非暴力溝通的要素
為了彼此能樂于互助阎抒，我們專注于四個方面——非暴力溝通模式的四個要素沦辙。
首先灾炭，留意發(fā)生的事情茎芋。我們此刻觀察到什么?不管是否喜歡，只是說出人們所做的事情蜈出。要點(diǎn)是田弥，清楚地表達(dá)觀察結(jié)果，而不判斷或評估铡原。接著偷厦，表達(dá)感受，例如受傷燕刻、害怕只泼、喜悅、開心卵洗、氣憤等等请唱。然后，說出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受过蹂。一旦用非暴力溝通誠實(shí)地表達(dá)自己十绑，前三個要素就會得到體現(xiàn)。
舉例來說酷勺，一位母親可能對她處于青春期的兒子說：“費(fèi)利克斯本橙，看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機(jī)旁的三只，我不太高興脆诉，因?yàn)槲铱粗卣麧嵮Α！?/p>
接著库说，她立即提出非暴力溝通的第四個要素——具體的請求：“你是否愿意將襪子拿到房間或放進(jìn)洗衣機(jī)?”這一要素明確告知他人，我們期待他采取何種行動片择，來滿足我們潜的。
這樣，這位母親就清楚地說出非暴力溝通的四個要素字管。借助這四個要素誠實(shí)地表達(dá)自己啰挪，是非暴力溝通的一個方面信不。非暴力溝通的另一方面是借助它們關(guān)切地傾聽。我們首先通過體會他人此刻的觀察亡呵、感受和需要抽活，與他們建立聯(lián)系，然后聆聽他們的請求锰什，來發(fā)現(xiàn)做什么可以幫助他們下硕。
保持對這兩方面的關(guān)注，并幫助他人也這么做汁胆，雙方便可持續(xù)互動梭姓，直至情意相通：我此刻的觀察、感受和需要是什么嫩码；為了改善生活誉尖，我的請求是什么；你此刻的觀察铸题、感受和需要是什么铡恕；為了改善生活，你的請求是什么……
使用非暴力溝通時丢间，表達(dá)自己或傾聽他人探熔，都是好的開端；但需要牢記的是千劈，非暴力溝通不是固定的公式祭刚，它可以適應(yīng)不同的情況，并根據(jù)個人風(fēng)格及文化環(huán)境做出調(diào)整墙牌。為了敘述的方便涡驮，我將非暴力溝通稱為“溝通方式”，但有時語言是多余的喜滨。非暴力溝通的精髓在于對其四個要素的覺察捉捅，而不在于使用什么字眼進(jìn)行交流。
