文/包一凡? ? ? ? ? ? ? ? 2023年12月10日星期日
洞見(jiàn)與表象相對(duì)槐秧，二者要放在一起研究啄踊。表象是那些看起來(lái)紛繁無(wú)序的事件和信息；洞見(jiàn)是能連接相關(guān)表象的筋絡(luò)刁标，是表象背后的動(dòng)因颠通。吶喊“抓不住關(guān)鍵”的聽(tīng)眾其實(shí)是在反饋整個(gè)溝通中的表象過(guò)多而洞見(jiàn)不足。
因此膀懈，我們不要講太多紛繁無(wú)序的表象顿锰，要直接說(shuō)這些表象后的根本原因——那個(gè)洞見(jiàn)和那個(gè)干貨。
結(jié)構(gòu)化商務(wù)溝通的黃金原則：洞見(jiàn)先行启搂。這個(gè)原則要求我們?cè)谏虅?wù)溝通中開(kāi)門(mén)見(jiàn)山硼控，將判斷、結(jié)論或核心觀點(diǎn)前置到敘述的第一位胳赌。無(wú)論采用哪種商務(wù)溝通和呈現(xiàn)形式牢撼，洞見(jiàn)先行的原則都具有普適性。在商務(wù)溝通中疑苫，我們要先闡述自己的核心觀點(diǎn)熏版、洞見(jiàn)，然后輔以論據(jù)或分論點(diǎn)捍掺。
洞見(jiàn)先行這一原則簡(jiǎn)單易懂撼短，但在職場(chǎng)上經(jīng)常被遺忘。工作溝通往來(lái)的電子郵件正文中赫然寫(xiě)著“見(jiàn)附件”挺勿，沒(méi)提供中心內(nèi)容總結(jié)阔加，卻附著幾個(gè)巨大的 Excel或Word文檔。類(lèi)似的郵件是不負(fù)責(zé)任的满钟，甚至可以說(shuō)是對(duì)讀者的極大不尊重胜榔。在職場(chǎng)的郵件溝通中，提煉洞見(jiàn)并采取高效的溝通方式是作者的責(zé)任湃番，作為作者夭织，我們絕不能要求讀者解讀原始數(shù)據(jù)并猜測(cè)我們的思路和邏輯。作為溝通的發(fā)起方吠撮，我們要做足前期工作尊惰，提煉洞見(jiàn)并采用讀者容易理解的方 式清晰表述。
