產(chǎn)品經(jīng)理面試需要練習(xí)。
特別是針對(duì)TAB（當(dāng)前蛉加，我覺得騰訊蚜枢、阿里、字節(jié)在頭部）针饥、FAANG 等公司崗位的面試厂抽。面試準(zhǔn)備能確保你向面試官展示你最好的經(jīng)歷和成就。疫情期間丁眼，由于交通障礙筷凤、“靜默”措施，甚至也有小伙伴不小心會(huì)被隔離户盯，就需要更加珍惜來之不易的面試機(jī)會(huì)嵌施，以求獲得高 ROI。
為此莽鸭，我想向大家介紹一些用 STAR 方法來準(zhǔn)備面試的事吗伤。
想想看，你是否正在以正確的方式使用它硫眨？ ??
讓我們來了解一下足淆！ ??
什么是 STAR 方法？??
STAR 代表情況、任務(wù)巧号、行動(dòng)和結(jié)果族奢。它是行為面試中回答問題的一種廣泛使用的方法。通過清楚地說明你所處的情況丹鸿，并解釋你為實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)而采取的行動(dòng)以及結(jié)果如何越走，從本質(zhì)上幫助你圍繞成就或想談?wù)摰氖录?chuàng)建一個(gè)好故事。
雖然這看起來很簡單靠欢，但很多候選人經(jīng)常無法以正確的方式使用 STAR廊敌。在討論更多關(guān)于 STAR 方法之前，讓我們先簡要了解行為訪談的意圖门怪。
所有頭部公司 ——TAB骡澈、FAANG 等公司都非常重視行為面試。這些問題約占面試的 50%掷空，幫助面試官了解你過去做過什么肋殴，以及你是否適合公司的文化。他們想更多地了解你的行為以及你是誰坦弟，以了解你是否最適合這個(gè)角色护锤。本質(zhì)上蔽豺，他們想知道你的故事——這就是行為面試的全部內(nèi)容沧侥！這些故事可以簡單到描述你在項(xiàng)目中采取行動(dòng)的時(shí)候癣朗，反映你態(tài)度（積極/消極）旷余，或者在工作或大學(xué)中擔(dān)任的角色，這將展示你的領(lǐng)導(dǎo)技能炉旷，或者像你為工作所做的準(zhǔn)備窘行、待辦事項(xiàng)清單以及計(jì)劃的習(xí)慣但绕，以證明你是一個(gè)有管理、組織和計(jì)劃的人。請(qǐng)注意昌执，你無需在專業(yè)環(huán)境中擁有工作經(jīng)驗(yàn)即可分享這些故事。它們可能來自你的日常生活或在大學(xué)參與的項(xiàng)目和活動(dòng)。
如何使用 STAR 方法？
STAR 方法可以幫助你構(gòu)建對(duì)這些問題的答案。回答行為面試問題就是講故事——關(guān)于事件的誠實(shí)枚荣、真實(shí)的故事望薄，可以幫助你傳達(dá)生活和經(jīng)驗(yàn)中的可遷移的能力或技能痕支，這將幫助你擔(dān)任新的角色，獲得更多的機(jī)會(huì)。
STAR 面試問題舉例：
“告訴我你失敗的一次經(jīng)歷椭员，以及你從中學(xué)到了什么研铆？”
“舉一個(gè)你最近做出的艱難決定的例子棵红。”
“如果有人不同意你的觀點(diǎn)，你會(huì)如何處理？”
“描述一個(gè)你完成了你決定的事情的時(shí)間。”
等等……等等……等等欺税。
這些問題的清單可能無窮無盡。但這并不意味著準(zhǔn)備工作太多应役。
回答這些問題的最佳方法是使用以下 STAR 方法：
S – 談?wù)撌诸^的情況
T – 正在努力實(shí)現(xiàn)的任務(wù)或目標(biāo)
A – 為解決這種情況而采取的行動(dòng)
R – 行動(dòng)的最終結(jié)果
就像故事一樣盲泛，你的回答應(yīng)該有開頭、中間和結(jié)尾键耕。嗯寺滚，幾個(gè)意思？就是這個(gè)意思：
首先談?wù)勀闶诸^的情況或你必須解決的問題屈雄。這還涉及談?wù)摪l(fā)生的事情村视，涉及的人員以及發(fā)生的時(shí)間。
然后清楚地談?wù)撊蝿?wù)需要做什么來解決這種情況酒奶。繼續(xù)談?wù)摓榻鉀Q問題或完成任務(wù)而采取的行動(dòng)蚁孔。
談?wù)勀闶侨绾螌⒉襟E減少，你做了什么惋嚎，你在整個(gè)行動(dòng)中的責(zé)任是什么杠氢，以及為什么這么做？
最后另伍，談?wù)劷Y(jié)果鼻百。行動(dòng)的結(jié)果是什么？你成功了嗎摆尝？你失敗了嗎温艇？你從中學(xué)到了什么？
讓我們通過一個(gè)例子更好地理解 STAR
…嗯堕汞，一個(gè)好例子和一個(gè)壞例子勺爱。
假設(shè)你被問到：
你在工作中承受很大壓力的時(shí)候，你是怎么處理的讯检？
這個(gè)問題的糟糕答案是這樣的：
“在我之前的角色中琐鲁，我被分配到另一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的項(xiàng)目中卫旱，他在我們開始從事該項(xiàng)目幾個(gè)月后就辭職了。當(dāng)他離開時(shí)围段，整個(gè)項(xiàng)目的責(zé)任都落在了我身上顾翼，我發(fā)現(xiàn)那段特殊的時(shí)期非常有壓力∷獯椋”
這個(gè)答案沒有提供足夠的項(xiàng)目背景信息暴构，也沒有描述候選人手頭的任務(wù)。盡管候選人在壓力很大時(shí)設(shè)法陳述了一個(gè)事件段磨，但答案并沒有說明他們是如何處理的取逾，而是將他們描述為一個(gè)在壓力情況下會(huì)陷入死胡同的候選人，并且無法證明候選人作為一個(gè)能夠解決困難問題的人苹支。
相反，使用 STAR 方法回答這個(gè)問題的理想答案是這樣的：
S（情況）：在我之前的角色中债蜜，我被分配與另一位同事一起為一個(gè)非常重要的客戶開展一個(gè)項(xiàng)目晴埂，該客戶多年來一直是我們組織的常客寻定。然而儒洛，我的同事在我們開始做這個(gè)項(xiàng)目幾個(gè)月后就辭職了。
T（Task）：雖然我已經(jīng)在處理其他幾個(gè)項(xiàng)目狼速，但這個(gè)項(xiàng)目的全部責(zé)任也分配給了我琅锻，因?yàn)樵谶@么晚的階段不可能引進(jìn)新的團(tuán)隊(duì)成員。
A（行動(dòng)）：我知道向胡，如果我們未能按照客戶的預(yù)期交付項(xiàng)目恼蓬，我們將失去很多業(yè)務(wù)，所以我決定投入額外的時(shí)間僵芹，讓自己在下班后和周末完全可以為客戶服務(wù)处硬。
R（Result）：當(dāng)我們完成項(xiàng)目時(shí)，客戶對(duì)我的表現(xiàn)非常滿意拇派，并將我們推薦給另外兩個(gè)新客戶荷辕，最終實(shí)現(xiàn)了 2000 萬的部門全年總業(yè)務(wù)。
該答案提供了有關(guān)情況攀痊、當(dāng)前任務(wù)桐腌、為處理這種情況而采取的措施以及最終結(jié)果的完整信息。最終結(jié)果也是量化的苟径，這有助于面試官了解所采取行動(dòng)的影響。
使用 STAR 方法時(shí)的注意事項(xiàng)
要去做的事
雖然 STAR 方法是準(zhǔn)備應(yīng)答的好方法躬审，但在使用它時(shí)需要牢記以下幾點(diǎn)：
始終考慮適當(dāng)?shù)陌咐帧Ｃ慨?dāng)遇到問題時(shí)蟆盐，請(qǐng)花點(diǎn)時(shí)間思考一下要講述的故事或經(jīng)歷，選擇一個(gè)最接近面試官問你的事件遭殉。
始終嘗試量化結(jié)果以顯示你對(duì)工作產(chǎn)生的影響石挂。這能夠幫助面試官了解你所做工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
確毕瘴郏回答簡潔明了痹愚。時(shí)間在面試中通常很關(guān)鍵，你不想讓面試官在你說完之前就轉(zhuǎn)移到下一個(gè)問題蛔糯。
回答問題并不總要分享成功故事拯腮。也歡迎分享不足之處。這可以幫助面試官了解你對(duì)細(xì)節(jié)和熱情的關(guān)注蚁飒，以不斷改進(jìn)你執(zhí)行的任務(wù)动壤。
最后，要分享你從任務(wù)中學(xué)到的東西以及你的主要收獲淮逻。
要避免做的事
永遠(yuǎn)不要分享缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)容的回答琼懊。雖然回答行為問題通常就像講故事一樣，但你一定不要錯(cuò)過任何可以傳達(dá)你能力的重要細(xì)節(jié)爬早，注重實(shí)質(zhì)內(nèi)容哼丈，切忌空泛地談?wù)摗?/p>
分享真實(shí)故事，切勿編造故事筛严。如果你被問到?jīng)]有經(jīng)歷過的情況醉旦，那么誠實(shí)點(diǎn)，說這種情況自己還沒經(jīng)歷過脑漫，但自己有什么樣的理解和認(rèn)識(shí)髓抑。面試官這時(shí)候會(huì)幫助你的。
永遠(yuǎn)不要過度準(zhǔn)備优幸。做好準(zhǔn)備總是好的吨拍，但要在面試中展現(xiàn)真實(shí)的自己。
不要總是分享只反映你有多優(yōu)秀的故事网杆。每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)羹饰，每項(xiàng)任務(wù)只有在幾個(gè)人共同努力時(shí)才能完成。確保將自己放到團(tuán)隊(duì)內(nèi)碳却，以團(tuán)隊(duì)的視角看待自己的所作所為队秩。
結(jié)論
所有TAB、FAANG 公司都關(guān)注行為面試昼浦。盡管它們看起來像是一個(gè)分享你的經(jīng)驗(yàn)的對(duì)話馍资，但它遠(yuǎn)不止于此。面試官通常會(huì)在他們面前有一些指導(dǎo)方針或工作要求关噪，對(duì)你進(jìn)行評(píng)估鸟蟹。雖然不可能從這些要求中勾勒出每一點(diǎn)乌妙，但分享經(jīng)驗(yàn)以證明你是該職位的合適人選和勝任候選人，這一點(diǎn)很重要建钥。
希望使用 STAR 方法可以幫助你完成下一次面試藤韵！ ??
祝你好運(yùn)！
