今天有什么收獲和思考这难?
- 注冊登錄功能的調(diào)研較為復(fù)雜,需要考慮什么樣的用戶(用戶畫像)增显、從哪里來(前面的動作)雁佳、到哪里去(后面的動作)、用戶抓手等多方面的因素同云,不能脫離產(chǎn)品糖权、用戶、需求炸站、場景去談注冊登錄流程星澳。
什么樣的用戶:用戶是一個什么樣的群體?他們有什么心理特征旱易?他們的目標(biāo)是什么禁偎?他們對自身需求的認(rèn)知如何?例如京東用戶比小紅書用戶對自己的需求認(rèn)知更清晰阀坏,那么兩款產(chǎn)品的注冊登錄和引導(dǎo)就會有不同
從哪里來:用戶在首次啟動 App 之前的動作是什么如暖?從什么平臺過來的?場景是什么忌堂?例如 aha App 的用戶中有一大部分來自于微信平臺的已有用戶盒至,而滬江網(wǎng)校 App 的用戶中有一大部分來自于滬江網(wǎng) web 端的已有用戶,那么兩者在注冊登錄功能的設(shè)計就會有所不同士修;例如摩拜單車 App 的首次啟動枷遂,有許多發(fā)生在線下場景中自行車前,那么它的注冊登錄功能的設(shè)計就需要著重考慮到這一前置場景
到哪里去:用戶進(jìn)入到產(chǎn)品中以后棋嘲,會通向什么內(nèi)容酒唉?或是會與產(chǎn)品發(fā)生什么樣的關(guān)系?例如猿輔導(dǎo)沸移,用戶進(jìn)入后通向的是義務(wù)教育類的教學(xué)內(nèi)容痪伦,屬于通用語言侄榴,而 aha 的用戶進(jìn)入后通向的是素質(zhì)教育、個性化教育的教學(xué)內(nèi)容网沾,屬于多元化的語言牲蜀,因此兩者在對新用戶的引導(dǎo)上會有差異;
注冊绅这、登錄這兩個功能如何組織、合并還是分離在辆?受到上述因素的影響证薇,另外也有其各自的優(yōu)劣勢
個人思考:猿輔導(dǎo)將注冊登錄功能后置,降低了初次啟動用戶的操作成本匆篓,并利用福利場景和其他觸發(fā)點(diǎn)的設(shè)計去引導(dǎo)用戶在必要時回到注冊登錄環(huán)節(jié)浑度;因此我也在思考,aha 是否可以將注冊登錄功能后置鸦概,從而降低新用戶的操作成本箩张。假設(shè)對已注冊用戶和游客而言,相同內(nèi)容的吸引力是恒定的(用戶預(yù)期收益恒定)窗市,那么影響用戶去留決定的因素可能只和用戶已付出的成本有關(guān)(即接觸到內(nèi)容前的操作成本)先慷。在看到吸引力不足的內(nèi)容時,如果用戶感知到自己已經(jīng)注冊并填寫諸多信息所付出的努力咨察,因此與游客相比有更高的嘗試意愿论熙,那么這種時候注冊登錄功能前置才有作用;通過與導(dǎo)師的討論也發(fā)現(xiàn)另外一點(diǎn)摄狱,注冊登錄功能前置可以幫助產(chǎn)品運(yùn)營人員篩選出不同意向程度的用戶脓诡,一般來講,選擇綁定手機(jī)號的用戶媒役,與純游客用戶相比祝谚,他們對引導(dǎo)中所傳遞的產(chǎn)品價值可能具有更高的認(rèn)同感和意向,以此來做用戶劃分酣衷,從而幫助更加精細(xì)化的用戶運(yùn)營(召回等運(yùn)營措施)交惯,這也是一種將注冊登錄功能前置的作用