銷售人員如何計算自己開發(fā)新客戶和維護老客戶的成本澈蚌?

本刊專稿

作者:藍小雨

【問題】

1、銷售重點是放在開發(fā)新客戶還是重新啟動過去的老客戶灼狰?

2宛瞄、如何做才能快速提升業(yè)績?

3交胚、如何在杭州提高自己產(chǎn)品的知名度份汗?

4、做這行有前途嗎蝴簇?

眾所周知杯活,我們開發(fā)客戶有一個基本原則,開發(fā)新客戶的成本是維護老客戶的八倍熬词!所以現(xiàn)在重新開發(fā)新客戶旁钧,我們還要盤古開天辟地從頭講起,費時費力互拾。

雖然過去簽約客戶大都物是人非歪今,但畢竟曾有過合約绊袋,完全有機會重新?lián)炱疬@條關(guān)系烦秩。

“公司2001年成立榄檬,公司的知名度不高剥槐,全部加一起12人教馆,4個銷售贿肩,其中1個是銷售經(jīng)理”禀崖,從這條信息我們可以看到兴革,公司發(fā)展慢了點,這類公司或許有致命傷泊柬,否則怎么會始終長不大呢舶担?

我們管這類公司叫小老樹型公司”蛏耄或許該致命傷就是不擅長銷售衣陶,估計是從生產(chǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)型過來,下個結(jié)論闸氮,該公司銷售團隊沒有頂級高手坐鎮(zhèn)剪况,銷售實力一般般哦。

咱們公司銷售能力一般蒲跨,維護客情關(guān)系做的很弱译断,導(dǎo)致猴子掰棒子,掰一個棒子扔一個棒子或悲,客戶積累疊加效果慘不忍睹孙咪。當(dāng)然,從這段話繼續(xù)做分析巡语,會發(fā)現(xiàn)咱們產(chǎn)品面臨使用周期長等硬傷翎蹈,不屬于易耗產(chǎn)品,產(chǎn)品屬性弱了男公,對咱們銷售十分不利哦荤堪。

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銷售:汽車踏拜、快消品碎赢、化妝品、工業(yè)品速梗、設(shè)備肮塞、項目、醫(yī)藥镀琉、房地產(chǎn)峦嗤、建材蕊唐、電商等

二屋摔、如何做才能快速提升業(yè)績?

人到杭州后替梨,爭取先跑中钓试、小型客戶装黑,因為大客戶采購流程太長,項目復(fù)雜弓熏,決策人多恋谭,竟?fàn)帉κ侄啵灰欢荞R上見效挽鞠。

什么樣的中小客戶才算第一等目標(biāo)客戶疚颊?

我們希望是本地過去采購過的客戶。

什么樣的中小客戶才算第二等目標(biāo)客戶信认?

過去有采購但公司不在杭州的客戶材义,這類客戶屬異地客戶,可納入異地銷售模式嫁赏。異地銷售好比異地戀其掂,咱們都知道異地戀辛苦,其核心是線上頻繁溝通潦蝇,咱們應(yīng)該把客戶當(dāng)成女友款熬,需要做好線上溝通,爭取短時間熟悉客情關(guān)系攘乒。

具體異地銷售的溝通方法贤牛、技巧和形式,那不是一兩句能解釋清楚的则酝,今后將在本群再做分享盔夜,希望大家多多圍觀,或許有些許幫助堤魁;

什么樣的中小客戶才算第三等目標(biāo)客戶喂链?

杭州本地中小型客戶,對于盡快的開發(fā)客戶妥泉,提高業(yè)績椭微,最近幾天會繼續(xù)分享幾個案例,請注意群公告盲链,在這里分享一個小故事《一切成交都是因為愛》蝇率,希望對你有啟發(fā)。

有位孤獨老人刽沾,因為體弱多病本慕,他決定搬到養(yǎng)老院去住。當(dāng)老人宣布出售他大宅時侧漓,購買者聞訊蜂擁而至锅尘。人們很快將房子炒到10萬英鎊,而且價錢還在攀升布蔗。

這時藤违,一位衣著樸素的青年來到老人眼前浪腐,和聲說道:“老先生,我很想買下這間大宅顿乒,雖然我只有1萬鎊议街,但如果愿意賣給我,我保證會讓您依舊生活在這里璧榄,和我一起喝茶特漩、讀報、散步骨杂,天天都會快樂拾稳,請相信我,我會用整顆心來照顧您腊脱!”

老人頷首微笑访得,真的以1萬鎊賣給了他,因為老人需求的不是錢陕凹,而是關(guān)愛之情悍抑。

咱們做銷售不一定非廝殺或搞盤外招,頂級銷售都掌握有兩大成交訣竅:

1杜耙、人情搞透(關(guān)愛甲方)搜骡;

2、利益驅(qū)動(準(zhǔn)確尋找甲方需求)

徹底掌握這兩條佑女,拿下訂單不難……

利益驅(qū)動前记靡,請找到客戶“痛點”。我們在這里要提及一個“痛點”概念团驱,通過市調(diào)和見面溝通等方式摸吠,不斷深度找尋客戶痛點,該項工作非常非常重要嚎花,找不到客戶痛點如何賣貨寸痢?

按照目標(biāo)細分+單爆理論,確定客戶開發(fā)流程:

1紊选、集中力量開發(fā)一條工業(yè)街啼止;

2、集中力量開發(fā)一座工業(yè)園兵罢;

3献烦、集中力量開發(fā)一個行業(yè)。

按照目標(biāo)細分法來開發(fā)新市場卖词,開發(fā)第一個客戶是所有推廣工作的重中之重巩那,應(yīng)選擇一個最容易客戶打開突破口,為實現(xiàn)該目標(biāo),銷售政策是否可以傾斜拢操?

我們由小見大,從一條街開始舶替,先打造一條樣板客戶街令境,進而再打造一座樣板工業(yè)園,最后打造一個樣板行業(yè)顾瞪,形成行業(yè)龍頭供應(yīng)商后舔庶,再進攻超大型集團。

三陈醒、如何在杭州提高自己產(chǎn)品的知名度惕橙?

在杭州提高產(chǎn)品知名度?這條路不用想了钉跷,做不到弥鹦。咱們這種設(shè)備不是關(guān)鍵性或高價值設(shè)備,大家對品牌重視度很差爷辙,相信在這方面大家都有經(jīng)歷彬坏。

打個比方,你買鞋膝晾,肯定會注重品牌栓始。但你要是買雙拖鞋呢?還在乎拖鞋的品牌嗎血当?所以說提高產(chǎn)品的品牌知名度幻赚,很難實現(xiàn),而且光靠自己的力量臊旭,不可能完成這個任務(wù)落恼。實話實說,這事應(yīng)該公司來完成离熏。

提高知名度是一個長久事情领跛,不是一朝一夕就能完成的,而且就算咱們產(chǎn)品的品牌形象上去了撤奸,那也不一定能帶來銷量吠昭。算了,我們還是集中精力做好銷售來的更實際一些胧瓜,銷量上去了矢棚,知名度自然就上去。

目前你能做的是在客戶群樹立口碑府喳,希望客戶幫你轉(zhuǎn)介紹蒲肋,這個比較現(xiàn)實,咱們把客戶各自服務(wù)做好,他們認為我們?nèi)似泛枚嫡场⒛芰蒙昃健a(chǎn)品好,這才有可能給你做轉(zhuǎn)介紹孔轴。

正所謂銷售是從賣完貨才開始的剃法,希望同學(xué)們認真理解這句話的真諦。

我們做銷售還有一點——把優(yōu)勢發(fā)揮到極致路鹰。我們的產(chǎn)品性價比很棒贷洲,就從這方面入手!

對于性價比好的產(chǎn)品晋柱,客戶有種天然的親近感优构,很多客戶可能圖某些便宜貨,但如果產(chǎn)品必須用在重要使用場合雁竞,那他們更會偏向性價比高的產(chǎn)品钦椭,于是,我們機會來了碑诉。

也就是說玉凯,客戶采購標(biāo)準(zhǔn)是動態(tài)的,要看產(chǎn)品用在哪兒联贩,給誰用漫仆。

本文摘自“藍小雨吧”,貼吧搜索“藍小雨吧”即可

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