第十六封信（如何更好的給他人反饋）
親愛的你好呀酒唉，我是你的班主任嘟嘟。這是我給你的第十六封信。
昨天有小伙伴問我說返十，當(dāng)我接收到別人的幫助或者說我在別人那里學(xué)到了很有用的內(nèi)容，該怎么給對方反饋椭微？正好自己之前也有過這樣的困惑吧慢，于是我也找到了一些方法，今天分享給大家赏表，希望對大家有所幫助。
反饋是工作溝通中的重要一環(huán)匈仗，如何更好給反饋瓢剿，也是管理學(xué)屆的重要命題。
《哈佛商業(yè)評論》三月刊的封面文章《反饋的謬誤》悠轩，討論了“什么才是更好的反饋方法”间狂。文章指出，大多數(shù)反饋不僅不會幫員工做得更好火架，反而可能阻礙他們鉴象。因?yàn)榉答佌咴诒磉_(dá)中，其實(shí)更傾向于評價(jià)自己何鸡，而不是評價(jià)對方纺弊。站在尋求反饋意見者的角度來看，得到太多新信息或者遭遇負(fù)面的反饋骡男，不僅不會促進(jìn)他去解決問題淆游，反而會促進(jìn)他逃避。
我們也經(jīng)常會有這樣的感受隔盛，請教完他人之后犹菱，更加不知道該怎么辦了。
那什么樣的反饋才是有效的呢吮炕？我們又應(yīng)該怎么樣正確地給反饋呢腊脱？文章認(rèn)為，好的反饋不是指出對方的缺點(diǎn)龙亲，或者直接教對方怎么做陕凹，而是激發(fā)他調(diào)動自己獨(dú)特的才能悍抑，去推動事情的進(jìn)展。文章指出正確反饋的三個(gè)步驟捆姜。如果有同事向你尋求意見传趾，你也可以嘗試這樣給反饋。
第一步泥技，調(diào)動對方的樂觀情緒浆兰。你需要意識到，向你尋求反饋的同事珊豹，正處在困境之中簸呈。你不要直接回應(yīng)他的問題，可以先談?wù)撍罱龅捻樌氖虑榈瓴瑁纱罂尚⊥杀悖梢愿?dāng)下的問題有關(guān)，也可以毫無關(guān)系贩幻，因?yàn)樽屓讼肫鹱约鹤龅煤玫木唧w事件轿腺，可以改變大腦中的化學(xué)物質(zhì)，讓人更樂于接受新的解決方案丛楚。
第二步族壳，回溯過去。你可以問對方：“以前遇到類似問題時(shí)趣些，你是怎樣解決的仿荆？”對方很可能以前遇到過類似的問題，也設(shè)法擺脫過困境坏平。讓他回憶過去的經(jīng)驗(yàn)拢操，比如具體的行動、曾經(jīng)的思路舶替，可以啟發(fā)他找到合適自己的方法令境。
第三步，提前設(shè)想結(jié)果坎穿，導(dǎo)向行動展父。你最好問對方：你覺得現(xiàn)在需要做什么。你的同事其實(shí)知道自己能做什么玲昧，而你能做的栖茉，就是協(xié)助他確認(rèn)自己的處理能力。
你也可以問“你希望有什么結(jié)果”“現(xiàn)在你可以采取什么行動”這類問題可以催生出具體的答案孵延，讓對方看清自己接下來真正該做的事吕漂。當(dāng)然，你也可以盡力提供一些你自己的經(jīng)驗(yàn)尘应，幫助對方明確想法惶凝。
以上的知識吼虎，你明白了嘛？明白了就去用苍鲜。加油呀思灰。
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2022.9.16
今天也是為你無比驕傲的班主任嘟嘟
