剛畢業(yè)沒(méi)多久币叹，現(xiàn)在在一家互聯(lián)網(wǎng)公司上班润歉，這家公司運(yùn)營(yíng)著幾個(gè)微信大號(hào)，其中最大的那個(gè)號(hào)是微信公眾號(hào)生活類(lèi)長(zhǎng)期排名前十的賬號(hào)套硼，用戶(hù)數(shù)量超過(guò)200W卡辰，在我來(lái)了將近一個(gè)月以后，我有一些思考邪意，即使這些思考不成熟九妈，但是我還是想寫(xiě)出來(lái)，向大家學(xué)習(xí)雾鬼，一起思考萌朱。
有些朋友可能會(huì)說(shuō)你一個(gè)剛畢業(yè)的畢業(yè)生，才實(shí)習(xí)一個(gè)月不到策菜，有什么資格談?wù)撨@些問(wèn)題晶疼。不得不說(shuō)我在大學(xué)的時(shí)候就是第一批做微信公眾賬號(hào)的學(xué)生酒贬，自己和朋友做的微信賬號(hào)曾經(jīng)在國(guó)內(nèi)高校微信賬號(hào)圈子里也都是高校運(yùn)營(yíng)者經(jīng)常關(guān)注的，所以在微信公眾賬號(hào)方面的運(yùn)營(yíng)翠霍，可能還是有一點(diǎn)小小的積累锭吨。而且我前文說(shuō)了，我寫(xiě)出來(lái)寒匙，就是向大家學(xué)習(xí)零如，一起思考的。不成熟的地方大家多多指教锄弱。
我思考的第一個(gè)問(wèn)題是：微信號(hào)里的內(nèi)容為王還存在嗎考蕾？
我的答案：存在。但是對(duì)于前期發(fā)展可能不適應(yīng)了会宪。由于微信公眾平臺(tái)的出現(xiàn)已經(jīng)有了一段時(shí)間肖卧，前期的用戶(hù)數(shù)量積累和分配已經(jīng)初步完成，所以一個(gè)人要想重新設(shè)立一個(gè)微信公眾號(hào)掸鹅，并且僅僅依靠?jī)?nèi)容為王塞帐，就想把這個(gè)微信號(hào)運(yùn)營(yíng)得有幾萬(wàn)用戶(hù)并有聲有色，我覺(jué)得可能性已經(jīng)微乎其微河劝。
直觀來(lái)說(shuō)壁榕，我的理解就是前期用戶(hù)的積累僅僅靠?jī)?nèi)容已經(jīng)是不可能做起來(lái)了。需要靠其他渠道來(lái)漲用戶(hù)數(shù)量赎瞎，比如其他微信大號(hào)推薦牌里，微博、電子書(shū)务甥、商城以及各種線下活動(dòng)渠道牡辽。
當(dāng)然也偶爾會(huì)有一種擦邊球，比如說(shuō)前段時(shí)間看到的類(lèi)似于命運(yùn)簽的東西敞临，這種東西的傳播就是用戶(hù)看到的自發(fā)傳播（據(jù)說(shuō)某些微信號(hào)利用這個(gè)規(guī)則獲得了上百萬(wàn)的用戶(hù)）态辛，這種就是靠?jī)?nèi)容導(dǎo)致的用戶(hù)數(shù)量急劇增長(zhǎng)。但是這種內(nèi)容優(yōu)質(zhì)嗎挺尿？我更偏向于它屬于一種稀缺的創(chuàng)意奏黑，也可以歸于內(nèi)容。不過(guò)這種方式屬于打擦邊球编矾，而騰訊現(xiàn)在已經(jīng)命令禁止此種行為熟史。
相反，當(dāng)用戶(hù)數(shù)量已經(jīng)積累到一定程度的時(shí)候窄俏，內(nèi)容為王這句話就愈發(fā)重要蹂匹，因?yàn)槟阋朕k法留住用戶(hù)，所以運(yùn)營(yíng)者開(kāi)始發(fā)布內(nèi)容凹蜈，發(fā)布內(nèi)容肯定是有掉粉的過(guò)程限寞，因?yàn)閮?nèi)容自身就具有一種篩選粉絲的特質(zhì)忍啸，也顯示了一個(gè)微信公眾號(hào)的定位問(wèn)題。比如說(shuō)你要是喜歡這個(gè)微信號(hào)的內(nèi)容履植，覺(jué)得它符合你的口味计雌，你就會(huì)去關(guān)注∶钓總體來(lái)說(shuō)：一個(gè)微信公眾號(hào)的口味要高于或者至少持平絕大多數(shù)用戶(hù)的口味才可能擁有用戶(hù)量的正向增長(zhǎng)白粉。
第二個(gè)思考的問(wèn)題：是該以用戶(hù)為導(dǎo)向還是以?xún)?nèi)容為導(dǎo)向？
通俗地來(lái)說(shuō)你應(yīng)該是為用戶(hù)為導(dǎo)向制造內(nèi)容鼠渺，還是以自己的內(nèi)容來(lái)選擇用戶(hù)。這兩種選擇會(huì)給一個(gè)公眾號(hào)帶來(lái)怎樣的影響眷细？
我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題要和下一個(gè)的問(wèn)題合起來(lái)談?wù)摗?/p>
微信號(hào)的價(jià)值取決于你的關(guān)注者究竟是用戶(hù)還是粉絲拦盹？
把這兩個(gè)問(wèn)題合起來(lái)討論并給出自己的思考，我是這樣理解的溪椎。如果一個(gè)號(hào)是選擇用戶(hù)為導(dǎo)向普舆，用戶(hù)數(shù)量越多，必然內(nèi)容就是通俗校读、雞湯類(lèi)型的文章沼侣。那這樣的公眾號(hào)是沒(méi)有人形態(tài)的，也就是粉絲看到的只有一個(gè)公眾號(hào)這個(gè)驅(qū)殼歉秫，是感受不到這個(gè)公眾號(hào)是有思想蛾洛，有個(gè)性的。那這個(gè)公眾號(hào)是不值得用戶(hù)在公眾場(chǎng)合去向熟人推薦的雁芙，比如說(shuō)你會(huì)很難去公眾場(chǎng)合推薦：我關(guān)注了一個(gè)公眾賬號(hào)叫做人民日?qǐng)?bào)轧膘，我覺(jué)得它很牛。那這一類(lèi)的公眾賬號(hào)最后會(huì)變成什么兔甘？我覺(jué)得就會(huì)變成一種分發(fā)渠道谎碍，就是用戶(hù)數(shù)量大，如果廣告商是看重用戶(hù)數(shù)量的洞焙，就會(huì)很喜歡這一類(lèi)公眾賬號(hào)蟆淀。如果用以前的媒體單位來(lái)打比方就是類(lèi)似于各個(gè)地方的地方日?qǐng)?bào)和晚報(bào)，由于各種原因用戶(hù)數(shù)量大澡匪，可是想從用戶(hù)中舉辦一個(gè)活動(dòng)熔任，或者說(shuō)這家媒體機(jī)構(gòu)有什么需要幫助的地方，很少有用戶(hù)愿意來(lái)幫忙仙蛉。
而另外一種情況笋敞，我把用戶(hù)稱(chēng)作為粉絲。這種公眾賬號(hào)的定位就是我是一個(gè)公眾賬號(hào)荠瘪，但更多的則是我思想夯巷、個(gè)性展示的一個(gè)平臺(tái)赛惩，我依靠這個(gè)平臺(tái)和大家交流。而這樣的公眾賬號(hào)常見(jiàn)于現(xiàn)在的具有原創(chuàng)標(biāo)識(shí)的公眾賬號(hào)趁餐。粉絲就是喜歡這個(gè)人表達(dá)的觀點(diǎn)和看法喷兼，當(dāng)這個(gè)公眾賬號(hào)推薦了一些書(shū)或者其他的消費(fèi)品，粉絲們就會(huì)很愿意去買(mǎi)后雷，去花錢(qián)季惯。這樣的公眾賬號(hào)才叫做有粉絲，才可能發(fā)展粉絲經(jīng)濟(jì)臀突。而微信里最大的粉絲經(jīng)濟(jì)的微信號(hào)大家都很清楚是誰(shuí)勉抓。如果按照前文提到的用媒體單位來(lái)打比方就是類(lèi)似于曾經(jīng)的南方周末，在南方周末2012年出事情的時(shí)候候学，有多少粉絲在網(wǎng)上聲援呢藕筋？
那么這兩種類(lèi)型的公眾號(hào)哪一個(gè)更有價(jià)值呢？我沒(méi)有數(shù)據(jù)沒(méi)法得出結(jié)論梳码。只不過(guò)從個(gè)人喜歡的角度來(lái)說(shuō)隐圾，我肯定會(huì)更喜歡第二類(lèi)賬號(hào)，但是偶爾也會(huì)看看第一類(lèi)賬號(hào)發(fā)送的心靈雞湯掰茶。
但是如果你問(wèn)我未來(lái)的方向更可能是哪個(gè)暇藏？我的直覺(jué)告訴我是第二個(gè)，不做渠道而選擇做品牌濒蒋。渠道容易受當(dāng)下環(huán)境的改變而發(fā)生改變盐碱。昨天微博火，依靠微博賺了很多錢(qián)沪伙，今天微信火甸各，又做成了微信渠道，每一個(gè)渠道重新建立的過(guò)程都很累焰坪。但是如果你是一個(gè)有思想的個(gè)人和平臺(tái)趣倾，無(wú)論哪一個(gè)平臺(tái)，想要完成粉絲的積累和遷移某饰，都相對(duì)容易儒恋。但是想要成為一個(gè)很大的渠道是很難的。但有趣的是：互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)發(fā)展這么多年來(lái)黔漂，那些做渠道很厲害的人總是能把握時(shí)代的發(fā)展诫尽，在每一個(gè)新興的渠道上做出了自己的大渠道。其背后有思維邏輯的相似性炬守，也有靠資本進(jìn)行渠道建設(shè)的能力牧嫉。比如說(shuō)有了新渠道，很多這樣的渠道商干的第一件事情就是搶注，很多年前搶注域名酣藻，現(xiàn)在搶注用戶(hù)名曹洽。你說(shuō)他們錯(cuò)了嗎？沒(méi)有任何錯(cuò)辽剧。
微信運(yùn)營(yíng)的用戶(hù)體驗(yàn)究竟在什么地方體現(xiàn)送淆？
才來(lái)公司，Boss自然會(huì)強(qiáng)調(diào)用戶(hù)體驗(yàn)怕轿，可是微信運(yùn)營(yíng)的用戶(hù)體驗(yàn)究竟體現(xiàn)在什么地方偷崩？我們公司目前狀況是做渠道，也就是靠廣告收入撞羽，但是Boss很想往品牌上轉(zhuǎn)阐斜，所以就讓我們多寫(xiě)原創(chuàng)內(nèi)容，可是現(xiàn)在的大號(hào)依靠了全國(guó)兩百多位作者一天才能形成八篇看起來(lái)很有思想的心靈雞湯诀紊。單單靠我們幾個(gè)人智听，我覺(jué)得很難。另外渡紫，我覺(jué)得這個(gè)轉(zhuǎn)型從大號(hào)的角度來(lái)說(shuō)基本上是不太可能，至少會(huì)經(jīng)歷陣痛考赛。而且所有具有個(gè)人原創(chuàng)標(biāo)識(shí)的惕澎，除開(kāi)媒體和一些心靈雞湯也拿到的個(gè)人標(biāo)識(shí)。絕大部分原創(chuàng)標(biāo)識(shí)的一天都只會(huì)發(fā)不超過(guò)兩篇文章颜骤。想來(lái)也是這個(gè)道理唧喉，一個(gè)人一天怎么可能生產(chǎn)那么多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，即使是業(yè)界著名的小道消息忍抽，一天一篇內(nèi)容恰好符合口味八孝。韓寒的口號(hào)不是一個(gè)就夠了嗎？
扯遠(yuǎn)了鸠项，但是也分析了一些用戶(hù)體驗(yàn)的體現(xiàn)吧干跛。做微信渠道的大號(hào)，除了文章的優(yōu)質(zhì)挑選意外祟绊，肯定不得不在微信排版美化方面下功夫楼入。（沒(méi)有內(nèi)涵嘛，只能美化外表了牧抽。）
而做品牌的粉絲公眾號(hào)嘉熊，自然就會(huì)在內(nèi)容下多下功夫，排版上就不會(huì)那么在意扬舒。（事實(shí)上做內(nèi)容的很多個(gè)人很在意排版阐肤，而且也比很多做渠道的做得更好。）
但這就是優(yōu)秀的用戶(hù)體驗(yàn)？我不覺(jué)得是孕惜，我只覺(jué)得這叫做了有了用戶(hù)體驗(yàn)愧薛，距離優(yōu)秀的用戶(hù)體驗(yàn)，我覺(jué)得還有距離诊赊，那什么是優(yōu)秀的用戶(hù)體驗(yàn)厚满？我不知道，但是我覺(jué)得至少不是目前的這種形式碧磅。這一點(diǎn)還要向大家請(qǐng)教和學(xué)習(xí)碘箍。
最后寫(xiě)一個(gè)今天和朋友聊天的時(shí)候，朋友向我提出的問(wèn)題：
根據(jù)用戶(hù)需求來(lái)生產(chǎn)內(nèi)容是偽命題嗎鲸郊？
我的答案：不算絕對(duì)的偽命題丰榴。就好比優(yōu)衣庫(kù)這事兒吧，如果優(yōu)衣庫(kù)這事兒出來(lái)以后秆撮，有媒體把其中的事情的來(lái)龍去脈講得很清楚四濒，那么也是一篇很熱門(mén)的稿子，這就是根據(jù)用戶(hù)需求生產(chǎn)內(nèi)容职辨。甚至還有總結(jié)哪些廠商利用優(yōu)衣庫(kù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的帖子盗蟆，這樣的帖子也很火爆。
可是當(dāng)絕大部分時(shí)間沒(méi)有發(fā)生優(yōu)衣庫(kù)類(lèi)似事件的時(shí)候舒裤，這個(gè)時(shí)候媒體生產(chǎn)內(nèi)容就非常尷尬喳资，這個(gè)時(shí)候用戶(hù)需求在哪里呢？沒(méi)有用戶(hù)需求怎么生產(chǎn)內(nèi)容呢腾供？所以有些媒體找不到用戶(hù)需求仆邓，就反而在制造用戶(hù)需求，只不過(guò)有些時(shí)候制造的內(nèi)容恰好對(duì)上了用戶(hù)喜歡伴鳖，就成就了一個(gè)熱點(diǎn)节值，但是很多時(shí)候不喜歡呢？就會(huì)讓用戶(hù)覺(jué)得無(wú)聊榜聂。（這就好比你關(guān)注了很多訂閱號(hào)搞疗，還是會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，但是偶然一天覺(jué)得這個(gè)訂閱號(hào)又很有趣须肆。）
以上都是些不成熟的思考贴汪，錯(cuò)誤多多，還請(qǐng)大家多指教休吠。
07/26/2015
