應(yīng)對(duì)不確定性的思維模式——“灰度思維”

恒生資管集團(tuán)? 副總裁? ? 何伏

真實(shí)的世界不是棱角分明的，不是非黑即白的肛鹏、而是圓潤(rùn)的逸邦、混沌的、無(wú)常的在扰，它黑中有白缕减，白中有黑，黑隨時(shí)可以變成白芒珠，白隨時(shí)可以變成黑桥狡，這就是灰度。

人越成熟經(jīng)歷的事情越多皱卓，你會(huì)發(fā)現(xiàn)世界上所有的事物都不是非黑即白裹芝，非對(duì)即錯(cuò)，非善即惡的娜汁。 在黑白之間是有很多灰色地帶的嫂易，在西方的思維里他們會(huì)比較強(qiáng)調(diào)對(duì)錯(cuò)，但是在我們中國(guó)人的傳統(tǒng)智慧里掐禁，它比較強(qiáng)調(diào)的是對(duì)一個(gè)分寸的把握炬搭，強(qiáng)調(diào)的是人和人之間的一種和諧的關(guān)系，關(guān)系好了很多問(wèn)題就解決了穆桂。

你看在處理這種夫妻矛盾宫盔，同事之間的矛盾和上下級(jí)的沖突這些問(wèn)題的時(shí)候，你以為你真的分清了誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)享完，看似好像黑白分明了灼芭，可是兩個(gè)人的關(guān)系往往就破裂了，感情也被傷害了般又。

真正有經(jīng)驗(yàn)的協(xié)調(diào)人員遇到問(wèn)題時(shí)彼绷，他都會(huì)這么勸的，他會(huì)說(shuō)你們兩個(gè)人都有不對(duì)的地方茴迁，都需要回去反思一下寄悯，要以大局為重，兩個(gè)人之間還是要和諧相處的堕义，互相忍讓一點(diǎn)猜旬。他們會(huì)用這種方式去讓兩個(gè)人都做一些反思，然后讓兩個(gè)人的關(guān)系依舊和諧倦卖，而不是說(shuō)拿黑白對(duì)錯(cuò)來(lái)說(shuō)事洒擦。

現(xiàn)實(shí)中的事物往往不是非黑即白/非對(duì)即錯(cuò)，現(xiàn)實(shí)中的人也并不是非善即惡/非敵即友怕膛，因?yàn)檫@些都可以隨時(shí)轉(zhuǎn)化的熟嫩。一個(gè)人越成熟，他也會(huì)發(fā)現(xiàn)很多事情其實(shí)都是無(wú)常褐捻，是不斷的發(fā)展變化的掸茅。所以就不會(huì)特別執(zhí)著于某一個(gè)固定的概念椅邓。

非黑即白，是最簡(jiǎn)單的思維方式昧狮。所以景馁，如果我們單純用“對(duì)”和“錯(cuò)”去判斷事情，總是會(huì)有失偏頗的陵且。

童話故事里多是好壞分明的角色，我們的幼年認(rèn)知个束，幾乎都會(huì)從“黑白認(rèn)知”開始慕购，一是因?yàn)楹美斫猓且驗(yàn)闆](méi)得選茬底。

隨著年齡的增長(zhǎng)沪悲，這種“黑白認(rèn)知”被繼承了下來(lái)。不幸的是阱表，除了“黑白認(rèn)知”殿如，大部分人并未修煉出其他認(rèn)知方式。

你也許會(huì)說(shuō)最爬，別小看人涉馁，我可沒(méi)那么幼稚，對(duì)于“長(zhǎng)得俊的不一定是好人爱致、長(zhǎng)得丑的不一定是壞人”的道理烤送，我在小學(xué)就知道。我學(xué)過(guò)辯證法糠悯，讀過(guò)矛盾論帮坚，知道事物的兩面性，明白“禍兮福之所伏互艾，福兮禍之所依”试和，你說(shuō)我非黑即白？

這里有個(gè)誤區(qū)纫普，并非單一的黑或白才叫非黑即白阅悍，比如二維碼，雖然點(diǎn)很多昨稼，但不是白點(diǎn)就黑點(diǎn)溉箕，絕對(duì)沒(méi)有灰點(diǎn)。

就像一堆沙子悦昵，白沙和黑沙混在一起肴茄，遠(yuǎn)看像灰的，但仔細(xì)看每一粒的話但指，你絕對(duì)找不到一凉烟担灰色的沙子抗楔。

把認(rèn)知對(duì)象拆散了拦坠，去逐一判定黑白连躏，還是“黑白認(rèn)知”贞滨。

西方社會(huì)是二元社會(huì)入热，非黑即白晓铆， “二維碼認(rèn)知”勺良，很多事情都是對(duì)立的：要么是對(duì)，要么是錯(cuò)骄噪。而中國(guó)是一生二、二生三链蕊、三生萬(wàn)物√显希灰度思維 逻谦，無(wú)限細(xì)化量化， 可靠的直覺 陪蜻，“不可描述”的結(jié)果跨跨。我們有了一個(gè)三，所以很多事物不是對(duì)立的勇婴，而是并存的。

因此嘱腥，西方人做事總是求個(gè)對(duì)錯(cuò)，而中國(guó)人做事總是在把握分寸齿兔，為人處世的精髓在于對(duì)尺度的把握。善于把握分寸分苇，才是人生最重要的藝術(shù)。

很多人之所以能成功医寿，并不僅僅在于他們多么聰明、勤奮靖秩，而是在于他們懂得什么叫恰如其须眷、不偏不倚，時(shí)刻都能找到那個(gè)平衡點(diǎn)花颗。

灰度思維有一種無(wú)法描述的準(zhǔn)確性。所謂灰度認(rèn)知扩劝，就是真實(shí)世界的有些事兒，并不符合邏輯棒呛。所謂黑白決策，就是哪怕不符合邏輯条霜，也要?jiǎng)澗€涵亏。

以吵架為例宰睡，西方人處理吵架气筋，總是會(huì)把對(duì)錯(cuò)會(huì)分得很清楚。中國(guó)處理吵架宠默，是不能會(huì)把對(duì)錯(cuò)分的很清楚的，比如兩兄弟吵架搀矫，要是被分了對(duì)和錯(cuò)以后，結(jié)果是明朗了瓤球，但是兄弟兩人的心也散了。即便是分了對(duì)錯(cuò)卦羡，即便你贏了結(jié)果噪馏，但是感情出現(xiàn)間隙了绿饵，又有什么意義呢？

在中國(guó)拟赊，大人處理兄弟吵架、老師處理同學(xué)打架吸祟、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)員工爭(zhēng)執(zhí)廓啊，一定要說(shuō)兩個(gè)都有錯(cuò)，兩個(gè)都該罵封豪，然后還要告訴他們，互相反省吹埠，互相道歉，互相承認(rèn)錯(cuò)誤缘琅。

所以，中國(guó)人講究彼此各讓一步刷袍，夫妻之間，兄弟之間呻纹，同事之間，同學(xué)之間雷酪，如果一定要分和誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，分到最后離心離德哥力，盡管天天住在一起，但是有時(shí)候還不如路人吩跋。

即便你有理，即便你是對(duì)的锌钮，即便你有功桥温，你依然不能得理不饒人轧粟。你必須時(shí)刻檢討自己還有哪里不足，人無(wú)完人嘛兰吟。你應(yīng)該看看自己該如何進(jìn)步，甚至你要讓對(duì)方能和你一起進(jìn)步混蔼，這才是大格局。

再比如，有很多人就認(rèn)為自己做的是對(duì)的遵湖，然后鉆到牛角尖里去了，對(duì)人寸步不讓延旧，一副有理走遍天下的樣子，咄咄逼人迁沫。

但是，這種人到最后往往會(huì)遭到別人的嫉恨和算計(jì)集畅，古往今來(lái)，栽在這個(gè)事上的人太多了挺智。

所以，如果不懂得把握分寸赦颇，你事做的越對(duì)，反而得罪的人就越多沐扳。因?yàn)槟憧傉J(rèn)為自己是對(duì)的句占，你不肯讓人半分沪摄，所以你被周圍孤立了纱烘。

因此杨拐，我們一定要明白一個(gè)道理：真到假處真亦假擂啥，假到真時(shí)假亦真。真真假假哺壶，是是非非，都可以隨時(shí)轉(zhuǎn)化的山宾，對(duì)里往往有錯(cuò)，錯(cuò)里往往有對(duì)资锰，這也叫灰度哲學(xué)。

灰度思維，才是最接近世界真相的思維模式直秆。

因?yàn)檎鎸?shí)的世界不是棱角分明的，不是非黑即白的圾结，而是圓潤(rùn)的，混沌的筝野，無(wú)常的，它黑中有白遗座，白中有黑，黑隨時(shí)可以變成白途蒋，白隨時(shí)可以變成黑，這就是灰度号坡。

為何叫“灰度認(rèn)知”懊烤，就是這個(gè)原因宽堆，淺顯一點(diǎn)，可以說(shuō)它是一種“可靠的直覺”畜隶。

認(rèn)知能力越高的人，對(duì)世界的理解就越是灰度的籽慢，即不黑不白。

古有徐達(dá)的灰度思維箱亿，就值得一提。明太祖朱元璋在大功告成之后届惋，第一個(gè)想到的事就是把那些立下大功的人一一殺掉。徐達(dá)是明朝的第一功臣脑豹，而且他沒(méi)犯什么錯(cuò)。但朱元璋的目標(biāo)很堅(jiān)定晨缴，就是要把他干掉。于是他想了一個(gè)很損的招，他讓徐達(dá)跟他下棋筑悴，你贏了就是犯上，輸了就是欺君阁吝；即：贏了也是死，輸了也是死突勇。

就這樣，徐達(dá)被置于到了一個(gè)非黑即白的處境當(dāng)中甲馋，最要命的是，黑和白最后的結(jié)果都是一樣定躏。朱元璋告訴他：“你要好好地跟我下棋，你要是故意輸我立即就殺了你痊远。”徐達(dá)很順從的說(shuō)碧聪，“是的，皇上”逞姿，然后就跟他下棋。最后的結(jié)果是他把朱元璋下敗了哼凯，這個(gè)時(shí)候朱元璋既兇相畢露又喜形于色欲间，他覺得終于找到機(jī)會(huì)了断部。但徐達(dá)說(shuō)：“皇上您看班缎，我是贏了蝴光，但是您看看我的棋子是不是兩個(gè)字按镏贰？”朱元璋一看沉唠，的確就是兩個(gè)字：萬(wàn)歲。那意思是說(shuō)，我不是在跟您下棋径簿，我是要用我的棋子擺出萬(wàn)歲這兩個(gè)字，因此他逃過(guò)了一死篇亭。

從徐達(dá)和朱元璋下棋的過(guò)程里我們看到了一種灰度的智慧，雖然棋盤上只有兩種顏色译蒂，贏和輸都是一個(gè)結(jié)果，但是他卻在棋盤上增加了一個(gè)要素柔昼，對(duì)沖了棋盤的顏色，打造了一個(gè)有灰度的棋盤捕透。

當(dāng)今，任正非就是灰度思維的代表激率，華為素以管理嚴(yán)格著稱，任正非曾寫道：“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人重要的素質(zhì)是方向乒躺、節(jié)奏。他的水平就是合適的灰度嘉冒。堅(jiān)定不移的正確方向來(lái)自灰度、妥協(xié)與寬容讳推。”從中可見任正非對(duì)“灰度”的推崇银觅，任正非認(rèn)為：“如果變革太激進(jìn)、太僵化究驴，沖破阻力的方法太苛刻镊绪，其實(shí)就是缺少灰度洒忧。有時(shí)方向雖然堅(jiān)定不移，但并非一條直線熙侍，甚至?xí)嬕粋€(gè)圈履磨。”

任正非是最懂灰度哲學(xué)的企業(yè)家蹬耘，他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“任何黑的、白的觀點(diǎn)都是容易鼓動(dòng)人心的综苔，而我們恰恰不需要黑的，或白的位岔，我們需要的是灰色的觀點(diǎn)，在黑白之間尋求平衡抒抬。

他還說(shuō)： “一個(gè)清晰方向，是在混沌中產(chǎn)生的擦剑，是從灰度中脫穎而出，方向是隨時(shí)間與空間而變的惠勒，它常常又會(huì)變得不清晰。并不是非白即黑纠屋、非此即彼”。

他還說(shuō)：“不要嫉惡如仇售担，黑白分明……干部有些想法或存在一些問(wèn)題很正常，沒(méi)有人沒(méi)有問(wèn)題族铆。”

由此可見哥攘，任正非對(duì)于人性的洞察之深刻，正如他的名字所表達(dá)的那樣献丑，既正又非，可謂非中有正创橄，正中有非莽红。

任正非說(shuō)：允許異見妥畏，就是戰(zhàn)略儲(chǔ)備。那些滿腦子的條條框框的人醉蚁，以及心中裝滿了是非多錯(cuò)的人，往往都是情緒/規(guī)則或偏見的奴隸网棍，因?yàn)樗麄兛偙蛔约旱那榫w牽動(dòng)，總是被外界規(guī)則所束縛滥玷，或者以自己固有的偏見去下結(jié)論，這就是自我封閉惑畴。

人一旦走向自我封閉，往往只能感受倒自己愿意感受的東西如贷，只能聽見自己愿意聽到的話。就會(huì)形成一種過(guò)濾機(jī)制杠袱，把不符合自己思維的東西屏蔽，于是無(wú)論外界發(fā)生了什么變化楣富，他們都感知不到，直到有一天被徹底淘汰菩彬，才發(fā)現(xiàn)自己的愚昧之處，但為時(shí)已晚骗灶！

“灰”的最大特征是“中間狀態(tài)”，中國(guó)現(xiàn)在很多企業(yè)目前的狀態(tài)與其非常相似耙旦。

其實(shí)不然，因?yàn)椤盎摇钡摹爸虚g狀態(tài)”也孕育著機(jī)會(huì)和希望免都。當(dāng)企業(yè)還處于“中間”，就還有選擇的機(jī)會(huì)绕娘，有選擇就有希望，有選擇就是一個(gè)最大的優(yōu)勢(shì)险领∶虢簦“灰”雖然是混沌挨下、沉悶的锌仅，但因?yàn)樗鼈儠r(shí)刻都在運(yùn)動(dòng)著袱蜡，所以能在突然間從沉悶中突破，由混沌走向清晰愁铺，讓企業(yè)出現(xiàn)顛覆性的變革，為企業(yè)帶來(lái)全新的商業(yè)模式和發(fā)展機(jī)會(huì)帜讲。

因此，企業(yè)家需要具備極度開闊的視野和思維似将，這樣才能看到商業(yè)機(jī)會(huì)，互聯(lián)互通在验，構(gòu)建出企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)玷氏。只有努力提升自己的開放腋舌、包容、溝通块饺、協(xié)同的思維意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)能力，才能為企業(yè)創(chuàng)造出價(jià)值授艰。

河流可以百折千回，但終歸大海淮腾。人也是這樣，過(guò)程可以迂回谷朝，方法可以多樣，但結(jié)果一定符合潮流趨勢(shì)圆凰。

西方人更注重過(guò)程的公平，而中國(guó)人則講究結(jié)果的公平送朱，灰度哲學(xué)就是可以忽略過(guò)程干旁，直奔結(jié)果炮沐，比如要允許別人犯錯(cuò)誤，對(duì)別人要求不能太苛求回怜，對(duì)眼皮底下發(fā)生的很多事情可以視而不見，只要結(jié)果是符合人心所向玉雾，就可以適度放開。

人生的本質(zhì)复旬，是要在灰度中尋找光明。同時(shí)企業(yè)進(jìn)入“灰度時(shí)代”后驹碍，企業(yè)家和企業(yè)高管所需要的思維意識(shí)和核心能力素質(zhì)也是一種“度”，主要是針對(duì)方向的判斷志秃、分寸的拿捏、火候的控制浮还、時(shí)機(jī)的把握、節(jié)奏的掌控和管理藝術(shù)的最佳發(fā)揮钧舌。

灰度的本質(zhì)，就是時(shí)刻懷著開放的心態(tài)動(dòng)態(tài)的去認(rèn)知事物洼冻，永遠(yuǎn)做好接納各種不確定因素的準(zhǔn)備。勇于面對(duì)不確定因素碘赖，均衡——失衡——再均衡，不斷的重復(fù)這個(gè)過(guò)程普泡，善于平衡局面，是最高境界的管理藝術(shù)撼班。

同樣，中醫(yī)采用的也是“灰度”思維砰嘁，我能治好病勘究，但解釋不明白斟冕。雖然中醫(yī)頗具爭(zhēng)議口糕，但主要是當(dāng)前社會(huì)環(huán)境問(wèn)題磕蛇，而并非中醫(yī)思維本身的問(wèn)題。

恰如其分秀撇、花好月圓，和諧呵燕，圓滿，才是我們追求的極致再扭，也是大格局的體現(xiàn)。

檢驗(yàn)一個(gè)人能力的標(biāo)準(zhǔn)霍衫，就是看他能不能在頭腦中同時(shí)存在兩種相反的想法，還維持正常行事的能力敦跌。

黑白思維和灰度思維結(jié)合，用黑白思維處理明了清晰的宏觀問(wèn)題柠傍，用灰度思維處理難以把握的微觀細(xì)節(jié)，不僅節(jié)約了人力物力惧笛，也能更精確的反映結(jié)果。

和迷信不同的是患整，灰度思維建立在客觀事實(shí)之上，得出結(jié)論仍然是靠大腦各谚，只是無(wú)法用常規(guī)的語(yǔ)言體系和邏輯描述。

黑白認(rèn)知是人類智能發(fā)展過(guò)程中形成的思維定勢(shì)昌渤，很難突破，但若是真能突破，并加以靈活運(yùn)用般眉，敢于接受那些“不可描述”的結(jié)果，我們才能真正接近一個(gè)大徹大悟者甸赃。

許多人因?yàn)樘^(guò)追求安全感，只愿意待在自己熟悉的地方辑奈，永遠(yuǎn)不愿意往未知的地方邁出一步已烤。他們會(huì)短暫得到對(duì)自己命運(yùn)的控制，看起來(lái)似乎得到了安全感胯究。但是我們把時(shí)間拉長(zhǎng)，會(huì)發(fā)現(xiàn)這種安全感脆弱得不堪一擊裕循。

不管是金錢、事業(yè)剥哑，還是感情，更大的回報(bào)株婴，往往位于更不確定的深灰之中。

當(dāng)你選擇了風(fēng)險(xiǎn)很低的收入流困介，你就喪失了變得富裕的機(jī)會(huì)。當(dāng)你選擇了穩(wěn)定的工作座哩，你就喪失了事業(yè)輝煌的機(jī)會(huì)。當(dāng)你為了抓住感情上的安全感而過(guò)高要求根穷，對(duì)方反而會(huì)離你而去。

要變得更成功屿良，我們不是什么事情都做，而是求各種可能性之下的最優(yōu)解管引。這個(gè)最優(yōu)解，是一個(gè)概率分布，不是一個(gè)確定的數(shù)字漾狼。

普通人會(huì)去追求一個(gè)百分之百的結(jié)果，而高手則追求概率上的優(yōu)勢(shì)逊躁。普通人在失敗時(shí)痛不欲生，高手則調(diào)整策略稽煤，繼續(xù)尋求下一個(gè)概率優(yōu)勢(shì)。

但是酵熙，這一本能更適合于居住在森林或稀樹草原的裸猿，或者農(nóng)業(yè)時(shí)代的農(nóng)民匾二。而今天我們生活在鋼筋水泥的城市里，開著汽車察藐，用著智能手機(jī)，上著互聯(lián)網(wǎng)分飞，過(guò)著高度商業(yè)化的生活。

今天的競(jìng)爭(zhēng)譬猫，與森林和草原已經(jīng)截然不同。應(yīng)付不確定性成為新的需要删窒。對(duì)確定性的追求，成為了我們需要克服的一種人類天性肌索。

你的安全邊界越寬廣，在面對(duì)不確定性時(shí)就越從容诚亚，應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況越輕松午乓。上帝給我們個(gè)腦子站宗，并沒(méi)有限制死它的運(yùn)轉(zhuǎn)方式益愈，尤其是不希望它工作得像個(gè)電腦梢灭。你會(huì)發(fā)現(xiàn)如果你用了這種灰度思維，你承認(rèn)了黑白對(duì)錯(cuò)之間是有一些尺度敏释，有一些灰色地帶的，你承認(rèn)了事情是不斷的在發(fā)展變化的义屏，慢慢的你就會(huì)變得特別容易理解他人的行為，特別容易包容他人的錯(cuò)誤闽铐。逐漸你的格局高度也就上來(lái)了，自然你向成功又邁進(jìn)了一大步兄墅。

2019年12月22日（冬至）? 于香港維多利亞港