交付是一種傳達(dá)宠默,跟知識(shí)/書(shū)/視頻……是一回事,無(wú)非是編碼灵巧、解碼光稼,在反饋基礎(chǔ)上再編碼。因?yàn)橐话闳耸且阎粗⒌龋跃幋a時(shí)如果從已知入手引出未知艾君,解碼效率高,符合成人學(xué)習(xí)肄方、理解新事物的流程冰垄。比如自控力,一般人以為是控制所以很辛苦(已知)权她,現(xiàn)實(shí)是人無(wú)法控制自己(已知)虹茶。我們可以做的,只有不斷了解自己(已知)隅要,跟自己和世界持續(xù)調(diào)試(未知)蝴罪。
一個(gè)分享稿的整理,連續(xù)三次都沒(méi)有回音步清,一個(gè)周總結(jié)只見(jiàn)過(guò)一次再不見(jiàn)蹤影要门,一個(gè)習(xí)慣說(shuō)養(yǎng)成立馬形畢露虏肾,跟一個(gè)人講半天交付的成果依然不滿意……任務(wù)交出去后靜默的(類(lèi)似),總讓我情緒抓狂欢搜。凡事有回音封豪,這是上一任老板的要求,沒(méi)想到似乎被我完整繼承了炒瘟,包括情緒吹埠。
情緒中比較多的是不耐煩,感覺(jué)自己想一個(gè)嘮叨鬼疮装,很討厭缘琅。無(wú)論工作還是其他,但凡類(lèi)似場(chǎng)景廓推,情緒按鈕總能直接扣中胯杭。
貌似日本人還因此寫(xiě)了一本書(shū),講如何交付的受啥,可見(jiàn)是一個(gè)普遍現(xiàn)象做个。尤其現(xiàn)在,所有人的關(guān)系都是協(xié)作而已滚局,交付發(fā)生在所有的地方居暖。
放下情緒重新思考,反思:
首先要耐心藤肢、耐心太闺、耐心
耐心、無(wú)情緒地溝通嘁圈,才不會(huì)浪費(fèi)更多時(shí)間做自我損耗省骂。
其次,帶著情緒也可以最住,用述情的方法表達(dá)情緒
而不是壓抑情緒或者任由情緒沖動(dòng)表達(dá)钞澳,還需要更多的練習(xí)。
再次涨缚,交付本身的流程
回到交付本身轧粟,可能出現(xiàn)的問(wèn)題是:
交付前沒(méi)有講清楚期待,交付中或許溝通不充分脓魏,交付后任務(wù)跟蹤沒(méi)到位兰吟,未及時(shí)調(diào)整。
好的開(kāi)始是成功的一半茂翔,復(fù)盤(pán)后發(fā)現(xiàn)混蔼,其實(shí)交付前的環(huán)節(jié)最重要:
1、選擇合適的交付人:
誰(shuí)合適珊燎?誰(shuí)能做好惭嚣?誰(shuí)有時(shí)間能做好遵湖?
(把合適的事情給合適的人,人對(duì)了什么都好定料按。如果一個(gè)人反復(fù)沒(méi)反饋,要么這事對(duì)他不重要卓箫,要么找錯(cuò)人了)
2载矿、訴求有哪些:
為什么要做,背后想要的是什么烹卒?做到什么標(biāo)準(zhǔn)是好闷盔?
(講明白需求,具體做法太多了旅急,不用揪著具體如何做到逢勾,給別人空間)
恰恰這塊想得少了,尤其1藐吮,一而再溺拱,再而三地碰壁。還好谣辞,也意識(shí)到了迫摔,工作室這塊就這樣搞定了的,選擇了“成長(zhǎng)控”來(lái)做成長(zhǎng)類(lèi)的書(shū)泥从,基本共識(shí)有了句占,果然后面溝通容易得多,上道快躯嫉。
每一人的成長(zhǎng)纱烘,都需要不斷碰壁和打磨才成器,自己更不例外祈餐。
一件事情交付前花2分鐘預(yù)演一遍擂啥,真是太必要了。尤其帆阳,預(yù)演可能出現(xiàn)的障礙和問(wèn)題(比如啤它,自控力失控的一刻)。
交付中舱痘,確保對(duì)方收到訴求变骡,解碼后,雙方確認(rèn)完畢芭逝。
比如昨晚檢查視頻塌碌,反復(fù)講訴求(寫(xiě)清楚明白節(jié)省溝通時(shí)間),對(duì)方一如既往地不明白旬盯,很生氣台妆,又一次的刻板印象出來(lái)了:
他就是一個(gè)程序猿翎猛。
早上再次溝通,他終于給出1.0版接剩,在此基礎(chǔ)上再溝通切厘,給出2.0版。我在2.0版上再改成3.0版時(shí)想懊缺,既然此人程序猿疫稿,我的交付就可以寫(xiě)成類(lèi)似程序似的嘛,比如直接寫(xiě)成模版鹃两,讓他填空不就好了嗎遗座?
于是,豁然開(kāi)朗俊扳,在3.0版中留出填空的部分途蒋,這次他終于填明白了。
交付后馋记,任務(wù)跟蹤+調(diào)整号坡。
情緒一般時(shí)忽然想到某件事情,或者某件事情一直縈繞心頭梯醒,不如都記成任務(wù)跟蹤吧筋帖。盡量借助各種工具,目前覺(jué)得錘子便簽挺合適冤馏,因?yàn)楹?jiǎn)單日麸、清晰。
有跟蹤逮光,才好做調(diào)整代箭。比如看一件事情沒(méi)有回音,確認(rèn)一下涕刚,如果不ok嗡综,直接plan B。
交付是一種傳達(dá)杜漠,跟知識(shí)/書(shū)/視頻……是一回事极景,無(wú)非是編碼、解碼驾茴,在反饋基礎(chǔ)上再編碼盼樟。因?yàn)橐话闳耸且阎粗跃幋a時(shí)如果從已知入手引出未知锈至,解碼效率高晨缴,符合成人學(xué)習(xí)、理解新事物的流程峡捡。比如自控力击碗,一般人以為是控制所以很辛苦(已知)筑悴,現(xiàn)實(shí)是人無(wú)法控制自己(已知)。我們可以做的稍途,只有不斷了解自己(已知)阁吝,跟自己和世界持續(xù)調(diào)試(未知)。
如果你有類(lèi)似的煩惱械拍,歡迎一起來(lái)說(shuō)說(shuō)突勇,都是怎么做的。