OPPM《一頁(yè)紙IT項(xiàng)目管理》第五章：
開(kāi)展新的網(wǎng)上業(yè)務(wù)： Recognition@work
本章舉了一個(gè)實(shí)例撬腾，我真不想說(shuō)，我沒(méi)有看懂胰默。希望日后如果哪天能再接觸到這塊內(nèi)容漓踢，恍然大悟，那應(yīng)該很有成就感奴迅。
那么挺据，這里就總結(jié)一些我看懂了的點(diǎn)吧：
1: 背景是20世紀(jì)90年代。當(dāng)其它公司在擔(dān)憂網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們業(yè)務(wù)的影響或者想知道如何搭乘這趟在線財(cái)富快車時(shí)暇检，其公司考慮的是如何利用這項(xiàng)新興技術(shù)更好地為客戶服務(wù)婉称。于是构蹬，花一年時(shí)間研究探索因特網(wǎng)潛力悔据，啟動(dòng)了一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，從2001年開(kāi)始一直穩(wěn)定發(fā)展蜜暑，2008年的收入增長(zhǎng)超過(guò)30%。
這項(xiàng)業(yè)務(wù)即Recognition@work隐绵，它是一個(gè)績(jī)效嘉獎(jiǎng)（performance recognition)業(yè)務(wù)拙毫。這項(xiàng)業(yè)務(wù)通過(guò)因特網(wǎng)提供了一個(gè)有效且高效的嘉獎(jiǎng)方式∏吞《胡蘿卜法則》研究并解釋了嘉獎(jiǎng)在鼓勵(lì)員工方面的作用缺前，以及嘉獎(jiǎng)與更優(yōu)秀的財(cái)務(wù)績(jī)效之間的正向關(guān)聯(lián)。
其公司提供了一套解決方案拯刁，包括最佳實(shí)踐研究逝段、書籍、出版物奶躯、演講、培訓(xùn)和獎(jiǎng)品账嚎。這些方案的根本價(jià)值在于“以客戶為本的解決方案”儡蔓。
我覺(jué)得一個(gè)企業(yè)如果能夠堅(jiān)持以客戶為本的企業(yè)價(jià)值觀，那么他的歷史絕不短暫。
2: RACI模型
RACI相對(duì)來(lái)講檩小，是一個(gè)簡(jiǎn)單直接的工具，用來(lái)表示每位成員的角色和責(zé)任筐付。
R： Responsible。誰(shuí)有責(zé)任沮尿。這個(gè)人是執(zhí)行者也就是完成工作的人较解。沒(méi)下任務(wù)可以有多個(gè)責(zé)任人。正像思維者適合作為責(zé)任人印衔。
A：Accountable奸焙。誰(shuí)負(fù)責(zé)。這個(gè)人是任務(wù)的最終負(fù)責(zé)人与帆。每一項(xiàng)任務(wù)只能有一個(gè)負(fù)責(zé)人玄糟。逆向思維者適合作為負(fù)責(zé)人。
C：Consulted茶凳。咨詢誰(shuí)。這個(gè)人是顧問(wèn)筒狠，通常是以為主題專家箱沦。暢想這是這類人中的重要一員。
I：informed灶伊。告知誰(shuí)寒跳。在行動(dòng)或決策制定之后，應(yīng)該通知這個(gè)人童太。
可以用RACI構(gòu)建團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)構(gòu)建必須經(jīng)團(tuán)員徹底理解并完全同意翘贮。并且與管理層進(jìn)行討論，明確地理解管理層對(duì)你和你的團(tuán)隊(duì)的期望锨能、你的責(zé)任和職責(zé)芍耘，還能夠理解管理層對(duì)事先磋商和事后信息的要求。
