第5種：親切和藹型
這種人性格溫柔，柔和凄诞，有禮貌圆雁，比較容易接近，你說歡迎光臨帆谍，他會說你好你好摸柄，你倒水給他，他會說謝謝謝謝既忆，你在介紹產(chǎn)品的時候他都會面帶笑容地聽著驱负，但是基本都是很客氣地說好好好，謝謝謝謝患雇，反而你并不知道他到底是喜歡還是不喜歡跃脊。
這類顧客看起來是很容易達成銷售的，其實反而是最難的苛吱，因為親切和藹型的顧客一般心境都比較開闊酪术，性格比較平和，也有一種與世無爭的態(tài)度，喜歡順其自然绘雁，包容性比較強橡疼，但是往往對產(chǎn)品表現(xiàn)出隨意的感覺，都可以庐舟，無所謂欣除，不會在產(chǎn)品上面進行過多的比較與研究。
親切和藹型顧客應(yīng)對策略：聊字訣
先聊對方本人挪略，一頓猛夸历帚，比如說，張姐您今天氣色太好了杠娱！姐姐挽牢，我真的好喜歡你的性格，好溫柔啊摊求，如果你是我的親姐那多好扒莅巍！在聊他的家人室叉，再一頓猛夸睹栖，比如說：咱姐夫真的好有福氣哦！有姐姐這樣的溫柔體貼的老婆太惠。然后再聊回產(chǎn)品磨淌，姐姐今天來得真及時疲憋，我給你搭配幾套剛剛到貨的新款凿渊，您看下每套的感覺。
針對親切和藹型的顧客同時一定要營造出一個愉快的缚柳，輕松的埃脏，不壓抑，不張揚的談話氛圍秋忙，讓對方感覺很舒服彩掐，與他自己的磁場吻合，記得這種顧客千萬不要給他施加壓力灰追，如果你不停地施加壓力堵幽，有可能會弄巧成拙，對方慢悠悠地就離開了你的店弹澎，你還不知道原因朴下。
我們要清楚，親切和藹型的顧客很講究隨緣苦蒿，時間緣殴胧，地點緣，人緣，眼緣团滥，性格緣竿屹，他們很喜歡講究與對方的在某一個點上的契合度，緣分度灸姊。所以拱燃，聊天就是主動營造一種緣分，讓對方從心里喜歡上你厨钻，認同你扼雏。這也就是針對親切和藹型的顧客的方法
第6種：多疑尖銳型
這種人眼光比較犀利，語言比較尖銳夯膀，總是愛懷疑對方說的話诗充，有時候比較絮叨，比較喜歡研究你生意或者產(chǎn)品背后的東西诱建，比如：你這個肯定是老貨吧蝴蜓，一看就是舊的。你看你這個扣子都沒有訂好俺猿，你的貨肯定是廣州過來的吧茎匠，你現(xiàn)在賣這么貴？什么東西哦押袍，面料才多少錢诵冒，你這件就賣1000多？你這件衣服頂多也就值個80塊錢等等谊惭，類似這樣的客人汽馋，我相信大家沒有少見，你直接歸類為這種顧客類型圈盔。
這種顧客類型生活中的確很多豹芯，也就是我們常說的氣死人的那種顧客，他們對任何東西都喜歡研究背后的東西驱敲，但是研究的方向都不一定是全對铁蹈，他們會關(guān)注到表面，但看不到本質(zhì)众眨，也抓不到本質(zhì)握牧，多疑尖銳都是其內(nèi)心的真實表現(xiàn)，往往性格中有不自信的一面娩梨，甚至自卑沿腰。
他們認為這個世界很多東西違背了他的想法和意愿，屬于不正常的東西姚建，所以矫俺，他們要講出來，同時也要通過這樣講出來，給自己一些語言上的力量厘托，和心靈上的自信友雳，從而希望在購買過程中建立一種心理優(yōu)勢，讓導購員覺得他是對的铅匹，從而達到他的目的和心理的暢快感押赊，還有一種心理的安全感。安全感對他們來說很重要包斑。
多疑尖銳型應(yīng)對策略：信字訣
就是信任流礁，這種信任極其難能可貴，特別是對于這種多懷疑精神的人罗丰。他們表面上的質(zhì)問和責難恰恰反映的是他們內(nèi)心的焦慮和懷疑神帅。所以，如何消除他們的焦慮和懷疑是我們要做的萌抵。他們在自己的內(nèi)心建立了厚厚的城墻找御，在沒有確信足夠安全的前提下，內(nèi)心和外界是隔絕的绍填。
記住霎桅，這種顧客不要試圖去說服他們，在他們沒有信任你之前讨永。一切的話語都將被他們屏蔽在心墻之外滔驶，關(guān)鍵點是如何找到進入他們緊閉城門的鑰匙，而打開他們心門的鑰匙就是獲得他們的信任卿闹。比如關(guān)于客人說面料這么便宜揭糕，還賣1000多這樣的問題，不要全部去講什么面料特點比原，加工成本插佛，物流成本杠巡，運營成本量窘，基本都是屬于說服不了顧客，更不要去爭論氢拥，有一句銷售行話就是：占爭論的便宜越多蚌铜，吃銷售的虧越大！
他要的不是讓你給他講1000多是怎么來的嫩海，是想讓你找個辦法冬殃，讓他能夠接受這就是1000多這個事實。你可以說：張姐叁怪，一看你也是比較專業(yè)的人审葬，面料當然沒有1000塊錢，但是你也知道，我們這個店也做了很久了涣觉，我們基本上也就是提供給街坊領(lǐng)居痴荐，作為一個老店，我們是想長期做下去的官册，品質(zhì)是必須要保障的生兆，這點你要相信我們。
幾年下來幾千個客人都還比較滿意我們的產(chǎn)品品質(zhì)膝宁，前幾天幾個工商銀行的姐姐過來鸦难，他們還說，我們的品質(zhì)比很多商場專柜的品質(zhì)都要好很多员淫，但是價格比商場的又要便宜好多合蔽。
以上就是第5-6種顧客類型，各位可以在工作中注意觀察介返，對號入座辈末，通過合適的話術(shù)可以良好地應(yīng)對該類型顧客。
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