銷(xiāo)售筆記——客戶(hù)拜訪4收?qǐng)龉沧R(shí)

核心要點(diǎn)


總結(jié)發(fā)言


拜訪的結(jié)果


峰終效應(yīng)

例1:一個(gè)好的收?qǐng)鼋Y(jié)果其實(shí)是拜訪前的目標(biāo)聋溜,就是要對(duì)之前做的工作或拜訪溝通達(dá)成共識(shí),并按照我們拜訪目標(biāo)達(dá)成下一步計(jì)劃的共識(shí)叭爱。

舉例:對(duì)于客戶(hù)提出質(zhì)疑(一般客戶(hù)為了突出自己撮躁,都會(huì)提出各種質(zhì)疑)的幾個(gè)點(diǎn)或者幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)陳述和總結(jié),在總結(jié)過(guò)程中要涵蓋下一步需要做的一些事情买雾,請(qǐng)客戶(hù)給一些建議把曼。一般客戶(hù)建議會(huì)更加明確下一步計(jì)劃,客戶(hù)建議后銷(xiāo)售需要進(jìn)一步確定下一步計(jì)劃的時(shí)間點(diǎn)漓穿、任務(wù)和對(duì)接對(duì)象嗤军,最終目的是要把下一步計(jì)劃能夠清晰明確下來(lái)(時(shí)間、地點(diǎn)晃危、任務(wù)叙赚、人物),銷(xiāo)售提出計(jì)劃后等待客戶(hù)確認(rèn)(這種情況下客戶(hù)基本會(huì)同意銷(xiāo)售下一步計(jì)劃)僚饭。

完成這一步基本完成了拜訪總結(jié)震叮,如果可以的話(huà)最后需要給客戶(hù)一個(gè)正面評(píng)價(jià)或夸獎(jiǎng)或尊重,使客戶(hù)以一個(gè)很好的情感狀態(tài)完成拜訪鳍鸵,對(duì)銷(xiāo)售個(gè)人予以肯定苇瓣。

例2:清楚的記得,負(fù)責(zé)ERP主機(jī)項(xiàng)目選型的客戶(hù)出差回來(lái)拖著行李箱來(lái)茶餐廳見(jiàn)面談事偿乖,完事后開(kāi)車(chē)將客戶(hù)送回家击罪,看著客戶(hù)有些疲憊的拖著行李箱進(jìn)了小區(qū),本人有些莫名的沖動(dòng)汹想,停好車(chē)沖進(jìn)小區(qū)幫其將行李箱拎至四樓的家門(mén)口外邓,客戶(hù)沒(méi)有說(shuō)太多感謝的話(huà)語(yǔ),只是略帶微笑的點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)了句古掏,回去開(kāi)車(chē)注意安全损话!沒(méi)過(guò)幾天,主機(jī)選型定在我們所推薦的品牌及參數(shù)上槽唾。

峰終效應(yīng)丧枪。

例3:很高興您百忙之中抽出時(shí)間,我們一起溝通了無(wú)線(xiàn)WIFI準(zhǔn)入控制系統(tǒng)庞萍,并詳細(xì)介紹了我們代理的ARUBA解決方案拧烦。您和工程師們還有什么不太清楚的地方,需要我講解一下嗎钝计?

好恋博,既然都搞清楚了齐佳,那么,我們下周一是不是帶臺(tái)樣機(jī)過(guò)來(lái)做實(shí)際環(huán)境測(cè)試呢债沮?

例4:我:“王部長(zhǎng)炼吴,我們已經(jīng)讓電氣專(zhuān)工給我們講了咱們這設(shè)備的狀況,并且您也覺(jué)得這設(shè)備環(huán)境的確挺差疫衩,需要一次深度維保硅蹦,那么后面~?”

王部長(zhǎng):“嗯闷煤,后面你做兩套方案吧童芹,再配上方案報(bào)價(jià)”

我:“嗯,好的王部長(zhǎng)鲤拿,那后天上午我把方案和報(bào)價(jià)帶過(guò)來(lái)假褪,咱們?cè)儆懻撚懻摗?/p>

讓“客戶(hù)索要”去邀約下一次。

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