2019年10月狈茉，在上海的TED演講現(xiàn)場上蔑匣，華人建筑設(shè)計師馬巖松先生在介紹著他在國內(nèi)外那些天馬行空的建筑作品：靈感來自山、云和火山的城市建筑盛垦。

一幢幢線條優(yōu)美湿弦，非常漂亮同時也是非常規(guī)的建筑案例在人們面前展示著，設(shè)計在舞臺上介紹著（這段視頻可在TED上搜到）

但今天老西要說的不是建筑腾夯，而是臺下提出的一個問題：

“您的建筑看起來相當(dāng)復(fù)雜颊埃、獨(dú)特，我們知道建筑是一個大型的工程蝶俱，您是如何保證最終的成果是和設(shè)計是一致的呢班利？”

馬巖松先生：“我不太懂施工管理的過程，我只是把我想要的設(shè)計榨呆，不停地展現(xiàn)給所有人看肥败，所有人都知道我們要的目標(biāo)是怎么樣的”

當(dāng)然，一個大型項目的過程管理有必然不只是這樣愕提，但簡單的回答中蘊(yùn)含了一個道理“可視化在一個項目中的價值”

所以今天就來聊聊可視化這件事馒稍。

一、可視化的基礎(chǔ)

????過去浅侨，“可視化”這個詞其實我們見的很多了纽谒，像什么大數(shù)據(jù)、管理后臺等一些用于幫助數(shù)據(jù)化管理的產(chǎn)品上如输，例如數(shù)據(jù)信息可視化：

數(shù)據(jù)信息可視化

????事實上鼓黔，在團(tuán)隊做項目、開發(fā)產(chǎn)品的過程中不见，可視化可以極大程度降低溝通成本澳化、統(tǒng)一團(tuán)隊目標(biāo)、同時可控風(fēng)險稳吮。而可視化低往往是很多項目最終失敗的一個因素缎谷。

? ? 所以今天老西要談的不是要多高深的技術(shù)支持、數(shù)據(jù)上的可是灶似，更多的是在一個管理的角度列林，從團(tuán)隊與項目上如何通過可視化來解決問題。

????首先在考慮可視化之前酪惭，需要先檢視2個基礎(chǔ)希痴。

組織扁平化

? ? 本身可視化與組織是否足夠扁平的關(guān)聯(lián)度并不大，但為什么它是基礎(chǔ)呢春感？

????問題主要在于砌创，組織架構(gòu)層次越多信息傳遞折損就越大虏缸，同時真實情況下，各層次都會將信息有所保留嫩实。在很多企業(yè)都會存在寇钉，這樣的一個情況：中、上層拼命開會做決策舶赔、到了下層信息完全斷開扫倡，項目是什么、意義在哪里竟纳，為何做撵溃、怎么做都沒有，就只有一個要做什么锥累。

????甚至有一些初創(chuàng)企業(yè)缘挑、小型企業(yè)，總共就十幾人桶略，結(jié)果還分成七八個高管天天開小會討論语淘，然后所謂可視化的把什么戰(zhàn)略目標(biāo)打出來、掛橫幅的雞血际歼、空洞的口號惶翻，最后給剩下四五個員工云里霧里的來執(zhí)行。現(xiàn)實中這種情況不在少數(shù)而且相當(dāng)致命鹅心。

????所以組織扁平化不只是為了可視化的基礎(chǔ)吕粗，更多的時候是確保目標(biāo)統(tǒng)一，和全員執(zhí)行動力的根本旭愧，這一點不只是項目管理颅筋，更是企業(yè)管理的核心。

信息透明化

????如果說組織扁平化是組織管理的核心输枯、是可視化的基礎(chǔ)议泵，那么信息透明化則更像是支柱，是在組織扁平化這個基礎(chǔ)上的保證組織良性運(yùn)轉(zhuǎn)的一個框架桃熄。

該知道的讓所有人知道先口，而不是選擇想讓大家知道的知道。

????信息透明化蜻拨，不是把目標(biāo)口號變成標(biāo)語貼出來就算是透明了池充。信息透明很多時候更是一種組織文化。從一個團(tuán)隊伊始或Team leader 就決定了一個團(tuán)隊在信息透明上的基因特性缎讼。

團(tuán)隊的四階段

? ? 正常團(tuán)隊從組建到成熟會經(jīng)歷四個階段，在第三階段規(guī)范期過后坑匠，基本上整個團(tuán)隊的風(fēng)格就形成了血崭，這時候有的團(tuán)隊在戰(zhàn)斗意志充沛，團(tuán)隊間無話不談，信息完全透明夹纫；有的團(tuán)隊只做業(yè)務(wù)上的溝通咽瓷；還有的團(tuán)隊業(yè)務(wù)上溝通形成了一套規(guī)章制度茫虽；還有的團(tuán)隊在這個階段就開始了人員流失變動战转；那到底是什么決定了團(tuán)隊的最終風(fēng)格呢？

團(tuán)隊形成期負(fù)責(zé)人的個人風(fēng)格

團(tuán)隊沖突過程中的解決方式

團(tuán)隊間的各種配置與協(xié)作方式

? ? 以上三點基本上是團(tuán)隊風(fēng)格形成的關(guān)鍵薛匪，像阿里巴巴的武俠氣月匣，頭條的工程師氛圍等都是在團(tuán)隊初期钻洒，由創(chuàng)始人自上而下的風(fēng)格傳承。

????所以在信息透明上锄开，第一點作為Team leader自身的風(fēng)格是相當(dāng)重要的素标，所謂上行下效，在進(jìn)入團(tuán)隊或組建團(tuán)隊的時候我們需要做好自我的檢視萍悴。

? ? 其次头遭，團(tuán)隊沖突指的并不是所謂的爭吵矛盾，而是在遇到事件沖突上的處理癣诱，例如工作優(yōu)先級计维、項目目標(biāo)認(rèn)知不統(tǒng)一，解決方案不一致等撕予，這類日常工作過程中的問題享潜。

? ? 在團(tuán)隊初期大多數(shù)上是不會出現(xiàn)沖突矛盾的，因為團(tuán)隊彼此還是陌生狀態(tài)嗅蔬，在潛意識彼此會保留想法以及盡量適應(yīng)對方剑按，而在熟悉到一定程度后，沖突便會浮現(xiàn)澜术。如之前所說艺蝴，作為負(fù)責(zé)人一定不要把沖突當(dāng)作問題，有沖突是必然的也是好的鸟废，有沖突說明才有想法的碰撞猜敢，才會有更優(yōu)的方案產(chǎn)生。

????團(tuán)隊的沖突不是問題盒延，問題在于我們?nèi)绾翁幚硭趵蓿軌虬褑栴}公開解決是信息透明化的一個很重要的一個思想。

? ? 最后添寺，在信息透明方面胯盯，團(tuán)隊的配置其實是有很多小技巧的，例如：我們可以通過成員的工位調(diào)整计露，把成員圍繞在一起工作博脑，保持高帶寬的溝通（更多信息包含語氣憎乙、狀態(tài)、表情叉趣、姿勢等）泞边。因為有了緊密的空間關(guān)系，大家會在溝通的過程中會不自覺的就會把信息透明化疗杉，公開化阵谚。

? ? 總的來說，團(tuán)隊風(fēng)格一旦確定慢慢的就會形成一種文化烟具，無論后期人員如何變化梢什，都將延續(xù)下去，特別是初創(chuàng)企業(yè)净赴，一定要特別注意一點绳矩，有可能企業(yè)初期顯現(xiàn)不明顯，但是等成為大廈之后玖翅，這種組織文化就是你的企業(yè)文化翼馆，將深深影響企業(yè)發(fā)展。而信息透明便是現(xiàn)代管理中很重要的一個文化金度。

二应媚、可視化的項目目標(biāo)

? ? 前幾天，一位負(fù)責(zé)人和老西聊到團(tuán)隊最近的情況猜极。

? ? ?負(fù)責(zé)人：“老西中姜，我們團(tuán)隊現(xiàn)在可視化做了很多，你看我們每次項目的目標(biāo)都掛在墻上跟伏，寫在周計劃丢胚、月計劃中，但是還是出現(xiàn)了很多問題受扳，這老是延期怎么弄携龟？”

? ? 我問了一句：“項目目標(biāo)大家都知道么？”

? ? 負(fù)責(zé)人：“知道啊勘高，每次都掛出來峡蟋，周計劃的時候都說了，要求在什么時間上線都強(qiáng)調(diào)很多次了”????

? ? 再問一句：“那為什么要在這個時間上华望，前因后果蕊蝗、背景、項目的意義這些大家知道么赖舟？”

? ? 負(fù)責(zé)人：“......”

????這不是個例蓬戚，在很多沒有項目經(jīng)驗、甚至有項目經(jīng)驗的都會犯的一個錯誤建蹄。但在這個錯誤的背后其實有兩種情況碌更。

知識的詛咒

知識的詛咒是一種認(rèn)知偏見裕偿，指的是當(dāng)一個人與其他人交流時洞慎，不知不覺地認(rèn)為其他人有背景知識痛单，并且無法理解沒有該知識的人是如何看待相同事情

? ? 知識的詛咒，在《溝通管理 | 六步掌握溝通公式劲腿，避免“開口即跪”》這篇中有提到過旭绒，我們都無法想象自己過去在沒有知識儲備情況下對一些事情的想法，作為Team leader 有些時候就像這種情況焦人，因為經(jīng)驗挥吵、專業(yè)、格局高度等看到的和團(tuán)隊的是不一樣的花椭，這個時候很容易誤以為其他人也都知道相關(guān)信息忽匈，最終出現(xiàn)知識的詛咒。

? ? 在知識的詛咒下矿辽，信息傳遞管理者是在無意識狀態(tài)中的發(fā)生了折損丹允，如果放大到一個超大型項目、或者到一個企業(yè)中袋倔，這就是我們戰(zhàn)略執(zhí)行中經(jīng)常出現(xiàn)問題的原因雕蔽。

管理者的傲慢

? ? “不是都在說用目標(biāo)管理團(tuán)隊么？目標(biāo)清晰不就好了么宾娜，作為研發(fā)批狐、測試等執(zhí)行層有必要知道那么多么？”

? ? “商業(yè)那些層面前塔，他們不懂嚣艇，溝通起來成本太高”

????“執(zhí)行層有時候也未必關(guān)心這些吧？”

? ? 管理者的傲慢华弓，不得不承認(rèn)在“VUCA時代”（復(fù)雜多變的環(huán)境）食零，盡管大家都在努力提升自己，但管理的思維依然是層次不齊的该抒。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)下的管理慌洪，大多是搬照過去傳統(tǒng)行業(yè)的管理方式，即“泰勒時代”下認(rèn)為：管理者是用充分知識的人凑保，對流程冈爹、技術(shù)等是最專業(yè)的人，而執(zhí)行者只是一個類似機(jī)械一樣的可估算的勞動力欧引。

????簡單來說频伤，過去管理2.0的一些潛意識思維就是認(rèn)為：執(zhí)行者是笨蛋，不需要太多的的信息芝此，他們也不關(guān)心憋肖。

? ? 所以即便沒有明面上來說因痛，但在無形中就出現(xiàn)了管理者的傲慢。而管理者對下傲慢岸更，必然對上諂媚鸵膏，這樣會產(chǎn)生一個非常惡劣的氛圍，對整個企業(yè)的發(fā)展都是嚴(yán)重的傷害怎炊。

? ? 那么從管理的角度谭企，作為執(zhí)行層，是否需要了解一個項目评肆、產(chǎn)品的背景债查、價值、意義呢瓜挽？

? ? 答案是：需要

? ? 那么項目目標(biāo)的可視化遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是簡單的掛一個橫幅盹廷、每天喊幾句口號，就算可視化了久橙。?

? ? 在《支付戰(zhàn)爭》一書中俄占，?PayPal 這家公司，他們在墻上掛了一個數(shù)字表剥汤，前面寫著“統(tǒng)治世界指數(shù)”颠放，而后面的數(shù)字就是他們的用戶量，數(shù)據(jù)連接著數(shù)據(jù)庫吭敢，每新增注冊一個用戶碰凶，數(shù)字就加一÷雇眨看上去就是簡單的把KPI目標(biāo)可視化在了墻上欲低，但事實上，PayPal 是把“顛覆世界金融支付體系”作為愿景畜晰，這個愿景的另外一種形式就是我們今天熟悉的“數(shù)字支付”砾莱。當(dāng)時的創(chuàng)始人總是一遍一遍地重復(fù)這個愿景的意義。

? ? 彼得·蒂爾：“我們做的是大項目凄鼻。 PayPal的需求非常巨大腊瑟，世界上每個人都需要錢—他們要得到報酬、要貿(mào)易块蚌、要生活闰非。紙幣是一種古老的技術(shù)，支付不便峭范，你可能碰巧手頭拮據(jù)财松，可能把它們磨破了，也可能丟失或被人偷走。在21世紀(jì)辆毡，人們需要一種更方便菜秦、更安全的貨幣形式，只要有一臺掌上電腦或是網(wǎng)絡(luò)連接舶掖，就可以從任何地方獲取球昨。”

? ? 再有如文章開頭所說访锻，馬巖松先生看似只是簡單的一遍一遍展示設(shè)計效果褪尝，但這背后有著無數(shù)的說明和非常多的流程做支持闹获，而最終呈現(xiàn)的結(jié)果只是一個可視化的簡單目標(biāo)期犬。

? ? 總的來說，好的可視化目標(biāo)是：大家理解并且一致認(rèn)可避诽，在大家肉眼可見的地方出現(xiàn)龟虎，同時所有人會為之興奮的一種狀態(tài)。

三沙庐、可視化的工作流程

? ? 前面說的很多都是在理論鲤妥、意識層面的問題，那么可視化在工作中除了工位設(shè)計還有哪些具體流程與實踐呢拱雏？

日常工作流程項

完整的立項會議棉安，在項目管理流程中完整的項目立項會議，是需要項目章程铸抑、商業(yè)論證等等贡耽。但在實際的操作中，未必每個項目都具備這樣的條件鹊汛，那么最基礎(chǔ)能做到的可視化的至少需要包含以下幾個條件：

基本的項目背景蒲赂、當(dāng)前內(nèi)部外部環(huán)境、實際條件等

項目目標(biāo)的意義刁憋、商業(yè)價值\社會價值\用戶價值滥嘴、回報率等等

明確的項目優(yōu)先級，在這個企業(yè)環(huán)境中對項目優(yōu)先級要有統(tǒng)一的認(rèn)知至耻、像國家的應(yīng)急響應(yīng)條件一樣

清晰的項目標(biāo)準(zhǔn)（DOD）若皱，包括完成、驗收標(biāo)準(zhǔn)

明確的里程碑尘颓、可以是明確的時間點走触、進(jìn)度等

明確的授權(quán)、包括基本的模塊負(fù)責(zé)人泥耀、（這里的授權(quán)更多的是賦予權(quán)力而不是定責(zé)這樣有助于激化內(nèi)驅(qū)力)

快速高效的例會饺汹，在敏捷開發(fā)中，例會是一個很重要的活動痰催，但無論是什么行業(yè)和管理模式兜辞，老西都推薦能一個類似的會議活動迎瞧，它的主要功能是保持目標(biāo)統(tǒng)一和問題解決，所以會議其實用時很少逸吵，只要每個人回答以下3個問題即可：

昨天完成了什么

今天要完成什么

遇到了什么問題（需要協(xié)調(diào)凶硅、支持的外部問題，而不是討論技術(shù)研發(fā)問題）

幾個可視化的工具

? ? 在日常項目管理的中確實有很多幫助可視化的工具扫皱，其本質(zhì)都是把抽象的東西具象化足绅、簡化最直觀、方便的一種呈現(xiàn)方式韩脑，這里老西舉幾個可以比較入門級的工具：

在項目里程碑管理方面氢妈，比較通用的還是甘特圖，能夠比較直觀和統(tǒng)一的對齊所有人的目標(biāo)段多。甘特圖制可以用笨的方式直接在表格里首量，也可以用工具Project來繪制

甘特圖

在日常任務(wù)管理方面，雖然有特別多在線協(xié)作工具进苍，在之前的文章里也有提過加缘。但在多個小團(tuán)隊實踐下來，老西還是比較推薦物理看板觉啊，對任務(wù)流轉(zhuǎn)狀態(tài)會更加直接拣宏，使用方式也簡單，團(tuán)隊接受度高杠人。

物理看板? ??

在效能管理上勋乾，老西想了很多最終從激活驅(qū)動力的角度還是推薦使用燃盡圖、能夠比較有效的讓大家發(fā)現(xiàn)瓶頸和決定后續(xù)工作強(qiáng)度搜吧。

燃盡圖

? ? 在組織市俊、項目管理的過程中，還有很多工具及文檔可以使用滤奈，例如甘特圖模板等這些工具文檔可以通過老西的公眾號：倒賣夢想的西特摆昧，關(guān)注后直接領(lǐng)取。

四蜒程、可視化是一種思想

? ? 其實全篇下來講到一些項目管理中會用到的工具绅你、流程、也講到了團(tuán)隊管理中的一些基礎(chǔ)包含信息透明化昭躺、組織扁平化等忌锯。它們中有一些和我們過去想象的可視化似乎關(guān)聯(lián)度不大，但其實可視化的一種表現(xiàn)形式领炫。

????可視化本質(zhì)上其實是一種思想偶垮，這個思想在表象上是如何把抽象的東西具象化，讓大家更快速的理解，所以如果學(xué)習(xí)一些了設(shè)計相關(guān)的理論知識似舵，例如基礎(chǔ)的敏感度原則：文字>數(shù)字>形狀>顏色脚猾，所以甘特圖中顏色的會更加重要的一個因素等等。對可視化的執(zhí)行會更有幫助砚哗。

? ? 正是因為可視化本質(zhì)上是一種思想龙助，是可以融入到所有的工作中，無論是團(tuán)隊管理蛛芥、項目管理提鸟、還是產(chǎn)品設(shè)計、乃至于日常個人生活中仅淑。

? ? 在實際場景中称勋，可視化的思想可以直觀的降低溝通成本，減少信息折損統(tǒng)一目標(biāo)等漓糙，而這個思想的深處是一種管理意識铣缠，是一種文化、是一種能夠在無形中幫助團(tuán)隊建立信任昆禽、提升凝聚、構(gòu)建氛圍的能力

? ? 總的來說蝇庭，可視化其實不只是幫助我們更好的完成項目醉鳖、規(guī)避項目風(fēng)險，其背后更重要的價值是為企業(yè)注入一個基因哮内，讓所有人都有真正的參與感盗棵，是在為一個共同的事業(yè)而奮斗的心境，在這樣的氛圍下北发，團(tuán)隊凝聚力纹因、人員的內(nèi)驅(qū)力都將充分激發(fā)。

? ? 從管理來說琳拨，我們做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是為了當(dāng)下瞭恰，更是為了長遠(yuǎn)的未來。不是嗎狱庇？

? ? 作者：西特張惊畏，微信公眾號：倒賣夢想的西特