在第二章《互聯(lián)網(wǎng)公司運營的職能分工》的課程中，黃老師提到了這樣的一個問題降铸，當你被別人問到：“運營是做什么工作的？”我們很多時候不能很準確地回答出來（包括我自己），所以到底運營是什么呢栋烤？還有運營人的職業(yè)發(fā)展到底是什么樣的？接下來我將一一復盤挺狰。
運營是什么
概括地說明郭，運營就是連接產(chǎn)品和用戶所使用的一切手段。然而“運營到底是做什么工作的”丰泊，這個問題就在于薯定，相比起傳統(tǒng)行業(yè)，在很多中早期的初創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)公司中瞳购，運營崗的職能分工很不標準话侄，而成熟的公司基本是上會有成型的框架。很多人說在小公司是學“做人”学赛，而在大公司是學“做事”年堆，所以明白自己的處境，才能更好地工作盏浇。
（中早期公司員工的狀態(tài)就是变丧，哪里需要就去哪里（打雜），處于動態(tài)）
（成熟的互聯(lián)網(wǎng)公司：規(guī)律運轉绢掰、有所產(chǎn)出）
運營從業(yè)者的職業(yè)發(fā)展和成長路徑
作為一個運營行業(yè)的職場小白痒蓬，因為喜歡文字而接觸了新媒體運營工作，我曾經(jīng)聽過擁有5年工作經(jīng)驗的運營從業(yè)者說過這樣一句話：“做運營的滴劲，要想升工資攻晒，那就得跳槽⊙魄郏”確實也是這樣子的炎辨，但其實一家公司愿意接受一個跳槽的職員，那么他/她一定有什么過人之處聪姿，在某方面非你不可碴萧，這就需要你不斷吸取教訓乙嘀、揚長避短，慢慢地積累經(jīng)驗才是職能發(fā)展的必要破喻。
運營從業(yè)者大概可以分為以下這五個級別
P1（新人入行）：作為一名小白虎谢，需要有較強的學習能力和執(zhí)行能力，也要掌握基本的辦公軟件曹质。一般P1階段的運營者大多數(shù)是剛畢業(yè)或畢業(yè)不久的大學生婴噩，他們作為新人會被公司安排去做一些打雜的事情，比如說：做客服羽德、回答論壇用戶提出的問題几莽、做活動工作人員……這個時候你一定要受得了苦，學習能力宅静、執(zhí)行能力章蚣、適應能力、心理素質(zhì)都要很強姨夹，要有“好問纤垂、耐勞、積極磷账、樂觀”的精神峭沦，才能保證你能夠很快地融入到一個完全陌生的環(huán)境，慢慢地逃糟，工作效率也有有所提高吼鱼。
P2（初階經(jīng)驗者）：除了學習能力、執(zhí)行能力履磨、辦公軟件的操作能力之外蛉抓，在專業(yè)技能要有突破：策劃、數(shù)據(jù)分析能力剃诅、文案能力巷送、推廣能力，慢慢地可以獨立地負責一些小項目矛辕，能夠獨當一面笑跛。
P3（業(yè)務骨干型）：在某一兩項技能要專精，同時需要有橫向拓展：對行業(yè)的理解聊品、對運營模塊職能之間的認知飞蹂、對產(chǎn)品形態(tài)的認知、對業(yè)務流程翻屈、內(nèi)部工作流程的感覺要有所上升陈哑，自身培養(yǎng)行業(yè)的敏感度。要懂得掌握數(shù)據(jù)的變化，對比別人要擁有85%的渠道惊窖，超越80%以上的同行刽宪。
P4（專家型）：對于行業(yè)的認知、業(yè)務的理解界酒、各個專業(yè)技能的熟悉度有全面地提升圣拄，同時，成為專家型運營（可以獨立帶團隊毁欣，制定策略并推動完成）庇谆，重點在于與人溝通、綜合管理能力凭疮、談判溝通能力饭耳、策略思考能力要有較大突破，懂得觀察用戶执解，了解用戶的需求哥攘，從而準確地輸出更多適合用戶的產(chǎn)品。（從業(yè)務骨干→專家型：軟實力的提升）
P5（高級專家型）：全面綜合性人才材鹦，相比P4，對于業(yè)務（商務）的理解有所提升耕姊，包括對整個策略的思考桶唐、制定、領導力茉兰、管理能力要有提升尤泽。（專家型→高級專家：軟實力的再次突破）
軟實力的提升需要時間、經(jīng)驗去慢慢沉淀规脸，可復制性低坯约，所以是全面的綜合性人才。
