? ? ? ? 今天呢组题，我們繼續(xù)上一次的積分商城話題崔列，聊一聊積分商城在上線之后旺遮，在集合了反饋的數(shù)據(jù)后趣效，如何通過埋點(diǎn)的設(shè)置及運(yùn)營(yíng)上的方法來不斷提升用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品上的優(yōu)化。

首先讯私、在積分商城上線之后我們就需要用埋點(diǎn)來追蹤每次用戶的行為斤寇，統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵流程的使用程度拥褂。這里面首先要考量的就是用戶首次啟動(dòng)積分商城的啟動(dòng)數(shù)饺鹃，這些新用戶也是維系積分商城最先能運(yùn)營(yíng)起來的基數(shù)。尤其在上線之初的前幾個(gè)月镊屎，都需要每天缝驳、每周去定時(shí)檢測(cè)，這些可以借助友盟运怖、百度統(tǒng)計(jì)等工具做這些基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)的收集摇展，這些都是第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具已有的標(biāo)配埋點(diǎn)設(shè)置署海，在這就不過多贅述了医男。在統(tǒng)計(jì)完這些用戶量后我們要進(jìn)一步分析這些用戶的渠道來源镀梭，尤其要把握住在指定時(shí)間段新老用戶的所占比重，分析哪些新用戶是通過瀏覽主站的公告或者banner引流進(jìn)來的研底、又有哪些用戶是從banner跳轉(zhuǎn)到了專題頁引流進(jìn)來的榜晦、還有哪些用戶是通過其他渠道來獲取的羽圃。

如果在資金允許的情況下還可以和第三方推廣平臺(tái)合作，設(shè)置積分商城引流頁直接引流到平臺(tái)落地頁先進(jìn)行注冊(cè)识窿，每天查看引流的人數(shù)喻频，如果想達(dá)到更好的點(diǎn)擊率及訪問率還可以設(shè)置在該推廣平臺(tái)一段時(shí)間的置頂或者排名靠前的展示位甥温，以保證用戶能最先看到該入口（畢竟同類競(jìng)品推廣較多的情況下妓布，用戶一般不愿意花費(fèi)更多時(shí)間瀏覽到后面，每次的瀏覽習(xí)慣大約是一兩屏的瀏覽量）

第二史简、針對(duì)積分商城在運(yùn)營(yíng)初期活躍度不高圆兵，日活量始終保持在低增長(zhǎng)率的情況，可以開展一系列秒殺活動(dòng)來持續(xù)提升用戶的參與的活躍度刀脏。（活動(dòng)可以分為常態(tài)化活動(dòng)愈污、節(jié)日優(yōu)惠活動(dòng)轮傍、秒殺活動(dòng)等等）當(dāng)然不論形式如何變化创夜，一些基礎(chǔ)設(shè)置是固定的，比如任何活動(dòng)首先要在活動(dòng)開始的前幾天把活動(dòng)的公告先放出去涧尿，進(jìn)行提前的預(yù)熱試水姑廉，如果在有平臺(tái)的社區(qū)的情況下要開貼并設(shè)置置頂翁涤，制造活動(dòng)前的話題度和熱議度，當(dāng)然開帖時(shí)也可以帶上分享此活動(dòng)頁到朋友圈或分享給好友并予以一定的積分獎(jiǎng)勵(lì)限书，這樣就可以在活動(dòng)開始前吸引到更多新用戶到平臺(tái)參與活動(dòng)倦西，即便分享并沒有達(dá)到預(yù)期的效果扰柠，至少也帶動(dòng)了更多用戶對(duì)平臺(tái)的關(guān)注度疼约，關(guān)注是參與的第一步，由參與過度到支付就是第二步劝枣，鼓勵(lì)用戶把活動(dòng)的收益以鏈接或者圖片方式再次分享并給予一定程度的讓利舔腾，通過一次次的一輪輪閉環(huán)式的分享戰(zhàn)術(shù)讓新用戶的圈子一點(diǎn)點(diǎn)裂變。

這時(shí)還是要說到埋點(diǎn)設(shè)置上哗脖，查看該活動(dòng)有多少新用戶和老用戶參與才避，大約占多少比例氨距，哪些新用戶是通過老用戶引流進(jìn)來的，哪些是通過第三方合作引流進(jìn)來的肢娘，尤其針對(duì)秒殺或者節(jié)日的活動(dòng)事先可以在第三方合作平臺(tái)去投放廣告舆驶，最好在該推廣平臺(tái)的首頁進(jìn)行投放（比如banner的第一屏或者第二屏）沙廉，設(shè)置埋點(diǎn)可以設(shè)置活動(dòng)開始的前幾秒給予最大額度的優(yōu)惠撬陵，方便查看開始的這幾秒究竟有多少用戶去參與了該活動(dòng)网缝，因?yàn)檫@些用戶也是對(duì)該活動(dòng)關(guān)注度最高的人粉臊，更是日后很有希望去長(zhǎng)時(shí)間維護(hù)的潛在用戶。至于商品的話可以在開始的這幾秒以兌換iphone X等高價(jià)值的商品作為誘餌远寸，以此利益驅(qū)動(dòng)用戶關(guān)注該活動(dòng)驰后。

第三矗愧、這里還要注意沉默用戶該如何去維護(hù)，針對(duì)監(jiān)測(cè)到的沉默用戶數(shù)，調(diào)取用戶注冊(cè)時(shí)的預(yù)留個(gè)人聯(lián)系方式信息夜涕，可以以電話的方式與用戶溝通介紹一下產(chǎn)品，詢問一下用戶是不是有使用上的問題導(dǎo)致沒有進(jìn)一步的深度訪問钠乏。當(dāng)然也可以發(fā)站內(nèi)信的形式晓避，這樣可以避免用戶突然接到來電時(shí)的突兀感和厭煩感，其次針對(duì)這種情況考慮是否對(duì)商城首頁上的樣式或者功能進(jìn)行優(yōu)化暑塑，優(yōu)化后可以針對(duì)某些有代表性的功能設(shè)置觸發(fā)點(diǎn)锅必，部署埋點(diǎn)后方便監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。

第四驹愚、監(jiān)測(cè)一周或者幾周之內(nèi)實(shí)物和虛擬物品的兌換比例逢捺，可以使用環(huán)比和同比同時(shí)進(jìn)行的方式分析后癞季，來重新設(shè)置后面的發(fā)放比例，當(dāng)然如果比例嚴(yán)重失衡志于，就要考慮是否是實(shí)物商品本身投放的匹配度的問題還是說優(yōu)惠券本身設(shè)置的額度有問題伺绽。

第五郊楣、在分析數(shù)據(jù)后針對(duì)新用戶活躍度不高的情況可以專門為新人開展一系列定制活動(dòng)（這里的新用戶包括這幾種：1净蚤、注冊(cè)了平臺(tái)但沒有瀏覽積分商城??2、注冊(cè)了平臺(tái)也瀏覽了積分商城但并沒有訂單轉(zhuǎn)化率?3程梦、注冊(cè)了平臺(tái)但只有點(diǎn)擊率就終止了其他行為。4郎逃、沒有注冊(cè)只是以游客身份瀏覽或者點(diǎn)擊的）挺份。

第六、關(guān)注簽到有多少用戶連續(xù)簽到优训，是否是在簽到第一次就終止揣非，究其原因第一要考慮參與度不高的原因是不是入口的前置位置問題躲因，那么可以考慮前置入口突出展示簽到，例如放在首頁的功能圖標(biāo)上予以突出展示搞监、再或者可以以引導(dǎo)頁的形式去展示簽到功能的效果腺逛，或者以消息提醒的形式提醒用戶按時(shí)完成簽到任務(wù)。

第七、還要收集每天積分的使用量數(shù)據(jù)安疗，觀察能有多少積分的回籠到積分池荐类，如果積分消費(fèi)頻率低可以考慮提高積分的發(fā)放基數(shù)或者降低兌換的門檻等手段來進(jìn)行，或者適當(dāng)?shù)脑O(shè)立一些多消費(fèi)多返積分的機(jī)制屈嗤。

? ? ? ? 以上就先說這么多了吊输，以后還有積分商城的一些好的想法我會(huì)陸續(xù)和大家一起來分享季蚂，親們?nèi)绻懈玫年P(guān)于產(chǎn)品上的見解也歡迎和我一起討論研究琅束，也歡迎加我微信okk1967880187涩禀，一起交流然眼。