這是劉潤老師“五分鐘商學(xué)院”第十二周的第二篇學(xué)習(xí)筆記：互聯(lián)網(wǎng)營銷之“口碑經(jīng)濟(jì)”。
概念：口碑經(jīng)濟(jì)
定義：產(chǎn)品好到一個(gè)程度润脸，讓用戶“忍不住”發(fā)到朋友圈奋岁，顯著提高了銷售公式（銷售=流量*轉(zhuǎn)換率*客單價(jià)）中的流量和轉(zhuǎn)換率塔猾。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳播成本低，口碑經(jīng)濟(jì)是這個(gè)時(shí)代真正好產(chǎn)品的紅利（社交紅利=信息*鏈接*互動(dòng)）宾巍。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代咕幻，好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)就是：好到忍不住發(fā)朋友圈。
口碑傳播為什么如此受重視顶霞？
傳播領(lǐng)域有一個(gè)“POE”的概念肄程。
P指的是“Paid Media”,付費(fèi)媒體，比如在報(bào)紙上登廣告选浑，冠名贊助的電視節(jié)目等蓝厌。
O指的是“Owned Media”,自由媒體，比如企業(yè)自己的公號(hào)古徒，官網(wǎng)拓提。
E指的是“Earned Media”，贏得媒體隧膘，不專屬于你代态，但你也沒花錢，別人自發(fā)的幫你傳播疹吃。
Earned Media是傳播的最高境界胆数。微信，朋友圈就是被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)放大了的贏得媒體互墓，不但用戶基數(shù)大，而且傳播成本低蒋搜，極其方便篡撵。
例子：
*你去美國上大學(xué)，大學(xué)會(huì)要求你找人寫推薦信
*我們在日常消費(fèi)中豆挽，遇到非常好的產(chǎn)品和體驗(yàn)育谬，總是會(huì)忍不住發(fā)個(gè)朋友圈
運(yùn)用：如何利用口碑經(jīng)濟(jì)的邏輯，獲得免費(fèi)的“贏得媒體”帮哈？
第一真正的站在用戶角度膛檀，不遺余力的做好產(chǎn)品，不斷交互，不斷測試咖刃，讓產(chǎn)品好到用戶忍無可忍泳炉，覺得不發(fā)朋友圈都對不起自己的朋友。
第二在你的產(chǎn)品中嚎杨，可以可以加上一些值得傳播的東西花鹅，比如“我出錢請5個(gè)朋友免費(fèi)閱讀”，“我今天走路的步數(shù)枫浙，擊敗了93%的好友”等等刨肃。
第三，也可以適當(dāng)?shù)厥褂靡恍┘?lì)政策箩帚，比如餓了么真友，大眾點(diǎn)評，滴滴打車紧帕，消費(fèi)完可以分享紅包給朋友盔然。
注意事項(xiàng)：
*互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很好的焕参，很壞的東西轻纪，傳播都很快〉祝口碑經(jīng)濟(jì)的起點(diǎn)是早起采用者刻帚，他們是產(chǎn)品的探傷器，因此要格外注意口碑傳播中的負(fù)面反饋涩嚣，及時(shí)改進(jìn)崇众。
*加強(qiáng)危機(jī)公關(guān)的能力。負(fù)面消息會(huì)快速傳播航厚，你如何應(yīng)對很重要顷歌，處理不好，很可能有災(zāi)難性的后果幔睬。
*讓用戶在利益的誘惑之下眯漩，而不是基于產(chǎn)品品質(zhì)的轉(zhuǎn)發(fā)，就是廉價(jià)出售自己的信用麻顶。（正如劉潤老師說赦抖，信用就是錢，轉(zhuǎn)發(fā)好產(chǎn)品是賺錢辅肾，轉(zhuǎn)發(fā)壞產(chǎn)品队萤，就是花錢。好產(chǎn)品本身才是信用背書的源動(dòng)力矫钓，而他的活動(dòng)要尔，應(yīng)該是輕推一把舍杜，一定不要用力過猛）
*好的營銷活動(dòng)，不是“轉(zhuǎn)發(fā)就送”赵辕，而是打動(dòng)人心既绩，讓用戶“忍不住”傳播。
*激勵(lì)不宜太大匆帚，否則分享行為會(huì)扭曲熬词。
*沒有信用的人轉(zhuǎn)發(fā)，是沒有什么效果的吸重，要找到核心的“鏈接者”互拾。
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