CSA引導培訓工作坊(初階)--復盤

先直呼:厲害!U奘邸!
兩天的學習飞涂,我記錄了滿滿的4頁多的內容旦部,高老師講的每個點,都恨不得抄下來较店,然后在自己的工作中實踐士八,怕自己記漏了,到時就落地不到位了梁呈。但是經過兩天的課程之后婚度,工具僅僅是工具,在對底層邏輯理解到位之后官卡,想怎么用就怎么用蝗茁,不要拘泥于形式才是。?

第二次參加類似的工作坊寻咒,第一次是學習設計的底層邏輯哮翘,大兵老師全程沒有PPT,也是用的藍丁膠毛秘、引導布饭寺,帶著大家一點一點進入課程阻课。也是強調對人的關懷,而不是把人當做生產的工具艰匙。當時就非常感慨限煞,能夠全程無PPT,那對內容的熟悉度是要很了解很了解吧员凝!不然就會容易忘記下面的內容署驻。

回歸正題:

Day 1學習,【破冰暖場】

開場老師明確了學習目的绊序、學習收獲硕舆、學習流程,以及整個過程的使用的庫博學習圈骤公。使學員明確抚官,來到課堂中自己要做什么、能帶走什么阶捆,以及每個過程的安排凌节,都是明明白白。讓學員在學習中也能把我自己的節(jié)奏洒试,而不會產生無法把控自己倍奢、任人操控的無力感。用大白紙垒棋、美紋膠直接貼到墻上卒煞,簡單明了〉鸺埽——學到了畔裕,后面就用起來。


開場破冰使用了【雞尾酒會】乖订,結合【Pair Discussion】扮饶、【Line】,讓學員之間形成小組乍构、小群體的流動甜无,讓本就陌生的人之間可以更有安全感。同時讓大家在場子里走動起來哥遮,讓情緒流動出來岂丘,產生動能。

具體的內容看下圖昔善。在做【Line】的時候元潘,不需要刻意地去區(qū)分10-0的刻度具體在哪里,不需要讓學員當眾宣布自己的能量是多少君仆,而是分能量高翩概、中牲距、低,小團隊之間進行交流钥庇,為什么自己會站在這個位置牍鞠,分享自己打這個分的理由,然后再各自選1個代表出來發(fā)言就可以了评姨。
沒有對錯难述、沒有強迫,講自己就好吐句,同時主要關注能量低的人胁后,不要產生失落、自卑狀態(tài)嗦枢。

如果這個時候攀芯,大家都是集中在低能量區(qū)域,可以進一步召集大家圍成一個圈文虏,然后可以發(fā)射【能量箭】侣诺,找你的覺得能量低的人,對著他比射箭的動作氧秘,然后喊對方的名字+咻年鸳,把能量發(fā)射給對方。


開場結束后丸相,老師講解了為什么要做開場破冰搔确。都是在破什么?
內容要與主題有關灭忠,要聚焦
關系/閾下:參與人與帶領者妥箕、參與者之間、人與空間
場域:心情更舞、安全

接下來是【澄清愿景】

使用【me/we/us】結構化地貫徹全部過程,

【me】——使用【I Wish】工具開始發(fā)散坎吻,3mins靜默思考并寫下來缆蝉,這里需要給出明確的句式,讓大家可以更快地更準確地表達瘦真,減少彼此之間的澄清與溝通刊头。句式:如果XXX可以……就好了!/我希望我可以用XXX……

等輸出介紹后诸尽,【we】——進行團隊交流原杂,8mins左右就夠,團隊統一內容您机,再次謄寫

然后【us】——上墻穿肄,這里再結合【飛鏢盤】進行震蕩年局,從內到外圈,分別是關鍵咸产、重要矢否、有了也挺好,把內容貼在對應圈內脑溢。然后開始【靜默移動】僵朗,圍成一圈,你可以自由地將內容移動屑彻,覺得不值得放在關鍵圈验庙,你可放在重要圈里,不限次數地移動社牲,注意過程中不能交流粪薛。

【靜默移動】結束后,重組(跟we的團隊不一樣的人)投票膳沽,使用【5美元投票】汗菜,使用的是畫愛心,新團隊一共有7票挑社,可以自行決定如何分配給你覺得想投的3個內容陨界。

最后,選出票數最高的內容痛阻,使用【五指峰】進行全員投票菌瘪,達成一致共識,下來就干阱当。大家伸出右手俏扩,5-對結果非常滿意,4-對結果滿意弊添,3-對結果一般录淡。也可以豎起大拇指-平放大拇指-倒立大拇指的簡單表達。


澄清挑戰(zhàn)油坝,這是企業(yè)中會遇到的第二種情況嫉戚,這時候使用【力場分析】

同樣使用了【me/we/us】澈圈,【5美元投票】(這次畫星星)彬檀。整體操作不復雜,但這里關注的是瞬女,兩個都是發(fā)散窍帝,但是我們收斂的是挑戰(zhàn),利益能自然推動我們行動诽偷,但是挑戰(zhàn)讓人難以開始坤学。

利用我們的【力場分析】結果疯坤,開始輸出解決方案,直接將4個高分的結果做【團隊頭腦書寫】拥峦,提出挑戰(zhàn)的解決方案贴膘。
1、自己組隊略号,然后自選主題
2刑峡、每人帶一支筆,有想法就往紙上寫玄柠,你可以和團隊討論突梦,也可以不討論直接寫。(這一步的目的羽利,是希望各抒己見宫患,而不會因為團隊里有一言堂領導,導致想法被淹沒)
3这弧、用完整句子寫解決方案:點子娃闲、想法、創(chuàng)意都可以匾浪,并且要做yes,and皇帮,不需要批判、不需要反對
4蛋辈、重新組隊属拾,【5美元投票】畫龍,票數是結論的1/2~1/3.當時是團隊一共有15票冷溶,討論投出去
5渐白、團隊確認【五指峰】

同時,每8分鐘進行一個主題的輪轉逞频,視情況纯衍,輪轉時間可以調整縮短。

有了方案苗胀,就要開始行動計劃托酸,行動要明確what、when柒巫、how,把行動寫下來谷丸,然后使用【Pair Discussion】+【點子交換】進行分享堡掏,然后自豪地“偷”對方好的點子、優(yōu)化整理刨疼、強化行動力泉唁。

最后就是【行動地圖】鹅龄,見下圖

以上就是整個引導工作坊的內容。除此之外亭畜,還分享了賦能加速器:
【6和0】同時使用左手順時針畫6扮休,左腳逆時針畫0;換一邊再來一次拴鸵。
【我來了】全體圍成一個圈玷坠,從1個人開始,到6個人劲藐,介紹了繼續(xù)從1個人開始八堡,(6看團隊人數多少定,可以7/8)聘芜,在嘴上說兄渺,“我1個人來了”,右手比1汰现,右腳跨出去一步挂谍,身體向前傾。接下來是第2個人和第3個人一起說“我2個人來了”瞎饲,右手比2口叙,右腳跨出去一步,身體向前傾企软。第4庐扫、5/6個人一起說“我3個人來了”,依次類推仗哨。6個人來了之后形庭,重新由1開始。
卡頓厌漂、反應不過來的人參與懲罰——分享一個課程中你印象最深刻的點萨醒。
【分享秘密】類似搶凳子游戲,10個人準備9個位置(凳子)苇倡,1個人在上面分享別人不知道的事情富纸,或者糗事,有相同經驗的人要跑動起來旨椒,并且去替換空位晓褪,在上面分享的人也要加入搶位置。最后都會有1個人多出來综慎,就上臺繼續(xù)分享秘密涣仿。秘密是指,我大學做過弊、我有至少2個前任好港,這些開不出來的東西愉镰,而不是我穿紅色衣服,我戴眼鏡钧汹,我是長頭發(fā)丈探。

每天結束時,使用【對話棒】拔莱、【溫度計/爆米花】進行分享碗降,回顧內容。

在第二天早上的開場時辨宠,做了第一天內容的復盤遗锣,使用【旋轉木馬】,讓大家做事實嗤形、感受精偿、意義、行動的分享赋兵,基于【覺察之環(huán)】ORID笔咽。
1、先決定內外圈霹期,可以直接分配叶组,可以通過1/2/1/2數數來決定,1-內圈历造,2-外圈甩十;可以附近的人兩兩結對握手,3個詞夸對方吭产,不說話用眼神決定單雙數侣监,單數-內圈,雙數-外圈等臣淤;
2橄霉、內外圈確定好之后,相互的按照【覺察之環(huán)】的流程進行交流邑蒋。每一個事實姓蜂、感受、意義医吊、行動钱慢,就轉1次,4mins一輪卿堂。


在過程中滩字,高老師也慢慢地揭秘,引導是什么?引導讓大家擁有共識麦箍,在決策上做到同頻、對齊陶珠。手段是結構性的對話

作為引導師(引導師的狀態(tài)/角色)挟裂,要保持中立、中正揍诽、不批判诀蓉、不給內容,并且指令清晰暑脆。

引導有三個秘密:
1渠啤、工具箱,需要足夠的工具來支撐每一場工作坊添吗,越多越好沥曹,并且對每個工具的運用要做到心里有數,需要哪個就用哪個碟联;
2妓美、流程推動,并且不能復雜鲤孵,做結構化討論壶栋,用CSA來推動;
3普监、引導師的狀態(tài)贵试,保持中立、中正凯正、不批判(如果在一場工作坊中毙玻,引導師既要引導,又要參與團隊漆际,可以在開始前說明淆珊,使用摘帽、脫帽進行角色的切換奸汇。也可以使用戴胸花/口罩啥的施符,形式不定)

在設計工作坊的時候,簡單不復雜的情況下要關注澄清3O
Objective:目標
Output:產出
Outcome:結果
配合3H服用擂找,效果更佳:
Heart(用心鏈接)
Head
Hand(能夠帶走)

復雜一些的戳吝、高質量產出,使用澄清5P
Purpose:目的
Product:產出
Participants:參與者
Possible losues:可能問題
Process:流程

指令清晰該如何確保:
Pe贯涎,purpose 告訴大家我們的目的是什么听哭,example 舉個例子
De,description,expection,把會出現的例外解釋清楚
Qs陆盘,question start

CSA是什么普筹?
C clarification澄清
S solution解決
A action行動
非常簡單的流程,因此才更有力量隘马,也更容易促動行動太防。“相信流程酸员,讓流程來推動一切”

而在整個培訓過程中蜒车,沒介紹一個環(huán)節(jié),高老師都會使用【Pepe三問】:你喜歡什么幔嗦,你不喜歡什么酿愧,你會如何應用。讓小組之間進行分享邀泉,強化內容嬉挡。——這個可以用起來呼渣,簡單快捷

最后棘伴,3小時的工作坊如何設計?
開場 15mins
C 30mins
S 45-60mins
A 30mins
過程中設計2次屁置,15mins的休息/茶歇
介紹圈 15mis

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