一宵喂、明確背景和目的
背景：公司正在打算做一款游戲類的直播產(chǎn)品蝌矛，打算布局直播市場。未來將打造一款產(chǎn)品切入這個新市場悬荣。
目的：為了快速了解這個陌生的產(chǎn)品市場和用戶特點，開展了本次調(diào)研活動疙剑。
手段：采用挑選頭部產(chǎn)品的重度用戶調(diào)研的方式隅熙，從個體用戶的特點收集入手，進而匯總出重度用戶的典型特征核芽。再根重度用戶的典型特征囚戚，打標簽，并針對性的提出一系列解決方案（產(chǎn)品策略轧简、營銷方法等）驰坊。
二、選擇目標用戶
由于重度用戶一般是產(chǎn)品經(jīng)理分析公司內(nèi)部數(shù)據(jù)自行定義的哮独，但目前我司還未涉足該領域拳芙，因此為避免競品用戶畫像不準確，故尋求在第三方調(diào)研報告中去參考找到競品用戶畫像皮璧，再去依此尋找重度用戶進行調(diào)研舟扎。
2.1? 確定頭部產(chǎn)品
以上數(shù)據(jù)來源于易觀
如圖可知，目前游戲直播領域等級劃分明顯悴务，主要以斗魚睹限、虎牙作為頭部產(chǎn)品譬猫，領跑其他平臺。故本次調(diào)研將選擇這兩個平臺的用戶進行調(diào)研羡疗。
2.2? 競品用戶特征與重度用戶定義
以上數(shù)據(jù)來源于艾瑞咨詢
如圖可知染服，游戲直播領域競品用戶以男性為主，與整體游戲用戶屬性相近叨恨。其中19-24歲用戶占比最高柳刮，為41.0%。而25-30歲用戶占比次之痒钝，為23.4%秉颗。此類年齡用戶對應我國大學生群體或初入職場不久的公司白領。
以上數(shù)據(jù)來源于艾瑞咨詢
如圖可知送矩，游戲直播領域競品用戶個人收入分布主要分布于5000-10000元范圍內(nèi)站宗，而個人消費力在1000-5000元之內(nèi)，說明用戶收入和消費力均處于中高等水平益愈。
以上數(shù)據(jù)來自易觀
通過以上數(shù)據(jù)可知梢灭，游戲直播領域的競品用戶主要為一線城市為主，二三線為輔的特點蒸其。
由此可得敏释，競品普通用戶畫像為：男性，年輕人（85后摸袁、90后）钥顽，中高等收入，一線城市
以上數(shù)據(jù)來源于艾瑞咨詢
結合用戶行為特征和使用場景靠汁，故對用戶作出如下定義：
重度用戶：有過關注蜂大、訂閱主播的行為，且曾經(jīng)打賞過主播的用戶
2.3找尋目標用戶渠道
據(jù)了解蝶怔，一般游戲主播為了聚集人氣奶浦，都會在直播中明確告知用戶其QQ群號碼，因此踢星，找尋用戶主要渠道為：QQ群和身邊朋友澳叉。
三、分析用戶和問題
提前體驗游戲直播領域的頭部產(chǎn)品沐悦，找出核心業(yè)務流程成洗，并根據(jù)流程可能會出現(xiàn)的問題進行梳理，在后續(xù)調(diào)研的過程中能有一個自己預設的猜想藏否，能基本知道這類型產(chǎn)品的問題（不足）都是些什么瓶殃，后續(xù)設計問卷是也可圍繞這些問題進行訪談。
1副签、提前梳理用戶使用產(chǎn)品的核心路徑
2遥椿、使用場景與問題分析
四基矮、準備調(diào)研內(nèi)容
4.1? ? 有效勾搭
通過問卷和微信，初步篩選出重度用戶
①你是否關注或訂閱過主播修壕？
②你是否打賞過游戲主播愈捅？
③你能幫我一個忙遏考，參加一個15分鐘的微信采訪嗎慈鸠？有關游戲直播產(chǎn)品的使用。
4.2? 簡單寒暄灌具，切入調(diào)研
①最近工作忙嗎青团？
②休息的時候會做什么呢？
③喜歡看什么類型的游戲呢咖楣？
④我也喜歡這一類型的游戲督笆，你一般在哪個平臺看直播呢？
4.3? 正式調(diào)研
4.3.1? 行為特征類
①你一般什么時候觀看直播诱贿？一般會觀看多久呢娃肿？在哪里看呢？
②一般是通過什么設備觀看直播呢珠十？
③打開直播平臺料扰，你會基于怎樣的喜好去觀看直播呢？是隨機還是有目的的呢焙蹭？觀看的路徑是怎樣的呢晒杈？如果找不到想看的游戲你會怎么辦？（這樣做的原因是什么）
③有嘗試過搜索欄直接搜索內(nèi)容嗎孔厉？搜索不到怎么辦拯钻？
④你是怎么選擇主播的呢（路徑）？主播不在線怎么辦撰豺？（這樣做的原因是什么）
⑤觀看直播時粪般，你會和主播互動嗎？采用什么方式呢污桦？
⑥觀看直播時刊驴，你會關注、訂閱主播嗎寡润？你會關注哪種主播呢捆憎？
⑦觀看直播時，你會主動打賞主播嗎梭纹？通常采用什么方式呢躲惰？為什么？
⑧觀看直播時变抽，你會主動打賞主播嗎础拨？通常采用什么方式呢氮块？為什么？
⑨觀看直播時诡宗，你有哪些最想吐槽的地方呢滔蝉？為什么？有哪些你想點贊的地方呢塔沃？
4.3.2? 心理特征
如上蝠引，為什么會這樣做
4.4收尾調(diào)研
4.4.1? 社會關系
①你是獨生子女嗎？
②是否單身蛀柴？
4.4.2? 消費能力
①個人月收入多少螃概？范圍多少？
②個人月支出多少鸽疾？范圍多少吊洼？
③每月游戲支出多少？在哪里制肮？
4.4.3? 基礎屬性
①性別
②年齡
③城市
④學歷
感謝你抽出時間參與調(diào)研參與冒窍，這些將幫助我們打造更好的產(chǎn)品，作為感謝豺鼻，這里有個份小禮品請你收下综液。
五、現(xiàn)場調(diào)研
5.1? 本次調(diào)研采用深度調(diào)研方式拘领，主要采用微信聊天的方式意乓。調(diào)研對象：
5.2執(zhí)行區(qū)域和時間：
訪談區(qū)域主要為公司和家里，時間點為晚上7-9點约素。
六届良、總結報告
6.1? 基本信息
性別：以男性用戶為主
年齡：主要分布在19-24歲，其次是25-30歲
職業(yè)分布：在校學生圣猎、白領
6.2? 行為特征：
①幾乎每天都會打開斗魚士葫，如中午休息時間，上班偷閑等會打開看看送悔，
②通常會先看看自己關注的主播在不在慢显，如果不在，就去熱門推薦或者自己近期喜歡打的游戲看看欠啤。
③一般喜歡游戲打得好荚藻，解說得好，說話有趣的主播洁段。優(yōu)先找之前關注過的主播应狱。
6.3? 路徑：
一般是打開APP后，點擊關注祠丝，找自己喜歡的主播看疾呻，如果沒有就找排行榜前三的主播看除嘹。
