? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??【得到】APP產(chǎn)品體驗報告

一、體驗環(huán)境

使用機(jī)型：小米8

操作系統(tǒng)：MIUI 10.2

體驗版本：5.6.2

二、產(chǎn)品分析

戰(zhàn)略層

用戶需求

在生活壓力越來越大的現(xiàn)代社會，如何利用有限的時間业扒，高效地提升自己的職場能力，生活質(zhì)量，知識儲備榨惰，是很多年輕人的迫切需求

產(chǎn)品定位

目前市面上的知識學(xué)習(xí)產(chǎn)品，有以下幾大問題

1：單節(jié)課時間長静汤。大量時長1h+的課程琅催，對于沒有辦法長時間學(xué)習(xí)以及擠不出大片時間學(xué)習(xí)的用戶，接受度較低虫给。

2：知識點孤立藤抡。只提供零散知識點，而沒有形成系統(tǒng)抹估，無法真正讓用戶學(xué)習(xí)到系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)化的知識缠黍。

3：提供的知識質(zhì)量參差不齊，用戶需要花費大量的時間區(qū)篩選出高質(zhì)量的內(nèi)容

4：課程質(zhì)量差药蜻。視頻不清晰瓷式，語音聽不清，沒有文稿语泽，學(xué)習(xí)過程中體驗較差贸典。

因此，得到的定位踱卵，就是要用戶可以利用碎片化的時間廊驼，高效地學(xué)習(xí)到高質(zhì)量的系統(tǒng)化的知識据过，讓用戶真正能學(xué)有所得。

市場分析

多年以來妒挎，免費绳锅、豐富的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，為用戶提供了便捷獲取信息的途徑酝掩，同時也提升了用戶進(jìn)行內(nèi)容篩選的復(fù)雜程度鳞芙。而伴隨著視頻網(wǎng)站會員制度、數(shù)字音樂專輯等的推出期虾，市場教育程度顯著提高积蜻，網(wǎng)民逐步養(yǎng)成為優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容付費的習(xí)慣。

根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計彻消，2017年竿拆，中國知識付費產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為49.1億，同比增長近三倍宾尚。未來丙笋，1）一方面，由于傳統(tǒng)出版煌贴、教育御板、傳媒等行業(yè)的增長較為緩慢，同時牛郑，自媒體在流量邏輯下的頭部格局也已相對固化怠肋，相關(guān)人才將大量涌入變現(xiàn)鏈條更短、上升空間巨大的知識服務(wù)行業(yè)淹朋，促使知識付費產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大笙各；2）但另一方面，受到可爭奪的單個用戶的注意力時長以及目標(biāo)用戶群可接受的客單價范圍限制础芍，未來知識付費產(chǎn)業(yè)規(guī)模增速將出現(xiàn)下降杈抢，并最終趨于市場穩(wěn)定水平。伴隨著市場教育程度逐步提高仑性、愿意為優(yōu)質(zhì)知識服務(wù)付費的人群基數(shù)不斷增長惶楼，未來三年，知識付費產(chǎn)業(yè)規(guī)模還將保持較高成長性持續(xù)擴(kuò)張诊杆，預(yù)計到2020年歼捐，該產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到235億

范圍層

內(nèi)容形式

可選的形式有圖文、音頻晨汹、視頻豹储，得到試用的是圖文+音頻的形式，分析一下這種形式的優(yōu)劣勢

優(yōu)勢：

1：相對于圖文和視頻宰缤，使用更方便颂翼，可以不用打開手機(jī)晃洒，例如在上下班慨灭、騎車朦乏、健身的時候都可以聽

2：相對于圖文，有感情的講述更容易讓用戶產(chǎn)生代入感氧骤，降低學(xué)習(xí)難度

3：相對于視頻呻疹，音頻的制作成本更低，效率更高

4：相對于視頻筹陵，音頻的隱私性更強(qiáng)刽锤，用戶在公共場合不會覺得尷尬

5：相對于視頻，音頻所需的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求更低朦佩，也更節(jié)省流量

劣勢：

1：相對于圖文和視頻并思，內(nèi)容形式單一，對于需要展示大量視覺信息的課程基本沒有辦法學(xué)習(xí)

特色功能

專欄付費訂閱：主打功能语稠，專欄的內(nèi)容涵蓋了科學(xué)學(xué)院/商學(xué)院/能力學(xué)院/視野學(xué)院/人文學(xué)院/家庭親子等類別宋彼。單個專欄的課程數(shù)在幾十到幾百不等，每一節(jié)課的長度大約在10分鐘仙畦，配有文稿输涕。

聽專家解讀一本好書：專業(yè)人士挑選出一些好書進(jìn)行解讀，一本書的解讀音頻大概在20-30分鐘慨畸，配有文稿

知識城邦：類似朋友圈的形式莱坎，展示了很多用戶的讀書心得以及相應(yīng)的課程鏈接

基礎(chǔ)功能

購買電子書：書的種類不是特別多，以熱門的經(jīng)典書籍為主寸士，部分書籍提供語音朗讀的功能

學(xué)習(xí)計劃：將已經(jīng)購買的專欄或者電子書制定出一個學(xué)習(xí)計劃檐什，每天學(xué)習(xí)一部分

筆記：可以將文稿中中的段落記錄下來并且加上自己的筆記

分享：分享已經(jīng)購買的課程或者專欄，微信好友可以面試試聽

實物商城：以紙質(zhì)書籍為主弱卡，還有一些書簽/包包之類的衍生品

結(jié)構(gòu)層

功能結(jié)構(gòu)圖

觀察app的功能結(jié)構(gòu)厢汹，可以發(fā)現(xiàn)【學(xué)習(xí)計劃】和【知識城邦】這兩個功能放在了一級菜單，而電子書/專欄/聽書全部都收進(jìn)了【發(fā)現(xiàn)】頁面谐宙，可見烫葬，得到的定位，不是僅僅將知識賣出去凡蜻，而是要更好地幫助用戶學(xué)好知識搭综，通過學(xué)習(xí)計劃和知識城邦，提高用戶地學(xué)習(xí)質(zhì)量划栓，因此可以說得到的定位不只是【知識付費】兑巾，更是【知識服務(wù)】

框架層

列舉幾個重要界面

發(fā)現(xiàn)頁

1：所有可以購買的內(nèi)容都體現(xiàn)在了第一屏，聽書/電子書/商城/專欄分類/直播忠荞，清晰直觀蒋歌。

2：底部直接推薦了得到的免費經(jīng)典內(nèi)容【邏輯思維】帅掘，展示了一個疑問句的話題，并且頁面不需要跳轉(zhuǎn)就可以直接播放堂油，縮短了體驗產(chǎn)品地中間路徑修档，可以有效地吸引一部分用戶。

專欄介紹頁

1：此頁面列出了專欄作者的背景介紹/課程介紹/課程表府框，以及提供購買/免費試聽/贈送好友功能吱窝。介紹的信息比較全面，了解了老師的背景可以讓學(xué)生對課程質(zhì)量做一個初步的判斷迫靖，課程表可以讓用戶大概清楚專欄的內(nèi)容院峡。

2：建議加上【適合人群】的描述，一方面告知用戶此專欄的使用人群系宜，減少用戶誤買的情況照激，另一方面適合人群的描述會讓目標(biāo)人群產(chǎn)生共鳴，增加購買概率

課程學(xué)習(xí)頁

1：寫留言放在了底部菜單欄盹牧，處于一直可見的位置而不是在底部的留言區(qū)俩垃，這樣可以鼓勵用戶發(fā)表留言，輸出自己的看法欢策，一方面促進(jìn)用戶之間的社交吆寨，也同時加強(qiáng)用戶的學(xué)習(xí)效果。

2：建議增加將文字定位到音頻播放位置的功能踩寇，方便在沒有聽清楚音頻啄清，或者需要查看文稿中的圖片的時候可以快速定位到音頻所在的位置，減去手動尋找的麻煩俺孙。

表現(xiàn)層

從4個方面來說明

結(jié)構(gòu)清晰

整體來說結(jié)構(gòu)安排合理辣卒，從課程分類，到課程的學(xué)習(xí)的操作流程都比較清晰睛榄。

美觀

得到的風(fēng)格比較簡單荣茫，背景的顏色不多，以白色為主场靴，符合比較嚴(yán)肅的學(xué)習(xí)氛圍

一致性

得到的按鈕/文字等風(fēng)格都比較統(tǒng)一啡莉，字以黑色為主，按鈕以橙色為主旨剥，圖片以灰色背景居多

視覺和用戶體驗的統(tǒng)一

視覺和用戶體驗統(tǒng)一性較好咧欣。可以點擊的功能性按鈕/圖標(biāo)都是橙色轨帜。標(biāo)題是黑色加粗字體魄咕，描述是普通黑色字體。

三蚌父、用戶評價

了解到更多的用戶對產(chǎn)品的評價有助于更全面的了解產(chǎn)品的優(yōu)缺點

百度

百度上搜索到的內(nèi)容比較中性哮兰，沒有發(fā)現(xiàn)什么吐槽的用戶毛萌，可能是得到給百度交了保護(hù)費，或者是得到app的口碑確實不差

知乎

知乎上面的評價主要集中在對于得到app這種【快餐式】的學(xué)習(xí)方式的效果的質(zhì)疑喝滞，認(rèn)為這種不經(jīng)過自己思考就被直接灌輸?shù)闹R并沒有太多用處阁将。

應(yīng)用商店

好評大多是在表達(dá)得到app里面的內(nèi)容讓用戶增加了見識，開闊了眼界囤躁，拓展了知識面冀痕。

差評集中在軟件的bug上面荔睹。

四狸演、產(chǎn)品規(guī)劃&運營推廣

重要的歷史版本改動

版本：1.0????2015年11月18日

第一版正式上線

版本：2.0????2016年06月02日

【付費訂閱】得到率先推出付費訂閱，邀請眾多行家為你定制更優(yōu)質(zhì)內(nèi)容僻他；

版本：2.2????2016年09月08日

「紅包功能」把專欄內(nèi)容免費分享給好友宵距。

版本：2.3????2016年09月28日

「每天聽本書」集結(jié)最牛的說書人為你說書，每天半小時吨拗，一年收獲365本好書干貨满哪。

版本：2.3.3????2016年11月11日

「得到例會直播」每周二晚8點得到例會直播，去掉鼓掌禮物功能劝篷，不刷屏更專注哨鸭。

版本：2.5????2016年12月06日

「學(xué)習(xí)小組」與各路英雄碰撞知識火花。

版本：2.8.0????2017年07月12日

「駐場大神」每月一位大師坐鎮(zhèn)娇妓，帶你領(lǐng)略前沿認(rèn)知

版本：3.1.0????2017年11月10日

「知識賬本」

-學(xué)習(xí)記錄：學(xué)習(xí)時長像鸡、學(xué)習(xí)收獲一目了然。

-知識清單：整合了我的筆記哈恰、文章留言只估、收藏夾等功能，管理知識更方便着绷。還可以自定義知識清單蛔钙，將筆記和留言進(jìn)行分類。

版本：3.1.8????2018年03月24日

【品牌解讀人】新增品牌解讀人荠医，帶你解讀經(jīng)典名著

版本：3.2.0????2018年05月07日

【學(xué)習(xí)計劃】

學(xué)習(xí)計劃全新上線吁脱；一鍵定制個性化的學(xué)習(xí)方案，隨時調(diào)整學(xué)習(xí)進(jìn)度彬向；學(xué)習(xí)成果一目了然兼贡。

版本：4.0.0????2018年05月30日

【知識城邦】

升級筆記，知識城邦正式上線幢泼；支持用戶間互相關(guān)注紧显，點贊，評論缕棵，轉(zhuǎn)載孵班；申請成為知識大V意見領(lǐng)袖涉兽。

從4.0.0之后，得到的功能基本趨于穩(wěn)定篙程，沒有大的功能的變動枷畏，主要以優(yōu)化體驗為主

總結(jié)

此處列舉了幾個大版本的更新記錄，得到app基本保持著半個月更新一個版本的節(jié)奏虱饿，迭代還是比較頻繁的拥诡。

從各個版本的變化中，可以看到得到app的 變化有兩條主線氮发。

1：豐富內(nèi)容渴肉。包括每天聽本書、例會直播爽冕、品牌解讀人仇祭、專欄訂閱等等的一系列內(nèi)容的增加

2：豐富學(xué)習(xí)工具。包括知識賬本颈畸、學(xué)習(xí)計劃的推出乌奇，都是為了幫助用戶更好的學(xué)習(xí)。

推廣策略

1：通過羅振宇的個人影響力以及每年的跨年演講《時間的朋友》來積累第一批用戶眯娱。

2：引入自帶粉絲流量的行業(yè)大V礁苗，從而導(dǎo)入用戶

3：與《最強(qiáng)大腦》《知識就是力量》節(jié)目合作，這種節(jié)目的觀眾和得到app的用戶重合度比較高徙缴。

4：用戶推薦试伙。用戶每推薦一個其他用戶來注冊得到，雙方均可獲得20元優(yōu)惠券娜搂。

5：課程分享迁霎。通過用戶的社交軟件的課程分享試聽來拉取新用戶。

總結(jié)

得到的用戶很大一部分來自于羅振宇的個人影響力百宇。從《邏輯思維》節(jié)目到《時間的朋友》跨年演講羅振宇積累了大量的粉絲和名氣考廉，第一批用戶的獲取相對來說難度不是很大。

五携御、總結(jié)分析

產(chǎn)品優(yōu)勢

1：內(nèi)容質(zhì)量高昌粤。由于是行業(yè)的資深人士的教授的系統(tǒng)性的知識，因此本身質(zhì)量就比較高啄刹。另外得到在制作音頻的時候也有專業(yè)的轉(zhuǎn)述師涮坐，聲音的質(zhì)量也很高。

2：行業(yè)大咖聚集誓军。自帶流量的行業(yè)大咖袱讹，一方面可以保證內(nèi)容的高質(zhì)量，也可以帶來一定量的用戶。

3：用戶體驗較好捷雕，課程分類清晰椒丧，操作方便快捷。

產(chǎn)品劣勢

1：內(nèi)容不夠豐富救巷。雖然現(xiàn)在分了六大學(xué)院壶熏，但是課程還是較少。所有的專欄加起來也才110個浦译。

2：用戶認(rèn)可度有待提高棒假。很多用戶對得到不認(rèn)可，認(rèn)為通過得到并不能真正學(xué)到知識精盅。

建議

1：建立用戶的個人社交主頁帽哑，可以將學(xué)習(xí)成果在網(wǎng)上公開，以展示自己的學(xué)習(xí)成果渤弛，學(xué)習(xí)心得祝拯，類似于GitHub這種形式甚带，提高社會的認(rèn)可度她肯。