說起“談判”，你聯(lián)想到了什么呢南誊？
- 是頂級寫字樓里西裝革履的精英們坐在會議室里唇槍舌戰(zhàn)的場景身诺？
- 還是談判專家與挾持人質(zhì)的綁匪緊張對話的場景？
過去抄囚，我也是只有這些才叫做“談判”霉赡。
可當(dāng)讀了關(guān)于一些談判的經(jīng)典書籍后，有了很大改觀幔托。
——讀書真的是學(xué)習(xí)的一個很好方式穴亏。
簡言之，我個人的新觀點(diǎn)：
- 第一重挑，談判其實在生活中無處不在嗓化，并沒有那么“高大上”，它就在我們身邊谬哀。
- 第二刺覆，談判其實就是一種高級的溝通術(shù)。
大家都聽說過一句古話：
求其上者得其中,求其中者得其下史煎。
意思是：
立上等的目標(biāo)谦屑，得中等的結(jié)果；立中等的目標(biāo)篇梭，得下等的結(jié)果氢橙。告誡我們可以把目標(biāo)放長遠(yuǎn)一點(diǎn)，那么得到的成就會大一點(diǎn)恬偷。
溝通術(shù)是每個人都需要學(xué)習(xí)和精進(jìn)的悍手，所以，我本人就是想借著研究談判術(shù)袍患，來精進(jìn)溝通術(shù)坦康。
于是呢，近日我入手了剛出版的這本新書《強(qiáng)勢談判》协怒。
這本書的作者涝焙，克里斯·沃斯，是FBI前國際人質(zhì)危機(jī)談判專家孕暇，世界著名的談判理論專家和實踐者仑撞。在談判領(lǐng)域有20多年的豐富經(jīng)驗，總結(jié)了一套全新的妖滔、經(jīng)過實戰(zhàn)檢驗的高價值談判策略隧哮。
所以，這本書的實踐意義很強(qiáng)座舍。
這本書共有10章沮翔。作者說，他像建房屋一樣曲秉，設(shè)計這10長的內(nèi)容采蚀，即每一章節(jié)都是建立在前一章節(jié)的基礎(chǔ)上疲牵。
這里，給大家介紹第一章的一個小片段榆鼠。
生活就是談判
你可能會好奇FBI的談判專家如何讓世界上最冷酷的壞蛋放棄了手中的人質(zhì)纲爸，但其實你不如好奇人質(zhì)談判與你的生活有何聯(lián)系。幸運(yùn)的是妆够，絕大部分人都不會被迫面對綁架自己親人的宗教極端恐怖分子识啦。
但是，讓我告訴你一個秘密吧：生活本身就是一場談判神妹。
我們在工作中和生活中遇到的大部分溝通互動都是談判颓哮，說到底就是要表達(dá)一種簡單的、本能的動物需求：我想要鸵荠。
“我希望你釋放人質(zhì)”冕茅，按照書本上的定義，這當(dāng)然是—種非常直接的談判表達(dá)方式腰鬼。但以下的語言也是談判的方式：
“我希望你接受這個100萬美元的合同”
“我想出價2萬美元來買下這輛車嵌赠。”
“我希望你為我漲薪10％”
“我要求你晚上九點(diǎn)上床睡覺熄赡〗Γ”
——摘自《強(qiáng)勢談判》
在這個拆頁里，我為大家著重講解兩個大的點(diǎn)：
第一點(diǎn)彼硫，關(guān)于原文第一句話：
你可能會好奇FBI的談判專家如何讓世界上最冷酷的壞蛋放棄了手中的人質(zhì)炊豪，但其實你不如好奇人質(zhì)談判與你的生活有何聯(lián)系。
這句話告訴我們什么呢拧篮？
我用一個場景說明下词渤，大家就明白了。
TVB有一部很老的電視劇《談判專家》串绩，兩個小伙伴都在看缺虐。
小伙伴A的情形：這個劇太緊張了、特別吸引人礁凡，被劇情吸引著一口氣看了10集高氮。然后呢，自然沒有然后了顷牌。
小伙伴B的情形：一邊看剪芍，一邊分析，哎窟蓝，這個時候罪裹，這個談判專家用了什么技巧。比如，他好像用的是改變了聲音状共，比剛才的聲音更溫和了套耕。劫匪似乎稍微安定了下。我日后能在和客戶談判時口芍，使用這個技巧嗎箍铲？……
大家可以想象下，日后小伙伴A和B會有哪些不同的發(fā)展道路嗎鬓椭？
這就是原文所說的：一個好奇如何救下人質(zhì)，一個好奇與我們自己的生活有何聯(lián)系关划？——是不是和我們拆書幫的拆為己用的理念非常相似呢小染。
對這兩個小伙伴，我再補(bǔ)充一句：俗話說贮折，“外行看熱鬧裤翩，內(nèi)行看門道〉鏖”
作為內(nèi)行人踊赠，只有當(dāng)我們具備了一定的基礎(chǔ)或技能，才能看到談判專家們刻意使用的技能筐带。
而作為外行人，比如電視機(jī)前的人缤灵，比如劫匪，只能看熱鬧腮出，并不知道談判專家們?yōu)槭裁匆@樣做。
平時多看些談判的書胚嘲，多學(xué)習(xí)，多實踐是具備這些基礎(chǔ)和技能方法之一馋劈。
第二點(diǎn)，關(guān)于原文：
生活本身就是一場談判侣滩。
我們在工作中和生活中遇到的大部分溝通互動都是談判口注，說到底就是要表達(dá)一種簡單的君珠、本能的動物需求：我想要寝志。
這個點(diǎn)再細(xì)分成兩個小點(diǎn)：
（1）談判的目的要明確，要堅定，就是“我想要”材部。
——想要從別人那里獲得什么毫缆，是談判與“溝通”的不同之一。
舉個栗子：
現(xiàn)在我們都在網(wǎng)上或者百貨店買衣服乐导，都是實價的苦丁。
以前，我們?nèi)バ〉曩I衣服時物臂，可以討價還價的旺拉。
但是，女孩子大多臉皮薄棵磷，不好意思還價蛾狗。
想著人家開價200的話，會覺得我若還到100仪媒，是不是不太好呀沉桌。
這個片段告訴我們，堅定的告訴自己——討價還價的目標(biāo)：我想要100元拿下這件衣服算吩。為此留凭，發(fā)揮盡情發(fā)揮我們的各種談判技巧和才能吧。
（2）前面多次提到了偎巢，生活里處處都是談判蔼夜，而不僅僅是解救人質(zhì)的談判。
舉個栗子艘狭，你想讓寶寶晚上9點(diǎn)準(zhǔn)時睡覺挎扰。
可他不聽。
這個時候的課題算哪個領(lǐng)域呢巢音？
親子溝通遵倦，自然算。
可是官撼，似乎缺少了前面講的目的性梧躺。
加上目的性后，便是——通過親子溝通傲绣，達(dá)到讓寶寶晚上9點(diǎn)準(zhǔn)時睡覺的目的掠哥。
怎么樣，是不是生活中處處是談判呢秃诵？
<課后小練習(xí)>
識別或重新認(rèn)識生活中的談判续搀。
step1：請大家以“我想要”造個句，要求是你生活中的真事菠净。
句式是：我想要誰做什么事
示例：我想要商家同意退貨禁舷。
step2：如果對方一開始不同意的話彪杉，這是一場談判嗎？
回答：是或不是（談判）牵咙。
step3：如果上述2中你回答是“是”談判的話派近。請回想過去渴丸，即學(xué)習(xí)今天的內(nèi)容之前另凌，你是否也認(rèn)為它是一場談判呢？
回答：過去我認(rèn)為是或不是（談判）碟嘴。
在現(xiàn)場學(xué)習(xí)中囊卜，大家po出的案例大致分為三類：
A栅组、（與客戶之間）我想要客戶購買產(chǎn)品等
- 是談判
- 過去也認(rèn)為是談判
B枢析、（與公司、老板之間）我想要老板加薪等
- 是談判
- 過去認(rèn)為是/不是談判
C司浪、（與家人把沼、親人之間）我想要父母報銷機(jī)票/我想要孩子聽話等
- 是談判
- 過去不認(rèn)為是談判
從今天開始，開啟你的談判生活吧~~
附贈三個知識點(diǎn)小結(jié)
