對于業(yè)務員而言玫锋，陌生開發(fā)是一大難題挠乳，光是面對面就能讓人手足無措了挂脑，更何況是電話陌生開發(fā)，對著冷冰冰的話筒欲侮，看不到對方的表情反應崭闲，也不能用肢體來展現(xiàn)你的熱情，為陌生開發(fā)增添了許多難度威蕉。陌生開發(fā)佔了所有業(yè)務開發(fā)中的七成刁俭，因此想成為一位專業(yè)的業(yè)務員，電話開發(fā)是你必備的技能韧涨，讓你能成功的取得電話另一頭的信任牍戚，得到面對面銷售的機會。水晶字加工
一虑粥、取得潛在客戶名單
在電話開發(fā)以前如孝，最重要的就是你的名單是如何取得的，我們都希望打電話的投資報酬率是高的娩贷，電話那頭的陌生人能夠?qū)δ愕臉I(yè)務內(nèi)容感興趣第晰，那么匯集名單的過程就顯得更加重要。以下提供三種最適合進行電話開發(fā)類型，由成功率高排到低茁瘦，讓你對下次的名單準備有更明確的方向：
1.透過現(xiàn)有客戶開發(fā)
如果你的產(chǎn)品與服務讓現(xiàn)有客戶很滿意品抽，他們也可能主動介紹親朋好友，此時你就能向現(xiàn)有客戶詢問那些可能有興趣的人的聯(lián)絡方式甜熔，用你的專業(yè)介紹和客戶的口碑加持圆恤，絕對能為這通電話大大加分。水晶字加工
2.線上或?qū)嶓w活動參與名單
愿意參加公司活動的人腔稀，對公司的營運內(nèi)容有一定程度的興趣盆昙，也能從電話中用活動的內(nèi)容來引起他們的興趣，建立起友善的連結(jié)焊虏。水晶字加工
3.網(wǎng)站造訪者
曾造訪公司網(wǎng)站淡喜，并留下聯(lián)絡資訊的人，也是對公司內(nèi)容有一定程度的興趣炕淮，不過這種人的耐心也有限拆火，取得他們的聯(lián)絡方式時要在最短的時間內(nèi)和他們?nèi)〉寐?lián)系，否則成功率會隨著你等待的時間而降低涂圆。水晶字加工
二们镜、事先擬定你的講綱
進行陌生開發(fā)時，時間的掌控非常重要润歉，客戶不想聽到你和他長篇大論模狭，卻遲遲沒講到重點、又無法引起他的興趣踩衩，此時他們只會迅速地找個理由掛你電話嚼鹉，你需要先在紙上擬好幾個要講到的重點，然后分配每個重點敘述的時間驱富，讓你的溝通流程能夠簡潔有力锚赤，客戶也能迅速抓到重點，對內(nèi)容產(chǎn)生興趣褐鸥，以下提供幾個可參考的準備方向：水晶字加工
1.個人化的打招呼
不要只稱對方「先生/小姐」线脚，適當?shù)募由峡蛻舻男彰c職稱才能拉近距離感。水晶字加工
2.表明身份叫榕、來意
誠摯地自我介紹浑侥，并簡單說明為什麼會知道對方的聯(lián)絡方式，以及你接下來要說什麼晰绎，這時也可以一面觀察對方的態(tài)度為何寓落。
3.進入你的重點
4.準備后續(xù)參考資料
向他表明你可以把更詳細的資料直接寄給他，或是直接跟他約見面時間荞下。
5.禮貌的結(jié)尾
無論成功與否伶选，用專業(yè)態(tài)度掛上電話史飞。
三、預先的暖身動作
如果害怕突然打電話會太過冒昧考蕾，可以先用寄Email祸憋、傳簡訊的方式告訴客戶你會撥電話給他們会宪，或是先給他們一些可以大致了解內(nèi)容的資訊肖卧，在用電話進一步與他們對話。水晶字加工
四掸鹅、準備自然的對話內(nèi)容
雖然第二點教你先列好講綱塞帐，但若是你在整個對話過程中只照著講綱說話就會非常不自然，也比較難和對方建立起較好的關系巍沙，你可以在撥電話前準備一些「講綱以外」的內(nèi)容葵姥，可能是對方可能有興趣的時事內(nèi)容、他可能關心的話題句携，以及他會有興趣的專業(yè)知識榔幸，有時候陌生開發(fā)的目的不一定是真的要賣出什麼，如果能藉此建立起客戶對你的信任矮嫉，也是一大收獲削咆。水晶字加工
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