畢業(yè)旅行所遇到的產(chǎn)品故事

1 美團(tuán)讓我不想團(tuán)

1.1 貧窮或者窮游到末期的朋友(學(xué)生黨)是幾乎沒有錢去消費(fèi)了更多東西了振愿,他們其實(shí)很希望能從團(tuán)購中找到實(shí)惠,所以如果加一個(gè)功能,選擇完人數(shù)之后揽乱,是否需要對當(dāng)前團(tuán)購人數(shù)的餐費(fèi)價(jià)格來一個(gè)排序。(圖1沒切原型圖將就理解一下)

圖1? ?選完人數(shù)你想對錢進(jìn)行排序嗎

2. 去哪兒掙了我賊多錢

2.1去哪兒的‘’低價(jià)機(jī)票‘’處為什么不給一個(gè)切換出發(fā)點(diǎn)和目的地的功能呢粟矿,是因?yàn)橄路降耐扑]list動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換負(fù)荷太大嗎凰棉?(圖2.1)

圖2 .1? 站點(diǎn)是否需要一個(gè)切換功能

2.2去哪兒的退汽車票過程中,退票手續(xù)費(fèi)和退票后獲得的最后金額顯示是否太不醒目了陌粹,要不要加一個(gè)比較醒目的結(jié)果撒犀。比如退票后,支付金額80元,扣除手續(xù)費(fèi)18元或舞,將返還”62“元這樣的提示荆姆,我也不消費(fèi)多余的人民幣去給大家弄頁面看了。(因?yàn)槲乙詾闀?huì)告訴我要被扣多少錢映凳,結(jié)果點(diǎn)擊退票后直接退票了)

2.3 去哪兒的機(jī)票服務(wù)說明(買了旅游返程機(jī)票包 8元抵20元) 針對于? ? 第一次? ? 使用去哪兒訂購飛機(jī)票的用戶是否需要額外提示一下使用方法胆筒,而不是藏在代金券里面,或者必須點(diǎn)擊詳情才能查看诈豌,我感覺用戶對于票務(wù)的服務(wù)包理解想的更簡單腐泻。(因?yàn)槲矣侄嗷?6,必須7天內(nèi)使用且機(jī)票里面帶有優(yōu)惠券使用的規(guī)則)

2.4 票務(wù)優(yōu)化队询,對于旅游景點(diǎn)很多時(shí)候只有去的汽車票沒有返程汽車票派桩,甚至于網(wǎng)上也眾說紛紜,如果我來處理這一塊的我話蚌斩,我會(huì)人工去跟進(jìn)當(dāng)?shù)氐目瓦\(yùn)站了解返程車當(dāng)日是否有铆惑,時(shí)間節(jié)點(diǎn)和費(fèi)用是多少。(圖2.2)當(dāng)日顯示沒有從白水臺(tái)返回香格里拉的送膳,且去哪兒app在華為p20手機(jī)下面對于沒有結(jié)果的數(shù)據(jù)反饋會(huì)十分模糊(圖2.2? 圖中)员魏,票務(wù)優(yōu)化是否在圖2.2的右圖空白未知顯示返回時(shí)間的節(jié)點(diǎn)和方法,因?yàn)闆]有官方認(rèn)證的評論都不準(zhǔn)確叠聋,不知道是否能當(dāng)日返回對于游客來講是一個(gè)巨大的考驗(yàn)撕阎。

圖2.2 票務(wù)返程說明

3 飛豬是一個(gè)歧視專家

3.1我一直不懂飛豬這么可愛的圖標(biāo)為什么對華為用戶這么不友善(圖3)

圖3 p20與vivo x9的數(shù)據(jù)反饋

4.1 客棧老板透露的美團(tuán)與攜程

外行看熱鬧,內(nèi)行看門道碌补。你永遠(yuǎn)不知道互聯(lián)網(wǎng)的市場部門打架打的多么厲害虏束,聽香格里拉的客棧老板說,他們是靠鉆級來獲取排位的厦章,無論酒店做的多好镇匀,只要做了兩個(gè)平臺(tái)的,就一定不會(huì)在那個(gè)平臺(tái)獲得最高的rank袜啃,只要做一個(gè)汗侵,做得差也可能上高level。

但是十分感謝這樣的競爭群发,滿足了我們的消費(fèi)心情晰韵,因?yàn)楸葍r(jià),所以感恩熟妓,有了價(jià)格比較雪猪,我們?nèi)腭v更覺得自己掙到了好處,從而開開心心的享受服務(wù)滑蚯。這是心理學(xué)上所提到的浪蹂,但是忘了專業(yè)名詞抵栈,大家能理解給了選擇比不給選擇更痛苦就行。

攜程是個(gè)票務(wù)老大哥坤次,訂房訂票訂啥古劲,你都會(huì)進(jìn)入一個(gè)群去享受專業(yè)人員的服務(wù),就像麗江古城客棧老板一樣缰猴〔“來花錢吧”,這句話更像是攜程的運(yùn)營手段滑绒,不過確實(shí)如此闷堡,他們會(huì)推薦好東西給你,會(huì)很及時(shí)的回復(fù)你想要知道的內(nèi)容疑故,不過杠览,如果你想知道的內(nèi)容不涉及消費(fèi),他們可能真的不理你纵势。(因?yàn)橥巳毫缩獍ⅲ瑳]辦法去看那會(huì)兒的聊天記錄)

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