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沒有質(zhì)量的產(chǎn)品，帶給企業(yè)的只有無盡的痛苦和萎縮场仲。
據(jù)權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計和悦，中國民營企業(yè)的平均壽命只有7.5年，而倒閉的大多數(shù)企業(yè)就是因為企業(yè)的質(zhì)量體系沒有做好渠缕「胨兀可以說，掌握著企業(yè)生命的質(zhì)量部門在很大程度上也決定著企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r亦鳞。
恐怕沒有哪個企業(yè)會否定產(chǎn)品質(zhì)量的重要性馍忽，很多企業(yè)甚至處處宣稱“質(zhì)量就是生命”，但質(zhì)量管理部門卻并沒有受到足夠的重視燕差，與“生命”更是相距十萬八千里遭笋。
在很多企業(yè)中，名義上的質(zhì)量管理部徒探，實際上是質(zhì)量檢驗部瓦呼，甚至只是生產(chǎn)質(zhì)量的檢驗部門，像是一個附屬部門测暗，最早以前有時還有比這更尷尬的形容——“雞肋部門”央串。
質(zhì)量管理部門的尷尬
對于我國大多數(shù)企業(yè)尤其是中小型企業(yè)來說，質(zhì)量管理部門往往處于不被看重碗啄、受人責(zé)難质和、工作難開展、成效不明顯的尷尬地位稚字，這也是中國企業(yè)質(zhì)量管理落后的一個縮影饲宿。
相反，因為質(zhì)量人員的阻攔胆描，影響了生產(chǎn)進度和交貨褒傅，生產(chǎn)人員和銷售人員對你咬牙切齒；來料檢驗后退貨袄友，得罪了采購殿托，他們對你恨之入骨；你對質(zhì)量問題緊追不放剧蚣，讓研發(fā)人員也覺得你是一個頭痛的家伙支竹。大家的苦匯集到一起旋廷，還要找老板去告狀、投訴礼搁，于是質(zhì)量人員也成為了眾矢之的饶碘。
出了產(chǎn)品質(zhì)量問題，大家認為質(zhì)量管理部門的工作沒有做好馒吴；如果產(chǎn)品質(zhì)量沒問題了扎运，大家又感覺質(zhì)量主管整天沒啥事情做，真是太難了饮戳。
在大家看來豪治，產(chǎn)品質(zhì)量控制得好，是因為研發(fā)部門遵循了設(shè)計規(guī)范扯罐，加強了測試和技術(shù)評審负拟，是因為生產(chǎn)人員改進了工藝，加強了制程控制歹河，似乎與質(zhì)量管理部門的工作并沒有什么關(guān)系掩浙。
所以，對于質(zhì)量管理部門來說秸歧，最好是希望產(chǎn)品不時出現(xiàn)一些質(zhì)量問題厨姚，這樣能為自己加強質(zhì)量檢驗工作和開展質(zhì)量控制活動找到充分的理由，也能證明自己的存在和價值键菱，當(dāng)然這只是開玩笑遣蚀。
可是話說回來，我們要如何去做纱耻，才能真正的實現(xiàn)質(zhì)量體系管理的有效性，讓質(zhì)量管理擺脫成為空架子险耀，事后諸葛亮的尷尬境地呢弄喘？
如何實現(xiàn)質(zhì)量體系管理的有效性
1、把“寫所需甩牺，做所寫蘑志，記所做”崤桑”的原則落到實處
編制質(zhì)量體系文件（質(zhì)量手冊急但、程序文件）的目的是為了規(guī)范員工的工作，員工是否自覺按照程序文件的要求開展工作搞乏，是評價有效性的量化指標(biāo)之一波桩。重點要突出系統(tǒng)性、實用性请敦，“寫所需镐躲，做所寫储玫，記所做∮┰恚”撒穷，對質(zhì)量記錄采用表格的方式操作，會取得很好的預(yù)期結(jié)果裆熙。
2端礼、通過滾動式質(zhì)量內(nèi)審進行自我糾偏
認真開展質(zhì)量內(nèi)審工作，是質(zhì)量體系管理的重要環(huán)節(jié)入录，要能夠做到審核橫到邊蛤奥、縱到底，覆蓋全公司纷跛，進行自我糾偏喻括。只有經(jīng)過一個不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并不斷改善和不斷改進的機制贫奠，才能解決各種影響質(zhì)量體系運行的問題唬血，讓質(zhì)量體系正常運作。一般內(nèi)審唤崭，基于內(nèi)部的層級關(guān)系拷恨，通常不會審核管理層，其實是不對的谢肾。因為管理層對質(zhì)量的處事態(tài)度直接會影響到員工對質(zhì)量工作的態(tài)度腕侄。
3、關(guān)注質(zhì)量成本讓顧客滿意
質(zhì)量成本是評價質(zhì)量管理水平的量化指標(biāo)之一芦疏，工廠企業(yè)要重視提供給顧客產(chǎn)品的品質(zhì)冕杠，還要與顧客搞好關(guān)系。雖然要讓顧客滿意酸茴，但在企業(yè)經(jīng)營過程中分预，質(zhì)量管理要從企業(yè)的實際情況出發(fā)，不能一味對顧客提出的所有要求照辦薪捍，有些超出企業(yè)承受改善能力的要求笼痹，通過溝通來化解。
4酪穿、流程化工作規(guī)范實行追溯制度
產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量通過流程化工作規(guī)范來保證凳干，對任何的不合格品都要查明不合格的原因，能夠有效的追溯到責(zé)任人被济，即使不處罰救赐，僅僅進行曝光，也能起到提升質(zhì)量意識的作用只磷。對重復(fù)出現(xiàn)的不合格要進行重點跟蹤閉環(huán)净响，通過質(zhì)量案例和質(zhì)量分析會的形式對員工進行事實教育少欺。
5、管理層時時刻刻要體現(xiàn)質(zhì)量“大智慧”
在工廠企業(yè)的實際生產(chǎn)中一旦到品管部和生產(chǎn)部發(fā)生矛盾的時候馋贤，企業(yè)經(jīng)營者（管理層）更多的希望是產(chǎn)品差不多就行赞别，要以生產(chǎn)、銷售為主配乓。因此很多時候仿滔，企業(yè)的質(zhì)量體系管理是無奈的。
質(zhì)量體系管理作為制造業(yè)乃至整個企事業(yè)單位管理的重要組成部分犹芹，需要高層的持續(xù)重視和授權(quán)崎页，需要品質(zhì)員工的持續(xù)改進，需要全組織的PDCA螺旋式質(zhì)量環(huán)的參與腰埂。只有這樣才能真真正正地使組織質(zhì)量工作得到提升飒焦，質(zhì)量水平上臺階。
質(zhì)量信息化管理
據(jù)悉屿笼，在制造業(yè)中牺荠，質(zhì)量管理一般都會要求檢驗每個零件、每道工序的加工質(zhì)量驴一。那么為保持產(chǎn)品的可追溯性休雌，傳統(tǒng)的管理模式是通過手寫或者Excel表格錄入的方式來記錄產(chǎn)品的原材料物料批次號、過程在制品質(zhì)量數(shù)據(jù)肝断、成品質(zhì)量數(shù)據(jù)等杈曲。
這種管理方式雖然能夠在一定程度上保持產(chǎn)品的可追溯性，但也暴露出了一些問題：
① 我們需要耗費大量的人力和物力去收集和整理這些質(zhì)量數(shù)據(jù)胸懈；
② 由于涉及環(huán)節(jié)太多担扑，數(shù)據(jù)量太大，中間會遺漏很多數(shù)據(jù)趣钱；
③ 數(shù)據(jù)共享性差涌献，因為它們都是分散保存到不同的人員手里，追溯時需要詢問多個不同角色人員羔挡，查閱多個Excel表格，翻閱大量紙質(zhì)資料间唉；
④ 用紙質(zhì)文件保存風(fēng)險大绞灼、成本高，長期累積呈野，紙張堆積如山低矮，一旦丟失，將無法追溯被冒。
基于以上情況军掂，我們可以針對企業(yè)現(xiàn)狀實現(xiàn)對質(zhì)量的信息化管理轮蜕。
艾思歐IMS信息化管理平臺以ISO/GB體系為核心，將組織架構(gòu)蝗锥、體系文件跃洛、業(yè)務(wù)流程、運行記錄终议、多管理體系全面融合一體化汇竭，不僅兼容所有的ISO體系，還可以此延伸出QA穴张、SEM细燎、EHS、EMS等相應(yīng)的各類場景皂甘，是一套全方位的體系管理解決方案玻驻。
艾思歐IMS基于ISO9001質(zhì)量管理體系快速搭建出的QA質(zhì)量管理系統(tǒng)，是一套針對企業(yè)整個生產(chǎn)制造過程進行管理和優(yōu)化的集成運行系統(tǒng)偿枕，不僅可以實現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)的實時準(zhǔn)確采集璧瞬，保證質(zhì)量信息的全面可追溯性，也能實現(xiàn)對質(zhì)量信息的高效統(tǒng)計分析益老。
對比其他的信息化管理平臺彪蓬，艾思歐IMS的擴展性、兼容性更強捺萌，它能基于企業(yè)的個性化需求快速搭建其他各類應(yīng)用場景档冬。
對于企業(yè)來說，只需以相對經(jīng)濟的方式便能快速解決各應(yīng)用場景的信息化平臺搭建桃纯，而且無需再配備IT方面的專業(yè)技術(shù)人員酷誓，可以減少各應(yīng)用場景信息化的再次投入。
綜上态坦，在信息化時代盐数，質(zhì)量信息化管理不僅能顯著提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平，也為企業(yè)后續(xù)信息化管理工作的持續(xù)推行和改善創(chuàng)造先決條件伞梯，更重要的是玫氢，也讓產(chǎn)品質(zhì)量得到了顯著提高。
