《被賦能的高效對話——教練對話流程實操》兢孝,作者馬麗蓮·阿特金森窿凤,蕾·切爾斯,楊蘭譯跨蟹。
第三章 提問 vs 告知:無建議地帶
人們常被教導說看透他人才是聰明雳殊,事實上真正的智慧是從我們下定決心互幫互助開始的。
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帶著欣賞和好奇提問有力的問題窗轩,其目的在于讓人們真正聽到自己大聲說出口的話語夯秃,以及內(nèi)在的話語和論斷:“我是有能力的,完全能夠自己想出來〔滞荩”目的是要幫助人們建立強有力的內(nèi)在提問系統(tǒng)介陶,直到提問變成他們自然的內(nèi)在與外在的領(lǐng)導力的習慣。
轉(zhuǎn)化式的溝通者提問開放式問題色建,而不是告訴人們做什么哺呜。
任何巧妙或直接的告知、建議箕戳、忠告都會支配對話之中思想的流動某残,而且很可能會阻礙人們?nèi)ヱ雎犠约簝?nèi)在的指引,也可能會刺激客戶陵吸,激起他們的防衛(wèi)心驾锰,引發(fā)辯論和解釋。
帶著欣賞和好奇提問有力的問題走越,其目的在于讓人們真正聽到自己大聲說出口的話語,以及內(nèi)在的話語和論斷:“我是有能力的耻瑟,完全能夠自己想出來旨指〉埃”目的是要幫助人們建立強有力的內(nèi)在提問系統(tǒng)丛晦,直到提問變成他們自然的內(nèi)在與外在的領(lǐng)導力的習慣。
對于未來的一個重點選擇铡买,提問更多的細節(jié)或是背后的思考過程是極其重要的框都,可以理清思路搬素、引發(fā)洞見并激勵對方。
強有力的問題
是基于真正的關(guān)心和真誠的學習愿望的魏保,這樣這個人就可以得到自己想要了熬尺。
是清晰而簡明的(越短的問話越有力),問話的方式是為了喚醒對方心中的天才谓罗。
是用溫暖的語調(diào)問出來的粱哼,用建立親和的技巧加以軟化,這樣檩咱,被問的人就會感到被尊重揭措、被關(guān)懷和被信任。
通過激發(fā)資源而非自我保護而支持到對方愉悅的學習刻蚯。
……
無須告知的頭腦風暴:中國菜單法——不是要告訴人們做什么绊含,而是指出很多選項,讓人們從中選擇炊汹。
強有力問題舉例:用度量式問題創(chuàng)造動能躬充。度量式問題是很棒的教練技巧,也是創(chuàng)造強有力問題的可靠范例。在客戶探索一個項目時麻裳,有效運用度量式問題可以增加動能口蝠,厘清客戶的愿景。在度量尺上津坑,我們可以清晰地看到即時的變動妙蔗,以此為參考,支持客戶達成多個成果和制訂詳細計劃疆瑰。
度量式問題的種類:
度量式的架構(gòu)來組織問題眉反,挑選不同方面的話題——行動步驟、承諾度(決心/投入度)穆役、自信寸五、對結(jié)果的有效性、動力耿币、滿意度梳杏。
把度量用于實踐
舒適度
從 1 分到 10 分,對于這種方法淹接,用得有多舒服十性。
滿足感
從 1 分到 10 分,這個關(guān)鍵的奮斗領(lǐng)域塑悼,給你帶來多大的滿足感劲适?
里程碑
從 1 分到 10 分,你現(xiàn)在的發(fā)展在幾分厢蒜?(可能的回答:3 分)3 分這里跟1分有什么不一樣霞势?
讓你來到 3 分的路上,有哪些最重要的里程碑斑鸦?
優(yōu)先要務(wù)排序
你現(xiàn)在給這件事設(shè)定優(yōu)先等級的話愕贡,從 1 到 10 在幾分?
風險
這個(溝通巷屿、挑戰(zhàn)颂鸿、項目、商業(yè)嘗試等等)有多大機會能很好地做成攒庵?