自我管理之心智管理2
如何改善心智模式础浮？
由于心智模式隱而不見，而且具有自我增強(qiáng)的特性奠骄，它常常變得根深蒂固豆同，難以改變。那么含鳞，如何改善心智模式呢影锈？
彼得·圣吉指出，改善心智模式的過程蝉绷，從本質(zhì)上是把鏡子轉(zhuǎn)向自己鸭廷，試著看清楚自己的思考與行為如何形成，并嘗試以“新眼睛”獲得新的信息熔吗、以新的方式對其進(jìn)行解讀辆床、思考和決策。這從本質(zhì)上看是一個(gè)自省桅狠、學(xué)習(xí)讼载、創(chuàng)新和變革的過程轿秧，包括如下四個(gè)步驟
1. 覺察——開放的頭腦
覺察是改變的前提。因此咨堤，讓人們產(chǎn)生覺察菇篡，把隱藏于個(gè)人內(nèi)心深處隱而不見的假設(shè)、規(guī)則吱型、成見等“浮現(xiàn)”出來逸贾，才能更加主動(dòng)地對心智模式進(jìn)行檢驗(yàn)和改善。在麻省理工大學(xué)資深講師奧托 · 夏默看來津滞，這是一個(gè)“打開心門”、讓我們有一個(gè)“開放的頭腦（open mind）”的過程灼伤。覺察可以源自內(nèi)省触徐，也離不開外界條件的觸發(fā)。
2. 檢驗(yàn)——開放的心靈
俗話說：“巧婦難為無米之炊”狐赡。在我看來撞鹉，新的資料是生成新的心智模式的必備原材料。在“心門”打開之后颖侄，人們可以通過新的視角去獲得新的資料鸟雏，或以新的視角去審視原有的資料。
3. 改善——開放的心靈
在接納了新的資料之后览祖，人們需要用新的規(guī)則或邏輯對其進(jìn)行解讀孝鹊，以便檢驗(yàn)心智模式的有效性及其適用范圍。由于思維的連續(xù)性展蒂，這一過程和檢驗(yàn)幾乎是同步發(fā)生的又活，是奧托 · 夏默所稱的“開放的心靈（open heart）”。
4. 植入——開放的意志
由上文可知锰悼，心智模式不是存在于理性思維的層面柳骄，而是隱藏于思維的背后，是在潛意識或無意識狀態(tài)下發(fā)揮作用的心理存在箕般。所以耐薯，要想讓其發(fā)揮作用，必須經(jīng)由持續(xù)的練習(xí)丝里，讓其成為下意識的習(xí)慣曲初，讓一些價(jià)值觀、規(guī)則丙者、邏輯等成為牢固的信念复斥，進(jìn)入潛意識層面，才能較穩(wěn)定械媒、持久地發(fā)揮作用目锭。對此评汰，夏默稱之為“開放的意志（open will）”。
需要說明的是痢虹，這一過程的四個(gè)步驟并不是截然分開的被去，改善心智模式的過程也不是單向的，更不可能一蹴而就奖唯，而是非常微妙惨缆、復(fù)雜、困難的丰捷。甚至當(dāng)你或他人認(rèn)為你已經(jīng)發(fā)生改變時(shí)坯墨，一些根深蒂固的觀念或習(xí)慣仍然自覺、不自覺地左右著你病往。
改善心智模式的具體方法
對于改善心智模式的方法捣染，一些管理學(xué)者曾進(jìn)行過廣泛的研究，取得了一些成果停巷。例如耍攘，阿吉里斯等開發(fā)了“左手欄”、“推論的階梯”畔勤、“實(shí)踐反思探詢”等實(shí)用方法和工具蕾各；彼得·圣吉等整合眾多學(xué)者的研究成果，提出了改善心智模式的若干方法庆揪，包括“深度會(huì)談”式曲、“系統(tǒng)思考”等；奧托 · 夏默提出的“U型理論”嚷硫，其核心也涉及心智模式改善检访。
基于實(shí)用的角度，根據(jù)上述改善心智模式的循環(huán)仔掸，我們可以找到很多改善心智模式的具體方法和工具（如圖3所示）脆贵。
改善心智模式的八種方法
1. 自省與反思
自省是改善心智模式的核心方法。通過自省起暮，我們得以發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心世界深處隱藏的成見卖氨、假設(shè)、邏輯负懦、規(guī)則筒捺，使這些圖象浮現(xiàn)出來，藉此可以對其有效性加以檢視纸厉。此外系吭，自省也可以讓我們以開放的心靈接納不同的意見。在這方面颗品，聯(lián)想集團(tuán)前任董事局主席柳傳志先生就向曾國藩學(xué)習(xí)肯尺，養(yǎng)成了自省的習(xí)慣沃缘，并由此形成了富有聯(lián)想特色的“復(fù)盤”方法論。
2. 學(xué)習(xí)
通過獲取新的信息则吟，開闊自己的視野槐臀，可以拓寬“觀察框架”；通過了解新的思考邏輯氓仲，掌握更多的規(guī)則水慨，可以更新“思考路線”；通過借鑒新的觀念敬扛，形成新的習(xí)慣晰洒，可以修正自己的“價(jià)值導(dǎo)向”√蚰模總之欢顷，通過學(xué)習(xí)，人們可以獲得合時(shí)宜的心智模式捉蚤，使行動(dòng)更有效。
對此炼七，需要破除對學(xué)習(xí)的認(rèn)識誤區(qū)缆巧，不僅通過閱讀、聽講豌拙，獲取新的知識或信息陕悬，也要擴(kuò)大人際交流，向他人學(xué)習(xí)按傅，尤其是接納和欣賞差異性捉超，積極向與自己看法不同的人學(xué)習(xí)。同時(shí)唯绍，要善于總結(jié)和反思拼岳，從工作中學(xué)習(xí)，把自己的經(jīng)歷當(dāng)作最主要的學(xué)習(xí)途徑或方式况芒。
3. 碰壁
在當(dāng)今信息泛濫惜纸、浮躁的時(shí)代，主動(dòng)地自省和“學(xué)而知之”顯得難能可貴绝骚，更常見的情形似乎是“困而知之”：因?yàn)槔限k法行不通了耐版，按照原有的規(guī)則得出的看法顯得不倫不類，據(jù)此做出的對策和行動(dòng)碰壁了压汪，會(huì)促發(fā)人們產(chǎn)生覺察和內(nèi)省粪牲。因此，不回避止剖、隱藏問題腺阳，而是積極地面對問題落君、困難與挑戰(zhàn)，積極地分析原因舌狗，尤其是反思自己內(nèi)心的心智模式叽奥，是個(gè)人學(xué)習(xí)、提升的重要契機(jī)痛侍。
4.更換新的環(huán)境
心智模式的形成具有“路徑依賴性”朝氓，也就是說由于每個(gè)人的成長環(huán)境與經(jīng)歷不同，心智模式也可能是不一樣的主届。正如諾貝爾獎(jiǎng)得主埃德爾曼所說赵哲，雖然我們生活在同一個(gè)世界，但由于各自的經(jīng)歷和目的不同君丁，我們對某一特定事件的意義理解各不相同枫夺。在這方面，“孟母三遷”的故事深刻地揭示了外部環(huán)境對心智模式的影響作用绘闷。對此橡庞，換一個(gè)新環(huán)境，有助于個(gè)體心智模式的改善印蔗。正如清華大學(xué)陳國權(quán)教授所指出的扒最，改善心智模式的一個(gè)有效方法，就是讓新穎华嘹、鮮活和豐富多樣的體驗(yàn)不斷沖刷吧趣、沖擊、甚至沖破我們可能落后和固化的心智模式耙厚。如果人們長期在一種熟悉的環(huán)境下工作和生活强挫，也許很難產(chǎn)生新的靈感，卻很容易固化思維薛躬。人們需要有意識地創(chuàng)造條件俯渤，讓自己有在各種環(huán)境下工作、生活或旅行的經(jīng)歷泛豪，體會(huì)各種自然和人文景觀稠诲、文化、風(fēng)土人情诡曙、生活方式臀叙，獲得新的知識。
5. 換位思考
《列子》中有一個(gè)“疑鄰?fù)蹈钡男」适录勐保蜗笊鷦?dòng)地說明：當(dāng)我們心里有了某種想法之后劝萤，通過心智模式“選擇性觀察”的機(jī)理，就會(huì)讓我們發(fā)現(xiàn)更多能印證這種想法的事例慎璧，從而更加堅(jiān)定自己的判斷床嫌。這是心智模式的自我增強(qiáng)特性跨释。同時(shí)，這個(gè)故事也告訴我們厌处，當(dāng)有了新的資料之后鳖谈，我們會(huì)進(jìn)行新的推論，從而改變自己的判斷阔涉。如果能不斷發(fā)現(xiàn)新的資料或能用新的視角去解讀現(xiàn)有的各種資料缆娃，就可以持續(xù)優(yōu)化自己的心智模式。
6. 情景規(guī)劃
在商業(yè)應(yīng)用中瑰排，殼牌石油公司是第一家通過“學(xué)習(xí)如何浮現(xiàn)管理者的心智模式贯要，并加以改善”而加速組織學(xué)習(xí)的大公司。它之所以能成功地度過20世紀(jì)70～80年代兩次世界石油危機(jī)的巨大沖擊椭住，主要?dú)w功于運(yùn)用“情景規(guī)劃法”（Scenario Planning）來改善集體心智模式崇渗。不同于傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃或預(yù)測方法，情景規(guī)劃法質(zhì)疑人們認(rèn)為理所當(dāng)然的一些基本假設(shè)京郑，例如十幾年來宅广，世界石油的需求量一直保持持續(xù)穩(wěn)步增長的態(tài)勢，所以石油的價(jià)格也會(huì)保持相對穩(wěn)定些举，不會(huì)有大幅波動(dòng)乘碑，開發(fā)一系列新的情景，幫助管理者以新的視角或方式觀察這個(gè)世界金拒。從某種意義上講，情景規(guī)劃法的特別之處就在于它能促進(jìn)管理者心智模式的改善套腹。
7. 深度會(huì)談
相對于個(gè)人學(xué)習(xí)绪抛，與他人的交流，更可能讓自己“豁然開朗”电禀，正如人們常講的“聽君一席話幢码，勝讀十年書”。在這方面尖飞，彼得·圣吉推崇的“深度會(huì)談”（Dialogue）是一種有價(jià)值的交流技巧症副。在圣吉看來，“深度會(huì)談”是深入地政基、高層次、高質(zhì)量的溝通、傾聽與共享边锁，其目的不是探究真相誊册，而是建立“共同的意義”。它要求自由地發(fā)掘微妙的話題荐健，摒棄自己的成見酱畅，悉心傾聽琳袄，并通過深入的理性思考，對我們認(rèn)為理所當(dāng)然或順理成章的一些經(jīng)驗(yàn)纺酸、工作程序窖逗、方法或假設(shè)提出質(zhì)疑，借以發(fā)現(xiàn)隱藏在事物背后的真正規(guī)律餐蔬。因此碎紊，深度會(huì)談是改善心智模式的核心方法之一，也是激發(fā)集體智慧的重要手段用含。
8. 持續(xù)“修煉”
改善心智模式歸根結(jié)底只能靠自我的持續(xù)“修煉”矮慕，他人無法替代，外界的條件也只是一些促進(jìn)或激發(fā)因素啄骇。持續(xù)“修煉”是改善心智模式的不二法門痴鳄。
在這八種方法中，前四種方法是讓人們產(chǎn)生覺察缸夹，而覺察是改變的前提痪寻。其中前三種大致對應(yīng)于孔子所說的“生而知之”、“學(xué)而知之”和“困而知之”虽惭。第五橡类、六、七種方法是讓人們通過新的視角去獲得和解讀新的資料芽唇，而新的資料是生成新的心智模式的必備原材料顾画。當(dāng)然，改善心智模式的各種方法從本質(zhì)上講都是自我持續(xù)“修煉”的過程匆笤，是一個(gè)學(xué)習(xí)過程研侣，而且學(xué)習(xí)也貫穿于改善心智模式的全過程之中。
雖然心智模式的話題看似微妙炮捧，但我們每個(gè)人都有心智模式庶诡，每時(shí)每刻都受心智模式的影響。如果不能駕馭心智模式咆课，我們就會(huì)成為“心智的囚徒”末誓；善于駕馭并改善心智模式，我們才能成就“全新的自我”书蚪。
