《溝通的藝術(shù)》讀書筆記——第一章人際溝通入門
這一章主要介紹了溝通的基本常識耕腾。比如為什么要溝通孔轴、溝通的歷程、原則以及新媒體帶來溝通的利弊晾嘶。按照28原則妓雾，本章需要重點把握的內(nèi)容有
如何成為溝通高手垒迂？
一械姻、溝通高手特質(zhì)
1、擁有多套應(yīng)對方案。針對相同情形楷拳，有不同的反應(yīng)行為绣夺，供挑選。
2欢揖、挑選恰當行為的能力陶耍。根據(jù)不同的目的、事態(tài)和對他人的認知挑選最恰當?shù)姆磻?yīng)行為她混，以達到預(yù)期效果烈钞。
3、表現(xiàn)行為的技巧坤按。說和做中間是有實踐的差距的毯欣。認識到溝通技巧的發(fā)展階段和相應(yīng)階段的重點，并在生活中踐行臭脓。
意識覺醒期（學(xué)習(xí)相關(guān)知識并覺醒溝通需要技巧）酗钞，笨拙期（記憶、嘗試各種技巧）来累，熟練期（通過不斷實踐和思考砚作，逐漸掌握技巧），整合期（技巧不需要思考嘹锁，內(nèi)化為自己的一部分葫录，能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用）
4、認知復(fù)雜度兼耀。能夠從各個方面去認知事物的發(fā)生压昼，而不是想當然的根據(jù)自己的經(jīng)驗推斷求冷。
5瘤运、同理心。如同對方那樣去感受和經(jīng)驗對方的處境匠题。
6拯坟、自我監(jiān)控。對自己的行為覺察并能及時調(diào)整韭山。
7郁季、承諾。關(guān)心人際關(guān)系的人要比不關(guān)心的人更善于溝通钱磅。
二梦裂、關(guān)我屁事
（一）擴展行為資料庫。
現(xiàn)階段需要做的基礎(chǔ)工作就是擴展自己溝通中的應(yīng)對方案盖淡。在生活中遇到各種處理起來棘手或者不滿意的情景年柠，及時記下來，晚上認真思考各種應(yīng)對方案褪迟，并加入方案庫冗恨。
比如在被人有意無意冒犯時答憔。
1、沉默掀抹。是避免沖突最節(jié)省成本的方式虐拓。選擇這種方案往往兩種情況。第一種傲武，雙方實力差距太大蓉驹，如果撕逼會對自己造成更大的傷害。這種沉默是回去后修煉自己揪利，實力相當時就可以選擇其他方案戒幔。第二種情況，無視對方土童，不值得在對方身上消耗更多的精力诗茎，而且沉默后失去也不會對以后造成大的影響。比如對待路怒者献汗。狗咬你敢订，你還去咬狗嗎？只要對你沒有造成實質(zhì)傷害罢吃，選擇最合理的方式處理問題楚午。
2、找第三方提醒尿招。找第三方提醒的好處是能給雙方留有緩和的余地矾柜，既能達到提醒效果，又可以避免直接沖突就谜，而且還能給對方留足面子怪蔑。
3、暗示丧荐。通過暗示缆瓣，讓他意識到你不舒服。是一種間接提醒的方法虹统，如果對方是無意為之弓坞，也能避免尷尬。
4车荔、針對對方感覺上的遲鈍渡冻，開個玩笑。通過玩笑忧便，提醒對方自己有被冒犯的感受族吻。
5、坦白說出不適，要求對方停止呼奢。如果前面的方式無效宜雀，可以直接表達自己的感受，讓對方更加重視握础。
6辐董、直接叫他不要再說了。發(fā)怒前的警告
7禀综、直接KO他简烘。哈哈哈，這是最直接有效的方法定枷。所以平常要加強身體鍛煉孤澎，學(xué)習(xí)格斗技能。
（二）明確提高溝通技巧的方式
刻意訓(xùn)練欠窒。在明確需要掌握一種溝通技巧時覆旭，記下來，多練習(xí)岖妄。對不同的人應(yīng)用型将，每天記錄應(yīng)用的效果。比如贊美他人荐虐。首先掌握贊美的技巧七兜，然后可以規(guī)定自己每天至少贊美6個人，然后記錄下來效果福扬。（三）自我監(jiān)控腕铸。
在情緒有波動的時候，肯定是問題沒有處理好的時候铛碑。這個時候覺察一下狠裹，是不是溝通出了問題？如果是亚茬，出了什么問題呢酪耳？哪里沒有做好才會造成這種結(jié)果呢？以后需要怎樣的方法去處理好呢刹缝？具體方案是什么呢？又可以積累新的資料庫了颈将。
