【摘要】員工敬業(yè)度是員工對公司在情感和知識方面在公司的一種投入和承諾跌造。敬業(yè)度的高低直接影響著員工對于其自身工作的付出程度。因此企業(yè)想要打造一個積極向上的工作團隊怪蔑，務(wù)必要將提升員工的敬業(yè)度視為工作的根本歉糜。

本次公司將開展一項關(guān)于員工敬業(yè)度的調(diào)查工作卵酪，為了能夠通過本次調(diào)查戳玫，了解員工的整體敬業(yè)情況熙掺，并對影響員工敬業(yè)的驅(qū)動因素進行分析，將所得結(jié)果充分應(yīng)用于下個年度的員工關(guān)系管理計劃咕宿。以下是本次工作的具體執(zhí)行方案：

一币绩、事前規(guī)劃

但是考慮到如何將工作做到行之有效，我們需要將工作的執(zhí)行進行“升級”荠列。讓整體工作執(zhí)行的更快、更好载城、更省肌似。因此，我們需要尋求一種更高效的辦法诉瓦，將這份工作進行開展川队。

最終確定力细，本次的調(diào)查工作采用在線的形式開展，借助問道網(wǎng)員工敬業(yè)度調(diào)查系統(tǒng)進行固额。根據(jù)AskForm問道網(wǎng)給出的工作周期預(yù)估眠蚂，最終工作規(guī)劃進行了新的變更。

l調(diào)查樣本空間：公司員工

l調(diào)查樣本量：公司全體員工斗躏，共計2210人

l責任部門：人力資源發(fā)展部

l調(diào)查方式：全體員工普查

l調(diào)查方法：問卷調(diào)查法

l調(diào)研系統(tǒng)：AskForm問道網(wǎng)員工敬業(yè)度調(diào)查

l開展周期：10天

二逝慧、調(diào)查面確定

本次敬業(yè)度調(diào)查的調(diào)查面，由本公司的人力資源發(fā)展部進行設(shè)計啄糙，期間會有問道網(wǎng)的專業(yè)咨詢師協(xié)助笛臣，經(jīng)過本部門和問道網(wǎng)的測評協(xié)助人員的討論，最終確定調(diào)查面按照標準的敬業(yè)度調(diào)查面設(shè)定隧饼，內(nèi)容如下：

l人員

l全面薪酬

l政策和操作

l工作

l機遇

l生活質(zhì)量

三沈堡、驅(qū)動因素

確定了調(diào)查面，下一步就是根據(jù)調(diào)查面確定驅(qū)動因素燕雁，本次的驅(qū)動因素確定為以下內(nèi)容：

高層管理者诞丽、直接上級、同事拐格、重視員工僧免；薪酬、福利禁荒、認可猬膨；公司政策、績效評估呛伴、開放性與多樣性勃痴；工作任務(wù)、資源热康、成就感沛申、流程；職業(yè)發(fā)展機會姐军、培訓與發(fā)展铁材；工作與生活平衡

四、擬定問卷

結(jié)合上方的調(diào)查面奕锌、驅(qū)動因素著觉，并同問道網(wǎng)的工作人員給出的建議，我們完成了詳細問卷的設(shè)計惊暴。

詳細問卷內(nèi)容饼丘，見下方附《員工敬業(yè)度調(diào)查問卷》

五、編制分析報告

同以往不同的是辽话，我們需要和AskForm問道網(wǎng)的人員預(yù)先確定好分析報告中要體現(xiàn)的內(nèi)容肄鸽，最終由他們的技術(shù)人員進行分析報告模板的編制卫病。

最終確定，分析報告要體現(xiàn)的內(nèi)容如下：

l整體敬業(yè)度情況

l敬業(yè)度水平分類比較

l驅(qū)動因素分析

l敬業(yè)度風險區(qū)

l敬業(yè)度提升區(qū)

l強項及弱項分析

在以上內(nèi)容的基礎(chǔ)上典徘，重點要在驅(qū)動因素中進行詳細的“特寫”蟀苛，針對來自不同司齡層、年齡層逮诲、學歷層帜平、工作層等層面的員工進行驅(qū)動因素分組分析。

六汛骂、工作開展

上述工作進展結(jié)束罕模，就要進行本次員工敬業(yè)度調(diào)查工作的正式開展了，本次的工作原本擬定執(zhí)行人員為人力資源發(fā)展部的所有人員帘瞭，但是借助問道網(wǎng)員工敬業(yè)度調(diào)查系統(tǒng)淑掌，進入工作開展階段，只需一人即可將后續(xù)工作全部完成蝶念，很大程度的節(jié)省了人員投入量和工作量抛腕。

1.創(chuàng)建問卷

上方的所有內(nèi)容完成設(shè)計后，我們將所有內(nèi)容都提交至上級進行審核媒殉，審核通過后登錄問道網(wǎng)員工敬業(yè)度調(diào)查系統(tǒng)担敌，將問卷進行創(chuàng)建，整體過程只需將word版的問卷復(fù)制進系統(tǒng)即可實現(xiàn)問卷同步創(chuàng)建廷蓉，余下的只需稍作微調(diào)即可全封。

2.導(dǎo)入名單

完成上方的創(chuàng)建工作，根據(jù)AskForm問道網(wǎng)的測評協(xié)助人員的指示桃犬，我們將所有參與調(diào)查人員的名單整理成Excel的形式刹悴，包含被測評人所屬部門、郵箱攒暇、姓名土匀；進入導(dǎo)入名單頁面將Excel表格進行上傳，即完成了被調(diào)查人員名單的批量導(dǎo)入形用。

3.邀請人員作答

次日就轧，接到敬業(yè)度調(diào)查開始的通知，我再次登錄到問道網(wǎng)田度，將預(yù)先創(chuàng)建好的名單全部勾選妒御，點擊發(fā)送郵件，即完成了所有的郵件發(fā)送镇饺。

4.員工開始作答

郵件全部成功發(fā)送后乎莉，調(diào)查問卷的作答環(huán)節(jié)即全面開展，員工將接收到一封帶有問卷鏈接的郵件，可以通過手機端梦鉴、電腦端、平板電腦將郵件打開并進行作答揭保。作答完畢肥橙，點擊提交后，系統(tǒng)會將其問卷自動回收秸侣，并進行智能運算存筏，此環(huán)節(jié)省去了很多的工作量，并且味榛，所有數(shù)據(jù)都是加密傳輸?shù)耐旨幔軌蜃鞔饠?shù)據(jù)的安全穩(wěn)定傳輸，對于員工信息也是一個極佳的保密措施搏色。

5.回收統(tǒng)計分析

系統(tǒng)將問卷進行回收后善茎，對于所回收的問卷進行了“有效答卷時間”“有效答案分布”“特殊問題分布”的智能判斷，最終將認定的無效答卷進行了剔除频轿，對于有效數(shù)據(jù)垂涯，進行了多重分布計算，最終同步至分析報告航邢。

6.生成分析報告

完成上述所有工作耕赘，我們再次登入問道網(wǎng)，將系統(tǒng)自動生成的分析報告進行了生成下載膳殷，讓人滿意的是操骡，這份分析報告完全超乎了我們的想象，不止解決的既要的數(shù)據(jù)分析工作赚窃，并且將我們想要的內(nèi)容描述的細致入微册招，能夠很好地幫助我們處理后續(xù)的工作。

如此一來考榨，本次的員工敬業(yè)度調(diào)查工作在問道網(wǎng)的全程協(xié)助與支持下跨细，順利良好的完成，全程10個工作日河质，所得的結(jié)果完全超乎預(yù)期冀惭。

附：員工敬業(yè)度調(diào)查問卷

（一）敬業(yè)度

l樂于宣傳

1我愿意介紹正在求職的朋友加入這家公司

2當告知別人我在這家公司任職時，我會感到自豪

3若非無法兼顧掀鹅，我總會積極參加公司組織的各項活動

l愿意留下

4我很少考慮離開這家公司

5我對公司的未來發(fā)展充滿信心

6任何時候散休，我都以公司利益為重

7我清楚地知道自己的發(fā)展方向和目標

8我為實現(xiàn)短期的目標指定了清晰的計劃

9我的工作效率和質(zhì)量比大多數(shù)同事要高

l全力付出

10為了達成公司業(yè)績，我常常付出額外的努力

11我常常主動找活干

12我常常幫助同事解決難題

13我常常向公司提供有益的合理化建議

14我樂于在工作中尋求挑戰(zhàn)與突破

15我樂于不斷地學習新技能和知識

（二）敬業(yè)度驅(qū)動因素

l工作任務(wù)

1我喜歡自己的日常工作

2我清楚地知道我的工作職責

3在工作中乐尊，我能充分運用我的知識和技能

4公司能夠給員工提供新的工作機會和任務(wù)戚丸，讓員工在工作中不斷成長

資源

5公司提供的各種工具和資源（如技術(shù)文檔、系統(tǒng)、靈活的政策等）使我能有效地完成工作

6當需要的時候限府，我能夠得到足夠的支持

l成就感

7我相信我的工作有助于公司獲得成功

8我從工作中獲得了成就感

9我得到了公司的尊重和重視

l工作流程

10公司有清晰的工作流程

11大部分同事都會遵循工作流程

12公司的工作流程（如操作指引夺颤、業(yè)務(wù)流程等）使我有效地工作

13在符合業(yè)務(wù)流程的前提下，我可以靈活地選擇最合適的方式完成工作

l創(chuàng)新

14公司鼓勵員工進行工作創(chuàng)新胁勺，并有具體的政策支持創(chuàng)新行為

15在過去的兩三年內(nèi)世澜，有不少創(chuàng)新得到了應(yīng)用，并為公司帶來了價值

l安全

16我們有一個安全的工作環(huán)境

17公司總是非常重視排查安全隱患

l職業(yè)發(fā)展機會

18我了解自己在公司內(nèi)可以獲得的職業(yè)發(fā)展機會

19公司提供了充足的晉升和發(fā)展的機會

20公司的晉升體系是公平合理的

l學習與發(fā)展

21公司提供的學習與發(fā)展的機會（如培訓署穗、輪崗等）有助于我掌握和提升工作所需的技能

22如果我有具體的培訓需求寥裂，一般會得到支持

l公司政策

23公司絕大部分的政策和規(guī)定是合理的

24公司的政策和規(guī)定能被貫徹執(zhí)行

l績效評估

25公司的績效評估體系與公司戰(zhàn)略一致，且有利于提升公司的總體表現(xiàn)

26考核結(jié)束后案疲，我能夠得到績效結(jié)果的反饋

27一般來說封恰，我的績效考核結(jié)果是公平合理的

l開放性與多樣化

28我們有一個開放的、包容個體差異的工作氛圍

29當有不同意見時褐啡，我總被允許表達自己真實的想法

l溝通

30公司內(nèi)有著良好的溝通與協(xié)作氛圍

31部分情況下诺舔，我能輕松地獲取到工作必需的信息

l高級管理人員

32高層管理人員能夠有效傳遞公司發(fā)展目標

33高層管理人員能夠履行對員工的承諾

34我相信高層管理人員能夠帶領(lǐng)公司取得成功

l部門管理團隊

35我所在部門的管理團隊在工作中展現(xiàn)出有效的領(lǐng)導(dǎo)技能

36我相信我所在部門的管理團隊能夠帶領(lǐng)我們部門達成目標

37我所在的部門的管理團隊能保持和員工的密切溝通

l直接上級

38我的直線上級是一個有能力且值得信賴的人

39我的直線上級能夠充分授權(quán)，并鼓勵我發(fā)揮自主性和創(chuàng)新性

40我的直線上級能夠為我提供必要的支持备畦，幫助我獲得成功與發(fā)展機會

41我的直線上級非常了解我的工作內(nèi)容混萝，并可以準確地評估我的工作業(yè)績

42我的直線上級營造了積極融洽的團隊氛圍，并能激勵所在團隊的成員努力工作

l同事關(guān)系

43我與大部分同事相處得非常融洽

44同事們尊重我的看法及感受

45在工作中遇到困難的時候萍恕，同事們總會熱心地幫助我

l重視員工

46公司提供渠道傾聽員工的問題和心聲

47公司在制定制度和流程的過程中逸嘀，重視員工的意見和建議

l薪酬

48與其他同類公司相比，公司提供的薪酬水平是合理的

49我認為公司的薪酬體系是公平的

50相對于我對公司做出的貢獻允粤，我的薪酬水平是合理的

l福利

51我清楚公司提供的福利計劃

52與其他同類公司相比崭倘，公司為員工提供的福利保障是有競爭力的

53我認為公司提供的福利保障是合理的

l認可

54對于我的貢獻和工作成就，我能獲得及時的贊揚與認可

55公司（包含直線上級）對我表示認可的方式讓我感覺真誠且滿足

l公司聲譽

56公司在社會上和客戶中有良好的聲譽

57我相信公司不會做任何違法違規(guī)的事情

l企業(yè)文化

58公司能有效地宣貫其倡導(dǎo)的企業(yè)文化和核心價值觀

59公司倡導(dǎo)的企業(yè)文化和核心價值觀是連貫且一致的

60我認同公司倡導(dǎo)的企業(yè)文化和核心價值觀

61大部分同事的日常言行與公司倡導(dǎo)的企業(yè)文化和核心價值觀一致

l客戶導(dǎo)向

62我們會對客戶的需求變化做出快速反應(yīng)

63公司提倡不同層級的員工都能以客戶為中心

64我們?yōu)槌娇蛻羝谕ぷ?/p>

l生活與工作的平衡

65我的加班時間不算多类垫，公司不會強迫我加班

66在工作以外的時間司光，我很少被工作相關(guān)的事情打攪