對于我國大多數(shù)企業(yè)尤其是中小型企業(yè)來說，質(zhì)量管理部門往往處于不被看重列肢、受人責(zé)難恰画、工作難開展、成效不明顯的尷尬地位瓷马，這也是中國企業(yè)質(zhì)量管理落后的一個縮影拴还。
相反，因為質(zhì)量人員的阻攔欧聘，影響了生產(chǎn)進度和交貨片林，生產(chǎn)人員和銷售人員對你咬牙切齒；來料檢驗后退貨怀骤，得罪了采購费封，他們對你恨之入骨；你對質(zhì)量問題緊追不放晒喷，讓研發(fā)人員也覺得你是一個頭痛的家伙孝偎。大家的苦匯集到一起，還要找老板去告狀凉敲、投訴衣盾，于是質(zhì)量人員也成為了眾矢之的寺旺。
出了產(chǎn)品質(zhì)量問題，大家認為質(zhì)量管理部門的工作沒有做好势决；如果產(chǎn)品質(zhì)量沒問題了阻塑，大家又感覺質(zhì)量主管整天沒啥事情做，真是太難了果复。
在大家看來陈莽，產(chǎn)品質(zhì)量控制得好，是因為研發(fā)部門遵循了設(shè)計規(guī)范虽抄，加強了測試和技術(shù)評審走搁，是因為生產(chǎn)人員改進了工藝，加強了制程控制迈窟，似乎與質(zhì)量管理部門的工作并沒有什么關(guān)系私植。
所以，對于質(zhì)量管理部門來說车酣，最好是希望產(chǎn)品不時出現(xiàn)一些質(zhì)量問題曲稼，這樣能為自己加強質(zhì)量檢驗工作和開展質(zhì)量控制活動找到充分的理由，也能證明自己的存在和價值湖员，當(dāng)然這只是開玩笑贫悄。
可是話說回來，我們要如何去做娘摔，才能真正的實現(xiàn)質(zhì)量體系管理的有效性窄坦，讓質(zhì)量管理擺脫成為空架子，事后諸葛亮的尷尬境地呢晰筛？
如何實現(xiàn)質(zhì)量體系管理的有效性
1嫡丙、把“寫所需，做所寫读第，記所做∮悼蹋”的原則落到實處
編制質(zhì)量體系文件（質(zhì)量手冊怜瞒、程序文件）的目的是為了規(guī)范員工的工作，員工是否自覺按照程序文件的要求開展工作般哼，是評價有效性的量化指標(biāo)之一吴汪。重點要突出系統(tǒng)性、實用性蒸眠，“寫所需漾橙，做所寫，記所做楞卡∷耍”脾歇，對質(zhì)量記錄采用表格的方式操作，會取得很好的預(yù)期結(jié)果淘捡。
2藕各、通過滾動式質(zhì)量內(nèi)審進行自我糾偏
認真開展質(zhì)量內(nèi)審工作，是質(zhì)量體系管理的重要環(huán)節(jié)焦除，要能夠做到審核橫到邊激况、縱到底，覆蓋全公司膘魄，進行自我糾偏乌逐。只有經(jīng)過一個不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并不斷改善和不斷改進的機制创葡，才能解決各種影響質(zhì)量體系運行的問題黔帕，讓質(zhì)量體系正常運作。一般內(nèi)審蹈丸，基于內(nèi)部的層級關(guān)系成黄，通常不會審核管理層，其實是不對的逻杖。因為管理層對質(zhì)量的處事態(tài)度直接會影響到員工對質(zhì)量工作的態(tài)度奋岁。
3、關(guān)注質(zhì)量成本讓顧客滿意
質(zhì)量成本是評價質(zhì)量管理水平的量化指標(biāo)之一荸百，工廠企業(yè)要重視提供給顧客產(chǎn)品的品質(zhì)闻伶，還要與顧客搞好關(guān)系。雖然要讓顧客滿意够话，但在企業(yè)經(jīng)營過程中因惭，質(zhì)量管理要從企業(yè)的實際情況出發(fā)，不能一味對顧客提出的所有要求照辦选浑，有些超出企業(yè)承受改善能力的要求办素，通過溝通來化解。
4欣尼、流程化工作規(guī)范實行追溯制度
產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量通過流程化工作規(guī)范來保證爆雹，對任何的不合格品都要查明不合格的原因，能夠有效的追溯到責(zé)任人愕鼓，即使不處罰钙态，僅僅進行曝光，也能起到提升質(zhì)量意識的作用菇晃。對重復(fù)出現(xiàn)的不合格要進行重點跟蹤閉環(huán)册倒，通過質(zhì)量案例和質(zhì)量分析會的形式對員工進行事實教育。
5磺送、管理層時時刻刻要體現(xiàn)質(zhì)量“大智慧”
在工廠企業(yè)的實際生產(chǎn)中一旦到品管部和生產(chǎn)部發(fā)生矛盾的時候驻子，企業(yè)經(jīng)營者（管理層）更多的希望是產(chǎn)品差不多就行灿意，要以生產(chǎn)、銷售為主拴孤。因此很多時候脾歧，企業(yè)的質(zhì)量體系管理是無奈的。
質(zhì)量體系管理作為制造業(yè)乃至整個企事業(yè)單位管理的重要組成部分演熟，需要高層的持續(xù)重視和授權(quán)鞭执，需要品質(zhì)員工的持續(xù)改進，需要全組織的PDCA螺旋式質(zhì)量環(huán)的參與芒粹。只有這樣才能真真正正地使組織質(zhì)量工作得到提升兄纺，質(zhì)量水平上臺階。
質(zhì)量信息化管理
據(jù)悉化漆，在制造業(yè)中估脆，質(zhì)量管理一般都會要求檢驗每個零件、每道工序的加工質(zhì)量座云。那么為保持產(chǎn)品的可追溯性疙赠，傳統(tǒng)的管理模式是通過手寫或者Excel表格錄入的方式來記錄產(chǎn)品的原材料物料批次號、過程在制品質(zhì)量數(shù)據(jù)朦拖、成品質(zhì)量數(shù)據(jù)等圃阳。
這種管理方式雖然能夠在一定程度上保持產(chǎn)品的可追溯性，但也暴露出了一些問題：
① 我們需要耗費大量的人力和物力去收集和整理這些質(zhì)量數(shù)據(jù)璧帝；
② 由于涉及環(huán)節(jié)太多捍岳，數(shù)據(jù)量太大，中間會遺漏很多數(shù)據(jù)睬隶；
③ 數(shù)據(jù)共享性差锣夹，因為它們都是分散保存到不同的人員手里，追溯時需要詢問多個不同角色人員苏潜，查閱多個Excel表格银萍，翻閱大量紙質(zhì)資料；
④ 用紙質(zhì)文件保存風(fēng)險大窖贤、成本高砖顷，長期累積，紙張堆積如山赃梧，一旦丟失，將無法追溯豌熄。
基于以上情況授嘀，我們可以針對企業(yè)現(xiàn)狀實現(xiàn)對質(zhì)量的信息化管理。
艾思歐IMS信息化管理平臺以ISO/GB體系為核心锣险，將組織架構(gòu)蹄皱、體系文件览闰、業(yè)務(wù)流程、運行記錄巷折、多管理體系全面融合一體化压鉴，不僅兼容所有的ISO體系，還可以此延伸出QA锻拘、SEM油吭、EHS、EMS等相應(yīng)的各類場景署拟，是一套全方位的體系管理解決方案婉宰。
艾思歐IMS基于ISO9001質(zhì)量管理體系快速搭建出的QA質(zhì)量管理系統(tǒng)，是一套針對企業(yè)整個生產(chǎn)制造過程進行管理和優(yōu)化的集成運行系統(tǒng)推穷，不僅可以實現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)的實時準(zhǔn)確采集心包，保證質(zhì)量信息的全面可追溯性，也能實現(xiàn)對質(zhì)量信息的高效統(tǒng)計分析馒铃。
對比其他的信息化管理平臺蟹腾，艾思歐IMS的擴展性、兼容性更強区宇，它能基于企業(yè)的個性化需求快速搭建其他各類應(yīng)用場景娃殖。
對于企業(yè)來說，只需以相對經(jīng)濟的方式便能快速解決各應(yīng)用場景的信息化平臺搭建萧锉，而且無需再配備IT方面的專業(yè)技術(shù)人員珊随，可以減少各應(yīng)用場景信息化的再次投入。
綜上柿隙，在信息化時代叶洞，質(zhì)量信息化管理不僅能顯著提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平，也為企業(yè)后續(xù)信息化管理工作的持續(xù)推行和改善創(chuàng)造先決條件禀崖，更重要的是衩辟，也讓產(chǎn)品質(zhì)量得到了顯著提高。
