組織話語時一定要KISS：keep it short & simple
每次講話就是一次現(xiàn)場直播，你絲毫沒有犯錯的空間侮措。
現(xiàn)代科技讓人際溝通變得更加方便懈叹，email，微信分扎，微博澄成，電話，QQ畏吓，人與人之間基本上是無縫連接墨状，我們可以在網(wǎng)絡(luò)上談笑風(fēng)生，但是身處真實(shí)世界卻往往顯得無所適從菲饼，不知道如何和人進(jìn)行有效溝通肾砂。而有效溝通對于生活來說至關(guān)重要，你必須和客戶有效溝通巴粪，才能拿下大單通今；你必須和老板正確匯報(bào)工作，才能獲得升職加薪肛根；哪怕和最親密的家人辫塌，情侶，朋友之間派哲，良好的溝通也是維持感情的重要手段臼氨，多少人都敗在了不會好好說話上。
今天我們跟隨凱倫.伯格一起看看有效溝通的五個技巧芭届，幫助你打開有效社交的大門储矩。
技巧1：通過WIIFM表格感耙，理解你的談話對象
英文中有句話說：“Always put yourself in other’s shoes（把你自己放在別人的鞋子里）.”這句話強(qiáng)調(diào)要設(shè)身處地為他人著想，有效交流也是如此持隧。每次談話前即硼，你要弄清楚自己的目標(biāo)，當(dāng)時的具體情況以及談話要達(dá)成的結(jié)果屡拨。
WIIFM的全拼為：what’s in it for?me?意思是“這關(guān)我什么事只酥？”開始一場重要的談話，你都應(yīng)該分析你的談話對象呀狼，摸清楚對方的心理狀態(tài)裂允，以及你希望對方達(dá)成的目標(biāo)。舉個例子哥艇，項(xiàng)目總監(jiān)手上有一個項(xiàng)目急需開始绝编，在組里選擇人員，如果只是隨便找了幾個人貌踏，然后交代任務(wù)十饥。大家是不是不一定會買賬？我手上還有數(shù)不清的事情呢哩俭，我為什么要參加绷跑，對我有什么好處啊凡资？
如果總監(jiān)可以花點(diǎn)時間想想：
其他人會有什么感想
然后看看大家手上的項(xiàng)目進(jìn)度如何砸捏，是否抽得出時間進(jìn)行新的項(xiàng)目
我可以怎么回報(bào)他們
完成WIIFM表格，列出員工的心理障礙隙赁，然后找出解決方案垦藏。
嘿，事情說不定就成了伞访。
事前做好準(zhǔn)備工作掂骏，認(rèn)真了解談話對象，并想清楚自己能為對方做些什么厚掷，這會為談話的成功奠定基礎(chǔ)弟灼。
技巧2：認(rèn)真組織語言，讓別人記住你和你傳達(dá)的信息
大腦的短期記憶往往很差勁冒黑，而且我們傾向記住那些我們想要記住的東西田绑，有的時候一場談話下來，可能我們最后記住的是這個人給我們留下的第一印象抡爹，而不是談話的內(nèi)容掩驱。這就要求你學(xué)會組織你的語言，盡量讓對方可以在短時間內(nèi)知道你想要表達(dá)什么。
內(nèi)容要和對象密切相關(guān)欧穴，你知道什么東西對你的談話對象有說服力嗎民逼？
語言一定要簡單，太復(fù)雜抽象的概念往往不適合交流溝通涮帘，多用名詞和動詞拼苍，少用形容詞。
盡量把每句話縮短至12-15個詞左右调缨，甚至更短映屋。越是重要的信息越應(yīng)該放在最前面。
開門見山同蜻，談話的最初30秒決定了你留下的第一印象。
保持互動早处，互動越強(qiáng)烈湾蔓，對方越容易記住你傳達(dá)的信息。
描繪你的信息砌梆，盡量用圖畫或者語言來傳達(dá)你的信息默责，讓對方在大腦里有一副畫面。
重復(fù)咸包，如果你需要傳達(dá)很多的信息桃序，最好的辦法就是時不時做總結(jié)。
大多數(shù)人都會記得你告訴他們的第一件和最后一件事烂瘫，所以躲在開頭和結(jié)尾下功夫媒熊。
面對面的溝通永遠(yuǎn)是最好的溝通方式。
技巧3：說服的藝術(shù)：99%的說服都不是用嘴巴完成的
要想增強(qiáng)自己的說服力坟比，你就必須給對方留下良好的個人印象芦鳍。當(dāng)你走進(jìn)一個房間，可能別人就會根據(jù)你看他人的方式葛账，你的服裝柠衅，你握手的方式給你打第一印象分。
一個可信的人往往是具備說服力的籍琳，要成為一個可信的人菲宴，需要你按時兌現(xiàn)自己的承諾，在和他人溝通時趋急，你要表現(xiàn)出自己的客觀性喝峦，職業(yè)道德和個人誠信。要說服一個人站在你這邊宣谈，你必須讓對方相信你的專業(yè)度愈犹，你要讓大家感覺你很了解自己正在的事情，不管出現(xiàn)什么問題，你都有能力負(fù)責(zé)到底漩怎。如何讓別人相信你呢勋颖？你應(yīng)該提供你大量的成功案例。
行動比語言更有說服力勋锤。無論從事業(yè)還是個生活的角度來說饭玲，你都一定要保持情緒的穩(wěn)定性。每次和人打交道都要表現(xiàn)的一致叁执，否則你的可信度就會大打折扣茄厘。
職場當(dāng)中穩(wěn)定性一定是十分重要的，一名女高管谈宛，每天早上七點(diǎn)半準(zhǔn)時出現(xiàn)在辦公室次哈，一身職業(yè)套裝，發(fā)型吆录，妝容每天幾乎保持高度一致窑滞。問她這會不會很累。她解釋：“商業(yè)就是一場充滿不確定性的游戲恢筝。而我要成為其中那個最確定的因素哀卫。”這就是職業(yè)化和專業(yè)化的體現(xiàn)撬槽。
技巧4：高段位溝通者的七個習(xí)慣：
視覺聯(lián)想：提前進(jìn)入演講狀態(tài)
當(dāng)你要進(jìn)行演講時此改，可以努力準(zhǔn)備，留意自己的身體狀態(tài)侄柔，調(diào)整心理狀態(tài)共啃，想象自己走上講臺，面對一群人發(fā)言時的情形暂题。即使不是參加演講勋磕，你的升職，加薪敢靡，工作或者社會地位都取決于你在關(guān)鍵時刻是否能夠讓自己進(jìn)入狀態(tài)挂滓。
呼吸訓(xùn)練：照顧好你的聲音
攝像訓(xùn)練：更好的掌控自己
形象管理：展現(xiàn)更好的自己
目光接觸：與聽眾建立聯(lián)系
開場白：點(diǎn)頭之間征服對方
完美演示：讓聽眾更好的接收信息
技巧5：解決沖突的關(guān)鍵技巧
面對沖突，以退為進(jìn)啸胧，保持風(fēng)度
英國首相丘吉爾訪美時在議院發(fā)表演說是赶站，一位反對他的女議員說：“閣下。如果我是你的妻子纺念，我會在你的咖啡里下毒藥贝椿。”丘吉爾說：“夫人陷谱，如果你是我的妻子烙博，我就把那杯咖啡一飲而盡瑟蜈。”
搭橋技術(shù)：重回預(yù)定的軌道
當(dāng)有人談話帶你跑偏了渣窜，你可以通過某種方式把談話重新引回到預(yù)定的軌道上去铺根。要想成功的搭橋，你首先要讓對方感覺你是在回答他的問題乔宿，就算你的答案和他的問題并不直接相關(guān)也沒關(guān)系位迂，但你必須把話題轉(zhuǎn)到你本來的談話上來。下面幾種方式可以幫助你搭橋：
你說的很有道理详瑞，但我想強(qiáng)調(diào)的是……
除了你剛才說的掂林，我還想補(bǔ)充的是……
根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為……
堅(jiān)持最初的回答
如果有人反復(fù)問你一個問題坝橡，想要誘導(dǎo)你說出某些信息時泻帮，你要堅(jiān)持自己最初的回答，只要對方提相同的問題计寇，你就一定要給出完全相同的回答刑顺。
溝通是有溫度的，良好的溝通一定有助于人際關(guān)系的提升和個人事業(yè)的成功饲常。學(xué)會一些溝通技巧，常常既可以幫助你更好的開展人際交往±翘郑現(xiàn)在就開始試試上上面說到的技巧贝淤，說不定有驚喜喲。
