來(lái)源書籍：《情商是什么》
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主題：你的善意抗俄，如何讓人接受
很多出于好心的提醒裹刮，由于表達(dá)方法不恰當(dāng)盏混，反而造成“好心沒好報(bào)”的效果蔚鸥。怎樣合理表達(dá)善意，又不過分越界呢许赃？
先破個(gè)題止喷，“別人”指代的范圍很廣，有些“別人”不需要特別琢磨混聊，他就是能理解你弹谁；有些“善意”不用費(fèi)勁就能讓人接受。比如，勸父母定期體檢保持健康预愤，勸閨蜜換個(gè)更好看的發(fā)型沟于，給加班的老板送一份便當(dāng)，等等植康，這些事不需要耗費(fèi)太多腦力旷太，對(duì)方就能輕松理解并且接受。所以我們要討論的“別人”销睁，指代的是一部分特殊群體供璧，比如陌生人、合作伙伴冻记；“善意”則有時(shí)含批評(píng)睡毒、建議或是不同的合作意愿。
1.說(shuō)服不熟的人接受善意冗栗，請(qǐng)先拉近和對(duì)方的心理距離在人和人交往的過程中演顾，潛意識(shí)會(huì)有個(gè)“人際距離”的判定：以“我”為核心，最內(nèi)層是“親朋好友”隅居，往外一圈是“同事钠至、同學(xué)”，再往外就是“泛泛之交”军浆。我們和關(guān)系不夠親近的人，溝通尚且處于初始階段挡闰，怎樣能得到對(duì)方的信任乒融，并且說(shuō)服對(duì)方接受這份陌生的善意呢？獲得對(duì)方的認(rèn)同摄悯，贊美對(duì)方赞季，能快速有效地縮短人與人之間的心理距離，產(chǎn)生親切感奢驯。
人際關(guān)系學(xué)奠基人卡耐基小時(shí)候是一個(gè)公認(rèn)的熊孩子申钩，父親對(duì)他很頭疼。九歲時(shí)瘪阁，父親在繼母面前這樣介紹卡耐基：“希望你注意這個(gè)全郡最壞的男孩撒遣，他已經(jīng)讓我無(wú)可奈何了。說(shuō)不定明天早晨以前管跺，他就會(huì)拿石頭扔向你义黎，或者做出你完全想不到的壞事』砼埽”聽了父親的話廉涕，卡耐基心里很不舒服，但繼母微笑著走到他面前，托起他的臉認(rèn)真地看了看狐蜕，然后轉(zhuǎn)過頭去對(duì)丈夫說(shuō)：“你錯(cuò)了宠纯，他不是全郡最壞的男孩，而是全郡最聰明层释、最有創(chuàng)造力的男孩婆瓜，只不過，他還沒有找到發(fā)泄熱情的地方湃累〔龋”這段話?cǎi)R上獲得卡耐基的好感。從小到大治力，他只是別人眼里的壞孩子蒙秒，很少有人夸獎(jiǎng)他，繼母巧妙的贊美宵统，化解了卡耐基心里小小的叛逆晕讲。
卡耐基十四歲時(shí)，繼母給他買了一部二手打字機(jī)马澈，并且對(duì)他說(shuō)瓢省，相信他會(huì)成為一位作家。他接受了繼母的意見痊班，開始向當(dāng)?shù)氐囊患覉?bào)紙投稿勤婚。繼母贊賞和認(rèn)同的態(tài)度，一直以來(lái)給予卡耐基非常大的鼓勵(lì)涤伐，所以馒胆，繼母的建議，他總是很容易接納凝果。大多數(shù)人內(nèi)心渴望贊美祝迂，真誠(chéng)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，具體明確地提出表?yè)P(yáng)器净，很容易拉近雙方的人際關(guān)系型雳，使對(duì)方樂于接受你的善意和建議。
當(dāng)然山害，贊美也要講究方法纠俭，一味夸獎(jiǎng)而不顧事實(shí)，效果會(huì)適得其反浪慌。首先柑晒，贊美對(duì)方希望得到贊美的部分。比如：好友最近瘋狂健身眷射，你應(yīng)該贊美她的漂亮馬甲線而不是她會(huì)挑選教練匙赞；同事通宵做完了一份詳盡的項(xiàng)目報(bào)告佛掖，你應(yīng)該贊美他的努力和能力，而不是他的咖啡提神效果好涌庭。對(duì)方覺得自己身上的閃光點(diǎn)被你發(fā)現(xiàn)并肯定芥被，才會(huì)真正產(chǎn)生認(rèn)同感。
其次坐榆，越具體的贊美效果越好拴魄。言之有物就會(huì)言之有據(jù)，話說(shuō)得越詳細(xì)席镀，底氣也會(huì)更足匹中，對(duì)方會(huì)感到你是個(gè)踏實(shí)可信的人『阑澹夸十遍對(duì)方真好看顶捷，不如說(shuō)她長(zhǎng)得像高圓圓，眼睛又大又有神屎篱。具體的夸獎(jiǎng)比籠統(tǒng)的贊美更有效服赎。
最后，間接贊美比直接贊美更好交播，背后贊美比當(dāng)面贊美更有效重虑。當(dāng)你夸獎(jiǎng)女人好看，可以先從和她長(zhǎng)相相似的女兒夸起秦士；稱贊不太熟悉的同事工作負(fù)責(zé)缺厉，可以在你們共同的朋友面前夸，這位朋友無(wú)論通過什么方式傳達(dá)你的贊美隧土，都更有可信度提针。
（I）復(fù)述：
what:這個(gè)拆頁(yè)講了一個(gè)拉近雙方心理距離，讓對(duì)方更好接受自己善意的建議的方法——贊美四維
why:很多時(shí)候次洼，我們會(huì)遇到好心辦壞事的情況关贵，明明自己是出于善意提出的建議遇骑，但是別人會(huì)覺得難以接受卖毁、反感和排斥。其實(shí)也能理解落萎，我們跟親人亥啦、很好的朋友可以肆無(wú)忌憚的聊天講話，提出自己的建議练链，因?yàn)殡p方都有信任基礎(chǔ)翔脱。但是在不熟的人之間，由于缺乏和信任和認(rèn)同媒鼓，難免會(huì)出現(xiàn)不理解和不認(rèn)同的情況届吁。所以在提出建議前错妖，我們需要建立一定的信任和認(rèn)同基礎(chǔ)。怎樣建立信任認(rèn)同基礎(chǔ)呢疚沐？這要回歸到人性的內(nèi)心需求暂氯，每個(gè)人的內(nèi)心都是渴望被贊美的，當(dāng)你被贊美時(shí)亮蛔，心情會(huì)變好痴施，對(duì)贊美你的人也會(huì)產(chǎn)生好感，不知不覺產(chǎn)生認(rèn)同究流，所以辣吃，學(xué)會(huì)贊美別人是一個(gè)成本很低但是效果很好的技能，每個(gè)人都應(yīng)該具備合理的贊美技巧芬探。
how:贊美四維
第一維：真實(shí)真誠(chéng)神得，這是贊美技巧的基礎(chǔ)原則，你贊美對(duì)方的點(diǎn)一定是對(duì)方身上所具備的灯节，這樣才能確保贊美出來(lái)的內(nèi)容對(duì)方能夠更好的接受和認(rèn)同循头，免得適得其反，避免了刻意捏造事實(shí)拍馬屁的嫌疑炎疆。
第二維：投其所好卡骂，夸贊對(duì)方希望被贊美的地方。比方說(shuō)你上班打卡的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一個(gè)女孩子剛剛換了個(gè)新發(fā)型形入，你應(yīng)該贊美她的新發(fā)型適合她全跨，給你眼前一亮的感覺，而不是夸她今天來(lái)的真早亿遂。當(dāng)對(duì)方發(fā)現(xiàn)你能夠準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)她身上的閃光點(diǎn)時(shí)浓若，自然而言就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)同感了。
第三維：具體明確蛇数，夸獎(jiǎng)的時(shí)候要言之有物挪钓，不能太寬泛，因?yàn)槿说膬?nèi)心都是喜歡清晰的回復(fù)耳舅，而不是模糊的回答碌上。例如女人在沒事做的時(shí)候經(jīng)常會(huì)問男的一道送命題：你愛不愛我？如果男的說(shuō)愛浦徊，那隨之而來(lái)的下一個(gè)問題大多數(shù)都是：你愛我哪一點(diǎn)馏予？如果男的答不出一個(gè)具體的，那估計(jì)接下來(lái)將會(huì)面臨無(wú)休無(wú)止的麻煩盔性。那如何贊美的具體明確呢霞丧？就是講出贊美的點(diǎn)（what）之外，再講出為什么贊美（why）冕香。舉個(gè)例子蛹尝，你夸這個(gè)女孩子長(zhǎng)得好看：你長(zhǎng)得真漂亮后豫，這是what，接下來(lái)需要再講出why突那，因?yàn)槲骞偾逦Ⅲw硬贯，皮膚白皙，一看就給人電影明星的感覺陨收。
第四維：曲線贊美饭豹，即在例如條件的情況下，不當(dāng)面贊美务漩，間接的去贊美和背后去贊美拄衰。什么是間接贊美呢，即通過第三方切入贊美：例如你想讓一個(gè)帶著孩子的媽媽對(duì)你產(chǎn)生認(rèn)同和信任饵骨，即可以先贊美她的孩子入手翘悉。背后贊美即通過第三方的口中去傳遞你贊美她的信息，例如你想贊美一個(gè)同事居触，即在背后對(duì)著另外一個(gè)跟她關(guān)系要好的同事去贊美妖混，這樣效果比當(dāng)面贊美更好，更容易建立認(rèn)同感轮洋，
where：適用于想要與對(duì)方建立認(rèn)同和信任基礎(chǔ)時(shí)使用制市、給予建議前做情感鋪墊使用......（用途廣泛，工作生活都可以運(yùn)用弊予，贊美讓心情更加美好）
(A1):
有一朋友說(shuō)話很尖銳和強(qiáng)勢(shì)祥楣，經(jīng)常喜歡居高臨下的訓(xùn)人，一副全世界就她活得最明白的樣子汉柒。導(dǎo)致跟她在一起聊天的朋友經(jīng)常都會(huì)感覺到壓抑误褪。有一次我想給她建議，但是說(shuō)的很直接：你這樣子不太好吧碾褂，對(duì)誰(shuí)說(shuō)話都這么強(qiáng)勢(shì)兽间，大家都感覺很壓抑。結(jié)果可想而已正塌，她對(duì)我又是一通尖銳的語(yǔ)言嘀略，于是大家不歡而散
反思：我是出于好心提出的建議，但是由于沒有進(jìn)行情感鋪墊传货，進(jìn)行的較直接生硬屎鳍。如果回到當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景宏娄，我會(huì)先用贊美去緩解下：其實(shí)我覺得你是個(gè)很善于分享的人问裕，因?yàn)槊看尉蹠?huì)）都會(huì)愿意把你的所見所聞分享出來(lái)，并且提取精華部分給到我們孵坚，讓我們一起成長(zhǎng)粮宛，還會(huì)給我們很多好的建議窥淆，讓我們知道自己的不足，這一點(diǎn)我們都很欣賞也很感激巍杈。但是......（再給出我的建議）
（A2）
我本身即打算下周二下午與下屬進(jìn)行一個(gè)績(jī)效改進(jìn)溝通忧饭，即提出她工作上需要改進(jìn)點(diǎn)的溝通。我會(huì)在講溝通目的時(shí)候先運(yùn)用贊美四維方法先去當(dāng)面贊美她筷畦，再進(jìn)入主題提出我的建議词裤，這樣子她更加能夠接受和認(rèn)同：xxx，我覺得你上周工作表現(xiàn)非常不錯(cuò)鳖宾，主動(dòng)積極吼砂，有想法也有行動(dòng)（真實(shí)真誠(chéng)），具體體現(xiàn)在你主動(dòng)的把培訓(xùn)基礎(chǔ)的物資進(jìn)行了清點(diǎn)歸類鼎文，而且都做了記錄渔肩，對(duì)于以后我們的查找使用非常方便（具體明確），這說(shuō)明了你本身就一個(gè)非常細(xì)致拇惋、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耍ㄍ镀渌茫┲苜耍@點(diǎn)我們非常認(rèn)可和肯定，接下來(lái)給你提出幾個(gè)在你的優(yōu)勢(shì)之外撑帖，還可以再提升的地方.....
