在很多互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部召衔，并沒有專門項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)崗位顷窒，通常是由產(chǎn)品經(jīng)理兼任桨菜，在這種情況下，產(chǎn)品經(jīng)理懂得一部分項(xiàng)目管理技能就顯得非常重要知态。
項(xiàng)目管理現(xiàn)如今也是一個(gè)熱門的學(xué)科，因?yàn)闊o(wú)論公司大小立叛，或多或少都需要做項(xiàng)目负敏，所以優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理也就顯得炙手可熱。那么作為互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理秘蛇，如何才能做好項(xiàng)目管理呢其做？筆者不才，有幸拜讀過(guò)項(xiàng)目管理的專業(yè)指南 PMBOK赁还， 并通過(guò)PMP認(rèn)證庶柿，因?yàn)楸旧硪彩钱a(chǎn)品汪，所以力圖將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理這兩個(gè)崗位結(jié)合并闡述工作流程與方法秽浇，不足之處浮庐、歡迎斧正。
需要說(shuō)明的是柬焕，產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的英文簡(jiǎn)稱雖然都是PM审残，但是這兩者有著本質(zhì)的區(qū)別，說(shuō)嚴(yán)重點(diǎn)斑举，如果不是因?yàn)闆]有常設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理崗的原因搅轿，這兩個(gè)職位其實(shí)是互相對(duì)立的。我所理解的產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理富玷，他們有如下區(qū)別：
1. 說(shuō)高大上一點(diǎn)：產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注的是市場(chǎng)璧坟、用戶和需求既穆，他是一款產(chǎn)品升級(jí)迭代的驅(qū)動(dòng)者；是憑借敏銳的市場(chǎng)嗅覺雀鹃、高效的用戶需求洞察能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)始終向前的指引者...等等幻工。 說(shuō)通俗一點(diǎn)產(chǎn)品經(jīng)理就是會(huì)上吹牛逼，私底下求爹告奶說(shuō)要改需求的產(chǎn)品汪 :(...
2. 項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目經(jīng)理的核心工作或者說(shuō)最高目標(biāo)是確保項(xiàng)目在預(yù)定的項(xiàng)目預(yù)算范圍內(nèi)黎茎，準(zhǔn)時(shí)囊颅、保質(zhì)、保量地完成項(xiàng)目并交付傅瞻。項(xiàng)目經(jīng)理是最痛恨需求變更的踢代，因?yàn)橐坏┬枨笞兏鼘⒃斐身?xiàng)目范圍、成本嗅骄、進(jìn)度的變化胳挎，也就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成。
所以說(shuō)溺森，產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理是一對(duì)與生俱來(lái)的冤家對(duì)頭串远，但是互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理卻需要很好的將這兩個(gè)水火不容的的角色融會(huì)貫通，拿捏有度儿惫。所以澡罚，不得不佩服當(dāng)下的產(chǎn)品汪們，真的得多喂點(diǎn)口糧肾请，衷心道一句："趕緊吃吧留搔，吃完這頓指不定有沒有下一頓呢，殺紅眼的程序猿們正拿刀等著你呢..."
言歸正傳铛铁，筆者就試圖將這兩者結(jié)合起來(lái)隔显，并闡述互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理在實(shí)際項(xiàng)目管理中可以遵循的工作流程。
項(xiàng)目管理的5大過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)饵逐、規(guī)劃括眠、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾倍权，下面將以一個(gè)App開發(fā)項(xiàng)目為例：
一掷豺、啟動(dòng)階段
按照PMBOK的描述，啟動(dòng)階段要做的的事情是：制定項(xiàng)目章程薄声、確立項(xiàng)目經(jīng)理当船、識(shí)別干系人；在互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目管理實(shí)踐中默辨，最顯著的標(biāo)志就是項(xiàng)目立項(xiàng)德频，項(xiàng)目立項(xiàng)意味著項(xiàng)目組的正式成立并在公司層面承認(rèn)項(xiàng)目的合理、合法性缩幸，同時(shí)也為項(xiàng)目經(jīng)理（產(chǎn)品經(jīng)理）有效推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)程提供保障壹置。
在這個(gè)階段竞思，產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)需要做的產(chǎn)品得有一個(gè)大概的輪廓，并做到如下：
1. 面對(duì)老板：能講故事钞护，縱向?qū)Ρ雀桥纾嬖V老板前面有多大一塊蛋糕，及這塊蛋糕可以花很少的錢就能吃到患亿，并且你有信心比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出手更快。
2. 面對(duì)上級(jí)：能吹牛逼押逼，橫向?qū)Ρ炔脚海嬖V上級(jí)，這個(gè)產(chǎn)品如果做成了挑格，它將在公司如何在眾多產(chǎn)品線中脫穎而出咙冗，以后升職加薪都是so easy的了！
3. 面對(duì)團(tuán)隊(duì)：能畫餅漂彤，你要想做出一款優(yōu)秀產(chǎn)品雾消，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的激情是最少不了的，所以如何畫好一張餅挫望，就顯得非常重要立润。這不是整天吹牛逼能夠做到的，要的是以身作則媳板，用數(shù)據(jù)說(shuō)話桑腮，要求別人的同時(shí)，更要嚴(yán)格要求自己蛉幸，這體現(xiàn)在輸出高質(zhì)量的原型和需求文檔破讨，關(guān)于原型和需求文檔，本節(jié)不做詳述奕纫。請(qǐng)參考產(chǎn)品經(jīng)理能力模型的需求收集文章提陶。
說(shuō)服上面三個(gè)角色的人物才能保證項(xiàng)目的順利立項(xiàng)，從而開始實(shí)現(xiàn)自己用產(chǎn)品改（ji）變（xu）世（ban）界（zhuan）的夢(mèng)想匹层。
二隙笆、規(guī)劃階段
PMBOK指南中，對(duì)于規(guī)劃階段的主要內(nèi)容定義很復(fù)雜升筏，需要制定項(xiàng)目管理仲器、范圍、進(jìn)度仰冠、成本乏冀、風(fēng)險(xiǎn)、溝通洋只、干系人等13個(gè)管理計(jì)劃辆沦，在互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目管理實(shí)踐中昼捍，可能并不需要涉及如此廣泛的內(nèi)容，所以筆者取其中重要的進(jìn)行闡述肢扯。
按照重要緊急程度進(jìn)行排序：
2.1. 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃
項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃妒茬，就是輸出高質(zhì)量的產(chǎn)品需求文檔和原型，這點(diǎn)請(qǐng)參考：需求收集方法
2.2. 項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃
項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃的核心是創(chuàng)建WBS(工作分解結(jié)構(gòu))和WBS詞典（工作分解結(jié)構(gòu)說(shuō)明書）
在這個(gè)階段蔚晨，產(chǎn)品經(jīng)理需要召開項(xiàng)目需求分解會(huì)議乍钻，在這期間項(xiàng)目組核心成員（產(chǎn)品經(jīng)理、UI/UE/UX铭腕，iOS银择、安卓、后臺(tái)）必須將理解產(chǎn)品需求列為最高等級(jí)（重要且緊急）的工作累舷，由產(chǎn)品經(jīng)理將產(chǎn)品原型（最好是已經(jīng)完成UI設(shè)計(jì)的原型）展示給所有項(xiàng)目組成員浩考，并詳細(xì)講述產(chǎn)品的核心流程、功能架構(gòu)被盈、信息架構(gòu)析孽，最好的需求分解會(huì)議，應(yīng)該是產(chǎn)品經(jīng)理結(jié)合用戶使用場(chǎng)景進(jìn)行闡述只怎，務(wù)求讓UI/UE/UX 理解用戶使用場(chǎng)景從而設(shè)計(jì)出符合用戶習(xí)慣的界面和交互風(fēng)格袜瞬；讓前端（iOS、安卓身堡、web）開發(fā)出用戶符合要求的交互和產(chǎn)品界面吞滞；讓后端主動(dòng)思考相應(yīng)場(chǎng)景下應(yīng)該如何更好處理數(shù)據(jù)，例如：何時(shí)采用文字呈現(xiàn)合適采用圖文呈現(xiàn)盾沫；為減輕手機(jī)電池壓力裁赠，何時(shí)向app發(fā)送網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求才能既不浪費(fèi)手機(jī)電量又保證服務(wù)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)等等。
2.2.1 創(chuàng)建WBS(工作分解結(jié)構(gòu))
保證需求被充分理解之后赴精，需要將需求分解成單個(gè)的工作包佩捞，工作包的要求是盡可能細(xì)，最好能夠做到每個(gè)工作包的完成時(shí)間都不得超過(guò)一個(gè)工作日蕾哟，超過(guò)的必須再次分解一忱，直到分解成能夠在一個(gè)工作日內(nèi)完成工作包，撰寫格式如下：
2.2.2 繪制項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖
在所有核心成員根據(jù)PRD和產(chǎn)品原型谭确，提交各自的工作分解結(jié)構(gòu)之后帘营，產(chǎn)品經(jīng)理需要將其匯總，并繪制項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖逐哈，樣例如下：
繪制項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的意義：讓項(xiàng)目經(jīng)理從整體上把控項(xiàng)目進(jìn)度
如何繪制這張圖芬迄？它就是根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員提交的WBS工作包的前置任務(wù)和工期得出的。例如這張圖的工作包B昂秃，它的前置任務(wù)是A禀梳，也就是說(shuō)杜窄，任務(wù)B開始必須依賴于A才能啟動(dòng)否則無(wú)法進(jìn)行。根據(jù)這些工作包的依賴關(guān)系算途，我們可以就可以繪制這張項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖塞耕。我們?cè)俑鶕?jù)每個(gè)工作包的工期，可以計(jì)算出整個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑嘴瓤。比如這張圖扫外，假如每個(gè)工作包的工期都是 1 個(gè)工作日，那么這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑就是：“開始->H->C->D->E->結(jié)束”廓脆。關(guān)鍵路徑是什么鬼筛谚？它是項(xiàng)目從開始到結(jié)束的耗時(shí)最長(zhǎng)的一條工作流程，它決定了項(xiàng)目的工期狞贱。所以說(shuō)繪制項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的意義在于：
1. 他可以讓產(chǎn)品經(jīng)理清楚的知道項(xiàng)目將在何時(shí)完工刻获，這時(shí)你可以拍著胸脯跟老板說(shuō)我保證能完成任務(wù)或者拿出數(shù)據(jù)告訴老板蜀涨，你說(shuō)半個(gè)月就要完成瞎嬉，你怎么不去屎呢。
2. 產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵路徑上的工作包完成和反饋情況厚柳，因?yàn)樗鼈冎械娜魏我粋€(gè)工作延期都將導(dǎo)致項(xiàng)目延期
3. 項(xiàng)目如果需要提前完成氧枣，那也必須是對(duì)關(guān)鍵路徑的工作進(jìn)行趕工才能達(dá)成效果
2.2.3 繪制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表（甘特圖）
項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖它能告訴你項(xiàng)目將在什么時(shí)候完工，但是卻不能有效的管理項(xiàng)目進(jìn)度别垮。因?yàn)槲覠o(wú)法從項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中獲悉現(xiàn)在項(xiàng)目進(jìn)展到何種程度便监，哪些工作完成哪些還沒有開始。這時(shí)碳想，我們就需要用到項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表（甘特圖）來(lái)呈現(xiàn)了烧董。
項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表詳細(xì)記錄了每項(xiàng)工作的任務(wù)順序和完成情況。通過(guò)它胧奔，產(chǎn)品經(jīng)理可以實(shí)時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況逊移。
三、執(zhí)行階段
項(xiàng)目執(zhí)行階段就意味著項(xiàng)目正式進(jìn)入開發(fā)實(shí)施工作龙填。這個(gè)階段胳泉，產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作將圍繞把控項(xiàng)目進(jìn)度，確保產(chǎn)品按時(shí)交付上了岩遗。對(duì)于執(zhí)行階段的工作扇商，建議給項(xiàng)目組成員每人分發(fā)一張項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，時(shí)刻提醒自己什么時(shí)間將要完成什么事情宿礁。
這里解釋一下之前為什么說(shuō)要讓每位核心成員將工作包分解到1個(gè)工作日以內(nèi)案铺，因?yàn)轫?xiàng)目組正常每天早晨都會(huì)召開晨會(huì)，那么這就意味著每位成員在每天都有工作被完成梆靖，這對(duì)于激勵(lì)/監(jiān)督項(xiàng)目組成員來(lái)說(shuō)是非常有利的红且。對(duì)于項(xiàng)目組成員來(lái)說(shuō)：他們每天看到有工作被完成坝茎，會(huì)自然而然的產(chǎn)生滿足感并且激勵(lì)他們保持高度緊張感。如果一個(gè)工作任務(wù)安排時(shí)間過(guò)長(zhǎng)暇番，那么工作被延誤將是必然的事情嗤放。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)：高度細(xì)分的工作任務(wù)，將極大的提高項(xiàng)目進(jìn)度估算的準(zhǔn)確性壁酬，同時(shí)督促未完成的工作及時(shí)完成次酌。因?yàn)閷?duì)比每天應(yīng)該完成的事情和每周應(yīng)該完成的事情，前者的緊迫感無(wú)疑更強(qiáng)烈舆乔。
3.1 項(xiàng)目晨會(huì)
對(duì)于項(xiàng)目組晨會(huì)岳服，建議緊緊圍繞以下議題展開：
1. 每位成員更新昨天完成什么任務(wù)？用了多少時(shí)間希俩？未完成的話吊宋，估計(jì)還要多久？
2. 每位成員更新今天將做哪些工作颜武？
3. 有哪些工作需要其他同事配合璃搜？
注：晨會(huì)必須避免討論問(wèn)題，只用來(lái)更新狀態(tài)鳞上，保證在15分鐘內(nèi)結(jié)束这吻。即使必須討論也應(yīng)該是晨會(huì)結(jié)束后單獨(dú)溝通，防止浪費(fèi)團(tuán)隊(duì)其他成員時(shí)間篙议。
產(chǎn)品經(jīng)理需將上述信息記錄并更新到項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表內(nèi)唾糯，實(shí)時(shí)把控項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)展。預(yù)測(cè)項(xiàng)目是否延期并采取相應(yīng)措施（增加資源或趕工）鬼贱。
3.2 開發(fā)/測(cè)試階段
通常一個(gè)項(xiàng)目組就是iOS移怯、android、后臺(tái)这难、UI舟误、測(cè)試和產(chǎn)品經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理）。針對(duì)app產(chǎn)品雁佳，后臺(tái)和app的交互都是通過(guò)api來(lái)完成脐帝，所以應(yīng)該先讓后臺(tái)寫好相應(yīng)的api并編寫假數(shù)據(jù)，這樣可以方便app端順利開展工作糖权。
測(cè)試的工作應(yīng)該深入到開發(fā)的整個(gè)過(guò)程堵腹，必須要求開發(fā)設(shè)定好里程碑，而且里程碑設(shè)定的原則最好不能超過(guò)一周星澳，每發(fā)布一個(gè)里程碑疚顷，測(cè)試必須開始介入并完成測(cè)試用例，同時(shí)反饋給相應(yīng)開發(fā)人員，避免因?yàn)殚_發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致對(duì)代碼的熟悉程度降低腿堤，修改bug的效率下降阀坏。
3.3 需求變更
一旦涉及需求變更，這時(shí)候PM的角色應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品經(jīng)理笆檀，需求的變更應(yīng)按照嚴(yán)格的需求變更流程來(lái)管理忌堂，由產(chǎn)品經(jīng)理提出并提交正式的變更申請(qǐng)，項(xiàng)目組評(píng)審酗洒，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后修改產(chǎn)品需求文檔和產(chǎn)品原型士修，進(jìn)入開發(fā)執(zhí)行階段。
3.4 評(píng)審會(huì)議
在項(xiàng)目執(zhí)行階段樱衷，需要召開眾多會(huì)議棋嘲，除了每天晨會(huì)和周會(huì)，每完成一個(gè)項(xiàng)目里程碑時(shí)矩桂，需要由產(chǎn)品經(jīng)理召開里程碑會(huì)議沸移。由負(fù)責(zé)完成里程碑主要工作內(nèi)容的負(fù)責(zé)人展示交付物，并由團(tuán)隊(duì)成員評(píng)審是否達(dá)到里程碑規(guī)定的要求侄榴。未完成的則計(jì)入下一階段工作內(nèi)容雹锣。demo的展示方法有多種，iOS端可以使用Airplay完成投影牲蜀，方便團(tuán)隊(duì)成員觀看笆制。
在每個(gè)里程碑評(píng)審會(huì)議上绅这，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)發(fā)言并闡述本階段的做的好與不足的地方涣达，只對(duì)事不對(duì)人，目的在于時(shí)刻提醒團(tuán)隊(duì)分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)证薇，這樣才能更快度苔、更好的成長(zhǎng)。
四浑度、項(xiàng)目收尾
項(xiàng)目收尾階段意味著項(xiàng)目結(jié)束寇窑，但并不意味著這部分工作不需要做。相反箩张，項(xiàng)目收尾的工作的重要性不亞于項(xiàng)目的規(guī)劃階段甩骏。在整個(gè)項(xiàng)目階段過(guò)程中，不可避免會(huì)遇到眾多的問(wèn)題先慷，如：風(fēng)險(xiǎn)饮笛、變更、失誤论熙、溝通不暢福青、合作不順等等問(wèn)題，這就需要項(xiàng)目組在項(xiàng)目收尾時(shí)做項(xiàng)目總結(jié)，總結(jié)整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)无午、教訓(xùn)媒役、不足和值得學(xué)習(xí)的地方。
項(xiàng)目總結(jié)如果僅停留在形式上和流程上宪迟，那真的是非澈ㄖ裕可惜的，因?yàn)檫@其中的成長(zhǎng)和經(jīng)歷是一筆不可多得的財(cái)富次泽，如果不記錄下來(lái)并在今后的工作中加以改正鸥诽，就將永遠(yuǎn)的失去。同時(shí)箕憾，總結(jié)也是整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員系統(tǒng)性整理思路的過(guò)程牡借，可以在更高的層面上看待這個(gè)項(xiàng)目。而不是僅限于自己的工作內(nèi)容袭异。這樣也有利于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)和提高钠龙。
同時(shí)，項(xiàng)目的總結(jié)也不應(yīng)該局限于項(xiàng)目收尾階段御铃，筆者的建議是把項(xiàng)目分為若干個(gè)階段（可以使用里程碑）碴里，在階段結(jié)束時(shí)就應(yīng)該做一次階段性的總結(jié)，以免在項(xiàng)目收尾時(shí)發(fā)生遺忘上真。
