突然想聊一件關(guān)于外賣(mài)的事驹止。
昨天微博熱搜榜上出現(xiàn)了一個(gè)關(guān)鍵詞“外賣(mài)小哥”，想到大概就是訂餐人跟送餐員之間鬧矛盾的事观蜗，這兩方鬧矛盾還不是常有的事沒(méi)啥稀奇臊恋，但是點(diǎn)開(kāi)后看到的視頻卻讓我想罵人。
我給正好不在wifi環(huán)境下的盆友們講一下大概內(nèi)容吧墓捻。
視頻是前幾天北京暴雨時(shí)拍的捞镰，一位外賣(mài)小哥因?yàn)樗筒突艘粋€(gè)半小時(shí)而被訂餐者惡意辱罵，從嫌棄人家穿著拖鞋到嫌棄人家長(zhǎng)相毙替，最后甚至把小哥辛辛苦苦送來(lái)的飯扔在地上岸售，瀟灑關(guān)門(mén)。小哥全程低著頭道歉厂画，沒(méi)有絲毫還嘴凸丸，默默收拾好地上的飯無(wú)奈離開(kāi)。
這個(gè)視頻讓我聯(lián)想到上周有一天中午的所見(jiàn)袱院。
上周的上海有一天暴雨突襲屎慢，中午時(shí)還稀稀拉拉地下不停，出公司去買(mǎi)粢飯團(tuán)忽洛，過(guò)馬路時(shí)巧遇紅燈腻惠，卻眼看著前面好幾輛送外賣(mài)的小摩的伺機(jī)沖過(guò)馬路，這期間不斷有車(chē)來(lái)往欲虚，闖紅燈的小摩的在車(chē)流中有種生死一線的感覺(jué)集灌，看得我著實(shí)揪心。
“他們?yōu)槭裁匆J紅燈啊复哆，多危險(xiǎn)欣喧！”
“30分鐘內(nèi)必須送達(dá)啊，不然你以為他們?cè)敢膺@么拼啊......”
30分鐘必達(dá)梯找，分秒必爭(zhēng)唆阿，這是外賣(mài)圈一個(gè)成文且最常被食客吐槽的要求，但是你想過(guò)為了達(dá)到這個(gè)要求锈锤，多少外送人員在車(chē)流夾縫中奮力穿梭嗎驯鳖？
因?yàn)樵诮拥酵赓u(mài)訂單的那一刻起，外送人員就繃起神經(jīng)久免，以30分鐘內(nèi)將外賣(mài)送達(dá)作為唯一信仰浅辙，不然就會(huì)得到一句“怎么這么慢啊”的差評(píng)，殃及所屬的商鋪妄壶。
我一下子就想到了《奇葩說(shuō)》里董婧對(duì)“惡劣天氣定外賣(mài)是不是有罪的”這個(gè)話題的陳述：
在訂外賣(mài)這一整個(gè)事件里摔握，30分鐘制度固然是好的寄狼，畢竟送餐的效率是得到確保的丁寄。但是氨淌，它也確確實(shí)實(shí)地成為外送者最大的壓力來(lái)源。
訂餐者對(duì)商家產(chǎn)生壓力伊磺，商家只能對(duì)外送人員釋放壓力盛正，于是及時(shí)送達(dá)成為這個(gè)利益鏈里絕對(duì)的義務(wù)，及時(shí)拿到外賣(mài)也成了絕對(duì)的權(quán)益屑埋。這就有了我所看到的豪筝，外送人員不顧交通安全地在馬路上橫沖直撞，只為30分鐘的及時(shí)送達(dá)和一個(gè)好評(píng)摘能。
每個(gè)訂餐的APP里都有食客給外賣(mài)小哥的評(píng)分項(xiàng)目续崖，可是，我們?yōu)槭裁床荒茏屚馑托「缫步o訂餐者打分呢团搞？外送人憑什么要犧牲自己的人身安危去照顧顧客的所有情緒严望？
所以，不妨就讓我開(kāi)這樣一個(gè)腦洞吧逻恐，以后所有的外賣(mài)APP里統(tǒng)統(tǒng)加上外送人員給訂餐者的評(píng)分環(huán)節(jié)像吻，給這些不顧安危辛苦奔波的人一個(gè)溫暖的情緒出口，讓這個(gè)制度中每一方的利益都趨向一致复隆，至少使這個(gè)30分鐘的外賣(mài)制度在各個(gè)方面都盡量效用最大化拨匆。
我并不是呼吁大家“惡劣天氣里不要訂外賣(mài)啊”，天氣越惡劣挽拂，我們才越會(huì)需要外賣(mài)服務(wù)惭每，只是在這個(gè)交易過(guò)程中，我們應(yīng)該注意一下自己的對(duì)待方式亏栈，讓每一方都得到尊重洪鸭，無(wú)論是對(duì)外賣(mài)小哥還是對(duì)快遞小哥。
比如仑扑，下次收到餐览爵，記得跟外賣(mài)小哥說(shuō)聲“謝謝你”哦~
畢竟，沒(méi)有買(mǎi)賣(mài)就沒(méi)有傷害嘛镇饮，你覺(jué)得呢蜓竹？
