羅振宇曾經(jīng)在《奇葩說(shuō)》里說(shuō)道：“表達(dá)是這個(gè)時(shí)代最重要的能力繁涂，因?yàn)閭鹘y(tǒng)社會(huì)最重要的資產(chǎn)是財(cái)富和權(quán)利。未來(lái)社會(huì)最重要的資產(chǎn)是影響力二驰。影響力是怎么構(gòu)成的扔罪？?jī)蓚€(gè)能力，一是寫作桶雀，二是演講步势，這都是讓你出一份力，然后能夠大規(guī)模地復(fù)制你影響力的方法”背犯。
羅胖都說(shuō)坏瘩，表達(dá)能力是這個(gè)時(shí)代最最重要的能力，那表達(dá)能力怎么來(lái)漠魏，很重要一個(gè)前提是具有良好的溝通能力倔矾。
如果你在說(shuō)話時(shí)經(jīng)常和別人爭(zhēng)論，總是當(dāng)面指出別人的錯(cuò)誤柱锹，一不小心就得罪人哪自，和同事相處不愉快，和領(lǐng)導(dǎo)禁熏、下屬壤巷、愛人交流時(shí)總是get不到一個(gè)點(diǎn)上，常常陷入無(wú)效溝通的死角瞧毙，那這本《溝通的藝術(shù)與處世智慧》是你的不二選擇胧华。
這是一部具有影響力的卡耐基培訓(xùn)教材，幫你突破語(yǔ)言障礙宙彪，提高社交能力矩动，提升自身魅力，實(shí)現(xiàn)人生理想释漆。
本書的作者戴爾.卡耐基是美國(guó)成人教育之父悲没，被譽(yù)為“人類偉大的心靈導(dǎo)師”。他開創(chuàng)的“人際交往訓(xùn)練班”遍布世界各地男图，他以超人的智慧示姿、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S甜橱，在道德、精神和行為準(zhǔn)則上指導(dǎo)了萬(wàn)千讀者栈戳，幫助人們改變自己的生活渗鬼，開創(chuàng)嶄新的人生。
除此之外荧琼，他還有很多著作譬胎，像《人性的弱點(diǎn)》《卡耐基人際關(guān)系學(xué)》《演講與口才》等都深受讀者喜愛，被翻譯成幾十種文字在全球熱銷命锄，直到今天堰乔，卡耐基的著作依舊在持續(xù)暢銷中。
本書一共七章脐恩，前四章講的是贏得友誼的溝通藝術(shù)镐侯，后三章講的是和他人相處的處世之道。作者提供了28種溝通技巧與26種處世智慧驶冒，全方位的讓你成為更受歡迎的人苟翻。
怎么擁有好口才，如何成為溝通高手骗污，怎么和上司下屬交流崇猫，如何和愛人相處得更好。涵蓋了個(gè)人需忿、職場(chǎng)诅炉、生活的方方面面，只要讀過本書屋厘，就會(huì)覺得開口說(shuō)話涕烧，處理好人際關(guān)系不再是讓你頭疼的問題，你可以輕松應(yīng)對(duì)和化解生活中種種窘困的狀況汗洒。
下面我們從三個(gè)方面來(lái)講一講本書的重點(diǎn)议纯。
一、成為溝通高手需要的三項(xiàng)修煉
1.不當(dāng)面指出別人的錯(cuò)誤
要知道幾乎沒有人會(huì)喜歡別人當(dāng)面指出自己的錯(cuò)誤溢谤，哪怕自己是真的錯(cuò)了瞻凤。
青年時(shí)代的林肯是一個(gè)以指出別人錯(cuò)誤為樂的人，1842年的秋天溯香，他寫了一封匿名信鲫构，發(fā)表在《春田日?qǐng)?bào)》上，嘲諷了一位政客希爾斯玫坛，使得他被全鎮(zhèn)人譏笑，希爾斯非常憤怒包晰，他追查到了寫信人的來(lái)源湿镀，是林肯炕吸，并要求與他決斗。
他不喜歡打斗勉痴，無(wú)奈只能答應(yīng)赫模，接下來(lái)的日子，林肯一直處在自責(zé)當(dāng)中蒸矛，因?yàn)檫@一切都是因?yàn)樗肛?zé)別人的錯(cuò)誤而導(dǎo)致的瀑罗。
由于指責(zé)別人的錯(cuò)誤而被迫與別人一決生死，這是多么愚蠢的事情雏掠。他以自己的親身經(jīng)驗(yàn)告訴我們斩祭，永遠(yuǎn)不要指責(zé)別人的錯(cuò)誤。
如果別人真的錯(cuò)了乡话，要以委婉的方式指出摧玫，找出問題所在，并解決問題绑青。你當(dāng)面指責(zé)他人的錯(cuò)誤诬像，會(huì)讓別人自尊心受到傷害，從而導(dǎo)致溝通無(wú)效闸婴。
因此成為說(shuō)話高手的第一項(xiàng)修煉就是尊重別人的意見坏挠，不當(dāng)面指責(zé)他人的錯(cuò)誤。
2.不與人爭(zhēng)辯
富蘭克林說(shuō)：如果你爭(zhēng)強(qiáng)好勝邪乍，喜歡和人爭(zhēng)辯癞揉，以反駁他人為樂趣，或許能贏得一時(shí)的勝利溺欧，但這種勝利毫無(wú)意義和價(jià)值喊熟，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)得不到對(duì)方的好感。
爭(zhēng)論產(chǎn)生的結(jié)果只能是失敗姐刁，就算逞一時(shí)之快芥牌，你自己高興了，卻會(huì)令對(duì)方對(duì)你心懷不滿聂使，得不到他人的好感壁拉。
三季人的故事想必大家都聽過，有日柏靶，一位客人請(qǐng)教孔子的弟子弃理，并問了他一個(gè)問題，一年中有幾季屎蜓，弟子回答到痘昌，春夏秋冬四季，此人卻說(shuō)一年只有三季，倆人為此爭(zhēng)論不休辆苔。
于是他們讓孔子來(lái)評(píng)定算灸，孔子一番觀察后說(shuō)，一年確實(shí)只有三季驻啤，此人聽后大笑離去菲驴。
待那人走后，子貢忙問老師骑冗，這一年到底應(yīng)是幾季赊瞬？孔子答：四季。
子貢不解贼涩∏山В孔子繼而說(shuō)道：這時(shí)和剛才不同，方才那人一身綠衣磁携。他分明是田間的蚱蜢褒侧。蚱蜢者，春天生谊迄，秋天亡闷供，一生只經(jīng)歷過春、夏统诺、秋三季歪脏，哪里見過冬天？
所以在他的思維里粮呢，根本就沒有‘冬季’這個(gè)概念婿失。你跟這樣的人就是爭(zhēng)上三天三夜也不會(huì)有結(jié)果的。
我們絕不可能用爭(zhēng)論使一個(gè)無(wú)知的人心服口服啄寡。
在《錯(cuò)不在我》這本書里說(shuō)道豪硅，人們會(huì)為自己所犯的不自知的錯(cuò)誤做本能的自我辯護(hù)，俗稱找借口挺物。無(wú)謂的爭(zhēng)論不僅有損你的教養(yǎng)懒浮，而且會(huì)讓你失去自控力。
所以识藤，成為說(shuō)話高手的第二項(xiàng)修煉就是避免與人爭(zhēng)論砚著。
3.可以隨口喊出對(duì)方的名字
如果想要給人好感，最簡(jiǎn)單痴昧、最明顯而又最重要的方式就是稽穆，能夠隨口喊出對(duì)方的名字。
在這方面赶撰，羅斯干嘞猓總統(tǒng)是一個(gè)典范柱彻，一次，克萊斯勒公司為羅斯福制造了一輛汽車乎折，總經(jīng)理和一位機(jī)械師把車開到了白宮绒疗，總統(tǒng)非常高興侵歇，并馬上叫出了總經(jīng)理張伯倫的名字骂澄，這讓他覺得很意外，覺得非常高興惕虑。臨走時(shí)坟冲，總統(tǒng)還與那位機(jī)械師握手，叫出了他的名字溃蔫。
他們兩位對(duì)總統(tǒng)的印象深刻又美好健提，當(dāng)然不是因?yàn)樗强偨y(tǒng)，而是他們覺得受到了重視伟叛，他非常尊重他們私痹，并且記住了他們得名字。
這說(shuō)明人們總是非常重視自己的名字统刮，并希望別人能夠記住紊遵。如果想要給人好感，最簡(jiǎn)單侥蒙、最明顯而又最重要的方式暗膜，莫過于能夠隨口喊出對(duì)方的名字。因?yàn)檫@樣鞭衩，你就給了別人受重視的感覺学搜。
成為說(shuō)話高手的第三項(xiàng)修煉就是能夠記住別人的名字。
二论衍、與人相處的兩個(gè)基本原則
1.管住自己的舌頭
有一句俗語(yǔ)叫瑞佩，良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒坯台。
人的舌頭可以說(shuō)是世界上最好的炬丸，也可以說(shuō)是世界上最壞的東西。因?yàn)樵诓煌膱?chǎng)合中有人使用一句話就使得整場(chǎng)氣氛熱鬧起來(lái)捂人，也有人用一句話就破壞掉整個(gè)的氣氛御雕。
《雅各書）中就說(shuō)道：“頌贊和詛咒從一個(gè)口中說(shuō)出，這是不應(yīng)當(dāng)?shù)睦拇睢酸纲！比绻f(shuō)出的話對(duì)人對(duì)己是沒有益處的那還不如不說(shuō)，與其說(shuō)出來(lái)增加不必要的麻煩瑟匆，不如“沉默是金”闽坡。
破壞性的語(yǔ)言，往往會(huì)產(chǎn)生破壞性的結(jié)果。
在我們每個(gè)人都曾經(jīng)歷過的沮喪時(shí)刻里疾嗅，如果我們不能對(duì)人說(shuō)有益的好話外厂，那我們最好還是什么也別說(shuō)。要知道代承，除了會(huì)給周圍的人造成不必要的痛苦之外汁蝶，從我們口中說(shuō)出些消極性的話語(yǔ)往往只會(huì)使問題變得復(fù)雜起來(lái)。
2.站在對(duì)方的角度看問題
從我們來(lái)到這個(gè)世界的第一天起论悴，我們的每一個(gè)舉動(dòng)掖棉、每一個(gè)出發(fā)點(diǎn)都是為了自己，為了我們的需要而做膀估。
請(qǐng)?jiān)囍棺约赫嬲\(chéng)地站在別人的立場(chǎng)來(lái)思考問題幔亥，站在別人的立場(chǎng)來(lái)說(shuō)話。
假如你對(duì)自己說(shuō)：“如果我處在他的情況下察纯，我將有什么感受帕棉，會(huì)做出什么反應(yīng)？”那么你就可以避免浪費(fèi)時(shí)間和不必要的煩惱饼记，因?yàn)椤叭绻麑?duì)原因發(fā)生興趣香伴，我們就不會(huì)討厭結(jié)果∥湛遥”
自我表現(xiàn)是人類天性中最主要的需求瞒窒。培養(yǎng)自己從對(duì)方的角度去思考，就像從你自己的立場(chǎng)出發(fā)一樣乡洼，如果你學(xué)到了這一點(diǎn)崇裁，就足以為你的生活道路打開新的一頁(yè)。
三束昵、與同事交流的藝術(shù)
1.多贊美拔稳，少指責(zé)
不管是衣服漂亮，還是工作出色锹雏，你都可以贊美巴比，不要吝嗇贊美他人，因?yàn)橘澝朗亲钪苯咏缸瘛⒆钣行箘e人對(duì)你產(chǎn)生好感的辦法轻绞。不過，贊美不能毫無(wú)原則佣耐，否則就成了馬屁精政勃，會(huì)給人一種不真誠(chéng)的感覺，適時(shí)適度就好兼砖。
2.端正心態(tài)奸远，糾正態(tài)度
一般來(lái)說(shuō)既棺，同事只是你工作上的合作伙伴，也有可能會(huì)成為朋友懒叛，多數(shù)時(shí)候是合作關(guān)系丸冕。除了親人之外，我們最常見到的人就是同事了薛窥，如果你愿意的話胖烛，你可以從同事那里學(xué)到非常多有用的東西，就像從你的朋友那里學(xué)到的一樣拆檬。
3.多傾聽洪己，少說(shuō)話
不要在辦公室嘰嘰喳喳說(shuō)個(gè)不停妥凳，你應(yīng)該把精力放在觀察和學(xué)習(xí)上竟贯，而不是表現(xiàn)自己。仔細(xì)傾聽同事所說(shuō)的話逝钥，不要因?yàn)閷?duì)方說(shuō)的話不重要就心不在焉屑那，盡量發(fā)現(xiàn)說(shuō)話中的積極因素，任何人都有可能成為你日后的合作伙伴艘款，好朋友持际，甚至是上司。
4.注意交談中的忌諱
每個(gè)人都有秘密哗咆，對(duì)別人的隱私最好不要觸碰蜘欲。另外，對(duì)別人的弱點(diǎn)和不足不要當(dāng)成交談的話題晌柬，這只會(huì)顯出你人品和道德的低下姥份。
交談中，要注意下面幾點(diǎn)
不要在同事面前說(shuō)上司的壞話年碘，不要隨便交心澈歉。你的有些似乎是開玩笑說(shuō)出來(lái)的話被同事聽到后，一部分不懷好意的人可能會(huì)把你當(dāng)做他的墊腳石屿衅。這一點(diǎn)你不得不防埃难。
不要打探別人的隱私。每個(gè)人都想知道別人的隱私涤久，卻不希望別人知道自己的涡尘，為了不引起別人的反感，最好別打聽他人的隱私响迂。
不要過于張揚(yáng)考抄。不要顯得自己與眾不同，事實(shí)上栓拜，每個(gè)人都認(rèn)為自己與眾不同座泳，保持低調(diào)惠昔，謙虛的態(tài)度更容易得到同事的認(rèn)可。
不要命令別人挑势。不管是在經(jīng)驗(yàn)還是學(xué)識(shí)方面镇防，你都沒有資格去命令你的同事，要知道潮饱，你們是同級(jí)的合作伙伴来氧。
對(duì)人類來(lái)說(shuō)“思維讀取”不是一個(gè)與生俱來(lái)的能力是件很不幸的事。正因?yàn)槿绱讼憷瑴贤ㄔ谇楦欣惭铮殬I(yè)和友誼等關(guān)系的維系中起著至關(guān)重要的作用。真正的悲劇是凫碌，我們中的大多數(shù)不是天生的溝通高手扑毡。
而《溝通的藝術(shù)與處世智慧》這本書，在溝通人際交往方面非常具有指導(dǎo)意義盛险，卡耐基不愧為溝通人際交往這方面的專家瞄摊。這本書告訴我們多種溝通的技巧，多種與人相處的處世之道苦掘，使任何想要在提高口才方面的人换帜，不善于溝通的人，想與人相處得更融洽的人都能從中獲益鹤啡。
