第3種：戲耍無心型
這種人一般都是無心購(gòu)買见转，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的建議基本是不聽，只管自己瀏覽蒜哀，甚至無視導(dǎo)購(gòu)員的存在斩箫，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的詢問邀請(qǐng)基本都是直接反對(duì)或者拒絕。腳步很快撵儿，不會(huì)認(rèn)真看商品 乘客，只是看大概的品類和風(fēng)格，或者新品淀歇，以逛為主易核。這種客戶要怎么辦呢？
戲耍無心型顧客應(yīng)對(duì)策略：謝字訣浪默。
銷售的兩大功能牡直，要么做影響，要么做成交纳决。
對(duì)于這樣的客戶我們最好的方式就是做影響碰逸，做店鋪品牌宣傳，做個(gè)人品牌宣傳阔加，做產(chǎn)品風(fēng)格和新品推薦饵史，宣傳。
讓 客戶更多地在腦袋當(dāng)中留下深刻的印象胜榔，包括對(duì)你店鋪的名字胳喷，對(duì)導(dǎo)購(gòu)個(gè)人的印象，當(dāng)然通過整個(gè)過程增加鏈接的機(jī)會(huì)不能少苗分，比如說留電話厌蔽，留微信等。
因?yàn)橛行┛蛻衄F(xiàn)在不是直接購(gòu)買的客人摔癣，但是并不代表不是潛在客人奴饮，即使說經(jīng)濟(jì)能力現(xiàn)在不能成為客人纬向，也不代表將來不會(huì)成為客人。
所以戴卜，謝字訣逾条，要求的就是感謝客人的到來，把感謝說出來投剥， 把感謝做出來师脂，把相應(yīng)的該有的銷售過程做好，但是把主要精力花在做影響上面江锨，讓客戶在腦袋當(dāng)中留下印象吃警，將來的某一天就會(huì)通過相應(yīng)的需求自動(dòng)在腦袋中進(jìn)行資源匹配，就會(huì)第一時(shí)間想到你這個(gè)店鋪或者這個(gè)人啄育。
所以酌心，謝字訣就是針對(duì)無心顧客的最佳辦法。
第4種：內(nèi)向沉默型
這種人一般比較小心謹(jǐn)慎挑豌，總是低著頭安券，不敢與店員過多眼神交流，有購(gòu)買欲望的時(shí)候會(huì)接近商品氓英，導(dǎo)購(gòu)員如果進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售或者建議搭配時(shí)侯勉，容易產(chǎn)生戒備心理，導(dǎo)購(gòu)不能一上來就推薦商品铝阐，容易讓他們無所適從址貌。
內(nèi)向型的人往往更傾向于相信自己內(nèi)心的感覺，他們會(huì)根據(jù)自己的判斷做出選擇饰迹，心理學(xué)上面有研究發(fā)現(xiàn)芳誓，相比外向型的人來說，內(nèi)向型的人感情及思維活動(dòng)更加傾向于心靈內(nèi)部啊鸭、感情比較深沉锹淌，他們不善言辭，待人接物小心謹(jǐn)慎赠制，一般情況下他們避免甚至害怕與陌生人接觸赂摆。
一般在店里的表現(xiàn)就是：導(dǎo)購(gòu)員問一句，神情冷漠的內(nèi)向型顧客就回答一句钟些，不問就不答烟号，導(dǎo)致交談的氣氛比較壓抑，客人一般都喜歡自己去研究關(guān)于吊牌政恍、洗水嘜上面的很細(xì)致的內(nèi)容汪拥，都不愿意多問。
內(nèi)向沉默型的顧客應(yīng)對(duì)策略：真字訣篙耗。
用真誠(chéng)打動(dòng)他迫筑。
作為導(dǎo)購(gòu)員宪赶，千萬不要被內(nèi)向型的顧客的外表神情蒙騙了，從而自己就打起退堂鼓脯燃。我們要知道搂妻，這些內(nèi)向型的顧客雖然話很少，表面看反應(yīng)遲鈍辕棚，對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員推薦商品表現(xiàn)得滿不在乎欲主，不會(huì)發(fā)表任何一件，但是逝嚎，其實(shí)他很認(rèn)真在聽扁瓢，并且對(duì)商品的好壞進(jìn)行思考。
內(nèi)向型的顧客其實(shí)內(nèi)向非常細(xì)的补君，只是源于其性格中對(duì)陌生人有極強(qiáng)的防御和警惕本能涤妒，他們即使對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的觀點(diǎn)表示贊同，不會(huì)說太多花赚哗，他們雖然嘴上不說，但是心中有數(shù)硅堆。
一旦開口屿储，所提的問題都是很實(shí)在，很具體渐逃，直接切中要點(diǎn)够掠，也是他們最關(guān)注和想了解的問題。針對(duì)這種顧客茄菊，我們就是要做到真誠(chéng)疯潭，要讓對(duì)方覺得你比較誠(chéng)懇，對(duì)方也就一定會(huì)表達(dá)出善意面殖，慢慢就放下防備的心里竖哩，從而雙方通過語言變得熟悉，從而產(chǎn)生信任脊僚，甚至產(chǎn)生依賴相叁。
這種內(nèi)向型的顧客只要相信您，他甚至更愿意讓你幫他做決定辽幌，如果他對(duì)你的產(chǎn)品也滿意增淹，他就會(huì)變成你的忠誠(chéng)顧客，一直都找你買東西乌企。
因此虑润，利用真誠(chéng)，溫柔的溝通方式加酵，和十足的誠(chéng)意拳喻，切實(shí)為顧客著想哭当，獲取顧客的信任是面對(duì)內(nèi)向型顧客的制勝法寶。
以上就是第3和4種顧客的類型舞蔽，知己知彼荣病，百戰(zhàn)不殆。
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