1
有人問我喊儡，一個高情商的大師是不是在生活中永遠不會和人發(fā)生爭吵，永遠受到別人的尊敬和喜愛呢稻据？
我回答艾猜，高情商的大師并不是好好先生，他們像所有人一樣會遇到麻煩捻悯。但他們懂得如何盡快地解決麻煩匆赃，以便讓自己更好地享受生活。
另外秋度，這個世界上沒有哪一個人炸庞，是不會和人爭吵钱床，并永遠受到人們尊敬和喜愛的荚斯。
爭吵是我們生活中不可避免的一項體育運動。據(jù)說查牌，一次爭吵得到的身體鍛煉遠大于一次長跑事期。雖然，傳統(tǒng)教育告訴我們要與人和善纸颜，要避免爭吵兽泣。然而，現(xiàn)實無情地告訴了我們胁孙，越是退讓唠倦，麻煩就越是不斷。高情商者涮较，往往能壓制住內(nèi)心爆裂的火氣稠鼻，把爭吵轉(zhuǎn)化為談判，并在談判中狂票，為自己爭取利益候齿。
同戀愛，心理咨詢闺属，朋友聚會等社交活動一樣慌盯，談判也是一門需要學習的課程。從小到大掂器，這門課你不斷掛科卻沒有老師輔導你亚皂。往往你被罵的狗血噴頭，你都不知道自己錯在哪里国瓮？你據(jù)理力爭只換來更多的屈辱灭必，最后無奈地向別人低頭匠楚。
其實，不擅爭執(zhí)也是一種情商低下的表現(xiàn)厂财。我們把退讓的行為定義為我們本性善良芋簿，然后看著自己一點點受傷，而好處卻給了壞人璃饱。
善良的人是強大的与斤，是時候?qū)W著對自己好一點了。
學會談判荚恶，捍衛(wèi)自己的權益撩穿。這即是一門技術，也是一門藝術谒撼。
首先食寡，談判并不是破口大罵，詛咒別人八輩子祖宗廓潜。談判的過程中抵皱，比誰的語言更臟，比誰的聲音更大是沒有用的辩蛋。這只能是一種發(fā)泄呻畸，解決不了實際問題。并且生活中臟話連篇悼院、毫無顧忌的人也必定不會在乎你用什么樣的語言能羞辱他伤为。
其次，很多人總感覺自己明明占理卻有理說不清据途，然后把責任賴給別人绞愚，認為別人是不講道理的人。這樣的人其實是缺乏心理學或情商的訓練颖医，他們始終無法認清一個事實——在任何人際互動中位衩，情感輸出遠比內(nèi)容輸出重要。
比如便脊，你的女朋友無理取鬧蚂四，你不管怎么樣講理，最后都會演變成“你為什么吼我哪痰？”遂赠。結果，你縱有千萬理由都比不上“吼她”這條錯誤嚴重晌杰。
正確做法如何呢跷睦？這個時候需要你默默聽完她的無理取鬧，然后在她要求你滾時肋演，長嘆一聲轉(zhuǎn)身離開抑诸。這個時候不能死賴著不走烂琴，她會覺得你始終要走的。你需要在她蹲下來準備哭泣時蜕乡，悄悄繞到她背后把她抱住奸绷。
之后用裴勇俊般的語氣和眼神，對她說：“我還是不太放心层玲，于是回來了号醉！”整個過程完全不用糾結你們之間到底誰對誰錯，只在乎你到底要輸出什么樣的情感辛块。你和她講道理甚至吼她無疑輸出了一個破壞親密感的情感畔派。
2
下面我用一個具體例子來解釋談判中的心理學技巧。
我一個朋友润绵，是一個愛美的警花线椰。她為了讓自己更漂亮，就去一個美容院做眼線尘盼。然而手術并不成功憨愉，劃傷了眼角膜。她去醫(yī)院治療悔叽，花了很多錢莱衩。之后一個律師朋友建議她去找美容院索賠爵嗅，她請我做她的維權顧問娇澎。
律師朋友笑著說，這并不需要心理專家睹晒，只需要法律途徑解決就行了趟庄。
法律的確是我們最強大的武器，但是在美容院負責人沒有完全耍賴這個基礎上伪很，我們還不用立即掀起這場戰(zhàn)爭戚啥。不得不說，維權是一條曠日持久的道路锉试，目前警花的治療是第一位的猫十。法律是我們的最終選擇而不是唯一選擇。
警花建議呆盖，我們?nèi)酥苯尤メt(yī)院示威拖云，然后拿出一幅不怕死的樣子嚇唬嚇唬對方。
我和律師朋友都笑了应又，我說宙项，一個警察加一個律師加一個教授都是體面人，實在不是砸場的好職業(yè)株扛。律師朋友說尤筐，醫(yī)鬧可是違法的哦汇荐！
“那怎么辦？”警花焦慮的問到盆繁。
在聽取律師朋友的建議后掀淘，我讓警花這么說。
接通美容院老板電話后油昂，經(jīng)過了簡單的身份表明繁疤，警花說了下面這段話。
“關于我眼睛這件事情秕狰，我希望我們坐下來面談稠腊。畢竟，我們誰也不想發(fā)生這種事情鸣哀。你們也不想被這樣的事情影響聲譽架忌，我也希望盡快地痊愈回到工作單位。我知道您比較忙我衬，如果可以的話叹放，我這里有一份賠償協(xié)議，您如果覺得沒有問題挠羔，我們明天下午見面就了結了此事吧井仰！”
這段話，包含兩個技術破加。
（1）以柔克剛
很多人喜歡在爭執(zhí)的開始就開始撂狠話俱恶，比如，我爹是什么什么人范舀，你信不信我讓你吃不了兜著走合是。這都是心虛的表現(xiàn)，老板開店這么久一定是經(jīng)過了大風大浪的人锭环，嚇唬不到他聪全。
心理學上說，越是自卑的人辅辩，他就越愛夸口來彌補自卑难礼。越是弱小的人，就越喜歡用呼朋喚友來增加自信玫锋。真正強大的人蛾茉，是不需要虛張聲勢的，幾句簡單的話便能讓對方感受到壓力景醇。特別是很快能拿出方案的人臀稚，在戰(zhàn)中很占優(yōu)勢，容易引導整個局面三痰。
（2）冷讀術
“知己知彼吧寺，百戰(zhàn)不殆”
假如我們是老板窜管，我們會理解老板的需求，老板想要的就是解決這個麻煩稚机。如何解決麻煩呢幕帆，要么拖延時間躲了這事，要么拿最少的錢打發(fā)了你赖条。
“你們也不想被這樣的事情影響聲譽失乾，我也希望盡快地痊愈回到工作單位∥痴В”這句話便是基于上面對老板心理的猜測碱茁，誘導老板不要做出躲的選擇，而是選擇用錢賠償仿贬。我們說出了老板希望的結果纽竣，表明我們愿意配合他，這樣便輸出了一個共鳴的情感茧泪。假如開場便威脅蜓氨，或者讓老板感到難纏，老板選擇了躲的話队伟，條件對我們真的很不利穴吹。
老板說，他不在昆嗜侮，他可以委派一個代表他的人來談港令，賠償?shù)氖虑楹蒙塘俊＜夹g見效棘钞，老板果然是怕麻煩缠借，他選擇用錢擺平。
那么第二天宜猜，要去見這個人嗎？絕對不要硝逢，我可以想象這個人會面帶微笑的聽完你的一切要求姨拥，最后回答：“你的一切要求，他會跟老板反映的渠鸽〗形冢”這種結果起不到什么作用，純粹浪費時間徽缚。之后使用壓力施加憨奸。
（3）壓力施加
“那我們在電話里解決吧!這次我的各項醫(yī)療費用共計三千多塊，醫(yī)生還認為之后可能有并發(fā)后遺癥凿试。相關的材料和證明排宰，我可以截圖給你似芝！”
在描述病情和自身道理時，并不是越長越好板甘，關鍵是要讓對方把握重點党瓮。人在壓力下，往往會做出讓自己后悔的決定盐类，不過身經(jīng)百戰(zhàn)的人是可以調(diào)控情緒來降低壓力的寞奸。但刺激從出現(xiàn)到傳遞給大腦，之后大腦皮層做出決定在跳，整個過程是不會低于8秒的枪萄。你如果在8秒到1分鐘之間，能給一個人最大壓力猫妙，那么說服一個人的概率是最高的呻引。我們長篇大論起不到效果，一句簡單的話就能打開別人心扉吐咳，很多時候就是這個原因逻悠。
老板說：“你說個數(shù)吧，我和股東們商量一下韭脊！”到了這里童谒，基本上就大功告成了，但還差最后一步沪羔，這個數(shù)到底怎么說饥伊？
我們問過律師朋友，他咨詢了同行后告訴我們蔫饰，一般不低于兩萬合適琅豆。能直接告訴老板兩萬嗎？不能篓吁，直接談錢太俗茫因，這里使用暗示術。
（4）暗示術
“我這幾次的手術和治療費用共三千多杖剪，希望你們報銷冻押。醫(yī)生說，如果我能好好休息幾周盛嘿，出現(xiàn)惡性后遺癥的概率就小洛巢，角膜也能恢復好，畢竟我也不會拿自己的身體開玩笑次兆。至于誤工和精神損失稿茉，我平常接觸的人也就幾萬塊，這個可以你同股東們商量后答復我！”
“幾萬”就是一個暗示漓库，經(jīng)過了前面幾輪的對決恃慧，強化了老板負責并迅速解決問題的想法，他知道了你不會獅子開口米苹，但也不會低于萬為單位的賠償金后糕伐，后面的事就顯得不那么難談了！
有效的語言技巧就好像諸葛亮的舌戰(zhàn)群儒蘸嘶，它是解決問題而不是宣泄憤怒的良瞧。語言用好了，它的力量頂?shù)蒙锨к娙f馬训唱。要記住爭吵的對手褥蚯，不完全是你的敵人，把爭吵變?yōu)檎勁锌鲈觯瑺幦〉阶畲髾嗬奘攀歉咔樯陶叩淖龇ā?/p>
完
