《被賦能的高效對(duì)話——教練對(duì)話流程實(shí)操》,作者馬麗蓮·阿特金森,蕾·切爾斯酸钦,楊蘭譯。
第十章 邏輯層次的內(nèi)在協(xié)調(diào)
擁抱變化咱枉,但不要丟掉自己的價(jià)值觀卑硫。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? —— 藏傳佛教高僧
邏輯層次與成果框架是轉(zhuǎn)化溝通的基礎(chǔ)構(gòu)成。成果導(dǎo)向的教練要讓對(duì)話具有轉(zhuǎn)化力蚕断,會(huì)用邏輯層次作為框架和流程來組織并收集信息拔恰。
邏輯層次結(jié)構(gòu)的創(chuàng)建,帶來了一種提問的范式基括,這些問題讓你去探索和發(fā)展,去感受與任何內(nèi)在價(jià)值觀結(jié)構(gòu)相連的價(jià)值觀和愿景财岔。
轉(zhuǎn)化式的教練溝通理念风皿,是邀請(qǐng)你以不同的方法論去過你最好的生活。想一想匠璧,當(dāng)你首間關(guān)注你是誰桐款,和你最珍視的東西(如何在世界上存在),并將真正的自我?guī)胨枷胍幕小⒏惺芎托袆?dòng)(你在世界上做的事情)中魔眨,就會(huì)自然而然地?fù)碛凶约合胍某晒_@就是無縫運(yùn)行的組織酿雪,它展現(xiàn)出的遏暴,是自我天然的、功能上的內(nèi)在一致(校準(zhǔn)狀態(tài))指黎。
成為→做到→擁有
愛因斯坦說過:“你無法在制造出問題的同一個(gè)思維層次上解決這個(gè)問題朋凉。”邏輯層次和神經(jīng)層級(jí)二者是有效結(jié)合在一起的醋安。邏輯層次框架深刻地展現(xiàn)出人類是如何在世界上運(yùn)轉(zhuǎn)的杂彭。這個(gè)框架讓我們將行動(dòng)和結(jié)果分開墓毒,將能力與身份分開,這樣人們就能夠創(chuàng)建有效的成功模型亲怠。
從高到低所计,我們用一個(gè)層級(jí)圖來描述這些邏輯層次:愿景/精神(還有誰?)团秽、身份(誰主胧?)、價(jià)值觀(為什么徙垫?)讥裤、能力(如何?)姻报、行為(什么己英?哪些?)吴旋、環(huán)境(何時(shí)损肛?何地?)荣瑟。我們的大腦是在天然的體驗(yàn)層級(jí)上運(yùn)作的治拿。當(dāng)人們用這個(gè)模型進(jìn)行視覺化想象時(shí),這些通常隱藏在日常生活之中的邏輯層次就自然而然地展開笆焰,引出視覺想象的流動(dòng)狀態(tài)劫谅。
高的邏輯層次上的改變,往往會(huì)把變化帶到下面所有的層次中嚷掠。高層次的改變能影響和控制下面的層次捏检。
使用邏輯層次的好處:
1. 客戶可以用邏輯層次的吸引力,發(fā)現(xiàn)并重新發(fā)現(xiàn)自己的愿景不皆,將他們的計(jì)劃以引人注目的視覺同形的方式速寫出來贯城。這會(huì)幫助客戶設(shè)計(jì)未來的完整圖景。由此客戶能很容易地學(xué)會(huì)融入未來之中霹娄,用時(shí)實(shí)際的行動(dòng)步驟將其細(xì)化能犯。
2. 客戶能學(xué)到如何把自己的愿景、價(jià)值觀和能力校準(zhǔn)一致犬耻,作為增強(qiáng)力量踩晶,向關(guān)鍵目標(biāo)邁進(jìn)的路徑。
3. 客戶能學(xué)會(huì)在關(guān)鍵的項(xiàng)目中縱覽全局枕磁,同時(shí)看到很多方面合瓢,把做這個(gè)項(xiàng)目時(shí)客戶的身份,以及為什么這個(gè)項(xiàng)目值得做連接起來透典∏缧ǎ客戶能指出所需要的重要技能顿苇,并厘清具體需要學(xué)習(xí)的地方,或者在何時(shí)何地需要采取的行動(dòng)税弃。這種概覽讓客戶能找到項(xiàng)目的所有方面中靈活的平衡點(diǎn)纪岁,并以此來打造這個(gè)項(xiàng)目。
4. 邏輯層次系統(tǒng)縱覽全局的功能非常奇妙则果,它能讓客戶走進(jìn)與項(xiàng)目相關(guān)的另一個(gè)人的價(jià)值觀和愿景中去幔翰,獲得不同的理解,了解到他們?cè)陧?xiàng)目中的貢獻(xiàn)不僅是他們所做的事情西壮,他們的身份也是貢獻(xiàn)的一部分遗增。
5. 邏輯層次探索讓客戶輕松做決策。作為探索者款青,用邏輯層次來比較自己的時(shí)間和精力的價(jià)值做修,以此來選擇項(xiàng)目。探索邏輯層次會(huì)讓你看到和感受到項(xiàng)目的各個(gè)方面(在投入體驗(yàn)之中抡草,去感覺所有層次的情況下尤其如此)饰及。
使用邏輯層次對(duì)教練的好處:
1. 邏輯層次問題能讓教練成為強(qiáng)有力發(fā)問的大師。它讓你從一個(gè)強(qiáng)有力的問題康震,跨越到一個(gè)系統(tǒng)的方法燎含,給了你一整套綜合的問題來厘清和縱觀全局。
2. 不管客服戶在哪個(gè)領(lǐng)域碰到絆腳石腿短,通過提問高一層次的問題屏箍,你能支持客戶跨越障礙和猶豫。
3. 你可以學(xué)著使用節(jié)奏和重音橘忱,一方面是把客戶的注意力帶到關(guān)鍵的領(lǐng)域中赴魁,帶到能支持客戶去到更高邏輯層次的領(lǐng)域。另一方面鹦付,要使用每一句話中的邏輯層次,支持客戶創(chuàng)建更大的意義择卦,與他項(xiàng)目的大局聯(lián)系起來敲长。