用戶行為激勵的基本邏輯和思考框架
1.產品和運營的關系
都為長期價值服務褐奥，需要打磨仰挣，需要傳遞，時間太長伸蚯，需要運營不斷去創(chuàng)造短期價值摩渺。
運營最終關注的是，圍繞某種長期價值來激勵用戶完成一系列相關的行為剂邮。
2.面向產品的用戶激勵體系
（1）隨著用戶體量的增加摇幻，需要通過機制化的運營策略來對于用戶行為和用戶體驗進行更好引導和管理，促進產品生態(tài)價值正向增加挥萌。
（2）用戶量已經比較大绰姻，需要在原有基礎上進一步拉升用戶活躍度，榨取用戶價值引瀑，一般是成熟期狂芋。
（3）產品業(yè)務模式要求用戶必須持久停留在產品中產生某些行為，但用戶本身的動機有限憨栽，比如游戲帜矾、教育類產品。
一個成功的用戶激勵體系仍然是無法解決長期價值問題的屑柔。他成立的前提是有長期價值屡萤。
3.用戶行為激勵的典型思考邏輯
－－判斷好你需要激勵用戶發(fā)生的行為
－－梳理出你可用的激勵資源和手段
－－明確主要激勵方式，在行為和手段間匹配
－－上線激勵機制
－－觀察數據表現(xiàn)掸宛，調整和優(yōu)化
3.1 判斷業(yè)務流程中的關鍵用戶行為
－－回歸業(yè)務流程死陆，哪些用戶行為對產品自循環(huán)狀態(tài)有所幫助，比如豆瓣旁涤，依靠一部分發(fā)布話題貢獻內容的用戶翔曲，一部分用戶會消費內容。寫影評劈愚、書評、發(fā)布話題闻妓、 消費內容菌羽、看書評影評需要激勵。
－－最常見的4類需要被激勵的用戶行為：用戶信息完善類由缆、單向人機互動類（比如激勵用戶使用某種功能注祖，比如打卡）猾蒂、人人互動（豆瓣）、用戶創(chuàng)造／貢獻類（豆瓣）是晨。
如果用戶本身就已經很開心肚菠，就不要對他們施加額外的干擾。
3.2 梳理你手中的激勵資源
－－常見的激勵資源或手段：精神滿足（等級排名罩缴、特殊勛章蚊逢、官方推薦、粉絲圍觀箫章、大眾點贊烙荷、特權）、物質滿足（紅包檬寂、資料包终抽、限量價值文檔、可兌換的積分桶至、實物）昼伴、其他人性誘因（針對單點用戶行為，比如關注镣屹，完成第一次下單購買圃郊，主要有窺視欲，如悄悄關注野瘦，色欲描沟，比如美女圖片，懶惰鞭光，比如電商一鍵下單吏廉，虛榮，貪婪惰许，比如團購席覆、秒殺、免費試用汹买、免費試吃）
要注意考慮具體激勵手段和產品定位本身之間的契合度佩伤。
3.3 匹配激勵行為的一些參考原則
－－一次性行為（如登錄后首次的購買、關注）：物質激勵晦毙、其他誘因生巡、特權、勛章等
－－持續(xù)性連貫行為（連續(xù)多日聽課见妒、記筆記交作業(yè)孤荣、持續(xù)發(fā)帖、瀏覽等）：積分、等級
－－重復式簡單行為（標準盐股，如每日登錄簽到打卡）：較為穩(wěn)定钱豁、預期明確的物質激勵，代幣疯汁、積分等牲尺，可獨立獎勵。
－－創(chuàng)造式行為（非標幌蚊，如寫作）或理想自我型展可展示行為：競爭谤碳、排名、展示及互動
3.4 具體案例
在線教育產品霹肝，關注個人成長估蹄、通用職場，10萬人以內沫换，提供精華文章臭蚁，維持流量，提供付費課程讯赏，獲取收入垮兑。用戶可以登錄查看文章，參加課程漱挎，完成作業(yè)系枪，記錄自己針對文章和課程的筆記并與其他用戶互動討論。每月預算不超過1萬磕谅。設計一套用戶激勵體系私爷。
－－需要激勵的用戶行為
盡可能多的每天登錄
完善個人資料
閱讀
首次報名上課，更多報名上課
記錄自己的學習筆記膊夹，與其他用戶之間的互動討論
－－梳理激勵資源
精神：勛章衬浑、老師或同學們的認可、新產品使用放刨、新課試聽特權工秩、高端學習活動、大咖見面活動
物質：書进统、獎金助币、資料包
其他人性：不限
－－嘗試匹配用戶行為與激勵資源
一次性行為：完善個人資料、首次報名螟碎、首次完課眉菱，制作特別勛章，完成后可獲取資料包掉分、一次完成后獲紅包倍谜、贈書
持續(xù)性連貫行為：持續(xù)報名上課迈螟、記錄筆記叉抡、更其他人互動討論尔崔，積分、等級褥民、勛章
重復簡單行為：每日登錄網站季春，登錄積分、刷代幣消返。
－－上線激勵體系的原則
優(yōu)先解決一次性行為和重復式簡單行為
積分往往需要與等級载弄、勛章配合使用，前者是消費性的撵颊，后者是榮譽性質
最初上線激勵時的激勵出口不要超過2個
需要激勵的東西很多時，先找到最關鍵的行為開始入手
如果有積分或者代幣，一定要考慮虛擬通貨膨脹
其實也可以依據需被激勵的用戶行為是否明確來評估判斷產品的長期價值和運營點是否明確挤茄。
