【觀察—去除異化溝通的開始】感悟與應(yīng)用
? ? 每天在說曾棕，在說大量的語言。通過觀察我自己菜循，發(fā)現(xiàn)：大部分是在評(píng)價(jià)與詢問翘地。評(píng)價(jià)，是按照自己的想法給出結(jié)論癌幕；詢問衙耕，是不太明白對(duì)方這樣說的目的。也就是說勺远，更多的注意力集中在話語所指的事情上面橙喘。本能的在說，說著自己的想法或觀點(diǎn)…
? ? 這樣的對(duì)話和互動(dòng)胶逢，特別容易走向兩個(gè)人開始琢磨厅瞎；你說了我什么饰潜，我說了你什么。于是辯解磁奖、糾正囊拜、沖突就發(fā)生了。
? ? 生活中比搭，有一個(gè)場(chǎng)所更能體現(xiàn)出對(duì)“觀察”的描述與表達(dá)——醫(yī)院冠跷。
? ? 的確，回想之前看病的情景身诺，很著急地跟醫(yī)生說了一些話蜜托，很多不是醫(yī)生了解病情所需要的。
? ? 恰巧昨天帶悅悅?cè)メt(yī)院霉赡。
? ? 醫(yī)生詢問“什么情況橄务？”
? ? “昨晚回家后，奶奶跟我說吃晚飯時(shí)穴亏，孩子忽然嗷的一聲說鼻子疼蜂挪，大聲哭，說鼻子疼嗓化，和爺爺看了看棠涮，用棉簽擦了擦右側(cè)的鼻孔，孩子不疼了刺覆。我聽孩子說話有鼻音严肪，并沒有感冒。今天早上我問孩子谦屑，往鼻子里塞東西了嗎驳糯？孩子說塞了一個(gè)球球。于是就趕緊來醫(yī)院了”
? ? 聽完我的敘述后氢橙，醫(yī)生說“來檢查一下吧酝枢。”
? ? 通過儀器檢查悍手，確定有異物隧枫，進(jìn)行鼻孔擴(kuò)張，5分鐘后谓苟，一位男醫(yī)生抱著悅悅官脓，扶著頭夾著腿，一位女醫(yī)生攬著悅悅的胳膊涝焙，我拉著悅悅的手卑笨，取出了一個(gè)藍(lán)色的珠子。
