章節(jié)：第五章第六章
內(nèi)容：感受與體會笼呆，請求與命令
對他人的指責(zé)带到、批評昧碉、評論以及分析反映了我們的需要和價值觀。如果我們通過批評來提出主張揽惹，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊被饿。反之，如果直接說出我們的需要搪搏，其他人就較有可能作出積極的回應(yīng)狭握。對于大多數(shù)人來說，個人成長一般會經(jīng)歷三個階段：（1）“情感的奴隸”——我們認(rèn)為自己有義務(wù)使他人快樂疯溺；（2）“面目可憎”時期——此時论颅，我們拒絕考慮他人的感受和需要；（3）“生活的主人”——我們意識到囱嫩，雖然我們對自己的意愿恃疯、感受和行動負(fù)有完全的責(zé)任，但無法為他人負(fù)責(zé)挠说。與此同時澡谭，我們還認(rèn)識到，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。非暴力溝通的第四個要素是請求蛙奖。我們告訴人們潘酗，為了改善生活，我們希望他們做什么雁仲。我們避免使用抽象的語言仔夺，而借助具體的描述，來提出請求攒砖。在發(fā)言時缸兔，我們將自己想要的回應(yīng)講得越清楚，就越有可能得到理想的回應(yīng)吹艇。由于我們所要表達(dá)的意思與別人的理解有可能不一致惰蜜，有時，我們需要請求他人的反饋受神。特別是在集體討論中發(fā)言時抛猖，我們需要清楚地表明自己的期待。否則鼻听，討論可能只是在浪費大家的時間财著。一旦人們認(rèn)為不答應(yīng)我們就會受到責(zé)罰，他們就會把我們的請求看作是命令撑碴。如果我們清楚地表達(dá)我們無意強人所難撑教，人們一般會相信，我們提出的是請求而非命令醉拓。非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合我們伟姐。相反，非暴力溝通重視每個人的需要廉嚼，它的目的是幫助我們在誠實和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系玫镐。
