中國西部創(chuàng)新港（交大創(chuàng)新港）道科廣場(chǎng)二樓扶梯運(yùn)行過程中扶手突然停了鸠蚪，腳下臺(tái)階依然在運(yùn)行，導(dǎo)致電梯乘客摔倒，造成老人右手無名指骨折嗡载，頭部遥巴，面部值桩，胳膊蛀蜜，臀部食店，腿部多處軟組織受損碍彭。
事故發(fā)生于2022年7月10日中午13：20左右，本人帶母親去在家附近的中國西部創(chuàng)新港（交大創(chuàng)新港）道科廣場(chǎng)購物。我母親身體健康晃酒，行走便利贝次，周內(nèi)在家?guī)臀铱赐拚酃苣┪叶紩?huì)帶她去各個(gè)商場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。在二樓去三樓的扶梯時(shí)处渣，母親在右邊琅翻，我在左邊，待母親站穩(wěn)，手扶好扶手帶后但骨，我便向上走了一步闷哆，習(xí)慣性的給他人留一個(gè)過道，手放在左邊扶手帶上局冰。扶梯上行到一半時(shí)帮寻，突然扶手帶停了藕帜，我身體不由向后一仰險(xiǎn)些摔倒时甚，我立即松開扶手刀诬，剛站穩(wěn)就看向母親時(shí)，看到她已經(jīng)頭朝下摔倒在扶梯上。
腳下電梯還在陸續(xù)向上運(yùn)行姓建，我第一時(shí)間想去扶起母親诞仓，情急之下逆向走了幾步，電梯口一位正要上扶梯好心男士見狀立即幫我按下了電梯急停按鈕速兔，才避免了更大悲劇發(fā)生墅拭。
我急忙扶起母親，年輕男士也上來扶梯幫我攙扶著母親走下扶梯涣狗。我立即查看母親受傷情況谍婉，右手無名指內(nèi)側(cè)有傷口并在出血，面頰和胳膊皮膚有傷镀钓。為判斷是否還有其他傷穗熬，我讓母親獨(dú)立站立并走了幾步。在檢查母親傷勢(shì)時(shí)丁溅，不知何時(shí)現(xiàn)場(chǎng)幾個(gè)好心人已經(jīng)離開唤蔗。我抬頭看到電梯口有個(gè)監(jiān)控設(shè)備，想著有監(jiān)控留證據(jù)窟赏，我就先帶母親去醫(yī)院妓柜，回來再查監(jiān)控追究商場(chǎng)扶梯責(zé)任。
我本打算直接帶母親去醫(yī)院涯穷，正要離開時(shí)反應(yīng)過來應(yīng)該現(xiàn)場(chǎng)再拍個(gè)照领虹，并叫上商場(chǎng)人員一同去醫(yī)院。把母親安排在電梯口旁邊的餐飲店休息求豫，好心的店員還給我母親倒了杯水，并提醒我我一樓有保安可以去找下诉稍。我托餐飲店里人幫我照顧下母親蝠嘉，我就去找商場(chǎng)工作人員。
最終通過商場(chǎng)招商熱線聯(lián)系到了商場(chǎng)的人杯巨，大約過了5分鐘蚤告，有位穿著工作裝的女士從三樓下來，我立馬告知情況服爷，她打了個(gè)電話叫來了一位商場(chǎng)男同事杜恰，協(xié)助一起送母親去離這里最近的陜中二附院（新咸新區(qū)中心醫(yī)院）急診科檢查。
因母親是聾啞人仍源，無法表達(dá)哪里不舒服心褐，醫(yī)生只能根據(jù)直接能看到的傷勢(shì)檢查了頭部CT，右手無名指X光和手臂X光笼踩。檢查結(jié)果逗爹，身體多處軟組織受損，右手無名指骨折嚎于。醫(yī)囑建議手指套固定28天掘而，1周后復(fù)診挟冠。并開了一尾促進(jìn)皮膚傷口愈合的凝膠和1周的促進(jìn)骨傷恢復(fù)的口服藥。
送母親回家休息后袍睡，我隨商場(chǎng)人員來到中國西部創(chuàng)新港（交大創(chuàng)新港）道科廣場(chǎng)物業(yè)知染。此時(shí)是下午18：10左右，離事故發(fā)生已經(jīng)過去7個(gè)小時(shí)斑胜。
電梯公司（三菱電梯）兩位維修人員控淡，商場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人和物業(yè)人員已經(jīng)在等著我。
讓我意想不到是：電梯公司人員告知我電梯沒有發(fā)生任何故障伪窖，是被人為按了急停按鈕逸寓，商場(chǎng)表示如果電梯沒有故障，顧客自己摔倒與他們無關(guān)覆山。
我要求查看監(jiān)控竹伸，因?yàn)榉鍪滞Ｖ惯\(yùn)行時(shí)人手向后，身體向前有相對(duì)運(yùn)動(dòng)簇宽，監(jiān)控一定能夠分辨出是否存在扶手停止與腳下電梯不同步的現(xiàn)象勋篓。
商場(chǎng)表示我無權(quán)查看商場(chǎng)監(jiān)控，如果我非要看魏割，只能是公安部門來看譬嚣。無奈之下，我求助110钞它，大約過了30分鐘拜银，派出所民警來了2個(gè)人，把事情經(jīng)過再次描述后遭垛，商場(chǎng)同意我同民警一起查看監(jiān)控尼桶。
然而看到監(jiān)控的那一刻，再次讓我意想不到了：電梯口唯一的監(jiān)控锯仪，畫面指向商鋪門口泵督，并沒有對(duì)著電梯，畫面只能看到人好端端走向電梯方向庶喜，受傷后再次出現(xiàn)畫面中小腊，甚至連上行扶梯是否在運(yùn)行都看不到，更別說扶手了久窟。
我要求查看電梯專用監(jiān)控秩冈，商場(chǎng)表示電梯是沒有專用監(jiān)控的，開發(fā)商建設(shè)的時(shí)候就是這樣瘸羡。民警也指出漩仙，監(jiān)控覆蓋不到很正常，現(xiàn)在這種情況只能我提供人證，建議我聯(lián)系下在場(chǎng)目睹人員队他，看能否證明電梯故障卷仑，否則無法認(rèn)定電梯故障導(dǎo)致人摔倒。
民警詢問商場(chǎng)電梯保養(yǎng)情況麸折，并告知我可以通過法律手段追究商場(chǎng)有管理不到位責(zé)任锡凝。我要求錄像或者拷貝這段監(jiān)控給我，被商場(chǎng)拒絕垢啼，說只能提供給公安機(jī)關(guān)窜锯。民警卻說公安機(jī)關(guān)也不能直接給我，必須有法院的調(diào)取函他們才能給我的律師芭析。
商場(chǎng)再次表示電梯無故障锚扎，顧客在商場(chǎng)摔倒，商場(chǎng)沒有責(zé)任給予任何賠償馁启。僅僅是出于人道主義幫顧客送傷者去醫(yī)院檢查驾孔，并在他們個(gè)人能力范圍內(nèi)承擔(dān)一部分檢查費(fèi)用。至于后期的其他費(fèi)用惯疙，他們沒有責(zé)任也沒有義務(wù)承擔(dān)翠勉。
于是，我就開始尋找當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的證人霉颠。真后悔當(dāng)時(shí)或許相信監(jiān)控对碌，而沒有留下好心人聯(lián)系方式。家人受傷后蒿偎，只顧家人安危朽们，也沒有立馬對(duì)故障電梯的情況進(jìn)行核查。經(jīng)過那么長時(shí)間的維修诉位，故障即使存在华坦，也早已修復(fù)，至于運(yùn)行日志不从，不過是維修人員說了算的東西。
晚上回到家犁跪，才知道我母親不僅手指椿息、手臂和面頰受傷，腿上坷衍，臀部寝优，肩上，背部多處淤青枫耳，傷的著實(shí)不輕乏矾。第二天我上班時(shí)，監(jiān)控中看到母親走路遲緩，照看孩子明顯力不從心钻心，身體和精神狀態(tài)均不佳凄硼，甚是心疼。真希望當(dāng)時(shí)倒下的是我而不是我母親捷沸，更后悔當(dāng)時(shí)沒有一直扶著母親或者走在她后面摊沉，也許這樣就能避免悲劇發(fā)生。
面對(duì)商場(chǎng)扶梯無監(jiān)控痒给，電梯公司不承認(rèn)故障的情況说墨，束手無策。證據(jù)都是商場(chǎng)這邊苍柏，監(jiān)控拿不到尼斧，證人無法取得聯(lián)系，故障電梯也早已恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)试吁，電梯口的商鋪雖有人員棺棵，但她們不愿意出來作證。
希望能否得到專業(yè)人士指點(diǎn)潘悼，為我和我家人討回公道律秃。
