產(chǎn)品經(jīng)理如何使用 STAR 方法在面試中取得好成績类腮?

產(chǎn)品經(jīng)理面試需要練習(xí)。

特別是針對(duì)TAB(當(dāng)前蛉加,我覺得騰訊蚜枢、阿里、字節(jié)在頭部)针饥、FAANG 等公司崗位的面試厂抽。面試準(zhǔn)備能確保你向面試官展示你最好的經(jīng)歷和成就。疫情期間丁眼,由于交通障礙筷凤、“靜默”措施,甚至也有小伙伴不小心會(huì)被隔離户盯,就需要更加珍惜來之不易的面試機(jī)會(huì)嵌施,以求獲得高 ROI。

為此莽鸭,我想向大家介紹一些用 STAR 方法來準(zhǔn)備面試的事吗伤。

想想看,你是否正在以正確的方式使用它硫眨? ??

讓我們來了解一下足淆! ??

什么是 STAR 方法???

STAR 代表情況、任務(wù)巧号、行動(dòng)和結(jié)果族奢。它是行為面試中回答問題的一種廣泛使用的方法。通過清楚地說明你所處的情況丹鸿,并解釋你為實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)而采取的行動(dòng)以及結(jié)果如何越走,從本質(zhì)上幫助你圍繞成就或想談?wù)摰氖录?chuàng)建一個(gè)好故事。

雖然這看起來很簡單靠欢,但很多候選人經(jīng)常無法以正確的方式使用 STAR廊敌。在討論更多關(guān)于 STAR 方法之前,讓我們先簡要了解行為訪談的意圖门怪。

所有頭部公司 ——TAB骡澈、FAANG 等公司都非常重視行為面試。這些問題約占面試的 50%掷空,幫助面試官了解你過去做過什么肋殴,以及你是否適合公司的文化。他們想更多地了解你的行為以及你是誰坦弟,以了解你是否最適合這個(gè)角色护锤。本質(zhì)上蔽豺,他們想知道你的故事——這就是行為面試的全部內(nèi)容沧侥!這些故事可以簡單到描述你在項(xiàng)目中采取行動(dòng)的時(shí)候癣朗,反映你態(tài)度(積極/消極)旷余,或者在工作或大學(xué)中擔(dān)任的角色,這將展示你的領(lǐng)導(dǎo)技能炉旷,或者像你為工作所做的準(zhǔn)備窘行、待辦事項(xiàng)清單以及計(jì)劃的習(xí)慣但绕,以證明你是一個(gè)有管理、組織和計(jì)劃的人。請(qǐng)注意昌执,你無需在專業(yè)環(huán)境中擁有工作經(jīng)驗(yàn)即可分享這些故事。它們可能來自你的日常生活或在大學(xué)參與的項(xiàng)目和活動(dòng)。

如何使用 STAR 方法?


TAB、FAANG 等公司希望你用 STAR 方式回答問題

STAR 方法可以幫助你構(gòu)建對(duì)這些問題的答案。回答行為面試問題就是講故事——關(guān)于事件的誠實(shí)枚荣、真實(shí)的故事望薄,可以幫助你傳達(dá)生活和經(jīng)驗(yàn)中的可遷移的能力或技能痕支,這將幫助你擔(dān)任新的角色,獲得更多的機(jī)會(huì)。

STAR 面試問題舉例:

“告訴我你失敗的一次經(jīng)歷椭员,以及你從中學(xué)到了什么研铆?”

“舉一個(gè)你最近做出的艱難決定的例子棵红。”

“如果有人不同意你的觀點(diǎn),你會(huì)如何處理?”

“描述一個(gè)你完成了你決定的事情的時(shí)間。”

等等……等等……等等欺税。

這些問題的清單可能無窮無盡。但這并不意味著準(zhǔn)備工作太多应役。

回答這些問題的最佳方法是使用以下 STAR 方法:

S – 談?wù)撌诸^的情況

T – 正在努力實(shí)現(xiàn)的任務(wù)或目標(biāo)

A – 為解決這種情況而采取的行動(dòng)

R – 行動(dòng)的最終結(jié)果


一個(gè)好的回答必須包含:情況、任務(wù)谢揪、行動(dòng)和結(jié)果

就像故事一樣盲泛,你的回答應(yīng)該有開頭、中間和結(jié)尾键耕。嗯寺滚,幾個(gè)意思?就是這個(gè)意思:

首先談?wù)勀闶诸^的情況或你必須解決的問題屈雄。這還涉及談?wù)摪l(fā)生的事情村视,涉及的人員以及發(fā)生的時(shí)間。

然后清楚地談?wù)撊蝿?wù)需要做什么來解決這種情況酒奶。繼續(xù)談?wù)摓榻鉀Q問題或完成任務(wù)而采取的行動(dòng)蚁孔。

談?wù)勀闶侨绾螌⒉襟E減少,你做了什么惋嚎,你在整個(gè)行動(dòng)中的責(zé)任是什么杠氢,以及為什么這么做?

最后另伍,談?wù)劷Y(jié)果鼻百。行動(dòng)的結(jié)果是什么?你成功了嗎摆尝?你失敗了嗎温艇?你從中學(xué)到了什么?

讓我們通過一個(gè)例子更好地理解 STAR

…嗯堕汞,一個(gè)好例子和一個(gè)壞例子勺爱。

假設(shè)你被問到:

你在工作中承受很大壓力的時(shí)候,你是怎么處理的讯检?

這個(gè)問題的糟糕答案是這樣的:

“在我之前的角色中琐鲁,我被分配到另一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的項(xiàng)目中卫旱,他在我們開始從事該項(xiàng)目幾個(gè)月后就辭職了。當(dāng)他離開時(shí)围段,整個(gè)項(xiàng)目的責(zé)任都落在了我身上顾翼,我發(fā)現(xiàn)那段特殊的時(shí)期非常有壓力∷獯椋”

這個(gè)答案沒有提供足夠的項(xiàng)目背景信息暴构,也沒有描述候選人手頭的任務(wù)。盡管候選人在壓力很大時(shí)設(shè)法陳述了一個(gè)事件段磨,但答案并沒有說明他們是如何處理的取逾,而是將他們描述為一個(gè)在壓力情況下會(huì)陷入死胡同的候選人,并且無法證明候選人作為一個(gè)能夠解決困難問題的人苹支。


不同擔(dān)心砾隅,好的案例來了

相反,使用 STAR 方法回答這個(gè)問題的理想答案是這樣的:

S(情況):在我之前的角色中债蜜,我被分配與另一位同事一起為一個(gè)非常重要的客戶開展一個(gè)項(xiàng)目晴埂,該客戶多年來一直是我們組織的常客寻定。然而儒洛,我的同事在我們開始做這個(gè)項(xiàng)目幾個(gè)月后就辭職了。

T(Task):雖然我已經(jīng)在處理其他幾個(gè)項(xiàng)目狼速,但這個(gè)項(xiàng)目的全部責(zé)任也分配給了我琅锻,因?yàn)樵谶@么晚的階段不可能引進(jìn)新的團(tuán)隊(duì)成員。

A(行動(dòng)):我知道向胡,如果我們未能按照客戶的預(yù)期交付項(xiàng)目恼蓬,我們將失去很多業(yè)務(wù),所以我決定投入額外的時(shí)間僵芹,讓自己在下班后和周末完全可以為客戶服務(wù)处硬。

R(Result):當(dāng)我們完成項(xiàng)目時(shí),客戶對(duì)我的表現(xiàn)非常滿意拇派,并將我們推薦給另外兩個(gè)新客戶荷辕,最終實(shí)現(xiàn)了 2000 萬的部門全年總業(yè)務(wù)。

該答案提供了有關(guān)情況攀痊、當(dāng)前任務(wù)桐腌、為處理這種情況而采取的措施以及最終結(jié)果的完整信息。最終結(jié)果也是量化的苟径,這有助于面試官了解所采取行動(dòng)的影響。

使用 STAR 方法時(shí)的注意事項(xiàng)

要去做的事

雖然 STAR 方法是準(zhǔn)備應(yīng)答的好方法躬审,但在使用它時(shí)需要牢記以下幾點(diǎn):

始終考慮適當(dāng)?shù)陌咐帧C慨?dāng)遇到問題時(shí)蟆盐,請(qǐng)花點(diǎn)時(shí)間思考一下要講述的故事或經(jīng)歷,選擇一個(gè)最接近面試官問你的事件遭殉。

始終嘗試量化結(jié)果以顯示你對(duì)工作產(chǎn)生的影響石挂。這能夠幫助面試官了解你所做工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

確毕瘴郏回答簡潔明了痹愚。時(shí)間在面試中通常很關(guān)鍵,你不想讓面試官在你說完之前就轉(zhuǎn)移到下一個(gè)問題蛔糯。

回答問題并不總要分享成功故事拯腮。也歡迎分享不足之處。這可以幫助面試官了解你對(duì)細(xì)節(jié)和熱情的關(guān)注蚁飒,以不斷改進(jìn)你執(zhí)行的任務(wù)动壤。

最后,要分享你從任務(wù)中學(xué)到的東西以及你的主要收獲淮逻。

要避免做的事

永遠(yuǎn)不要分享缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)容的回答琼懊。雖然回答行為問題通常就像講故事一樣,但你一定不要錯(cuò)過任何可以傳達(dá)你能力的重要細(xì)節(jié)爬早,注重實(shí)質(zhì)內(nèi)容哼丈,切忌空泛地談?wù)摗?/p>

分享真實(shí)故事,切勿編造故事筛严。如果你被問到?jīng)]有經(jīng)歷過的情況醉旦,那么誠實(shí)點(diǎn),說這種情況自己還沒經(jīng)歷過脑漫,但自己有什么樣的理解和認(rèn)識(shí)髓抑。面試官這時(shí)候會(huì)幫助你的。

永遠(yuǎn)不要過度準(zhǔn)備优幸。做好準(zhǔn)備總是好的吨拍,但要在面試中展現(xiàn)真實(shí)的自己。

不要總是分享只反映你有多優(yōu)秀的故事网杆。每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)羹饰,每項(xiàng)任務(wù)只有在幾個(gè)人共同努力時(shí)才能完成。確保將自己放到團(tuán)隊(duì)內(nèi)碳却,以團(tuán)隊(duì)的視角看待自己的所作所為队秩。

結(jié)論

所有TAB、FAANG 公司都關(guān)注行為面試昼浦。盡管它們看起來像是一個(gè)分享你的經(jīng)驗(yàn)的對(duì)話馍资,但它遠(yuǎn)不止于此。面試官通常會(huì)在他們面前有一些指導(dǎo)方針或工作要求关噪,對(duì)你進(jìn)行評(píng)估鸟蟹。雖然不可能從這些要求中勾勒出每一點(diǎn)乌妙,但分享經(jīng)驗(yàn)以證明你是該職位的合適人選和勝任候選人,這一點(diǎn)很重要建钥。

希望使用 STAR 方法可以幫助你完成下一次面試藤韵! ??

祝你好運(yùn)!

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