017｜為什么我們會(huì)喜新厭舊宗雇？
劉潤(rùn)
2016年10月17日
概念：適應(yīng)性偏見
適應(yīng)性偏見，就是人們對(duì)好的莹规、壞的環(huán)境赔蒲，最終都能適應(yīng)的強(qiáng)大的行為心理。
一個(gè)人對(duì)任何一件事良漱，有了之后就會(huì)習(xí)慣舞虱。好東西久了，也會(huì)習(xí)慣母市，壞東西久了矾兜，也會(huì)習(xí)慣。正如西漢的劉向所說：入蘭芷之室患久，久而不聞其香椅寺，入鮑魚之肆，久而不聞其臭蒋失。聽上去很高大上啊返帕，其實(shí)這就是我們常說的“習(xí)以為常”篙挽。
案例
你有一個(gè)員工荆萤，最近幾個(gè)月表現(xiàn)非常出色，給公司創(chuàng)造了不小的利潤(rùn)铣卡。而且他的工作方法观腊，也非常值得向其他員工推薦。你要獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)員工算行，是給他漲工資呢梧油？還是給他發(fā)獎(jiǎng)金呢？
如果你選擇給他漲工資州邢，幾個(gè)月之后他就會(huì)適應(yīng)漲工資所帶來的新的消費(fèi)方式儡陨。到時(shí)候褪子，漲工資的激勵(lì)作用，就會(huì)完全消失骗村。
正確的做法嫌褪，應(yīng)該是為突出的業(yè)績(jī)發(fā)獎(jiǎng)金。工資是用來支付給責(zé)任的胚股，責(zé)任越大笼痛，工資越高。漲工資琅拌，是因?yàn)槌袚?dān)了更大的責(zé)任缨伊。發(fā)獎(jiǎng)金，才應(yīng)該用來獎(jiǎng)勵(lì)突出的業(yè)績(jī)进宝。
運(yùn)用：一個(gè)心法刻坊、三個(gè)方法
一個(gè)心法：打破別人和自己的適應(yīng)性。
三個(gè)方法：
1党晋、延長(zhǎng)幸福感谭胚。拿到年終獎(jiǎng)之后，不要選擇一次性把購(gòu)物車?yán)锏臇|西都買了未玻，而是一件一件的買灾而，買完一件，充分享受扳剿，直到適應(yīng)之后绰疤，再買第二件，這樣會(huì)更有幸福感的舞终。
2轻庆、意外幸福感。年底要給員工發(fā)紅包敛劝，如果把紅包直接加到工資里面余爆，員工會(huì)因?yàn)橐呀?jīng)有每月都發(fā)工資的“適應(yīng)性”，而對(duì)紅包一點(diǎn)感覺都沒有夸盟。所以蛾方，更好的做法應(yīng)該是，拿一個(gè)真正的紅包送過去上陕，并說上一些祝福和肯定的話語桩砰，這樣員工的感知會(huì)更大。
3释簿、對(duì)比幸福感亚隅。比如360安全軟件，一開機(jī)庶溶，你的開機(jī)速度打敗了全國(guó)92%的電腦煮纵。自豪啊懂鸵。騰訊的會(huì)員等級(jí)制度、勛章制度行疏，是為了讓更忠誠(chéng)的用戶匆光，產(chǎn)生對(duì)比的幸福感。這種因?yàn)閷?duì)比而產(chǎn)生的幸福感酿联，動(dòng)態(tài)波動(dòng)终息，永遠(yuǎn)不會(huì)被“適應(yīng)”。
小結(jié)：如何運(yùn)用呢贞让？
1周崭、通過階段性給予的方式，延長(zhǎng)客戶的幸福感震桶；
2休傍、不斷提供變化的刺激征绎，給客戶意外的幸福感蹲姐；
3、善用相互比較人柿，讓用戶獲得對(duì)比帶來的幸福感柴墩。
聽完這一期，也許你終于為“喜新厭舊”凫岖，找到理論依據(jù)了江咳。? ?
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劉潤(rùn)
你的行業(yè)中有什么好的經(jīng)驗(yàn)，能用最低的成本甥雕，不斷給客戶驚喜呢踩身？
來和我一起過過招吧。
第4周客座教授
曲向東社露，玄奘之路發(fā)起人挟阻，極之美旅行機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人、極地旅行專家峭弟。
他去過6次北極點(diǎn)附鸽、9次到達(dá)南極，并于2010年創(chuàng)辦了中國(guó)第一家專業(yè)的極地旅行機(jī)構(gòu)——極之美極地旅行機(jī)構(gòu)瞒瘸，成功把極地旅行做成了生意坷备。這個(gè)春節(jié)，他還會(huì)和劉潤(rùn)老師合作情臭，帶企業(yè)家一起去往南極進(jìn)行商業(yè)問道击你。
他同時(shí)策劃發(fā)起了“商學(xué)院戈壁挑戰(zhàn)賽”玉组、“戈壁成人禮”等高端賽事和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)活動(dòng)，成為了國(guó)內(nèi)面向EMBA商業(yè)精英最有影響力的文化體驗(yàn)賽事丁侄。
很多人羨慕他惯雳，說他一邊玩著一邊就把錢賺了，也有很多人好奇在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代鸿摇，他是如何在一個(gè)傳統(tǒng)領(lǐng)域做出那么大動(dòng)靜的石景。
你這位CEO有什么問題想問他，歡迎在留言區(qū)提出來拙吉，我們將挑選一個(gè)最有價(jià)值感的問題潮孽，請(qǐng)曲總認(rèn)真回答，并在本周學(xué)習(xí)結(jié)束的時(shí)候筷黔，公布這個(gè)CEO問CEO的結(jié)果往史。
這是《劉潤(rùn)·5分鐘商學(xué)院》陪你成長(zhǎng)的第17天，期待你的進(jìn)步佛舱。
