撇看頗具感染力的第0章引言部分不看，我們直接進(jìn)入第一章等曼。由于這本書的信息量比較大里烦，這本書的讀書筆記我應(yīng)該多分幾份來(lái)寫凿蒜。
運(yùn)營(yíng)是什么
分類
通常來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)主要的職能分成四類：
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)要解決的核心問題就是：**圍繞著內(nèi)容的生產(chǎn)和消費(fèi)搭建起來(lái)一個(gè)良性循環(huán)胁黑，持續(xù)提升各類跟內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)废封，如內(nèi)容數(shù)量、內(nèi)容瀏覽量丧蘸、內(nèi)容互動(dòng)數(shù)漂洋、內(nèi)容傳播數(shù)等。
用戶運(yùn)營(yíng)
用戶運(yùn)營(yíng)的核心問題主要是圍繞用戶的新潮力喷、留存刽漂、活躍、傳播以及用戶之間的價(jià)值供給關(guān)系建立起一個(gè)良性循環(huán)弟孟，持續(xù)提升各類跟用戶有關(guān)的數(shù)據(jù)贝咙，如用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)拂募、達(dá)人數(shù)庭猩、用戶停留時(shí)間等。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的核心就是圍繞著一個(gè)或一系列活動(dòng)的策劃没讲、資源確認(rèn)眯娱、宣傳推廣、效果評(píng)估等一系列流程做好全流程的項(xiàng)目推進(jìn)爬凑、進(jìn)度管理和執(zhí)行落地徙缴。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的核心就是通過各種運(yùn)營(yíng)手段去拉升某個(gè)產(chǎn)品的特定數(shù)據(jù)，比如裝機(jī)量嘁信、注冊(cè)量于样、用戶訪問深度、用戶訪問頻次潘靖、用戶關(guān)系對(duì)數(shù)量等穿剖。
其他還有一些較為特別和精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)工作，比如新媒體運(yùn)營(yíng)卦溢、APP商店推廣運(yùn)營(yíng)糊余、SEO/SEM運(yùn)營(yíng)、流量運(yùn)營(yíng)单寂、電商運(yùn)營(yíng)贬芥、編輯等等……
職能
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代蘸劈，產(chǎn)品的構(gòu)成價(jià)值發(fā)生了變化威沫，用戶參與價(jià)值成為了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品核心價(jià)值的重要組成部分贤惯，在培養(yǎng)用戶參與價(jià)值的過程中，就誕生了“運(yùn)營(yíng)”這個(gè)工作浦译。
運(yùn)營(yíng)工作
拉新帽哑、促活僻族、轉(zhuǎn)化是運(yùn)營(yíng)的具體工作職能。引用書中的句子來(lái)說(shuō)：
所謂運(yùn)營(yíng)度秘，其實(shí)就是為了幫助產(chǎn)品與用戶之間更好地建立起來(lái)關(guān)系，我們所需要使用的一切干預(yù)手段垢乙。所以，“運(yùn)營(yíng)”這個(gè)概念，應(yīng)當(dāng)是大于“營(yíng)銷油猫、策劃睬关、文案、編輯丐箩、傳播、用戶管理……”這些概念的加總的概漱，因?yàn)檫@些都是一種具體的運(yùn)營(yíng)手段而已。**而我們實(shí)際意義上的運(yùn)營(yíng)工作，應(yīng)該更側(cè)重于使用其中哪種運(yùn)營(yíng)手段，事實(shí)上是取決于你的業(yè)務(wù)類型曾沈，以及你的產(chǎn)品和用戶之間的關(guān)系類型吏垮。
而我的總結(jié)就是唯蝶，運(yùn)營(yíng)實(shí)際上就是根據(jù)產(chǎn)品和平臺(tái)的特點(diǎn)，因地制宜地使用各種手段完成拉新、促活畅厢、轉(zhuǎn)化這些目的袖肥，重要的不是在做什么，而是做什么能夠?qū)崿F(xiàn)目的椎组，認(rèn)清方向梧乘，腳踏實(shí)地，才是最好的選擇夹供。
工作流程
- 制定策略
在這個(gè)階段要弄清楚產(chǎn)品的形態(tài)、所處階段鸟辅、實(shí)際數(shù)據(jù)來(lái)盤一盤現(xiàn)有的條件再层，來(lái)制定策略蛋济。 - 分解目標(biāo)棍鳖，規(guī)劃工作
根據(jù)大致定下的策略，對(duì)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行拆分碗旅，爭(zhēng)取骂蓖、盤算相關(guān)資源积瞒，然后定下工作計(jì)劃。 - 執(zhí)行落地登下，達(dá)成目標(biāo)
根據(jù)定下的計(jì)劃和用的具體手段來(lái)達(dá)成目標(biāo)茫孔，當(dāng)然在這個(gè)過程中需要更多的知識(shí)與隨機(jī)應(yīng)變的能力。 - 監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)被芳，調(diào)整方向
在計(jì)劃執(zhí)行落地后缰贝，無(wú)論成果如何，我們都需要學(xué)會(huì)收集數(shù)據(jù)畔濒。通過數(shù)據(jù)的收集與分析剩晴，我們可以評(píng)估出這輪運(yùn)營(yíng)工作的成效，再根據(jù)數(shù)據(jù)和用戶反饋去尋找問潛在問題侵状、潛在產(chǎn)品方向和用戶需求等等赞弥，進(jìn)行總結(jié)后再進(jìn)入下一輪的新工作，制定下一輪運(yùn)營(yíng)的策略趣兄。
