今天課程通讀全篇最大的感受是用同理心去招聘芦倒。
面試公關(guān)有時(shí)候是企業(yè)形象展示的第一道關(guān)。你也不自覺(jué)會(huì)這樣吧不翩，去一家企業(yè)面試兵扬，喜歡上前臺(tái)小妹妹親切可人的笑容麻裳，接待人員禮貌的解答和指引，欣賞面試官專業(yè)有素的提問(wèn)器钟、耐心清晰介紹行業(yè)公司津坑、聊到職涯規(guī)劃能夠給予面試者建議，甚至親自送你到公司門(mén)口表示感謝和祝福傲霸。期間你和面試官相談甚歡疆瑰、相見(jiàn)恨晚，可謂一場(chǎng)完美的面試昙啄！
回去以后你無(wú)比期待穆役，甚至開(kāi)始精心準(zhǔn)備下周一的入職。然而這家公司卻遲遲沒(méi)有回復(fù)梳凛，你忐忑不安打電話過(guò)去問(wèn)詢耿币，電話那頭“對(duì)不起，您不符合我們對(duì)于本崗位的招聘要求……”
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這家企業(yè)瞬間讓你咬牙切齒地印象深刻*﹌
面試邀請(qǐng)韧拒、接待淹接、 初試、復(fù)試都沒(méi)有問(wèn)題叛溢，卻在拒絕處理上秒被拉黑塑悼。不知道又有多少在這一刻幡然醒悟，從來(lái)拒絕都是個(gè)技術(shù)活兒楷掉。你以為你交代文員禮貌回復(fù)拒絕她已經(jīng)做到位了厢蒜，你卻沒(méi)有及時(shí)給出“禮貌回復(fù)拒絕”的標(biāo)準(zhǔn)，甚至她覺(jué)得這份工作等我有空時(shí)在做吧靖诗。
正如文中提到的兩個(gè)案例郭怪，作為應(yīng)聘者的你一定大呼痛快、解氣刊橘。這個(gè)時(shí)候招聘企業(yè)的沒(méi)消息變成我們不能好好做個(gè)禮貌人的借口鄙才。
思考：
一、面試公關(guān)促绵，不只是HR一個(gè)人的公關(guān)攒庵。
從前臺(tái)接待、文員引導(dǎo)败晴、初試復(fù)試浓冒、甚至洗手間里保潔阿姨的一句“姑娘，小心地滑”尖坤，這是一個(gè)不可分割的流程稳懒，更需要企業(yè)全員都有強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)，不在任何一個(gè)環(huán)節(jié)“掉鏈子”慢味。
二场梆、拒絕從來(lái)是個(gè)技術(shù)活兒墅冷！
別低估應(yīng)聘者對(duì)你冷漠無(wú)視的容忍程度，更別高估自己“禮貌回復(fù)拒絕”的工作指令或油。
三寞忿、不要因?yàn)檎衅钙髽I(yè)的拒絕態(tài)度拉低應(yīng)聘者的個(gè)人素養(yǎng)。
“狗咬你一口顶岸，你會(huì)爬過(guò)去咬它一口嗎腔彰？”難聽(tīng)，更深刻辖佣！面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境做好自己最重要霹抛，堅(jiān)持做一個(gè)禮貌、有素養(yǎng)凌简、讓自己喜歡的人上炎。
運(yùn)用：
一、面試官用同理心做招聘雏搂，不要錯(cuò)失潛在客戶藕施、練就競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
二凸郑、面試培訓(xùn)要系統(tǒng)裳食，工作流程要細(xì)化。
三芙沥、人才檔案錄入時(shí)可加入應(yīng)聘者對(duì)于拒絕的態(tài)度诲祸，多個(gè)角度考察人才。
總結(jié)：
拒絕應(yīng)聘者要有面必答而昨、盡量委婉救氯、期待未來(lái)、統(tǒng)一措辭歌憨，因?yàn)檫@些人未來(lái)可能是你的客戶着憨、伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手务嫡！
