Shane是我的一位好友馋袜，任職于一個(gè)國(guó)際原物料企業(yè)男旗，目前派駐在泰國(guó)擔(dān)任業(yè)務(wù)主管。
每次回國(guó)欣鳖，他都會(huì)來(lái)找我聊天察皇，希望在時(shí)間管理領(lǐng)域能夠再進(jìn)步，為自己及公司提升生產(chǎn)力。
“老師什荣，我最近有個(gè)困擾矾缓。”Shane總是單刀直入“最近我忘性特別好稻爬，公司視訊開會(huì)嗜闻，老板臨時(shí)問我?guī)讉€(gè)業(yè)務(wù)數(shù)字，明明前一天準(zhǔn)備充分桅锄，那一剎那卻腦袋一片空白琉雳。”
“還有友瘤，我搭出租車時(shí)翠肘，有時(shí)想到絕妙點(diǎn)子，但是回到公司就全都忘光”四十歲不到的Shane說“老師辫秧，我是不是老了束倍？！”
我撲疵地笑了出來(lái)：“你不是老盟戏，你是沒有養(yǎng)成收集雜事的習(xí)慣肌幽。”
“收集雜事抓半，是什么意思呢？”
Shane遇到的問題格嘁，就是把所有雜事（業(yè)務(wù)數(shù)字笛求、絕妙點(diǎn)子），都往腦子里面放著糕簿，他把大腦當(dāng)作記事情的地方探入，我告訴他『把大腦用錯(cuò)了…』
＊大腦應(yīng)該是想事情的地方＊
我們要隨時(shí)能收集雜事，把這些雜事放在大腦以外懂诗，這才是大腦正確的使用方法蜂嗽。
（1）何謂雜事？
“永錫老師殃恒，我有點(diǎn)不懂植旧。”身為業(yè)務(wù)主管的Shane問到“你說我應(yīng)該收集雜事离唐，那如果客戶打電話要我報(bào)價(jià)病附，那也是一件雜事嗎？”
“當(dāng)然啊亥鬓，如果你承諾明天早上打電話給客戶回報(bào)價(jià)格完沪，這就是雜事∏陡辏”我慢慢回答“如果你過了明天上午還沒回覆覆积，這件事情就需要費(fèi)更大心力才能處理好听皿，客戶會(huì)抱怨，老板也會(huì)質(zhì)疑你的能力宽档∥疽蹋”
“那就是說，我身為業(yè)務(wù)員雌贱，一做出對(duì)客戶的承諾啊送，就應(yīng)該立馬把這件事情寫在筆記本， “收集”下來(lái)欣孤，這就是收集雜事啰馋没？”Shane表情很認(rèn)真、直盯著我看降传。
“對(duì)的篷朵，你這就是收集雜事，并把雜事放在大腦以外的收件匣婆排∩”
雜事指的是，所有進(jìn)入您精神及現(xiàn)實(shí)世界段只，會(huì)引起注意的事腮猖，包括實(shí)體(紙張，文件赞枕、包裹等)澈缺、虛擬（微信、QQ炕婶、各種社交媒體軟件姐赡、郵件、相片會(huì)議記錄等）柠掂，還有心里面的想法(心中的念頭项滑、上司的指令、對(duì)他人的承諾等)等涯贞，這些都稱為雜事枪狂。
（2）腦中的飛機(jī)場(chǎng)
“我覺得雜事這個(gè)概念很有道理”Shane說“若是我承諾客戶明天上午報(bào)價(jià)，但是到了下午還沒完成肩狂，心中就有種壓力摘完，覺得自己沒做好事情，其他事也耽誤了傻谁⌒⒅危”
“嗯”我引導(dǎo)他繼續(xù)說下去～
“一方面來(lái)說，壓力是好事，讓我要積極主動(dòng)面對(duì)”Shane語(yǔ)速增快“但迫在眉梢的事情太多谈飒，就像是水桶破了好幾個(gè)洞岂座，一下子堵這個(gè)，一下子堵那個(gè)杭措，上班時(shí)非常緊繃费什，下班后累得跟狗一樣，但卻沒有時(shí)間思考如何維護(hù)好大客戶的關(guān)系手素，思考部門月計(jì)劃鸳址。”
Shane提了好幾件雜事“主管開會(huì)要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)”泉懦、“出租車的點(diǎn)子”稿黍、“承諾客戶明天上午報(bào)價(jià)”、“大客戶關(guān)系維護(hù)”崩哩、“思考部門月計(jì)劃”巡球。其實(shí)每個(gè)人每天都會(huì)遇到大量的雜事，大腦的容量不夠時(shí)邓嘹，自己的表現(xiàn)就變差了酣栈。
雜事放到頭腦以外的地方，就像是飛機(jī)場(chǎng)容量不夠汹押，要增加第二跑道矿筝；而大腦容量不夠，就要增加第二大腦（筆記本棚贾、手機(jī)Apps）跋涣，來(lái)存放這些雜事。
《當(dāng)和尚遇上鉆石》是一本我很推薦的書鸟悴，書中也提到了和雜事很類似的概念（繁體版P.101）提到
- 我們的心如同一個(gè)巨大的容器，容納成千上萬(wàn)各種雜事奖年，
- 這些雜事就像飛機(jī)在機(jī)場(chǎng)跑道上排成一列细诸，等待起飛，
- 較強(qiáng)的雜事先起飛陋守，較弱的雜事則遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后震贵，等待起飛。
首先水评，他提到我們需要容器來(lái)放這些雜事猩系。
其次，一件件的雜事就像是飛機(jī)停等在一個(gè)繁忙的機(jī)場(chǎng)中燥，不斷地有飛機(jī)起飛寇甸。這些飛機(jī)（雜事）起飛，就是從潛意識(shí)層面，飛進(jìn)了意識(shí)層面拿霉。
最后吟秩，每件雜事起飛的時(shí)間不一，我們無(wú)法控制绽淘。這就是為什么每當(dāng)我們想要專注去做某些事情（制作投影片涵防、整理相片、寫郵件沪铭、制作試算表等）壮池，腦中會(huì)有許多的想法浮現(xiàn)出來(lái)，這些想法無(wú)關(guān)當(dāng)下要做的事情杀怠，這就是雜事浮現(xiàn)出來(lái)了椰憋。
我建議Shane，把這些雜事驮肉，先放到第二大腦熏矿，等合適的時(shí)間再處理。
(3) 雜事和大腦
“老師你說到雜事與大腦的關(guān)系非常有趣”Shane輕敲著大腦說“大腦不是用來(lái)記事情离钝，而是拿來(lái)想事情的票编，這三十幾年來(lái)，我把大腦都用錯(cuò)了卵渴』塾颍”
“沒那么嚴(yán)重啦”我笑著說：“我從心理學(xué)及你喜歡的電腦兩個(gè)層面來(lái)說說收集雜事的概念吧！”
以心理學(xué)的角度來(lái)看浪读，大量的雜事深植在大腦潛意識(shí)中昔榴，意識(shí)層面或許并不覺得事情很多，這猶如冰山碘橘，海平面之下的體積遠(yuǎn)大于海平面之上互订，也就是潛藏在海平面以下的雜事，是我們時(shí)間管理要處理的痘拆。
再用電腦的RAM來(lái)舉個(gè)例子仰禽，
人的大腦里有短期記憶區(qū)，容納所有的雜事纺蛆。這個(gè)區(qū)很像電腦里的隨機(jī)存取記憶體（RAM）
一般人都以為電腦熒幕上看到的所有資料就是所有的事情吐葵，卻忽略了RAM中儲(chǔ)存的資訊。
很可惜的是桥氏，大腦里的RAM大小是有限的温峭，一旦跑了太多Apps，電腦速度就會(huì)快速下降字支，影響到其他大腦的功能（如思考凤藏、判斷等）奸忽。
大部分人腦中RAM都塞滿了亂七八糟、從未理清的雜事清笨，這就是Shane為什么無(wú)法專注月杉、心不在焉、老是忘事的真正原因抠艾。
一個(gè)時(shí)間管理高手當(dāng)腦中的RAM浮現(xiàn)雜事提醒苛萎，馬上就收集起來(lái)，并且放置到第二大腦检号，這樣就能夠開始我們時(shí)間管理的第一個(gè)流程─收集雜事腌歉。
結(jié)語(yǔ)
放在腦里RAM雜事，其實(shí)擁有很大的力量齐苛，可以幫助我們追求夢(mèng)想翘盖、達(dá)成目標(biāo)，但是先決條件是凹蜂，我們能夠管理好這塊寶貴的RAM空間馍驯。
業(yè)務(wù)主管Shane，當(dāng)他承諾要明天上午打給客戶電話玛痊，他就在『手機(jī)』或『紙質(zhì)筆記本』汰瘫，寫下“明天上午十點(diǎn)聯(lián)絡(luò)客戶”。
接著擂煞，先設(shè)定一個(gè)鬧鐘混弥，設(shè)定提醒打電話給客戶的時(shí)間（明天上午10點(diǎn)聯(lián)絡(luò)A客戶）。
從客戶報(bào)價(jià)文件夾对省，選一份過去的報(bào)價(jià)檔案蝗拿，并開始修改，一個(gè)小時(shí)后修改完成蒿涎。
Shane發(fā)送檔案給老板哀托，確認(rèn)這份報(bào)價(jià)沒有問題，之后直接發(fā)給客戶劳秋，明天10點(diǎn)鬧鐘響起萤捆，打電話給客戶。
結(jié)果呢俗批？當(dāng)然是順利成交啰。
收集雜事市怎，時(shí)間管理的第一步岁忘，練好以后，我們就能夠發(fā)揮大腦更大的功能区匠，幫助我們不論是學(xué)習(xí)干像、生活及工作上都更加的成功帅腌。
我們講要將雜事放在頭腦以外的地方，但是放在哪里呢麻汰？答案就在下一篇文章速客，收件匣。
