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不知不覺來到機(jī)場(chǎng)客車站工作已經(jīng)三年有余，細(xì)細(xì)回顧骄崩，有收獲也有遺憾聘鳞。幸運(yùn)的是，今年八月份我從售票員晉升為業(yè)務(wù)主管要拂，對(duì)于我來說是個(gè)極大地轉(zhuǎn)折】倭В現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、上年度工作總結(jié)
八月份之前宇弛，始終堅(jiān)守一名售票員的職責(zé)鸡典，盡自己最大能力做好本職工作。在業(yè)務(wù)熟練度和客戶服務(wù)上取得了突出的成就枪芒，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定和廣泛認(rèn)可彻况。在不斷地學(xué)習(xí)和努力下，榮幸地晉升為業(yè)務(wù)主管舅踪。通過請(qǐng)教學(xué)習(xí)纽甘，在大家的支持和幫助下，很快適應(yīng)了新的崗位要求抽碌，在業(yè)務(wù)維護(hù)悍赢、拓展，站內(nèi)服務(wù)等方面取得了極大地進(jìn)展货徙。
二左权、存在的問題及整改措施
在這一年的轉(zhuǎn)變過程中，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自身管理能力欠缺痴颊、業(yè)務(wù)熟練度不夠等不足赏迟，以后應(yīng)多向老員工和優(yōu)秀同事請(qǐng)教，多學(xué)習(xí)蠢棱。
三锌杀、下年度工作計(jì)劃
1、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃泻仙，多讀書糕再，提高自身修養(yǎng)；
2玉转、多動(dòng)手突想，多實(shí)踐，鍛煉業(yè)務(wù)能力；
3蒿柳、多與同事溝通饶套，多請(qǐng)教，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力垒探。
新的開始也是新的挑戰(zhàn)妓蛮，新的一年我將牢記經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力改正不足圾叼，按照工作計(jì)劃蛤克，踏實(shí)認(rèn)真，積極進(jìn)取夷蚊，繼續(xù)推進(jìn)工作构挤，在本職崗位上為業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)創(chuàng)造更加優(yōu)異的成績。
