說話是個技術(shù)活——《好好說話》讀書筆記1

一直有寫讀書筆記的念頭犀呼,但是出于各種理由拖到了現(xiàn)象(就是懶唄蜡感,還找借口)蹬蚁,趁著假期終于下定決心走出這第一步,也是最難邁的一步郑兴。

2017年犀斋,對我來說是不平凡的一年,這一年開始了我的讀書之路情连,作為一個即將跨入不惑之年的人來說叽粹,其實是有些晚了,但總比渾渾噩噩要強很多却舀。

好了虫几,言歸正傳,開始我的第一篇讀書筆記挽拔。各位朋友持钉,千萬不要拍磚,我相信只要堅持寫篱昔,終有一天我的文章還是能看的。


說話是個技術(shù)活始腾,我不是個善于言談的人州刽,在朋友和同事眼里,也只是個普普通通浪箭、默默無聞的人穗椅。上學時,好多次遇到演講和辯論的機會奶栖,我都沒有勇氣去參加匹表。上班后,如有這樣的機會宣鄙,大多老員工都不愿參加袍镀,我自然也打心眼了不想上臺去出這個丑,但是沒有辦法冻晤,作為新員工苇羡,我無法拒絕領(lǐng)導的安排。在不情愿的情況下鼻弧,我參加了兩次辯論賽设江,最諷刺的是锦茁,我還得了個最佳辯手。我知道叉存,這不是因為我的口才好码俩,而是大家口才都不好,矬子里拔大個歼捏,把我選出來了稿存。

工作中,我也遇到很多次因為說錯話甫菠,導致尷尬和難堪的情況挠铲,所以,好好說話寂诱,這個技術(shù)活我得好好學習了拂苹。

五維話術(shù)

書中將說話分成了溝通、說服痰洒、談判瓢棒、演講和辯論這五維,而且這五維之間也是既有區(qū)分丘喻,又相互轉(zhuǎn)化的脯宿。

這本書最具特色的,是將這五維話術(shù)歸納為一個核心理念:每句話泉粉,都是權(quán)力的游戲连霉。

初看這句話還有些不能理解,但是繼續(xù)往下讀嗡靡,漸漸感覺到其中的道理跺撼。我們來看看,這本書是怎么說的:

1.演講——權(quán)力的形成(吸引讨彼、聚焦與引導)歉井;

2.溝通——權(quán)力的流動(避免沖撞與協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向);

3.說服——權(quán)力在對方(無權(quán)的一方要改變有權(quán)的一方)哈误;

4.談判——權(quán)力在雙方(雙方要合作哩至,才能解決問題);

5.辯論——權(quán)力在他方(雙方無權(quán)決定勝負蜜自,通常由第三方裁決)菩貌。

話術(shù)能力是全息的,我們要充分理解這五維之間的關(guān)系重荠,根據(jù)具體的情境體會它們之間的此消彼長和相互轉(zhuǎn)化菜谣,并且根據(jù)情況充分應用,最終做到在任何場景下都能夠——好好說話。

話術(shù)之本——溝通

從這部分開始尾膊,作者將這五維一一細化媳危,通過各種栗子讓讀者知道如何應用,我覺得非常實用冈敛。

工具性溝通

為了讓接下來的溝通更加的順暢待笑,作為工具的預備性的溝通就是工具性溝通(沒看懂?沒關(guān)系抓谴,不影響咱們接下來的學習)暮蹂。

1.贏得時間

當我們遇到對方不給我們時間去表達時,就會用到這個方法癌压,比如面試仰泻、女友生氣時。訣竅就是滩届,制造意外集侯、印發(fā)好奇和回應主題。但是使用這個方法時帜消,特別要注意棠枉,一是事情確實非常緊急的時候千萬不要故弄玄虛,想要制造意外泡挺,二是制造意外后辈讶,你沒有實質(zhì)內(nèi)容給對方時,后果相當嚴重娄猫。

經(jīng)典句式:

請先給我一分鐘好嗎贱除?保證不耽誤您時間。

關(guān)于這件事媳溺,如果您不給我時間解釋勘伺,那就是逼著我說謊了。

這事很復雜褂删,您想知道詳情嗎?

2.傳遞壞消息

傳遞壞消息是我們在生活中常常遇到的一種情況冲茸,有些人不以為然屯阀,得罪了人還不自知;有些人知道去躲避轴术,但是有時候確實無法避免难衰。我相信,看過本書將對你有所幫助逗栽。

(1)不要表示同情盖袭,要專業(yè);

(2)不要愧疚抱歉,要善意鳄虱;

(3)不要主動安慰弟塞,要陪伴。

經(jīng)典句式:

我來說明一下拙已,這件事情是這樣的......

我很遺憾决记,情況并不樂觀......

有任何疑問你都可以問我,我會告訴你我所知道的一切信息倍踪。

3.破解見面尷尬

遇到陌生人時系宫,最尷尬的就是無話可說。大家都有個誤區(qū)建车,沒話說就嘮家常唄扩借,但是作者告訴我們,現(xiàn)在社會已不像過去缤至,現(xiàn)在人越來越注重自己的隱私潮罪,安全起見還是少涉及隱私。作者給我支了一招凄杯,其實大家也都知道错洁,也用過,就是聊名字戒突,從名字的典故屯碴、寓意引申出其他話題。

注意事項:只適用于跟女神聊天膊存,只適合與不打算深交的人使用导而。

4.拉近彼此距離

這個就適合和女神聊天用了!隔崎!

和破解尷尬相反今艺,這個時候我們反而要多嘮家常,觸及一些隱私爵卒,訣竅就是不給對方施加壓力虚缎,不要索取信息,而要分享態(tài)度钓株,比如比較敏感的生孩子問題实牡、剩男剩女結(jié)婚問題。其次轴合,要拋磚引玉创坞,用自我揭短的方式拋出話題,但是還要注意在場其他人的感受受葛,比如你自嘲胖题涨,要是在場有個比你還胖的偎谁,你就悲催了......還有,要將問題拋給在場所有人纲堵,不特意向某人巡雨。

注意事項:不能將揭短變成炫耀,不能為了揭短刻意編造謊話婉支。

5.拒絕對方

我相信很多人都有這方面的困惑鸯隅,我也遇到很多次這樣的情形,早點看到就好了向挖,我的money呀......

遇到借錢電話蝌以,很多人第一反應是:“借多少?”何之。那就大錯特錯了跟畅!

無論最后借與不借,只要把話題焦點放在“借多少”上溶推,最終都會造成關(guān)系破裂(除非問完二話不說掏錢)徊件。那怎么破?

(1)別關(guān)心金額蒜危,先關(guān)心原因虱痕,再決定是否去借。

(2)拒絕辐赞,以其人之道部翘,還其人之身,用同樣的理由回絕响委。

經(jīng)典句式:

我也遇到了一樣的問題新思,真抱歉沒法幫到你。


沖突不尋求結(jié)論

1.預防為主

人際關(guān)系做主要還是要預防為主赘风,作者用寢室里兩個室友因作息時間不同導致沖突的例子夹囚,給我們闡明了何為“兩個版本”。簡單說邀窃,也就是各說各的理荸哟,其實沒有誰對誰錯,主要是所占的角度不同瞬捕。因此鞍历,解決方法就是先說感受,再溝通山析。

經(jīng)典句型:

抱歉,這或許未必是事實掏父,但我難免會有這種感覺......

你知道我這個人其實有點作笋轨,不過我確實感覺到......

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