? ? ? ?團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。其核心是協(xié)同合作赋朦，最高境界是全體成員的向心力篓冲、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一宠哄，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)壹将。團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反琳拨，揮灑個(gè)性瞭恰、表現(xiàn)特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動(dòng)力狱庇。團(tuán)隊(duì)精神是組織文化的一部分惊畏，良好的管理可以通過(guò)合適的組織形態(tài)將每個(gè)人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能密任。如果沒(méi)有正確的管理文化颜启，沒(méi)有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神浪讳。
團(tuán)隊(duì)精神的作用
1．目標(biāo)導(dǎo)向功能
團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)缰盏，使組織內(nèi)的員工齊心協(xié)力，擰成一股繩淹遵，朝著一個(gè)目標(biāo)努力口猜，對(duì)單個(gè)員工來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)要達(dá)到的目標(biāo)即是自己所努力的方向透揣，團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)順勢(shì)分解成各個(gè)小目標(biāo)济炎，在每個(gè)員工身上得到落實(shí)。
2．凝聚功能
任何組織群體都需要一種凝聚力辐真，傳統(tǒng)的管理方法是通過(guò)組織系統(tǒng)自上而下的行政指令须尚，淡化了個(gè)人感情和社會(huì)心理等方面的需求崖堤，而團(tuán)隊(duì)精神則通過(guò)對(duì)群體意識(shí)的培養(yǎng)，通過(guò)員工在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成的習(xí)慣耐床、信仰密幔、動(dòng)機(jī)、興趣等文化心理撩轰，來(lái)溝通人們的思想胯甩，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感钧敞，反過(guò)來(lái)逐漸強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神蜡豹，產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力。
3．激勵(lì)功能
團(tuán)隊(duì)精神要靠員工自覺(jué)地要求進(jìn)步溉苛，力爭(zhēng)與團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的員工看齊镜廉。通過(guò)員工之間正常的競(jìng)爭(zhēng)可以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能，而且這種激勵(lì)不是單純停留在物質(zhì)的基礎(chǔ)上愚战，還能得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可娇唯，獲得團(tuán)隊(duì)中其他員工的尊敬。
4．控制功能
員工的個(gè)體行為需要控制寂玲，群體行為也需要協(xié)調(diào)塔插。團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過(guò)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所形成的一種觀念的力量拓哟、氛圍的影響想许，去約束規(guī)范，控制員工的個(gè)體行為断序。這種控制不是自上而下的硬性強(qiáng)制力量流纹，而是由硬性控制向軟性?xún)?nèi)化控制；由控制員工行為违诗，轉(zhuǎn)向控制員工的意識(shí)漱凝；由控制員工的短期行為，轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r(jià)值觀和長(zhǎng)期目標(biāo)的控制诸迟。因此茸炒，這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心阵苇。
團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的重要性
1壁公、團(tuán)隊(duì)精神能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和發(fā)展。在團(tuán)隊(duì)精神的作用下绅项，團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生了互相關(guān)心贮尖、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感趁怔，并努力自覺(jué)地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)湿硝，自覺(jué)地以團(tuán)隊(duì)的整體聲譽(yù)為重來(lái)約束自己的行為，從而使團(tuán)隊(duì)精神成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力润努。
2关斜、團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的親和力。一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)铺浇，能使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員顯示高漲的士氣痢畜，有利于激發(fā)成員工作的主動(dòng)性，由此而形成的集體意識(shí)鳍侣，共同的價(jià)值觀丁稀，高漲的士氣、團(tuán)結(jié)友愛(ài)倚聚，團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)自愿地將自己的聰明才智貢獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)线衫，同時(shí)也使自己得到更全面的發(fā)展。
3惑折、團(tuán)隊(duì)精神有利于提高組織整體效能授账。通過(guò)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)建設(shè)能進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗惨驶。如果總是把時(shí)間花在怎樣界定責(zé)任白热，應(yīng)該找誰(shuí)處理，讓客戶(hù)粗卜、員工團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)屋确，這樣就會(huì)減弱企業(yè)成員的親和力，損傷企業(yè)的凝聚力续扔。
打造團(tuán)隊(duì)精神
1攻臀、營(yíng)造相互信任的組織氛圍
有一家知名銀行，其特別放權(quán)給自己的中層雇員测砂，一個(gè)月盡管去花錢(qián)營(yíng)銷(xiāo)茵烈。有人擔(dān)心那些人會(huì)亂花錢(qián)，可事實(shí)上砌些，員工并沒(méi)有亂花錢(qián)呜投，反而維護(hù)了許多客戶(hù)，其業(yè)績(jī)成為業(yè)內(nèi)的一面旗幟存璃。相比之下仑荐，有些管理者，把錢(qián)看得很?chē)?yán)纵东，生怕別人亂花錢(qián)粘招，自己卻大手大腳，結(jié)果員工在暗中也想盡一切辦法謀一己私利偎球。還有一家經(jīng)營(yíng)環(huán)保材料的合資企業(yè)洒扎，總經(jīng)理的辦公室跟普通員工的一樣辑甜，都在一個(gè)開(kāi)放的大廳中，每個(gè)普通雇員站起來(lái)都能看見(jiàn)總經(jīng)理在做什么袍冷。員工出去購(gòu)買(mǎi)日常辦公用品時(shí)磷醋，除了正常報(bào)銷(xiāo)之外，公司還額外付給一些辛苦費(fèi)胡诗，這個(gè)舉措杜絕了員工弄虛做假的心思邓线。在這兩個(gè)案例中，我們可以體會(huì)到相互信任的對(duì)于組織中每個(gè)成員的影響煌恢，尤其會(huì)增加雇員對(duì)組織的情感認(rèn)可骇陈。而從情感上相互信任，是一個(gè)組織最堅(jiān)實(shí)的合作基礎(chǔ)瑰抵，能給雇員一種安全感你雌，雇員才可能真正認(rèn)同公司，把公司當(dāng)成自己的谍憔，并以之作為個(gè)人發(fā)展的舞臺(tái)匪蝙。
2、態(tài)度并不能決定一切
劉備是個(gè)非常注重態(tài)度的人习贫，三顧茅廬請(qǐng)孔明逛球，與關(guān)羽和張飛結(jié)成死黨，關(guān)系很鐵苫昌，但最后卻是一個(gè)失敗者颤绕。曹操不管態(tài)度，唯人是舉祟身，成就大業(yè)奥务。因?yàn)橼A得利潤(rùn)不僅僅靠態(tài)度，更要依靠才能袜硫。那些重視態(tài)度的管理者一般都是權(quán)威感非常重的人氯葬，一旦有人挑戰(zhàn)自己的權(quán)威，內(nèi)心就不太舒服婉陷。所以帚称，認(rèn)為態(tài)度決定一切的管理者，首先要反思一下自己的用人態(tài)度秽澳，在評(píng)估一個(gè)人的能力時(shí)闯睹，是不是僅僅考慮了自己的情感需要而沒(méi)有顧及雇員的?是不是覺(jué)得自己的權(quán)威受到了人才的挑戰(zhàn)不能從內(nèi)心接受。
3担神、在組織內(nèi)慎用懲罰
從心理學(xué)的角度楼吃，如果要改變一個(gè)人的行為，有兩種手段：懲罰和激勵(lì)。懲罰導(dǎo)致行為退縮孩锡，是消極的酷宵，被動(dòng)的，法律的內(nèi)在機(jī)制就是懲罰浮创。激勵(lì)是積極的忧吟、主動(dòng)的，能持續(xù)提高效率斩披。適度的懲罰有積極意義，過(guò)度懲罰是無(wú)效的讹俊，濫用懲罰的企業(yè)肯定不能長(zhǎng)久垦沉。懲罰是對(duì)雇員的否定，一個(gè)經(jīng)常被否定的雇員仍劈，有多少工作熱情也會(huì)蕩然無(wú)存厕倍。雇主的激勵(lì)和肯定有利于增加雇員對(duì)企業(yè)的正面認(rèn)同，而雇主對(duì)于雇員的頻繁否定會(huì)讓雇員覺(jué)得自己對(duì)企業(yè)沒(méi)有用贩疙，進(jìn)而雇員也會(huì)否定企業(yè)讹弯。
4、建立有效的溝通機(jī)制
理解與信任不是一句空話(huà)这溅，往往一個(gè)小誤會(huì)反而給管理帶來(lái)無(wú)盡的麻煩组民。有一個(gè)雇員要辭職，雇主說(shuō)：“你不能走啊悲靴，你非常出色臭胜，之前的做法都是為了鍛煉你，我就要提拔你了癞尚，我還要獎(jiǎng)勵(lì)你!”可是耸三，雇員卻認(rèn)為是一句鬼話(huà)，他廢寢忘食地工作浇揩，反而沒(méi)馬屁精的收入高仪壮，讓他如何平靜!一個(gè)想重用人才，一個(gè)想為企業(yè)發(fā)揮自己的才能胳徽，僅僅因?yàn)闇贤ǚ绞讲粫郴己苁軅ΑＮ以?jīng)聽(tīng)到一個(gè)高級(jí)雇員說(shuō)：“如果老板早一點(diǎn)告訴我真相膜廊，我就不會(huì)離開(kāi)公司了乏沸。”
企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神與制度安排
團(tuán)隊(duì)精神與企業(yè)制度的關(guān)系應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在幾個(gè)方面：
1爪瓜、企業(yè)方針蹬跃、制度的決策和形成應(yīng)當(dāng)溶入團(tuán)隊(duì)精神
按照現(xiàn)代公司法原理，形成公司的各股東或利益集團(tuán)均由公司以法人的身份進(jìn)入市場(chǎng)從事各種商業(yè)行為，從企業(yè)的方針蝶缀、戰(zhàn)略的制定到具體措施的實(shí)施均體現(xiàn)企業(yè)的整體利益丹喻，因此在相當(dāng)程度上，公司法人具有了商事人格權(quán)翁都。作為法人授權(quán)的具體的執(zhí)行者及其領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)也就應(yīng)當(dāng)以一整體的姿態(tài)出現(xiàn)在商場(chǎng)碍论，這是現(xiàn)代企業(yè)制度原理和市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律對(duì)企業(yè)的必然要求，團(tuán)隊(duì)精神的溶入和滲透無(wú)疑是符合這一內(nèi)在規(guī)律的柄慰。
企業(yè)制度的形成應(yīng)當(dāng)是一個(gè)科學(xué)鳍悠、民主的決策過(guò)程，是一個(gè)集思廣益坐搔、發(fā)揮眾人智慧和力量的過(guò)程藏研，是綜合指揮員的經(jīng)驗(yàn)和眾多戰(zhàn)斗員的豐富實(shí)踐的過(guò)程，很難想像在一個(gè)寧?kù)o的港灣潛心研究出的企業(yè)制度能夠自如地應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變概行、暗礁密布的市場(chǎng)狀況蠢挡。我們的企業(yè)往往各種規(guī)章制度并不少見(jiàn)，但常常是束之高閣凳忙，究其原因业踏，其中很重要的一點(diǎn)就是制度本身嚴(yán)重脫離實(shí)際，自然就形同虛設(shè)涧卵。
2勤家、企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要有團(tuán)隊(duì)精神
索尼公司是世界上著名企業(yè)，其之所以能有今天的巨大成就艺演，與其“家庭式”的管理方法是分不開(kāi)的却紧。在索尼公司，每一個(gè)員工都被視為大家庭的一份子胎撤，每個(gè)員工都能夠發(fā)表自己獨(dú)特的觀點(diǎn)晓殊，但是，又強(qiáng)調(diào)員工之間要像在一個(gè)家庭中生活一樣互相配合伤提、協(xié)調(diào)巫俺。公司的每一位員工由于受到了充分的尊重，才華得到充分的發(fā)揮肿男。最后介汹，公司得到了員工們同等的回報(bào)——積極工作并對(duì)公司忠誠(chéng)，于是索尼公司獲得了巨大的舶沛、可持續(xù)的事業(yè)成功嘹承。
成功的團(tuán)隊(duì)并非以壓抑個(gè)性為代價(jià)，相反如庭，成功的團(tuán)隊(duì)十分尊重成員的個(gè)性叹卷，重視成員的不同想法，真正使每一個(gè)成員參與到團(tuán)隊(duì)工作中，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)骤竹，利益共享帝牡，相互配合，完成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)蒙揣。
團(tuán)隊(duì)精神可以通過(guò)各種形式進(jìn)行倡導(dǎo)靶溜，但以制度形式將其固定或者在制度中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的要義則必不可少，以達(dá)到二者之間的良性互動(dòng)懒震≌窒ⅲ回到本文開(kāi)頭提到的例子，財(cái)務(wù)部个扰、辦公室扣汪、及專(zhuān)賣(mài)股的人員，他們最大的錯(cuò)誤在于锨匆，他們只看到了自己在公司中所處的位置，而對(duì)客戶(hù)而言冬筒，他們的一言一行代表公司恐锣，他們未能對(duì)公司的利益承擔(dān)起責(zé)任，當(dāng)然也就損害了企業(yè)的對(duì)外形象舞痰，另一方面也說(shuō)明了企業(yè)在公司管理的制度設(shè)計(jì)上顯然忽視了人的因素土榴，忽視了團(tuán)隊(duì)精神在制度執(zhí)行過(guò)程中所起到的作用。
3响牛、團(tuán)隊(duì)精神是制度創(chuàng)新的巨大動(dòng)力
人是各種資源中唯一具有能動(dòng)性的資源玷禽。企業(yè)的發(fā)展必須合理配置人、財(cái)呀打、物矢赁，而調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性是資源配置的核心，團(tuán)隊(duì)精神就是將人的智慧贬丛、力量撩银、經(jīng)驗(yàn)等資源進(jìn)行合理的調(diào)動(dòng)，使之產(chǎn)生最大的規(guī)模效益豺憔，用經(jīng)濟(jì)學(xué)的公式表述即為：1＋1＞2模式额获。
談及團(tuán)隊(duì)精神，我們往往只認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神所體現(xiàn)凝聚力對(duì)企業(yè)制度恭应、企業(yè)文化的影響力抄邀，然而在全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)和中國(guó)加入WTO直接融入國(guó)際市場(chǎng)的背景下，我們尤其要認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神對(duì)企業(yè)制度創(chuàng)新的巨大意義昼榛。
4境肾、制度建設(shè)是團(tuán)隊(duì)精神的有力體現(xiàn)和保障
一方面，我們要把在新形勢(shì)下團(tuán)隊(duì)精神的具體內(nèi)涵反映到制度上來(lái)，不斷進(jìn)行充實(shí)准夷、修正钥飞。
另一方面，我們要重新檢討?yīng)剳蜋C(jī)制衫嵌、分配機(jī)制读宙，確定是不是真正做到了權(quán)、責(zé)楔绞、利相統(tǒng)一结闸。
比如說(shuō)，通暢酒朵、透明桦锄、多向、經(jīng)常性的信息交流體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)團(tuán)結(jié)一致蔫耽、信息共享的良好團(tuán)隊(duì)精神刻蚯，這種信息交流機(jī)制在日本已成為企業(yè)極為重要的管理制度，可是在我們的不少企業(yè)中撬碟，信息交流并沒(méi)有形成有效機(jī)制伯顶，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)外出參觀、交流鳖眼，還是業(yè)務(wù)人員因公出差或后勤職能部門(mén)外出履行職責(zé)時(shí)黑毅，因而采集到與企業(yè)有關(guān)的有價(jià)值的信息，大多未形成書(shū)面報(bào)告钦讳，分類(lèi)歸檔矿瘦，更難談得上橫向交流和支持相應(yīng)的調(diào)研，久而久之愿卒，一些有價(jià)值的信息就漸漸從記憶中流失了缚去，決策的依據(jù)有時(shí)就只剩下了“好象”、“大概”甚至是偽證掘猿，同樣是一次觀摩病游，一次學(xué)習(xí)，—次差旅稠通，一次談判衬衬，我們能為企業(yè)所作的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于日本人；再比如改橘，自律精神是團(tuán)隊(duì)精神的精髓之一滋尉，在我們的商業(yè)應(yīng)酬中，考慮到下午仍有工作飞主，午間應(yīng)當(dāng)禁止飲酒狮惜，而往往我們的不少領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員仍喝得大醉高诺，自然影響到下午的工作，而我們的制度對(duì)此依然竟告闕如碾篡。
團(tuán)隊(duì)矛盾管理
團(tuán)隊(duì)工作不同于一般的工作在于它是一個(gè)管理矛盾的過(guò)程虱而。回顧一下團(tuán)隊(duì)工作過(guò)程中的五個(gè)沖突的矛盾开泽，管理者必須理解牡拇，接受，并盡可能地平衡這些矛盾穆律。
』莺簟（一）容納個(gè)人的不同和集體的一致和目標(biāo)
第一個(gè)矛盾是需要包容個(gè)體的不同和達(dá)到集體的一致和目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的有效性常常需要混合不同的個(gè)體峦耘。團(tuán)隊(duì)為了從多樣性中獲益剔蹋，它必須具有允許不同聲音——觀點(diǎn)、風(fēng)格辅髓、優(yōu)先權(quán)——表達(dá)的過(guò)程泣崩。這些不同的聲音實(shí)際上帶來(lái)了開(kāi)放，這不可避免地就有沖突洛口，甚至有團(tuán)隊(duì)成員之間的競(jìng)爭(zhēng)律想。過(guò)多的沖突和競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致一個(gè)“勝負(fù)”的問(wèn)題，而不是合作解決問(wèn)題的方法绍弟。這樣做的目的是集合個(gè)體的不同，從而激勵(lì)他們追求團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)著洼。有效的團(tuán)隊(duì)允許個(gè)體的自由和不同樟遣，但是所有團(tuán)隊(duì)成員必須遵守適當(dāng)?shù)南录?jí)目標(biāo)或團(tuán)隊(duì)日程安排。
∩眢浴（二）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的支持和對(duì)抗
如果團(tuán)隊(duì)成員的多樣性得到承認(rèn)豹悬，不同的觀點(diǎn)被鼓勵(lì)，團(tuán)隊(duì)需要發(fā)展一種成員之間互相激勵(lì)和支持的文化液荸。在這種文化環(huán)境下瞻佛，團(tuán)隊(duì)成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對(duì)其他人的想法真正感興趣娇钱，他們想聽(tīng)到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容伤柄。他們?cè)敢饨邮芷渌哂袑?zhuān)長(zhǎng)、信息或經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響文搂。但是适刀，如果團(tuán)隊(duì)成員太過(guò)于互相支持，他們會(huì)停止互相對(duì)抗煤蹭。在內(nèi)聚力非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)中笔喉，當(dāng)反對(duì)不同意見(jiàn)時(shí)取视，保護(hù)和諧與友好關(guān)系的強(qiáng)硬的規(guī)范會(huì)發(fā)展成為“整體思想”。成員將會(huì)抑制他們個(gè)人的想法和感受常挚，不會(huì)再互相批評(píng)對(duì)方的決策和行動(dòng)作谭，這時(shí)需要付出相當(dāng)大的個(gè)人成本。團(tuán)隊(duì)決策時(shí)將不會(huì)出現(xiàn)不同意見(jiàn)奄毡，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人想制造沖突折欠。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團(tuán)隊(duì)成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感秧倾，他們將只是想“走自己的路”怨酝，而不是真正解決問(wèn)題。有效的團(tuán)隊(duì)要想辦法允許沖突那先，而又不至于因此而受損农猬。
（三）注意業(yè)績(jī)售淡、學(xué)習(xí)和發(fā)展
第三個(gè)矛盾是同時(shí)兼顧當(dāng)前的業(yè)績(jī)和學(xué)習(xí)斤葱。管理者不得不在“正確的決策”和未來(lái)的經(jīng)驗(yàn)積累的支出之間選擇。犯錯(cuò)誤應(yīng)該認(rèn)為是學(xué)習(xí)付出的成本揖闸，而不是作為懲罰的原因揍堕，這將鼓勵(lì)發(fā)展和革新。
√乐健（四）在管理者權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的判斷力和自治之間取得平衡
第四個(gè)矛盾就是在管理者權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的判斷力以及團(tuán)隊(duì)自治之間取得微妙的平衡衩茸。管理者不能推脫團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)最終的責(zé)任，授權(quán)并不意味著放棄控制贮泞。給團(tuán)隊(duì)成員越多的自治楞慈，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團(tuán)隊(duì)是靈活的啃擦，他們可以在管理者權(quán)威和最適合的團(tuán)隊(duì)解決方案之間取得平衡囊蓝。實(shí)際上，在功能完善的團(tuán)隊(duì)令蛉，成員之間高度的互相信任聚霜，管理者在做出某些決定時(shí)不必討論、也不必解釋珠叔。相反蝎宇，無(wú)效的團(tuán)隊(duì)中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或無(wú)關(guān)緊要的建議祷安，團(tuán)隊(duì)成員都要提出疑問(wèn)夫啊。
（五）維護(hù)關(guān)系三角
對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)辆憔，由于他們最終具有正式的權(quán)威撇眯，而不是團(tuán)隊(duì)成員报嵌，所以他們理解這一點(diǎn)非常重要。團(tuán)隊(duì)管理者的作用是管理關(guān)系三角：管理者熊榛、個(gè)體锚国、團(tuán)隊(duì)，三者處于等邊三角形的三個(gè)頂點(diǎn)玄坦。管理者必須關(guān)心三方面的關(guān)系：他們和每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體的關(guān)系血筑；他們和作為整體的團(tuán)隊(duì)的關(guān)系；每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體和團(tuán)隊(duì)整體的關(guān)系煎楣。任何一條關(guān)系受其他兩條關(guān)系影響豺总。當(dāng)管理者不能很好地管理這個(gè)關(guān)系三角求得平衡時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間的不信任和不良影響將呈螺旋式向下蔓延择懂。
∮髟（六）團(tuán)隊(duì)管理的挑戰(zhàn)
由于團(tuán)隊(duì)的復(fù)雜性，難怪常常很多團(tuán)隊(duì)不能充分發(fā)揮他們的潛能困曙。有效的團(tuán)隊(duì)不是自然形成的表伦，管理者必須提前把團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)在一起。很多管理者逐漸明白如果他們?cè)诠芾韴F(tuán)隊(duì)過(guò)程中和團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)責(zé)任和權(quán)威——從管理團(tuán)隊(duì)邊界到管理團(tuán)隊(duì)本身慷丽，團(tuán)隊(duì)會(huì)更有效蹦哼。如果所有團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力，將取得有效的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)要糊。我們又一次看到纲熏，授權(quán)是管理者面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)可以依賴(lài)的工具。一位優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者發(fā)現(xiàn)：“我最終認(rèn)識(shí)到我的責(zé)任包括把優(yōu)秀的人員集合起來(lái)赤套，創(chuàng)造良好的環(huán)境，然后制定出解決問(wèn)題的方案珊膜。”當(dāng)然宣脉，在事情進(jìn)展過(guò)程中车柠，這個(gè)責(zé)任說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難
團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)塑猖、推行方案
1竹祷、確立明確的目標(biāo)。明確具體可行的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)羊苟，是員工最好的航船方向塑陵，目標(biāo)方向越明確越具體，由此激發(fā)團(tuán)隊(duì)效力也就越大蜡励。
×罨ā（1）將公司發(fā)展方針阻桅、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展計(jì)劃兼都，告訴所有員工嫂沉，讓員工有工作的熱情和動(dòng)力。
“绫獭（2）將員工的薪金增長(zhǎng)計(jì)劃趟章、方案、職位開(kāi)遷方案明確慎王，讓員工覺(jué)得自己在公司有所作為蚓土，有發(fā)展的前途。
有這樣一個(gè)目標(biāo)赖淤，就可以使員工們看到希望蜀漆，從而勁往一處使，產(chǎn)生向目標(biāo)奮進(jìn)的力量源泉漫蛔。
2嗜愈、培育共同的企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)制度莽龟、企業(yè)規(guī)范蠕嫁，只能在有限和常規(guī)情況下，告訴員工“干什么”和“不干什么”毯盈，因此剃毒，利用價(jià)值觀來(lái)作為員工的行為準(zhǔn)則可以利用各種方式：
（1）培養(yǎng)員工的良好道德規(guī)范搂赋，道德修養(yǎng)赘阀。
（2）培養(yǎng)員工的個(gè)人修養(yǎng)脑奠。
』（3）培養(yǎng)員工的正確人生價(jià)值、社會(huì)價(jià)值觀念宋欺。
3轰豆、公司的管理層起表率作用。公司的決策者齿诞、各級(jí)管理者是團(tuán)隊(duì)的龍頭酸休，是團(tuán)隊(duì)的核心。管理人員的表率作用體現(xiàn)在：
〉昏尽（1）給各部門(mén)制定相關(guān)的評(píng)估斑司，考核機(jī)制。沒(méi)有各部門(mén)的評(píng)估但汞，考核機(jī)制宿刮，就不能看到領(lǐng)導(dǎo)起表率作用的成績(jī)互站。
（2）給管理者一定的激勵(lì)機(jī)制：通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)方式糙置，才能保證管理階層的帶頭作用云茸。
4、要激發(fā)員工的參與熱情谤饭。企業(yè)的精神有賴(lài)于員工的參與标捺，只有員工全方位地參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，把個(gè)人的命運(yùn)與企業(yè)未來(lái)的發(fā)展捆綁在一起揉抵，員工才會(huì)真心真意地關(guān)心企業(yè)亡容，才會(huì)與企業(yè)結(jié)成利益共同體和命運(yùn)共同體，因此冤今，必須建立“以人為本”的管理機(jī)制闺兢。
（1）制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制戏罢，如生產(chǎn)改進(jìn)的激勵(lì)屋谭、質(zhì)量改進(jìn)的激勵(lì)、員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的激勵(lì)等等龟糕。
⊥┐拧（2）將激勵(lì)機(jī)制落實(shí)，只有這樣員工才會(huì)覺(jué)得其真實(shí)性讲岁。
∥依蕖（3）要關(guān)心員工生活，關(guān)心員工的思想狀態(tài)缓艳，對(duì)于員工反映的實(shí)際問(wèn)題校摩，要及時(shí)解決，條件不夠阶淘、不能滿(mǎn)足的衙吩，要給員工一個(gè)答復(fù)。
∠稀（4）用人性的手段激勵(lì)員工坤塞，如制訂夫妻同在公司服務(wù)的激勵(lì)，夫妻團(tuán)聚的關(guān)心霉猛，關(guān)心員工生日，給久未歸家員工的父母問(wèn)候珠闰，對(duì)員工家人或員工的身體狀況不幸表示關(guān)注等方式惜浅。
5、要積極發(fā)現(xiàn)員工的共同領(lǐng)域伏嗜。團(tuán)隊(duì)的默契坛悉，源于團(tuán)隊(duì)成員之間自覺(jué)的了解和熟悉伐厌，而彼此之間的了解、熟悉又以共同的生活為基礎(chǔ)裸影，也是形成團(tuán)隊(duì)精神的必要條件挣轨，因此，按公司的實(shí)際情況要：
⌒伞（1）語(yǔ)言的統(tǒng)一卷扮。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部用統(tǒng)一的語(yǔ)言有利于員工員工語(yǔ)言的溝通，也有利于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)均践。
∥钋隆（2）服裝統(tǒng)一。統(tǒng)一的服裝是團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)彤委。
”廾（3）禮儀、禮節(jié)的統(tǒng)一焦影。這是公司文化修養(yǎng)的表現(xiàn)车遂，也是公司一個(gè)形象的體現(xiàn)。
∷钩健（4）當(dāng)然舶担，還要有其他的如：利害關(guān)系的統(tǒng)一；大體匹配的文化層次椒涯；共同的興奮點(diǎn)柄沮、興趣等。
6废岂、喚醒危機(jī)意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí)祖搓。危機(jī)意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí)是團(tuán)隊(duì)精神形成的外在客觀條件，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的覺(jué)悟湖苞，沒(méi)有大家的奮起拯欧，沒(méi)有危機(jī)的心態(tài)，一旦危機(jī)到來(lái)财骨，就會(huì)措手不及镐作。
（1）市場(chǎng)分析隆箩。將市場(chǎng)的挑戰(zhàn)性该贾、困難性、競(jìng)爭(zhēng)性捌臊，同行的壓力分析給員工杨蛋。
（2）技術(shù)改進(jìn)上的壓力。
7逞力、要保持經(jīng)常性的溝通曙寡。員工與企業(yè)之間持續(xù)，有效深度雙向的溝通寇荧，能使員工知己知彼举庶，動(dòng)態(tài)掌握自己在團(tuán)體行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的坐標(biāo)。因此建議要：
】铡（1）組織經(jīng)常性的座談會(huì)户侥，或者以意見(jiàn)箱的形式，建議員工積極反映對(duì)企業(yè)的一些看法捅膘、觀點(diǎn)添祸、以及有益的建議。
⊙罢獭（2）組織文化刃泌、文藝演出，讓員工與公司進(jìn)行感情上的溝通署尤。
“姨妗（3）部門(mén)之間要進(jìn)行溝通，不要因溝通不足工作而造成隔閡曹体，溝通方式是多樣的俗扇，但不能流于形式，一定要落于實(shí)處箕别。
8铜幽、團(tuán)隊(duì)精神需要一個(gè)培育的過(guò)程。一支具有良好的團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)串稀，就具有以下特點(diǎn)：在團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣上除抛，能夠容忍不同的觀點(diǎn)；支持在可能接受常駐范圍內(nèi)進(jìn)行不同試驗(yàn)母截；對(duì)公司忠誠(chéng)到忽；共同的價(jià)值觀并愿意付出努力；在合作上能坦城交流清寇，但是喘漏，這樣的團(tuán)隊(duì)要有一個(gè)長(zhǎng)期的培育和合作過(guò)程，公司領(lǐng)導(dǎo)必須在組織上為團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供如下支持：
』獭（1）明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)翩迈。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)只能用決策階層提出，才能讓員工盔夜、管理人員明確负饲。
〗练健（2）給予一定的資源。包括人力資源绽族、物資資源、資金資源衩藤、信息資源吧慢。
（3）提供可靠的信息赏表。要給予策劃者提供如：市場(chǎng)最新動(dòng)向检诗、國(guó)際國(guó)內(nèi)情況、人員培訓(xùn)信息瓢剿、培訓(xùn)最新動(dòng)態(tài)等逢慌。
（4）不斷的培訓(xùn)和教育间狂。要對(duì)員工進(jìn)行不斷的培訓(xùn)和教育攻泼，對(duì)企業(yè)文化的策劃者也要不斷的培訓(xùn)與教育。
〖蟆（5）定期的技術(shù)和方法的指導(dǎo)忙菠。
