你被拒絕過嗎靠瞎？
銷售人員常常要面對顧客的拒絕。
顧客可能說:
這東西太貴了求妹。
我再考慮考慮乏盐。
我不會買你們的產(chǎn)品。
我很忙制恍，對你的產(chǎn)品沒有興趣父能。
我覺得你們的產(chǎn)品效果一般。
事實(shí)上净神，遭受拒絕不是只有銷售人員才會面臨的問題何吝。每個人都會遇到:
你請同事幫忙溉委，對方說沒時(shí)間；
你想讓老板給活動策劃案撥款爱榕，老板不同意瓣喊；
你想讓愛人陪你去浪漫晚餐，愛人想去看電影黔酥；
你想跟孩子好好談一談型宝，他摔門而去??
面對拒絕，人們會沮喪絮爷，失落，有挫敗感梨树，十分難過坑夯。總之抡四，沒有人喜歡遭到拒絕柜蜈，但是又不得不每天被拒絕。
面對拒絕指巡，怎么辦淑履？
01 反思
當(dāng)你遭受拒絕時(shí)，如何應(yīng)對才是關(guān)鍵藻雪。試圖逃避此事秘噪，注定以失敗告終，因?yàn)槟惚仨毭鎸ΜF(xiàn)實(shí)勉耀。如果別人一旦對你說"不"指煎，你就立刻垂頭喪氣、斗志全無便斥，也無心再提供任何服務(wù)至壤，這樣的話，你只會白白地錯失良機(jī)枢纠。當(dāng)顧客對你說"對不起像街，我們不需要"，"不好意思晋渺，謝謝你"镰绎，"我們已經(jīng)從別的地方買了"這些話時(shí)，你是不是感覺自己被拒絕了些举？其實(shí)跟狱，這只是你無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，挫敗感油然而生户魏，造成了一種被拒絕的假象驶臊。
如果別人對我說"不用了"挪挤， 我并不認(rèn)為自己被拒絕了； 我并不會因此一蹶不振关翎，我會反思自己的行為舉止有何不當(dāng)之處扛门，不斷提升自己，爭取下次有機(jī)會與他們合作纵寝。怎樣能提高工作效率呢论寨？怎樣爭取到顧客，促成交易呢爽茴？沒有人會直截了當(dāng)?shù)馗阏f："對不起葬凳，我拒絕你。"他們只是暫時(shí)拒絕了你的提議室奏，并不是拒絕你火焰。只是你自己感覺被拒絕了而已‰誓總之昌简，有時(shí)候被拒絕只是那些沒勇氣為結(jié)果負(fù)責(zé)的人給自己的一種錯覺罷了。? ? ? ? ? ? 《沒有干不好的銷售》
被拒絕只是一種錯覺绒怨，對方拒絕的不是你這個人纯赎，而是你的提議。
當(dāng)被拒絕時(shí)南蹂，你要做的是:反思犬金。
反思:出現(xiàn)這個結(jié)果的原因是什么？有沒有誰能給我些建議六剥，如果問題解決了就能促成交易嗎佑附？要解決這個問題需要具備哪些條件？
是不是很熟悉仗考？這不就是拆書幫中的追問和反思經(jīng)驗(yàn)嘛音同。經(jīng)過一系列持續(xù)的反思和有洞察力的追問，挖掘出問題背后的問題秃嗜，找出解決方案（參考《這樣讀書就夠了》P152）权均。
02 練習(xí)處理異議
書中，作者還給出了一個面對顧客拒絕的有效辦法:做個有心人锅锨，記錄下你聽到的每種反對意見叽赊，在書中找或自己總結(jié)出解決方法，然后反復(fù)練習(xí)必搞，直到運(yùn)用自如必指。你就可以下面這樣面對顧客的拒絕:
如果一個客戶說："我需要跟妻子商量一下再做決定。那我會這樣回答他："我非常理解你的想法恕洲，但是如果我們的婚姻狀況大體一致的話塔橡， 那她肯定知道你現(xiàn)在在這里梅割，并且你們在家肯定也討論過了。我們就自己做主吧葛家。請你在這里簽下名户辞。"? 《沒有干不好的銷售》
03尊重對方的想法
仔細(xì)研究上面例子中銷售人員的回答，你會注意到癞谒，這個回答的第一句話是對顧客表示理解和尊重底燎。
大部分的銷售人員在聽到顧客說類似“我得跟老婆商量商量”、“我覺得你介紹的這套房子太小了”這些話時(shí)弹砚，第一反應(yīng)都是改變顧客的看法双仍。
“這么好的機(jī)會，還考慮什么桌吃！”
“不小了殊校！這還小读存！”
這種反應(yīng)不足為奇。
我一直都覺得自己是很體諒的人呕屎，即便如此让簿，我也無數(shù)次察覺到面對不同意見時(shí)，我的第一反應(yīng)都是“不是啊”秀睛、“不會吧”尔当。
這道菜也太辣了吧！
－－不會呀蹂安，我覺得不辣椭迎。
這衣服顏色不鮮亮，不襯膚色田盈。
－－沒有啊畜号，我覺得挺好。
習(xí)慣于否認(rèn)別人的想法允瞧，會激起對方的逆反情緒简软，導(dǎo)致沖突升級，分歧無法解決或銷售無法達(dá)成述暂。
如果想讓別人認(rèn)同你的想法痹升，首先得懂得站在他人的立場思考問題，尊重他人的意見畦韭。
試想一下疼蛾，如果顧客跟你說：“我覺得你們的產(chǎn)品太貴了”，站在對方的立場思考艺配，如何應(yīng)對呢察郁？
如果你想浪漫燭光晚餐而愛人跟你說“我想去看電影”衍慎，站在對方的立場思考，如何應(yīng)對呢绳锅？
面對拒絕西饵，反思練習(xí)加尊重對方的想法，成為有影響力的人鳞芙！
