亲茅,用提問(wèn)來(lái)挖掘他真正的需求點(diǎn)。
例如狗准,我們可以問(wèn)他克锣,價(jià)格是否合適了?產(chǎn)品有沒(méi)有他的問(wèn)題?服務(wù)行不行,滿意嗎?對(duì)我們的公司沒(méi)有疑慮吧?對(duì)我本人沒(méi)有疑慮吧?等等腔长。
(這里要注意了:你根據(jù)你所推銷的產(chǎn)品袭祟,調(diào)整上面我說(shuō)的問(wèn)題。并且要把它們修改得更具個(gè)性化捞附。你的目的巾乳,是要獲得對(duì)方的認(rèn)可并成功下單。)而且鸟召,還要讓對(duì)方在背后支持你胆绊,和你的產(chǎn)品,向他的同事做推薦欧募,做連帶銷售压状。這是第一步。
第二步跟继,和對(duì)方的團(tuán)隊(duì)建立良好的關(guān)系种冬。
我們可以運(yùn)用“我們”“咱們”和“小組”這樣的說(shuō)法。這樣可以讓潛在顧客舔糖,感覺是和你站在一邊娱两,并且能讓你和他所在的團(tuán)隊(duì)建立良好關(guān)系。
例如金吗,我們可以這樣說(shuō):“我們?cè)撛趺醋瞿?”“我們什么時(shí)候能開會(huì)一起討論好呢?”
或者這樣說(shuō)十兢,“那小組下次開會(huì)是什么時(shí)候?我希望能到場(chǎng)。這很重要辽聊,因?yàn)榭隙ù蠹視?huì)提一些問(wèn)題纪挎,我來(lái)回答的話,就會(huì)清晰一點(diǎn)跟匆∫彀溃”或者說(shuō),“您能跟我介紹一下決策小組里其他人的情況嗎?”(如果對(duì)方真的跟你介紹玛臂,那你就要記下這些人的特點(diǎn)烤蜕。)根據(jù)這些介紹分析出其他決策者的個(gè)性特征封孙。
第三步,安排一個(gè)所有決策者都參加的會(huì)議讽营。
要盡一切可能安排這樣一次會(huì)議虎忌。你可以給出幾個(gè)對(duì)你可行的時(shí)間,讓對(duì)方選擇橱鹏。在時(shí)間上膜蠢,提供盡可能多的選擇,能夠讓你有更多的回旋余地莉兰,加大你參加決策者會(huì)議的可能性挑围。
第四步,把產(chǎn)品介紹重新做一遍糖荒。
如果真的能順利跟團(tuán)隊(duì)的人見面杉辙,那做產(chǎn)品的介紹,又是一個(gè)重要環(huán)節(jié)了捶朵。你可以選擇放手不管蜘矢,讓潛在顧客自己去向他的同事解說(shuō),只是效果如何呢?那就只能聽天由命了综看。當(dāng)然品腹,如果你想要效果更好一點(diǎn),那最好自己去演講寓搬。
想要讓這四步驟的每一步都走得順利珍昨,有一個(gè)前提,那就是你得要和這個(gè)潛在客戶的關(guān)系相處得非常的融洽句喷,用一句很通俗的話來(lái)說(shuō)镣典,就是要變成自己人。
只要你跟他成為朋友唾琼,成為閨蜜兄春,或者成為哥們,幫你找個(gè)機(jī)會(huì)锡溯,讓你到他的團(tuán)隊(duì)里做產(chǎn)品的推薦赶舆,還是非常可行的祭饭。