才參加工作的童鞋會(huì)比較好奇，一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作到底要做些什么绊茧，涵蓋哪些活動(dòng)铝宵。其實(shí)就算是職場(chǎng)的老鳥(niǎo)，職責(zé)不一樣华畏，也很難有這樣的全局觀鹏秋，企業(yè)運(yùn)作框架屬于MBA研究討論的范疇，大概只有CEO和他的高管團(tuán)隊(duì)能看的比較清楚亡笑。其實(shí)侣夷，這里面并不復(fù)雜，大牛波特已經(jīng)將企業(yè)的所有活動(dòng)都?xì)w為如下幾類仑乌，正確對(duì)活動(dòng)進(jìn)行歸類百拓，要求有精準(zhǔn)的判斷力琴锭，且活動(dòng)分類本身也能給人以啟發(fā)。
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每個(gè)企業(yè)都是設(shè)計(jì)衙传、生產(chǎn)决帖、營(yíng)銷、交付和支持產(chǎn)品一系列活動(dòng)的集合蓖捶，所有這些活動(dòng)都代表了企業(yè)應(yīng)用價(jià)值鏈的方式地回。
主要活動(dòng)
入廠物流（inbound logistics）
與接收、儲(chǔ)存和分配產(chǎn)品投入相關(guān)的活動(dòng)俊鱼，包括材料處理刻像、倉(cāng)儲(chǔ)、存貸控制亭引、車輛調(diào)度安排绎速、向供應(yīng)商退貨等
案例-軟件公司??輕資產(chǎn)，第三方SDK管理焙蚓、平臺(tái)系統(tǒng)管理
案例-京東??倉(cāng)儲(chǔ)管理纹冤、遠(yuǎn)程二維碼掃描
運(yùn)營(yíng)（Operations）
與將投入要素轉(zhuǎn)變成最終產(chǎn)品形式相關(guān)的活動(dòng)，包括加工制造购公、包裝萌京、裝配、設(shè)備維護(hù)宏浩、測(cè)試知残、印刷、設(shè)施運(yùn)行等
案例-軟件公司? 輕資產(chǎn)比庄，客制化項(xiàng)目的Porting求妹、集成
案例-京東 它的核心產(chǎn)品就是商貿(mào)，買進(jìn)賣出
出廠物流（Outbound Logistics）
與收集佳窑、存儲(chǔ)和實(shí)體分銷產(chǎn)品給買方相關(guān)的活動(dòng)制恍，包括成品倉(cāng)儲(chǔ)、材料處理神凑、支付車輛運(yùn)營(yíng)净神、訂單處理、調(diào)度安排等
案例-軟件公司 版本發(fā)布
案例-京東 訂單管理溉委、物流配送鹃唯、物流司機(jī)狀態(tài)監(jiān)控
營(yíng)銷和銷售（Marketing and Sales）
與為買方采購(gòu)產(chǎn)品創(chuàng)造條件相關(guān)的活動(dòng)，包括廣告瓣喊、促銷坡慌、銷售團(tuán)隊(duì)、報(bào)價(jià)藻三、渠道選擇洪橘、渠道關(guān)系絮爷、定價(jià)等
案例-軟件公司? PR宣傳、客戶拜訪梨树、新項(xiàng)目評(píng)估
案例-京東? 在線平臺(tái)、無(wú)人商超岖寞、眼鏡適配抡四、虛擬試衣間、京東電子書仗谆、虛擬妝容
服務(wù)（Service）
為提高或者保持產(chǎn)品價(jià)值所提供的服務(wù)指巡，包括安裝、維修隶垮、培訓(xùn)藻雪、備件提供、產(chǎn)品調(diào)試等
案例-軟件公司? OTA升級(jí)狸吞、客戶培訓(xùn)宣講勉耀、產(chǎn)線技術(shù)支持
案例-京東? 退貨保障、智能應(yīng)答機(jī)器人
輔助活動(dòng)
購(gòu)買（Procurement）
采購(gòu)企業(yè)價(jià)值鏈所需投入要素的功能蹋偏，而不是只購(gòu)買的要素本身（購(gòu)買-購(gòu)買生產(chǎn)資料的活動(dòng)便斥，入廠物流-買入后管理生產(chǎn)資料的活動(dòng)）。投入要素包括原材料威始、貨物和其他耗材枢纠，以及諸如機(jī)械設(shè)備、實(shí)驗(yàn)室儀器黎棠、辦公設(shè)備和辦公樓等資產(chǎn)晋渺。
案例-軟件公司? 方案選型、圖涂人臉?lè)桨冈u(píng)估
案例-京東? 智能3C產(chǎn)品供應(yīng)商選擇
技術(shù)發(fā)展（Technology Development）
包含很多可以細(xì)分為提升產(chǎn)品和工藝的具體措施脓斩，與產(chǎn)品及其功能相關(guān)的技術(shù)發(fā)展活動(dòng)支持者整個(gè)價(jià)值鏈木西，而其他技術(shù)發(fā)展活動(dòng)則與特定的主要活動(dòng)或者輔助活動(dòng)相關(guān)
案例-軟件公司 基線產(chǎn)品研發(fā)、項(xiàng)目管理工具開(kāi)發(fā)俭厚、測(cè)試工具項(xiàng)目開(kāi)發(fā)
案例-京東?3C智能產(chǎn)品研發(fā)户魏、在線平臺(tái)的研發(fā)
人力資源管理（Human Resource Management）
包括招聘、雇傭挪挤、培訓(xùn)叼丑、人才開(kāi)發(fā)和各種人士薪酬工作等
案例-軟件公司 人員招聘、技術(shù)培訓(xùn)
案例-京東? 人員招聘扛门、上下班考勤
企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（Firm Infrastructure）
包括一系列活動(dòng)鸠信，如一般管理、規(guī)劃论寨、財(cái)務(wù)工作星立、法律工作爽茴、政府事務(wù)和質(zhì)量管理〈麓梗基礎(chǔ)設(shè)施與其它輔助活動(dòng)一樣室奏，通常能支持整個(gè)價(jià)值鏈
案例-軟件公司? 專利排查、Citrix系統(tǒng)
案例-京東? 京東支付劲装、物流簽單票據(jù)管理
活動(dòng)類型
在每種主要活動(dòng)和輔助活動(dòng)內(nèi)胧沫，都有三類活動(dòng)
直接活動(dòng)：與為買方創(chuàng)造價(jià)值直接相關(guān)的活動(dòng)，如裝配占业、零件加工绒怨、銷售團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、廣告谦疾、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和人才招聘等
案例-軟件公司：功能研發(fā)
間接活動(dòng)：為企業(yè)不間斷進(jìn)行直接活動(dòng)創(chuàng)造條件的活動(dòng)南蹂，如維護(hù)、調(diào)度念恍、設(shè)施運(yùn)營(yíng)六剥、銷售團(tuán)隊(duì)管理、研究管理峰伙、供應(yīng)商記錄管理
案例-軟件公司：研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理仗考、項(xiàng)目管理
質(zhì)量保證活動(dòng)：保證上述活動(dòng)質(zhì)量的活動(dòng)，包括監(jiān)控词爬、檢查秃嗜、測(cè)試、回顧顿膨、審查锅锨、調(diào)整和返工等。
案例-軟件公司：QA審計(jì)恋沃、CMMI認(rèn)證
